新世界免税店明洞店

シンセゲミョンセジョムミョンドンジョム / 신세계면세점 명동점 *登録日時点の情報のため、変更する可能性があります。

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コネストからのお知らせ

＜特典に関するお問い合わせ先＞
新世界免税店明洞店の特典に関する内容は、案内デスクもしくは総合コールセンターまでお問い合わせください。

・案内デスク(新世界免税店明洞店12階)
・総合コールセンター(＋82-2-6276-2220(相談時間09:00～20:30)、ssgdfm_cs@shinsegae.com)

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[452242]
特典(返信:4)投稿日：19.06.05
投稿者：安希37884さん
最新レス：konest さん (19.06.14)
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高速鉄道の利用で2名分パウチとパスポートを出したのに 1名分しか貰えず
残念でクリアーファイル貰えず
特典と書いてあるので楽しみだったのに残念です
利用日：2019.05.31

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- 投稿日：19.06.05 投稿者：konest さん アンニョンハセヨ！コネストです。
  
  新世界免税店に確認をしたところ、ご利用時の詳細な状況を確認させていただきたいとの回答がございました。
  
  つきましては、お手数をおかけいたしますが、必要事項をご記入の上、新世界免税店カスタマーサービスセンターへご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
  
  【新世界免税店メールアドレス】
  ssgdfm_cs@shinsegae.com
  【必要事項】
  １. お名前(英語)
  ２. パスポート番号
  ３. ご訪問日時
  ４. お問い合わせ内容
  
  何卒、よろしくお願いいたします。
  チョア! (0) 修正削除依頼
- 投稿日：19.06.12 投稿者：安希37884 さん 4-5日前から2回ほどメールしましたが返信がありません
  チョア! (3) 修正削除依頼
- 投稿日：19.06.12 投稿者：Pさんさん また新世界か(/o＼)
  この店に限らず、この類いの書き込みされる店って、
  コネストさんが確認→メールが欲しい→スレ主さんがメール→無視
  もうパターン読めてきましたね。
  全てが思いつき、行き当たりばったりの対応で改善の意識なし。
  そんな対応しかしないから、喉元過ぎたら再発するんですよ。
  チョア! (5) 修正削除依頼
- 投稿日：19.06.14 投稿者：konest さん アンニョンハセヨ、コネストです。
  
  新世界免税店に再度確認をしたところ、まずは円滑な応対ができず申し訳ないとの言葉がございました。
  加えて、６月10日と６月13日にお客様宛てにメールをご返信差し上げたとの回答がございました。ただし、お客様がお送りくださったメールに必要事項(お名前(英語)、パスポート番号、ご訪問日時、お問い合わせ内容)の記載が見受けられず、応対が難しい状況とのことです。
  
  ６月13日に送信したメールについても受信確認が難しい場合は、メールでのやり取りが難しいと判断し、お電話でのご対応をさせていただきたいとのことです。
  
  つきましては、お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、今一度メールの受信有無をご確認のうえ、
  万一メールが届いていない場合は下記新世界免税店コールセンターへご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
  
  【新世界免税店コールセンター電話番号】
  ＋82-2-6276-2220(相談時間09:00～20:30)
  
  何卒、よろしくお願いいたします。
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[450758]
カカオフレンズ残念(返信:3)投稿日：19.05.28
投稿者：まぁぼぉさん
最新レス：まぁぼぉさん (19.06.02)
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カカオフレンズが 25%OFFのセールをしていたので、
コネストのクーポンもあるしと思い、
レジでクーポンを出したら断られました。
手持ちにギフトカードがあって使用したために
クーポンは使えなかったのでしょうか？
ギフトカードは現金扱いと認識していましたが、
割引券扱いなのでしょうか。
また、コネストクーポンの「リトルアピーチステッカー」もいただけませんでした。
利用日：2019.05.26

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- 投稿日：19.05.28 投稿者：Pさんさん アピーチのステッカーは数量限定無くなり次第終了、って書いてあるので、既に終了したのかも知れませんね。
  チョア! (3) 修正削除依頼
- 投稿日：19.05.29 投稿者：konest さん アンニョンハセヨ！コネストです。
  
  新世界免税店明洞店の割引券「KAKAOフレンズストアで30＄以上ご購入時、10,000ウォン割引券」とクーポン「KAKAOフレンズストア入店時、リトルアピーチステッカー」について、新世界免税店に確認をしたところ、下記の通り回答がございました。
  
  ・現在「KAKAOフレンズストア」で25％OFFセールを開催していますが、割引率が30％以上の商品が一部あります。
  ・「KAKAOフレンズストアで30＄以上ご購入時、10,000ウォン割引券」は使用方法に記載のある通り30％以上のセール商品に使用することができないため、割引券が使用できなかったのではないかと考えられます。
  ・「KAKAOフレンズストア入店時、リトルアピーチステッカー」は、コネストクーポンを持参した方へプレゼントをしています。また、2名様でご来店の場合に1名様のみクーポンを持参した場合は、クーポンを持参した１名様にのみ進呈します。
  
