韓国ホテル予約「コネスト」 東横イン 釜山駅2の口コミ
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東横イン 釜山駅2

토요코인 부산역2 (トヨコイン プサンヨッ 2) / TOYOKO INN BUSAN STATION2
等級
3つ星
エリア
釜山 南浦洞・釜山駅
クチコミ評価
3.9/5.0(96件)
3.9/5.0 96

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96件のうち 1~15件を表示
残念
何度か訪韓していますが最低の接客だった。(返信:8) 投稿者:Qiezi84さん 投稿日:2019.10.02 最新レス:あいりん。さん(2019.11.28)

日系ホテルという事で、フロントのスタッフさんも皆日本語が出来るので安心していました。

午前にホテルへ到着し、チェックイン時間まで少しあるので先に荷物を預かって貰いました。

午後8時頃ホテルへ戻り、荷物を自分で勝手に取っていいと知らなくて受付の際に貰った紙をフロントへ渡しました。女性は日本語で「自分で取って下さい!!」と怒ったように言い何かここで誤解が生じてしまったようです。

その際隣に居たスタッフに、「このク〇、荷物持って来させようとした。」のような事を言いました。

ビックリしましたが、海外でこういった事は何度かあるのでもう良いやと思ってその後そのスタッフさんから日本語でルームウェアの提供や朝食の場所など簡単に説明を受けました。

午後10時頃、さきほど説明の際に貰った紙を見ていると「チェックアウトは10:00.延長する際は事前にお申し付け下さい、一時間延長毎に11.000W」と書かれており、2時間延長しようと思い部屋にある電話でフロントへ掛けました。#9だったかな?
何度か呼び出し音がなったと思ったら、切られたようでプー・・という音が聞こえました。

不思議に思いもう一度かけた所、やはり何度か通知音が鳴りその後切られました。
最初は忙しいのかな?と思って少し時間を置いて試したのですがまた同じようになり、もう直接言いに行った方が早いと思い財布を持ってフロントへ行きました。

フロントへ行くと3人の女性が立っており、不思議に思ったのが私が近付いていって足音が聞こえているはずなのに誰一人としてこちらを見ず二人は下を向いており、一人は何か笑いを堪えたような表情をしていました。

この時、「電話を切っていたのは悪意があったんだな。」と気付きました。
海外へ旅行へ行き、不愉快になる事は今まで何度かありました。怒ってもしょうがない、時間の無駄だと思い「すみません、チェックアウトを二時間延長お願いします。」というと
笑いを堪えていた人がこっちを見ずに「22.000Wです。」と言いました。22.000W払い、私は「有難うございました。」と言ってそこを後にしました。
三人共無言でした。

韓国のホテルならまだしも、日系ホテルでこのような体験をしたのは残念でした。
日本語が通じるから、安心だからという点で予約している人もいると思います。私一人だったからいいけれど、もし友達や家族が同じ思いをしたかと思うと悲しくなります。

韓国観光公社が運営しているサイトへこの件を報告しましたが、二度と利用したくありません。
安いホテルではそれなりのサービスしか出来ないのですね、勉強になりました。

利用時期:2019.05
投稿者:Pさんさん投稿日:2019.10.02

ここ、たまに利用しますが、ほぼ日本の東横インと変わらないイメージなんですけどね?
おっしゃるように、口調はきつく感じる事もありますが、所詮外国人の話す日本語ですので、私は許容の範囲です。

