韓国の情報などを日本語で相談！便利なサービス

ソウル市が運営する総合電話案内・相談センター「タサンコールセンター」。ソウル市の観光や生活情報に関して気になることを問い合わせたり、嘆願など市民の声を届けたりしたいときなどに利用できます。

韓国旅行おトク情報

※クリックで移動

どんなサービスを提供してる？

日本語をはじめ多言語に対応しているので、ソウル市在住外国人の生活情報の相談はもちろん、外国人観光客からの交通案内や観光情報に関する問い合わせ対応まで、様々な相談サービスを提供しています。電話相談のほかに、携帯電話のメールを利用した相談も受け付けています。

対応に時間がかかる案内は相談員から折り返しの連絡を要したり、内容によっては相談員が対応しかねることもありますが、多様な案内を電話で気軽に受けられるため、旅行者も知っておくと便利でしょう。

どうやって使うの？

電話で

外国語専用窓口は、月曜日～金曜日(週末・祝日は休み)、9：00～18：00の間、利用できます。電話相談は通信料以外は無料です。
韓国語窓口は、24時間、年中無休で利用が可能です。

利用方法
１)局番なし120(ソウル市外から：02-120、日本から：+82-2-120、+82-2-731-2120)にかける

２)韓国語の案内放送が流れたら案内を希望する番号をプッシュ
※交通１番、水道２番、一般相談３番、外国語サービス９番

３)外国語サービス内で案内を希望する言語をプッシュ
※英語１番、中国語２番、日本語３番、ベトナム語４番、モンゴル語５番

４)各相談員につながる。

韓国⇔日本の電話のかけ方

ショートメール(SMS)で

電話の他にも韓国の携帯メールを利用した相談サービスもあります。主に韓国語が対応言語になっており、日本語で相談する場合、時間がかかる場合があります。

利用方法
相談メール作成後、02-120にショートメール送信

SNSで

「タサンコールセンター」が運用しているツイッターを通じて相談することも可能。インターネットを利用しての相談なので、日本からの相談も簡単です。主に韓国語が対応言語になっており、日本語での相談は対応に時間がかかる場合があります。

利用方法
相談内容を「タサンコールセンター」のツイッターアカウント(@120seoulcall)にメンション、またはダイレクトメッセージを送信

ソウル以外の地方でも相談が可能

現在ソウル市以外にも、京畿道(キョンギド)、仁川(インチョン)、釜山(プサン)など、全国14の地方自治体に総合電話案内相談センターが運営されています。

各地にお住まいの方、旅行などで訪れた際に案内を受けたいときは利用するとよいでしょう。現地でかける時は120、市・道外からは市外局番を120の前につけてかけます。

京畿道(ギョンギド)：市外局番031
・韓国語相談は年中無休、24時間利用可能
・日本語や英語など多言語相談可能(平日９：00～18：00)

仁川(ミチュホルコールセンター) ：市外局番032
・韓国語相談のみ、年中無休、24時間利用可能

釜山(パロコールセンター) ：市外局番051
・韓国語相談は土・日・祝日を除く８：30～18：30
・英語・中国語など６言語で相談可能※日本語は不可(土・日・祝日を除く９：30～18：30)

大田(テジョン)：市外局番042
・韓国語相談は年中無休、８：00～21：00、土・日・祝日９：00～18：00
・英語で相談可能(土・日・祝日を除く９：00～18：00)

江原道(カンウォンド)：市外局番033
・韓国語相談のみ(簡単な英語可)、年中無休、８：30～18：30
・上記時間以外は音声案内で折り返し電話の手続きが可能

大邱(テグ)(タルグボルコールセンター)：市外局番053
・韓国語相談は平日８：00～22：00、土・日・祝日９：00～18：00
・日本語、英語、中国語での相談は９：00～18：00(平日のみ)

光州(クァンジュ)：市外局番062
・韓国語相談のみ、平日８：00～22：00、土・日・祝日９：00～18：00
・外国語の相談は「光州国際交流センター(062-226-2732～4、平日10:00～18:00)」にて可能。

済州島(ジェジュド)(マンドッコールセンター)：市外局番064
・韓国語・日本語・英語・中国語の４ヶ国語で相談可能、年中無休、７：00～22：00

以下の自治体は、自治体行政関連の質問や意見、交通、水道の相談が可能です。その他地域番号は以下の通り。

忠清南道(チュンチョンナムド) ：市外局番041
忠清北道(チュンチョンプット) ：市外局番043
蔚山(ウルサン) ：市外局番052
慶尚北道(キョンサンプット) ：市外局番054
慶尚南道(キョンサンナムド) ：市外局番055
群山(グンサン) ：市外局番063

こんな時に活用しよう！

「タサンコールセンター」の主なサービスは３者間通訳、交通情報、観光情報、生活情報、予約案内などです。

具体的にどんなサービスが受けられるのか観光編・在住者編に分けて紹介します。

観光編

・タクシーに乗った際、運転手に行き先を説明したい場合
・タクシーで乗車拒否、不当な料金を請求された場合
・市内バス、空港バス、シティーツアーバスなどの乗り場や路線、運行時刻が知りたい場合
・地下鉄の始発終電時刻が知りたい場合
・地下鉄、バス、タクシーなどに忘れ物をした場合
・行きたいお店、イベントの場所や営業時間、休業日が知りたい場合
・ドラマロケ地や古宮など観光スポットの場所や営業時間、休業日が知りたい場合
・ソウル広場で今日無料公演があるかどうか知りたい場合
・百貨店や免税店のセール情報が知りたい場合
・ホテルの利用時通訳が必要な場合
・観光地で車椅子やベビーカーの貸出の有無を知りたい場合
・救急車で運ばれるというような緊急事態に救急隊員に過去の病歴、現在の症状を伝えたい場合

タクシーで困ったことが起きたら

観光情報も教えてくれます

在住者編

・婚姻届、出生届、転出届の出し方が知りたい場合
・市役所や図書館など公共機関の電話番号が知りたい場合
・水道故障時の対応、水道料金の引越し前精算、自動引き落としの方法が知りたい場合
・韓国で車の運転免許証を取得したい場合
・休日に営業している薬局が知りたい場合
・病院で医師に症状を伝えたい場合
・近くの有料・無料駐車場の場所が知りたい場合
・駐車違反の車が邪魔な場合
・日本語サービスが可能な弁護士の紹介を希望する場合
・韓国の学校に通う子どもの担任と電話面談する場合

生活上の疑問に対する質問もOK

各種手続きの相談にものってくれます