韓国空港鉄道A’REX(エーレックス)直通列車チケット

Q：予約確認書(バウチャー)に発行されたQRコードを改札にかざしても通れませんでした。
A：予約確認書(バウチャー)に最初に発行されるQRコードは、「実際の乗車券」に引き換えるためのものです。

QRコード下の「A’REX乗車券を事前発券する」をクリックして、「実際の乗車券」に引き換えてください。

Q：発券ができないのですが、どうしたらいいですか？
A：コネストの予約確認ページを確認してください。「発券済み」になっていませんか？
発券したことに気づかずにお問い合わせいただくケースが増えています。

Q：発券はいつしたらいいですか？
A：当日発券すると満席の場合があります。ご利用の前日までの発券をおすすめします。

Q：コネストで事前発券をする場合、座席指定はできますか？
A：できません。座席指定をご希望の場合は、空港鉄道の公式サイトから事前発券をしてください。

Q：コネストで事前発券しましたが、座席を変えたいです。
A：コネストの予約確認ページから事前発券を取り消す必要があります。「列車を変更する」ボタンをクリックし、「A’REX乗車券を事前発券する」ボタンに切り替えた後、空港鉄道の公式サイトから事前発券をし直してください。

Q：ターミナルを間違えて発券してしまいました。
A：コネストの予約確認ページで変更できます。「列車を変更する」ボタンをクリックすると、「A’REX乗車券を事前発券する」ボタンに切り替わります。ターミナルを変更し、再度、発券してください。

なお、変更は乗車日の前日まで可能です。当日の変更はできません。

Q：コネストで当日の乗車券変更ができますか？
A：できません。当日に列車変更する場合は、現地のA’REX案内カウンターで手続きをしてください。

Q：予定していた列車に乗り遅れました。どうしたらいいですか？
A：列車が目的地に到着する前までなら、案内カウンターにて手数料3,400ウォンで時刻変更が可能です。

Q：希望の列車が満席、飛行機の遅延などの理由で、空港鉄道を利用できません。払い戻しできますか？
A：いいえ。予約の変更・キャンセル・払い戻しができない商品です。

Q：空港のターミナルを間違えて降りてしまいました。
A：仁川空港第１ターミナルと第２ターミナル間は空港鉄道の一般列車もしくは空港内の無料シャトルをご利用ください。

Q：この乗車券でA'REX一般列車に乗車できますか？
A：本チケットは直通列車専用の乗車券であるため、一般列車にはご乗車いただけません。
▶一般列車乗車券の買い方

Q：金浦空港から乗車できますか？
A：直通列車は金浦空港には停まらないため、金浦空港からはご乗車いただけません。金浦空港からソウル駅までは、一般列車をご利用ください。