投稿者:sentimentsさん投稿日:2019.10.03

初めまして、ご投稿拝読いたしました。
Qiezi84様の見地に立って状況を感じ取りながら拝読いたしました。
フロントの方は、Qiezi84様の行動の在り方の一体どこに気に障ることがあったのでしょう。私もチェックイン前に預けた荷物を受け取るときには、まずフロントに向かいます。たとえ荷物を自分で手に取るシステムであったとしても、穏やかにそう案内されればいいことでしょう。カリカリカリカリと、本当に良くない傾向を示す人がいます。
友人やご家族が一緒でなかったからよかったと顧慮されていますが、お一人でいらっしゃったが故に一層悔しくやり場のない思いをされたことと存じます。あなた様に落ち度はどこにもありません。
ホテルほど、多様な客人を相手にする職は他にないように思います。日本語での接客はありがたいですが、流暢であっても片言であっても、気持ちのこもった話し方であるかが大切です。不機嫌な物言い、客室からの電話に出ない、客の顔を見ない、なにか心中に不平がお有りなのかわかりませんが、仕事中であるという自覚をもってほしいです。東横インが、というよりはフロントの方々の極めて個人の素質・適性のようにお見受けしますが、フロントお三方で同じ振る舞いを決めこまれているようでは、雇用主である東横インに改善を図っていただかないといけませんね。観光公社に報告されたとのことですので、フロントの方々においてはこの事例に鑑みて律していただきたいですね。
私は韓国は一人で旅行したことがないのですが、ヨーロッパは一人で何度か旅行しました。若い頃は一泊1500円のユースホステルや山奥の格安ホテルなども利用しました。そういう宿は、夏期はフロントがアルバイトの大学生だったり、家族経営の宿では中学生の姉妹が部屋や周辺散策など案内してくれたこともありました。プロではありませんが、いずれも大変丁寧な接客でした。
安いホテルで期待できないのは設備や立地であって、接客においても安いなりの接客、などあってはならないと私は思います。
これからも、お一人の時はどうぞお気をつけて、また良い旅行をなさってください。

投稿者:consplantsさん投稿日:2019.11.27

一昨日と6日前と2回利用しました。この欄での対応をその後されていたようでフロントの対応は満点だと思います。一昨日到着した時もフロントの女性が記憶していたようで満面の笑顔で「先日はありがとうございます」と声をかけてくれました。韓国語で「へ ジュセヨ」は「して下さいますか」の意味ですが、直訳すると「しなさい」となりますので日本人には腹の立つ言い回しでしょうね。国立水産科学館の玄関にも「この施設は無料で観覧しなさい」と表示してあり笑いました。外国人の日本語に対してはもっと鷹揚になってほしいと思います。

投稿者:三毛猫中殿さん投稿日:2019.11.27

なぬ、女3人組?
こちらのホテル、11月上旬に私も利用したばかりです。
同じ3人とは限りませんが、すごく感じ悪かったです。
例えば、
出入り口近くのカウンター内にいて、いらっしゃいませもなく、目が合った人もいたのに完全無視されました。
案の定、ちょっと質問したら、あごで合図されました。
私→一番奥にいる若い男性に言えと。
その男性→新人のあんたが対応しろと。いうことだと思います。
不慣れな男性スタッフは感じはいいけど、日本語力はあまりなかったです。
その日の夜間、なんと、その3人組の内の一人と日本人のサラリーマン風男性は談笑しているではありませんか。
…いつもありがとうごじゃいま~す。
セブンイレブンのお菓子かなって物を数点、胸に抱えていました。
今度から、お菓子を持って行ったらいいのねと思いました。
ちなみに、同時期の西面と釜山駅1は、まぁまぁ感じ良かったですよ。

投稿者:三毛猫中殿さん投稿日:2019.11.28

何度も失礼します。
手荷物保管サービスはありがたいのですが、私も自分で出し入れするシステムを知りませんでした。
フロントで番号の紙を出すと、自分でしてください!ってきつい口調で言われますよ。
網がかけてある保管の棚は他のお客さまのカバンもたくさん置いてありますので、普通、自分でするとは思いつかないです。
明記されないと、自分で出し入れするシステムとはわかりません。
そういえば、カバンに付ける番号札も自分で付けました。