  店内スタッフが日本語でご案内できるよう準備をしておりましたが、説明が不十分であったと考えられます。
  大変失礼いたしました。
  
  なお、お問い合わせいただいた件に関して、上記のケースにあてはまらないのに特典をお受けになることでできなかった場合は、お手数をおかけし恐れ入りますが新世界免税店カスタマーサービスセンターへご連絡をくださいませ。
  
  【新世界免税店カスタマーサービスセンターメールアドレス】
  ssgdfm_cs@shinsegae.com
  【必須事項】
  １. お名前(英語)
  ２. パスポート番号
  ３. ご訪問日時
  ４. お問い合わせ内容
  
  何卒、よろしくお願いいたします。
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- 投稿日：19.06.02 投稿者：まぁぼぉさん 確認いただき、ありがとうございます。
  
  改めてレシートを確認しました。
  商品毎に 25%OFFになっていますが、小数点以下は切り捨てて計算されております。
  なので、実際は25%OFFではなく25%以上に値引きされているものがありました。
  $6-の商品1個が $4-になっていました。
  33%OFFですね。。。
  使えなかった理由が現地ではわからなくて。
  理解できました、ありがとうございます。
  
  ステッカーは、既に終了したと私も思いました。
  一人で来店しましたが、割引券クーポンの件でゴタゴタして同様に来店クーポンも使用出来ないと定員さんは思ったのかもしれません。
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質問

[451331]
1ドルクーポンについて(返信:0)投稿日：19.05.31
投稿者：C0023516さん

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今まであった、1ドル購入したらプリペイドカードがもらえるイベントは6月はないのでしょうか？

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質問

[451145]
免税品の受け取りについて(返信:2)投稿日：19.05.30
投稿者：大阪っ子さん
最新レス：大阪っ子さん (19.05.30)
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仁川で乗り継ぎをします。乗り継ぎ時間を利用し明洞の新世界免税店へ行こうと思います。免税店で韓国化粧品を購入しようと思っているんですが、韓国入国の際、液体の持ち込みは出来ないと思うのです。（スーツケースは預けたままなので化粧品は手荷物となります）。よく免税店で購入したものは空港受け取りとかあるんですが、韓国の免税店で購入した化粧品は空港受け取りになるのか？そのまま購入して持ち帰るのか？空港受け取りなら機内に持ち込みは大丈夫なんですが・・・。免税品の受け取りについて教えてください。

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- 投稿日：19.05.30 投稿者：Taiji さん 市内免税店で購入した韓国の化粧品はその場で受け取り、関税も免税になる輸入商品の場合は空港で出国後に受け取り、かと思います。保安検査で1個あたり100ml以上、合計で1L以上の液体物ははねられる(機内持ち込みNG)なのは他国と同じです。
  あと、市内免税店で買い物できる締め切り時間があると思いますので、乗り継ぎ時間によって売ってもらえない場合、にはご注意ください。15時以前の便であれば前日まで、夕方までの便なら当日10時半くらいまでが締め切りだと思います。その場で受け取る商品なら関係ないと思いますが、空港受け取り商品の場合の輸送にかかるリードタイムです。最新かわかりませんがコネストさん記事にもありますのでご参考まで。
  
  https://www.konest.com/m/shop_guide_detail.html?sc=4011
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- 投稿日：19.05.30 投稿者：大阪っ子さん Taijiさん有り難うございました。よくわかりました。
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質問

[451076]
入店時最大3万Wクーポンについて(返信:1)投稿日：19.05.29
投稿者：mouさん
最新レス：nnnn0088 さん (19.05.30)
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入店時最大3万W電子クーポンは、100ドル以上購入時1万Wと2万を同時に使用する事可能でしょうか？
電子クーポンの重複使用は不可となっていますが、この場合も重複使用という事になるのでしょうか？

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- 投稿日：19.05.30 投稿者：nnnn0088 さん 「進呈用電子プリペイドカード同士の重複使用はできません。」進呈用電子プリペイドカードというのが・10,000ウォン分(１＄以上ご購入時に使用可)、20,000ウォン分(100＄以上ご購入時に使用可)の電子プリペイドカードを進呈します。の1万Ｗと2万Ｗの「電子プリペイドカード」でしょうね。＝同時使用はできないですね・・・。
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良

