韓国ホテル予約「コネスト」 テソンクァン ホテルの口コミ
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テソンクァン ホテル

대성관 호텔 (テソンクァン ホテル) / Daesungkwan Hotel
等級
2つ星
エリア
釜山 東莱温泉
クチコミ評価
2.5/5.0(1件)
2.5/5.0 1

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まさかのダブルブッキングで部屋がない!(返信:1) 投稿者:のりっぴ☆さん 投稿日:2019.04.30 最新レス:コネスト予約センターさん(2019.05.03)

初めて宿泊しました。

こちらのホテルがリニューアルしたとのことで、【ビジネスルーム(ツイン)】で2泊の予約(料金はカードで既に決済済み)をしていましたが、チェックインの際、「やたらと時間がかかるなぁー」と思ってたら、なんと!部屋がない。と言われてしまいました。えっ。😭
ない物はどうしようもない。的な開き直ったフロントの人。

埒があかない。
こんな時はどうする??

①ごねる
②すごすご退散して、他のホテルを探す
③コネストで予約していたので、連絡をする

フロントの表示は満室になっていたが、とりあえず①ごねる。をしてみたところ、スタンダード(ダブル)の部屋に変更は可能です。と言われた。
それって、半額の部屋??(ランクダウンやし)

さらに①ごねる。ベッド2個にしてほしい。と伝えたところ、渋々もう一部屋ダブル(デラックス??)の部屋(結局2部屋)でのチェックインとなりました。


①は強気な態度が必要やけど、②も③も、もっと手間と時間がかかる。
通常、こんな時はどうなるの?

せっかくの旅行で、部屋を行き来しないといけなかったので、とても不便でしたし、もっと遅い時間でのチェックインだと、どうなっていたか。
近くのノンシムホテルとか用意してくれたんだろうか。(無理よねー)

他社からの提供されたホテルだから、責任は持てない。ってことかしら。
コネストさん、ちょっと不安に思いました。

だけど、
ホテル自体は温泉も併設(垢すりもあり、ポイント高し)されており、清潔さ、タオル等、立地は問題ありませんでした。
ただし、
部屋にあるシャワーを使用すると、トイレ側に水が流れるとか、部屋に金庫がないとか、テレビやエアコンに日本語の説明がないだとか、このクラスでは当たり前のことを気にしなければ、、、ですけど。

利用時期:2019.04
投稿者:コネスト予約センターさん投稿日:2019.05.03

アニョハセヨ。コネスト予約センターです。

こちらのホテルが、提携会社から提供を受けた宿泊施設となります。
お客様のご予約内容の確認取れましたので、提携会社から
ホテルに確認致しましたところ、今回オーバーブッキングが発生となり、
ベット2台での進行を希望されたため、「デラックスダブル」2室にて
ご案内させていただいたとの回答が参りました。

この度はご利用に際し、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございません。

ホテルからは、お客様にご不満をあたえる結果となってしまったことを
深くお詫び申し上げたいとの伝言を承っております。

なお、弊社を通してお申し込みいただき、
万が一、現地にてオーバーブッキング等のトラブルが
発生した場合、コネスト予約センターまでご連絡いただけましたら、
早急に対応させていただきます。

また、提携会社ホテルの場合、予約確認書(バウチャー)に
緊急連絡先をご案内しておりますので、弊社営業時間外での
対応も可能です。

今後ともコネストをよろしくお願い致します。

コネスト予約センター
hotel@konest.com

掲載日
17.05.15

※掲載内容は予告無く変更される場合があります。掲載内容を保証するものではありません。

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