ホテルトンビバーチェ東大門

2泊して、部屋をシングルからダブルにグレードアップしてくださったのはありがたかったのですが。
1泊した日の朝、部屋のベッドの上の壁にゴキ●リのような虫がいて、気持ち悪かったので受付にいた男性に、虫がいるので何とかしてほしいと何度もお願いしましたが、「掃除は頼んだか？」とか、「掃除の時にまた言ってください」とか訳のわからないことを言われ、気分が悪いと訴えても何もしてくれませんでした！
なので、掃除希望の用紙に虫がいるからちゃんと掃除してください！と書きなぐってきました。

また、チェックアウト時の女性アルバイトにも人の言葉をバカにするように笑われ、感じの悪い対応をされました。

立地はよかったですが、ここはもう2度と泊まることはありません！
本当に最悪！

今度女4人で宿泊したいのですが4人部屋はありますか？
建物はエレベーターはありますか？
重たい荷物を持って階段の上がり下がりはきついので・・・

2/28に一泊しました！
東大門での宿泊は二度目でしたが、前回のホテルと離れていて、土地勘は全くありませんでした。
すごく迷って、歩き回りましたが、疲労が限界になり、結局タクシーに頼りましたが、運転手もホテルを知らないとのこと。電話をして頂きましたがホテルの方が出なかったので、最寄り駅の東大門駅で降ろして頂きました。
そして、事前に調べておいた道案内を頼りに進み、やっと到着しました。
(東大門駅５番出口からすぐです！)
(ショッピングモール街までは歩いて10分かからないくらいでした)
ホテルの前に到着すると、男性スタッフに、日本人ですか？と聞かれ、はいと答えると荷物を持って案内をしてくださいました。
その男性スタッフは日本語がぺらぺらで、おかげでチェックインがスムーズにできました！
お部屋はとても狭いですが、清潔感があり、何より可愛らしいお部屋で、この値段でこのクオリティはとても満足でした！
日本語が喋れないスタッフの方もおられましたが、スマホのアプリを使うなどして、理解してくださろうとして、とても助かりました。
帰りに空港までのリムジンバスの停留所を聞くと、案内するよっと言ってくださり、バス停まで荷物を持って連れて行ってくださいました...
本当に助かりました。ありがとうございました！！

スタッフの方は皆さん笑顔が素敵で、優しくて、親切で、アットホームなホテルだなと感じました！
１泊２日というとても短い時間でしたが、素敵な旅にして頂いて、とても感謝しております。
機会があれば、また是非利用させて頂きたいです！

10/4から二泊利用したのですが、降りたリムジンバスの停留所もこちらで調べていた場所と違い、道を尋ねた方達も必死に地図を元に探してくれたのですが見つからずホテルに電話してくれました。そのおかげでホテルのスタッフの方が迎えに来てくれて話を聞くと、二つホテルがあるそうで、結局私が予約したホテルはtongvivaceではなくtongホテル、場所ももちろん違っていました…>_<
もちろん最寄駅も違うので最初かなり戸惑いました‼︎
ホテル自体は綺麗でスタッフの方も親切でよかったのですが、本当に不安になりました。これから行かれる方は確認された方がいいかもしれません。

宿泊希望なのですが、チェックイン前にスーツケースを預かっていただくことはできますか？
朝10時から11時ごろお預けしたいのですが…

日本語可・EMS可となっていたので、予約したのに、日本語も通じず、EMSも送れませんでした。そこを重視して決めたので残念でした。
ホテルは少し路地を入ったところにあり、女性は夜はちょっと危険かなと感じました。
ホテルの部屋はきれいでしたが、窓が網戸になっていて閉めようとしても鍵がかからず、１階だったので無用心だなと思いました。