[451053]
クーポン使ってお得でした(返信:0)投稿日：19.05.29
投稿者：ろーるぱんなさん
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5/6に来店し3CEで50ドル以上の買い物をJCBカードでしました。3万W分のキャッシュバックカードとスタバの5000W分のクーポン。韓服無料とソウルタワー入場券、シートマスク2枚そしてアピーチのシールも貰えましたよ。
韓服無料券を使い昌徳宮前の秀韓服レンタル店で韓服借りました。小物やセットは有料です。
利用日：2019.05.06
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[420486]
店員の態度が悪かった！(返信:2)投稿日：18.12.02
投稿者：fairy0113さん
最新レス：fairy0113 さん (19.05.19)
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MCMのお店に入ろうとしたら、怒られた、いきなりお出でされましてビックリした、お店に入るのに準備待ちと知らなくて、入った途端にノ！ノ！順番だよと。本当に雑！順番待ちはどこにも書いてないし、スタッフの日本語も分かりにくかった、英語も喋れないやつだったので、困ってた！台無しな一瞬だった、
利用時期：2018.12

チョア! (2) 修正削除依頼
- 投稿日：18.12.02 投稿者：yukokirara さん お怒りからか、日本人の私が読んでも理解しづらい文章です。
  お店の方も読んでいるかもしれませんので、正しい文章の日本語でないと
  翻訳しても違う内容になってしまうかもしれませんよ。
  チョア! (28) 修正削除依頼
- 投稿日：19.05.19 投稿者：fairy0113 さん yukokiraraさん、
  お知らせてくれてありがとうございます、修正をしたましたが前よりマシになりましたか？実は私は外人で、日本語はまだ勉強中です、韓国は英語も通じると思いきや、実際はそうでも無かったから、以前の旅行はちょっと困ってた、ハングルも全く知らないし、日本語も中途半端です笑笑！
  チョア! (3) 修正削除依頼
返信
質問

[447403]
Ａrexでのクーポン(返信:2)投稿日：19.05.10
投稿者：kimkaさん
最新レス：kimka さん (19.05.10)
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500ウォン分のクーポンは地下食料品で買い物で使えるでしょうか？免税店のみなのでしょうか？よろしくお願いいたします。

チョア! (0) 修正削除依頼
- 投稿日：19.05.10 投稿者：nnnn0088 さん 「新世界免税店明洞店」で使用できる5,000ウォン分のお買い物割引券
  と書いてあり、
  新世界免税店明洞店は「新世界百貨店本店」の新館８階から12階まで
  と紹介されてますね。
  チョア! (1) 修正削除依頼
- 投稿日：19.05.10 投稿者：kimka さん ありがとうござます。助かりました。利用させていただきます。
  チョア! (0) 修正削除依頼
返信
残念

[446421]
GWにノルディーで買い物をしましたが、、、(返信:3)投稿日：19.05.06
投稿者：JAPAN・コーリアさん
最新レス：☆紅さん (19.05.08)
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GWはソウルへ旅行に行きました。
楽しみにしていた新世界免税店でノルディーのスウェットを購入した時に、コネストクーポンでもらった20000wのクーポンと、5000円以上買い物したら500円引きになるクーポンを見せてお会計をしました。
後でレシートを見て気がつきましたが、20000w引きはされてましたが、500円引きはされていないようでした。
引き返す頃にはもう遅く、レジでちゃんと店員さんに見せたのになんか残念でした。
利用時期：2019.05

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- 投稿日：19.05.06 投稿者：ぽむぅさん 他の割引券との併用は出来ませんと表記されていますけど、何が残念なのでしょうか？
  500円引きだけにされなくて良かったですね。
  チョア! (8) 修正削除依頼
- 投稿日：19.05.08 投稿者：JAPAN・コーリアさん ※クーポンの重複適用及び各支店のクーポンの併用は可能と記載されていた事と、そこで買い物した方より、両方使えた事を聞いたからです、、、。勘違いだった方が気が晴れます。
  すみませんが、その記載はどこでしょうか？教えてください。
  チョア! (0) 修正削除依頼
- 投稿日：19.05.08 投稿者：☆紅さん クーポンページを見ますと、明洞店割引券と、明洞店クーポンがあります。
  明洞店割引券は、
  支払い時、他の割引券との重複使用はできません。
  明洞店クーポンは、
  クーポンの重複適用及び各支店のクーポンの併用は可能
  となっています。
  
  わかりにくいですね・・・
  クーポン同士は何枚でも使えるが、割引券とクーポンはだめということだと思います。
  もしくは割引券の方は、
  30％以上のセール商品及び一部のブランドでは本割引券を使用できません。
  ともありますので、その条件だったのかもしれません。
  
  両方使えた方がいるということですが、
  店員さんが知らなかったとか間違えたとかの可能性もあると思います。
  チョア! (6) 修正削除依頼
返信
質問

[443167]
手荷物について(返信:0)投稿日：19.04.17
投稿者：yuki4922さん

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こちらの免税店では、お買物中スーツケースなどの手荷物は預かっていただけますでしょうか？

