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2014年1月18日ちょうど一年前主人と一緒に、ウェスティンホテルにお世話になりました。
釜山は初めてで、楽しんで帰国の日ホテルの前で、主人が脳梗塞を起こしました。
ホテルのマネージャはじめスッタフの方々の心温まる応対で、直ぐに百病院に運んで頂き治療を受けることが出来ました。現在 元気に会社に復帰し通院はしていますが、後遺症も殆ど無く暮しています。もう一度ホテルに行って、お礼と感謝を伝えたいのですが、主人が飛行機が心配で、韓国に行くことが出来ません。本当にありがとうございました。
1년이 흘렀습니다
그때 감사합니다 고맙습니다
남편과 같이 함께 가고 싶지만 지금은 못 가겠어요.
꼭 가지고 있습니다
잘 부탁드립니다
12月31日から2泊してきました。コネストさんへ宿泊料、朝食代は支払い済みでしたが、チェックアウト時、ウォン換算との差額を徴収されました。いつもこうなんでしょうか?なんか納得がいかないです。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
弊社を通してご予約頂いた場合、宿泊代金に関しては現地での追加徴収はありません。
ホテルに確認しました所、フロント担当者が料金を勘違いし、
誤ってお客様のクレジットカードに請求をしてしまったとの事でした。
早急にお客様のクレジットカードの請求はキャンセルするとの事でしたが、
カード会社へのデータ送信日によってはお客様に一旦ご請求した後に、
返金となる場合もあるようです。
恐れ入りますが、詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ頂けますでしょうか。
また、ホテル側にてクレジットカード請求キャンセルの領収証が別途発行できないそうですので、
もしカード引き落としに関して問題がございましたら、コネスト予約センターまでご連絡下さい。
ホテル側よりこの度は誤ったご請求をしてしまった事について
お客様へお詫びして欲しいと伝言を受けました。
もし今後このようなことがございましたら、現地よりコネスト予約センターにお電話頂ければ、
すぐに事実確認をさせて頂きます。
この度はホテル側のミスにより、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
何かご不明な点などございましたら、下記のメールアドレスまでお問い合わせ下さい。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
早速の対応ありがとうございました(=^0^=)
また次回の韓国旅行のときはコネストさんを利用します!!
12月26日、家族4人で泊まってきました。
由緒正しい特1級ホテルということで、少し期待していましたが、正直言って、期待を裏切られました。
まず、カギが壊れており、部屋に入れず、修理等に1時間ぐらいかかりました。普通部屋を替える等対処すべきではないでしょうか。
また、シャワーのお湯がでず、泥水が出てきたので、フロントに電話しましたが、電話が繋がりませんでした。フロントに直接言って聞くと、謝りせず、もう大丈夫ですと言うだけです。とても、サービス業としての対応ではありません。
ホテルのビュッフェでは、娘がパスタを頼んで、5分後に行ってみると(5分後に来るように言われていたので)、他人に渡したという始末。沢山並んでいる人がいましたが、今すぐに作るように言い、作ってもらいました。
プールの更衣室の床は使ったあとのタオルで埋まっており、気持ちが良いものではありませんでした。
いままで、ソウルやチェジュド等にある韓国のホテルには、とても良い印象を受けましたが、今回のホテルはお世辞にも良いとは言えません。
ただ、ここから見える夜景やバーの雰囲気はいいと思います。
オーシャンビューのツインを利用しました。窓からの景色が最高!
バスルームはちょっと狭かったけれど、快適に過ごすことができました。
ロビー階にあるレストランカメリアで朝食をいただきました。味もですが、何よりビーチを眺めながらゆったりと食事できるのが良かったです。
スタッフの方も親切でしたし、また釜山を訪れる際は、こちらを利用したいと思いました。
ウォッシュレットがXになっていますが、ついてました。
コネストさん、ここは、DXルームもすべてついてないのですか?
また、ここのスパ営業時間もわかったら教えてください。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
ホテルに確認したところ、こちらのホテルは全室ウォシュレット付きで
ございました。
また、男女サウナの営業時間は06:00~22:00まで、入場は21:00まで、
料金は1室2名様まで50%割引価格18,000ウォンでのご利用が可能です。
上記内容は弊社ウェスティン朝鮮釜山の記事ページに反映いたしました。
ご指摘を頂きありがとうございました。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
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- 掲載日
- 09.10.29
- 最終更新日
- 15.07.30
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