よくある質問

予約方法と料金のお支払い

キャンセルしたのにクレジットカードから料金が引き落とされています

まだ現地宿泊先が未定なのですが、ツアーの予約はできますか？

いつまでに予約申し込みが必要ですか？

１名なのですが、参加は可能でしょうか？

子供の参加も可能ですか？

子供と一緒に参加するのですがツアー料金はどうなりますか？

ツアー料金に税金等は含まれているのでしょうか？

ツアー主催者、またはエステ店に直接予約しても割引料金ですか？

料金はどのように支払うのですか？

ツアーやエステで、ガイドや担当者の指名はできますか？

プリンターがないので、予約確認書を印刷できないのですが。

天候悪化で飛行機が欠航になりキャンセルをした場合、キャンセル料はかかりますか？

予約の確認

申し込み後、何もメールが届かないのですが？

予約の照会ができません。

メールアドレスと予約番号を入力したのに照会ができません(ゲスト予約の場合)

予約番号がわかりません(ゲスト予約の場合)

予約したらLINEでのお知らせを受け取りたいです。

コネストからLINEのお知らせが届きません。

ピックアップ(お迎え)

「ピックアップ」や「センディング」とは何ですか？

どこまでがピックアップ可能な範囲ですか？

ホテルでのピックアップの場合、どこで待てばいいのですか？

ピックアップ時間になっても誰も来ない場合はどうすれば良いですか？

eSIM・Wi-Fi・SIMカード

受付からしばらく時間が経っていますが予約完了のメールが来ません。

Wi-Fi・携帯の受け取り時、提示するクレジットカードが無い場合はどうしたら良いですか？

Wi-Fi・携帯の受け取り時に提示するクレジットカードは本人以外のカード（親のカード等）も可能ですか？

SIMカードの受け取り時にもクレジットカードの提示が必要ですか？

受け取り・返却場所が異なる場合はどうすればいいですか？

日本からレンタルできますか？

携帯番号は事前にわかりますか？

現地で直接申し込んでも割引料金ですか？

SIMカード・Wi-Fiルーター・携帯の使用ができません。

SIMカード・Wi-Fiルーターは使い放題ですか？

SIMカードは無料で通話が出来ますか？

SIMカードはテザリングも可能ですか？

SIMカードの使用期間を延長したいです。

eSIMはどのタイミングから使用日数がカウントされますか？

eSIMを予約しましたが、利用開始日を変更したいです。

eSIMのQRコードをスキャンしたのに接続できません

ショー・公演

チケット引き換えや公演場への入場は何分前から可能ですか？

良い席で見たいです。座席指定はできますか？

カジュアルなファッションですが、ドレスコードに引っかかりませんか？

終演後サイン会はありますか？

エステ・汗蒸幕のご利用

エステなど予約時のデポジット(保証)とは何ですか？

一人での申込みは可能ですか？

予約せずに行っても空いていればやってもらえますか？

複数人で予約した場合の一人分の予約変更は可能ですか？

何か用意していくものはありますか？

子連れなのですが問題ないでしょうか？

人前で裸になりたくないのですが、そのようなコースはありますか？

当日、生理になりそうなのですが大丈夫でしょうか？

当日、コースの一部を他のメニューに変更できますか？

到着が予約時刻より遅れそうな場合どうしたら良いですか？

アカスリやマッサージの強さなどは調節してもらえますか？

タトゥーがありますが利用できますか？

エステの施術はすべて女性がしてくれるのですか？

フォトスタジオ(変身写真)

メイクはしていったほうがいいですか？

つけまつげは無料ですか？

小物は自由に使えますか？

持ち込んだ衣装での撮影は可能ですか？

当日のコース変更は可能ですか？

コース終了後、各自自由に写真を取れますか？その場合、スタジオのセットは利用できますか？

撮影後セットしたヘア･メイクは落としてもらえますか？

撮影後に写真をホテルに送っていただくことは可能ですか？

文化体験施設

子供に韓服を着せたいのですが。

男性用・大きいサイズの韓服はありますか？

体験で作ったものを持って帰ることはできますか？

板門店・DMZ(軍事境界線)ツアー

パスポート番号がわからないのですが（未取得、不明など)予約は可能ですか？

「板門店・DMZツアー」に参加したいです。参加条件がありますか？

貴重品・荷物について知りたいのですが。

服装について知りたいのですが。

コロナウィルス関連

コロナウィルス陽性判定による予約キャンセルの場合キャンセル料はかかりますか？

防疫措置により韓国へ入国ができないので予約キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？

コロナウィルスが理由で飛行機が欠航になったので予約キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？