
うっかり予約日より1日早くチケット窓口へ行ってしまいましたが携帯 日本語表示で説明してくれました。
当日 字幕表示ができると 眼鏡と携帯を渡されましたが 三人どれも使えず俳優さん達の歌声が素晴らしかったのに残念でした。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
このたびはご観覧の際、スマートグラスの不具合により、公演を十分にお楽しみいただけなかったとのこと、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本件につきましては、すでに主催会社へ共有し、今後の改善に向けて対応を検討するよう要請いたしました。
今後とも主催会社と連携し、よりご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
コネスト予約センター
tour@konest.com
アンニョハセヨ
高齢の母と楽しみに行きましたがあれほど念入りに字幕メガネは大丈夫かと聞いたのに故障で2台とも使い物になりませんでした
終演後スタッフにメガネの確認をしてもらい故障ですと詫びられましたが公演自体チンプンカンプンでお金も時間も無駄にしました
日程に余裕があったので再度振替て予約するか返金措置をお願いしたが時間がないから無理とのこと
韓国語がわからない人には良いメガネが当たるかどうか賭けですね
もうコリゴリです
アンニョンハセヨ、コネストです。
貴重なご意見・ご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
いただいた内容につきまして主催会社へ確認したところ、下記の通り回答がございました。
「公演終了後の約30分間は、観客の皆様のご退場対応、劇場内の整備、そして次の公演のご入場対応が重なるため、お客様からのお問い合わせに十分にお応えすることができておりませんでした。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります」
なお、コネストを通してのご予約であることが確認できた場合、返金対応をさせていただきますので、ご予約情報をメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
コネスト予約センター
tour@konest.com
昨年コネストさんで予約してとても楽しく観ました。その時はステージの両側に字幕のパネルがあり、それを観ながらでしたが問題なしでした。今回は観る予定ではなかったのですが急遽観ることにして当日券を購入して観ました。今回はスマートグラスなるメガネをかけてメガネに字幕が出るというものでしたが、メガネ自体が二重になっているため重たくて、ずっとはかけていられません。頭が痛くなります。サングラスみたいなのでステージが暗く見え、視野も狭くなります。なんといっても操作方法がわかりませんでした。ストーリーは大体理解しているので結局は字幕なしで観ました。素晴らしいミュージカルなだけに本当に残念です。この字幕方法はやめてほしいです。
利用日:2025.10.30アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
このたびはご観覧の際、スマートグラスによる字幕表示に関しご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、昨年に続きご利用いただいたにもかかわらず、今回は快適にお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お伺いしたとおり、スマートグラスは重さや視野の暗さ、操作の分かりづらさなど、観覧に支障をきたす点があったとのことで、
お客様からいただいたご意見はすでに主催会社へ共有し、改善を要請しております。
せっかく公演を再度ご覧いただいたにもかかわらず、ご期待に添えず残念な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は主催会社と協力し、より快適な環境で公演をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
コネスト予約センター
tour@konest.com
演者さんの演技やステージの構成はとっても愉快でロマンチックで楽しいものでした!
ただ、ほんとうに残念なことに、サングラスで字幕を見るのですがその字幕がステージの状況とずれるずれる、、、そのせいで、ストーリーを半分以下しか理解できませんでした。
私は韓国語が少しわかるので色々と補いながら見られたのですが、わからない方はかなり苦痛だと思います。一緒に行った方もかなりしんどそうでした。
しっかり改善されるまでは、日本の方の受付をやめられたほうがよいレベルです。
演者さんのパフォーマンスが日本とは比べ物にならないほどしっかりしているだけに、残念でした。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
このたびはご観覧の際、スマートグラスの不具合により字幕が正しく表示されず、
公演を十分にお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご期待をいただいていたにもかかわらず、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまから頂戴いたしました貴重なご意見は、すでに主催会社へ共有し、
今後の改善に向けて対応を検討するよう要請いたしました。
今後とも主催会社と連携し、よりご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
コネスト予約センター
tour@konest.com
お一人様で観劇してきました!
