TRIP EASYスーツケース配送サービス(仁川国際空港第１・２ターミナル)

【予約時の注意点】
・宿泊ホテルでないホテルへ、またはホテルからの配送はできません。
・電話番号やEメールアドレスの登録情報は、主催会社に伝達します。予約過程で主催会社からお客様へ、確認のために直接連絡する場合もあります。
・ホテル名の誤記による誤配送の場合、再配送による追加費用が発生します。また、指定の日時までに荷物が受け取れない場合もあります。
・宿泊者代表者名以外の名前を記入された場合、荷物の受取が出来ない場合があります。

【配送できない荷物】
・高価な貴金属類(金や宝石など)
・現金や有価証券、パスポートなどの身分証明書、鍵、骨とう品など
・包丁や爆弾など他人に危害をもたらすとみなされるもの
・破損、腐敗しやすいものや、悪臭をはなつもの
・化学薬品や医薬品
・ノートパソコン、カメラ、タブレットＰＣなどの電子製品

※内容物が50万ウォン以上とみなされる場合は配送をお断りする場合があります。50万ウォンを超える場合は事前にご連絡ください。
※破損、紛失の可能性があるものは荷物預け入れ時スタッフに申告が必要です。内容物によっては配送の受付が出来ない場合もあります。

【荷物の配送遅延について】
・当日の道路交通状況により受取時間が前後する場合があります。
・配送の遅延により空港到着が予定より遅れる場合、搭乗便のチェックインカウンターまで荷物をお届けします。
・配送の遅延により万が一帰国便の出発時刻までにお受け渡しできない場合は、DHL国際郵便を利用し荷物をお届けします。
・20：00以降荷物が届かない場合など、コネスト予約センター営業時間外のお問い合わせは下記主催会社の連絡先までご連絡ください。

【主催会社連絡先】
LINE ID: @320nyxfo
KakaoTalk ID: tripeasy2018
連絡可能時間 (配送・集荷に関するお問い合わせ)
月曜日〜日曜日 : 09:00〜22:00
※18:00以降のお問い合わせは回答が遅れる場合がございます

【補償について】
・荷物紛失の最高補償金額は50万ウォン、破損時の最高補償金額は20万ウォンとなります。(故意による破損などの特殊な場合を除き、基本的な賠償責任は配送会社にあります)
・破損時に備えて、スーツケースの状態が分かる写真(ハンドル、キャスター、スーツケース両面)を複数枚撮影して保存することを推奨します。
・荷物受け取りの際、すぐに破損等の有無をご確認願います。万が一、配送途中の破損がある場合には当日中にコネスト予約センターまたは主催会社まで、すみやかにご連絡ください。
・荷物受取日から数日経過して破損等に関するご連絡をいただいた場合は対応致しかねます。ご了承ください。
・主催会社にて破損確認の際、必要な写真は下記のとおりです。
【空港で荷物を預ける場合】韓国到着後からTRIP EASYカウンターで荷物を預ける前に撮った写真
【ホテルで荷物を預ける場合】ホテルで荷物を預ける際に撮った写真
・小さな傷などは補償の対象外となります。傷予防のためにスーツケースカバーの利用を推奨します。
・25㎏を超える荷物は、重みによってタイヤや取っ手が破損する恐れがあります。25㎏を超える荷物の配送は可能ですが、重さによる一部破損時は補償の対象となりませんのでご了承ください。

※以下の事情により起きた荷物紛失、破損については弊社と配送会社は賠償責任を負いかねます。
・搭乗便の遅延
・政府の規制
・テロ行為
・自然災害

【その他】
・弊社および主催会社ではお届け先の状況(受け取りスタッフ・設備の有無)の把握が困難です。お届け先の宿泊施設に荷物の配送・受け取り可否を事前に確認のうえ、お申込みください。
・一部ソウル市内以外の地域にも配送が可能ですが、その場合１万ウォンの追加費用が発生いたします。現地でお支払いいただくことになりますのでご了承ください。
・宿泊施設によってはフロントデスクにスタッフ不在の時間帯や、フロントデスクがない場合があります。
スタッフ不在のホテルへの配送を希望する場合、写真で配送完了を報告する(置き配)流れをとっていますのでご了承ください。
・指定の日に荷物を受け取らない場合、また受取日が変更となる場合は追加料金が発生する場合があります。
・指定の受取日から30日経過しても荷物を受け取らない場合は、廃棄処分となります。
・当日に荷物を追加する場合は、必ず主催会社へ連絡をお願いします。ご連絡なく荷物を追加する場合、当該荷物は配送できません。また、その場合の払い戻しや補償は致しかねます。

・参加日の1日前～当日・無連絡のキャンセル：旅行商品代金の100%

※予約変更(日程、人数など)につきましても、上記条件と同等の扱いとなりますのでご注意ください。
※予約センターの営業時間外のキャンセル依頼は翌営業日のキャンセルとして扱われます。
※銀行振込で返金する場合、送金手数料(760円)はお客様負担となります。