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よくある質問

会員登録用認証メール

メールが届きません。

認証メールを送信してから30分以上経過して認証コードが無効になった場合、どうすれば良いですか？

ソフトバンクのメールで会員登録をされる場合

会員登録

なぜ入会手続きが必要なのですか？

年会費はいくらですか？

法人登録はできますか？

未成年は利用できませんか？

携帯電話からの会員登録はできますか？

個人情報はどのように守られているのですか？

会員登録をしたいのに「メール形式が正しくありません」と表示されます。

初回登録時に情報を間違えて入力してしまった場合、どうすれば良いですか？

以前の会員情報を忘れた場合、もう一度新規登録できますか？

パソコンを変えた場合、もう一度登録しなければなりませんか？

重複で登録をしてしまったため、どちらかの情報を削除してほしいのですが？

パスワードの再発行

パスワードを忘れてしまったのですが？

パスワード再発行のメールが届きません。

パスワードを再発行したいのですが、「会員情報が見つかりませんでした」と表示されます。

会員情報の変更・退会

登録内容（E-mailアドレス・電話番号・住所）を変更したいのですが？

今後利用する機会がないので退会したいのですが？

ポイント

会員でなくてもポイント加算やポイント使用はできますか？

ポイントはいつ加算されますか？

ポイントはどのように加算されますか？

ポイントはどのようにして利用できますか？

ポイントの使用期限はありますか？

ポイントの使用と同時にポイントの加算ができますか？

ポイントを現金に代えることはできますか？

現地支払いの商品でポイントを使用できますか？

予約完了後にポイント使用できますか？

予約完了後、予約内容の変更等で支払う金額が変更になった場合は、加算されるポイントも変更されますか？

ポイント使用した予約をキャンセルした場合、ポイントは戻ってきますか？

ポイントを移行したり、合算はできますか？

ポイントの残数や加算内容等の履歴はどこで確認ができますか？

会員ランク

自分の会員ランクはどこで確認ができますか？

会員ランクはどのような種類がありますか？

会員ランクはいつ反映されますか？

会員ランクに有効期限はありますか？

外部サービスとのアカウント連携

LINEの連携がうまくいきません(iOS)

LINEの連携がうまくいきません(android)

外部サービスとのアカウント連携をやめることはできますか？

すでに会員です。外部サービスとのアカウント連携ができますか？

外部サービスとのアカウント連携をする場合、LINEならLINE、FacebookならFacebookなどそのサービスに登録しているメールアドレスで会員登録されますか？

外部サービスとアカウント連携して会員登録をしましたが、パスワードの設定をした覚えがありません。パスワードを知りたいです。

外部サービスの登録情報を変更したら、会員情報も変更されますか？

外部サービスとのアカウント連携はどうやったらできますか？

外部サービスとのアカウント連携とは何ですか？