場所は(チケット売り場)は小さな窓口?のような感じでした。開演30分前ぐらいにチケットを発券してもらいましたが、発券時に受付のお姉さんに「日本語の字幕は必要ですか?」と聞かれたのでお願いします。と答えました。韓国語がわからないと受け答えが難しいと思います。入場する時にスマホと黒いサングラスを渡されそれをかけて観劇すると、日本語の字幕がサングラス内に浮き出てくるので便利です。これまでに、ナンタ、ビューティフルライフを見ましたがキムジョンウク探しが一番面白かったです
また恋がしたくなった
日本語や英語の字幕があると書かれていたので行きました。ですが、字幕なんてどこにも出てきませんでした。スタッフに声をかけたくても、始まってしまっては身動きが取れずに、肝心なことが分からずに終ってしまい残念でした。最初に、スタッフに声をかけておくべきなのでしょうか?これから行く人は、当日開演される前に、スタッフにチェックしといた方が良いと思います。
利用日:2025.10.12アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
このたびはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
主催会社へ確認いたしましたところ、これまでモニターで表示されていた日本語・英語字幕は、
最近「スマートグラス」と呼ばれる眼鏡型デバイスで表示する方式に変更されたとのことです。
しかしながら、導入から日が浅かったため、当日スタッフによる案内やご説明が十分に行き届かず、その結果、お客様に字幕をご利用いただけないままご観覧を終えられる形となってしまいました。
せっかくご来場いただいたにもかかわらず、内容を十分にお楽しみいただけなかったこと、
またご案内不足によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、主催会社と共有のうえ、今後は来場時の案内体制を見直し、
またスマートグラスの利用方法や字幕に関する注意点などを、弊社予約ページ上でも分かりやすくご案内できるよう改善を進めてまいります。
個別にメールもお送りしておりますので、ご確認のほどお願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後とも安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
コネスト予約センター
tour@konest.com
俳優さんのレベルが高く感激しました。字幕をチラチラ見る程度で言葉が分からなくても理解できる内容です。ミュージカルのチケット、また別の舞台も増やしてほしいです。
利用日:2025.09.15とても楽しく観劇させてもらいました。
ただ、みなさん書いてらっしゃいますが、座席が前過ぎて字幕が見づらいです。
座席を替えてもらおうにも、着席したあと移動が困難で諦めました。
面白かっただけに、そこだけが残念でした。
左右に字幕ありますが、左が中国語、右が英語、日本語でした。私の席からは柱でちょうど日本語が半分しか見えず3割くらいしか理解していないと思いますがそれでも歌もお芝居もすばらしく、笑いもあり見て良かったです。
利用日:2025.07.26観光して時間の迫る中、何時以上に間に合ったものの、入り口が非常に非常に分かりにくく、連れを建物内に待たせたまま、バウチャーを引き換える場所を探しに表へ出るも、分からず、ドタバタとしている間に入り口に鍵がかかりました。
慌てているところに入り口ドアが開き連れと会えました。
しかし、舞台が開始したので入場できないとのこと。バウチャーを見せても取り合ってもらえず、何度かお願いするも入れませんとのことで、やむなく諦めました。
こんなにわかりにくい入場案内は初めて。
二度と申し込みするにはありません
5月の公演はありますか?
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
お問い合わせいただきました件につきまして、5月のスケジュールは4月中にオープンする予定でございます。
スケジュールオープンまで、もうしばらくお待ちくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
コネスト予約センター
tour@konest.com
- 掲載日
- 17.11.06
- 最終更新日
- 26.01.27
・即時予約OKがリクエスト商品になりました。(2023.06.01)
・2019年8月より、公演スケジュールが一部変更となります。(2019.06.12)
※掲載内容は、予告無く変更されている場合があります。掲載内容を保証するものではありませんのでご了承下さい。