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質問

[441730]
20ドル以上でのクーポンについて(返信:2)投稿日：19.04.09
投稿者：アンディーちゃんさん
最新レス：アンディーちゃんさん (19.04.17)
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チマチョゴリクーポンで、チマチョゴリを着たいと考えています。

利用できるお店を教えてほしいです。
またチマチョゴリクーポンの場合は、パニエやカバン、ヘアセットなど追加料金は必要になるのでしょうか？

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- 投稿日：19.04.10 投稿者：8kikilala8 さん PCでみると↓のようにでていますよ！
  ∗Nソウルタワー展望台チケットなど(20＄以上ご購入時)
  当日20＄以上ご購入時、「Nソウルタワー」展望台入場チケット及びチマチョゴリレンタル体験の引換券を進呈
  ・レンタル体験対象店
  １.「韓服男(ハンボッナム)」
  営業時間：９：30～20：30(景福宮夜間開放時は23：00まで)
  お店位置はコネスト韓国地図１をチェック
  ２.「ABC韓服レンタル(ビルの２階に位置)」
  営業時間：９：00～18：00
  お店位置はコネスト韓国地図２をチェック
  
  韓服(ハンボッ、チマチョゴリ)無料なのでオプション系は有料なのではないかなと思いました。
  チョア! (0) 修正削除依頼
- 投稿日：19.04.17 投稿者：アンディーちゃんさん 返信ありがとうございます。
  PC版で確認することができました。
  チョア! (0) 修正削除依頼
返信
質問

[441102]
メンバーシップの引き継ぎ(返信:0)投稿日：19.04.06
投稿者：ドラゴンクエストさん

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ホームページ等も見たのですが分からないので教えて下さい。
前回訪韓した時にキャンペーンによりゴールドとして会員登録しました。
今回パスポートの切り替えがあったのですが
会員情報って引き継がれているのでしょうか？
引き継がれないのなら、新たに加入するのも一つですが、過去の購入実績の事などを考えると、引き継ぎたいと思っています。
旧のパスポートと一緒に提示するなどで対応してもらえるのでしょうか？
現地で係の人に説明する自信が無いので、宜しくお願いします。

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返信
並

[440446]
営業時間が…(返信:1)投稿日：19.04.02
投稿者：あきほんぎさん
最新レス：瀬里香さん (19.04.02)
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近くのホテルに泊まった為にJCBカードの特典のマスクパックを頂きに行きました。帰国日でしたので9時オープンの朝一に行くとスーツを着たお兄さんが「9時25分までオープンしません」と。営業時間は9時からとなっているのにたまたまこの日がトラブルか何かでオープンが遅れているのか？韓国ではよくある事なのか？わかりませんが、約30分のロスは大きいので諦めて帰国しました。
利用日：2019.03.29

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- 投稿日：19.04.02 投稿者：瀬里香さん はじめまして、こんばんは。
  少し前にも似たような投稿があった事を思いだし、口コミを見返してみました。
  中国人さんが関係しているのかなぁ？
  
  https://comm.konest.com/m/board/detail.html?no=423876
  チョア! (3) 修正削除依頼
返信
質問

[439575]
20000ウォンプリペイドカードについて(返信:1)投稿日：19.03.29
投稿者：a8さん
最新レス：いのののさん (19.03.29)
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コネストクーポンにある1ドル以上購入で20000ウォンプリペイドカードが貰えるクーポンですが、対象者の記載が無いのですが韓国に旅行している日本国籍でない外国人も利用が可能でしょうか？

チョア! (0) 修正削除依頼
- 投稿日：19.03.29 投稿者：いのののさん <共通注意事項>
  ※個人日本人旅行者及び個人在日韓国人対象(パッケージツアー、団体のお客様は対象外)
  と記載がありました。
  https://www.konest.com/contents/shop_mise_map.html?id=10394
  チョア! (0) 修正削除依頼
返信
良

[439169]
対応悪くなかったです(返信:0)投稿日：19.03.27
投稿者：なっちくんさん

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案内カウンターも売り場も感じ悪い方はいませんでした。
案内カウンターは2回行きましたが、ちゃんとクーポンも把握されてましたし、担当してくれた方は2人ともカタコトの日本語が出来る方でした。
特別愛想良いわけではないですが、海外なんで充分です。
週末だったので1ドル以上の購入で20,000ウォンのプリカ頂きました。
大人４・小学生１の家族で行ったので、プリカだけで80,000ウォン分！
ブランドものや、スーパーの何倍もするお菓子だけでなく、LINEグッズなど3ドルくらいの物も売ってるので、少し追い金するだけで色々購入出来て大満足でした。
利用時期：2019.03

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掲載日：15.06.01 最終更新日：19.04.10

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