投稿者:ホンデさん投稿日:2019.11.28

 
》「このク〇、荷物持って来させようとした。」


こんな言葉は、思っていたとしても
口に出しません。
かわいそうに羞恥心のかけらもありませんね。

投稿者:うりんさん投稿日:2019.11.28

こちらへは泊ったことはありませんが、東横インは時々利用しています。

宿泊すると「アンケートを書いてください」とメールが着ますので、
良かったことや困ったことも正直に書くことにしています。

直接予約でなくてもホームページで苦情など申告できないでしょうか?
具体的に書かれるのがよいと思います。

たびたび同じような思いをするお客さんがいるということは、
確信犯の?職員がいるので、東横インで解決していただかないと、
いやな思いをする客がなくなりません。

具体的な日時を伝えれば、シフト表で誰がフロントにいたのか
わかりますから、対策(注意など)をされて改善に向かうのではないかと思います。

どうせお客はそこまで言わないだろうと、たかをくくっているのかもしれません。

投稿者:あいりん。さん投稿日:2019.11.28

こんにちは。

この口コミが書かれた頃
こんな口コミ書かれてますよって
URLと一緒に意見を送ったんですけど
直す気がないんですかね。

西面に泊まった時は、笑顔で態度も、対応も良くて
気分が良かったのに…。
荷物も、笑顔でタグを付けて預かってくれたし
取る時も、嫌な顔をせず取ってくれました。
ホテルによって対応が違いすぎ…。( ̄▽ ̄;)

釜山駅2には、泊まりたくないですね。
まぁ そんなに便利な位置にある訳じゃないから
いつも候補に入っていませんでしたけど…。
(^-^;

情報
立地(返信:2) 投稿者:チョコぼーずさん 投稿日:2019.11.26 最新レス:Pさんさん(2019.11.27)

東横イン釜山2 立地が微妙かな。南浦洞へはバスで停留所2つだけど、やはり西面の方がべんりです。

利用日:2019.11.23
投稿者:consplantsさん投稿日:2019.11.27

同感です。以前駅前1を利用したときはアクセスに便利で助かりましたが、ちょうど地下鉄駅と駅の中間にあり面倒ですネ、ホテル前と道向かいの市内バス停留所を利用すれば格安で便利なんですが。空港リムジンがホテル前に止まるのでその点は便利です。

投稿者:Pさんさん投稿日:2019.11.27

以前は南浦洞や釜山駅方面への送迎サービスがありましたが、ある時から休止。
あれ、便利だったのになぁ~

良いホテルでした。(返信:0) 投稿者:arap2eさん 投稿日:2019.10.15

23時過ぎに到着しても笑顔で接客してくださって嬉しかったです。ちょうど新人教育をしていたようで新人さんと笑顔のない教育係のお姉さん(厳しそう)+2名ほどカウンターにいらっしゃいました。説明も拙い日本語でしたがきちんと理解できる程度ですし、他の方が日本語ペラペラだったので問題なかったです。いつもはゲスハを予約しますが今回はゆっくり寝たかったのでこちらを選ばせていただきました。ありがとうございました。

利用日:2019.10.12
コスパ最高!(返信:0) 投稿者:キヨッペさん 投稿日:2019.06.18

ツアー旅行ではなかったので、日本系のホテルを選びました。安さにつられて釜山駅2にしました。
釜山タワーまでは歩いて行けたし、釜山駅までも歩いていけるし、南浦洞のあたりも歩けない距離ではないし、ロッテモールも健脚なら行けますよ!
若者は西面や海雲台がおススメでしょうが(笑)釜山駅2でも十分満喫できます。東横インはスタッフさん日本語も通じるし、チキンの配達電話も代理でしてくれます。朝食のお粥が美味しかったです。送迎車もあるので、釜山駅や港までは困らないので、ちゃんとしたホテルで3泊ダブルで朝食付き15000円位だったかな?日本じゃ有り得ない〜
とにかく目的がある旅行なら、夜寝に帰るだけですから、コスパは最高です!

利用日:2019.06.14
質問
喫煙所はありますか?(返信:2) 投稿者:kmar71196さん 投稿日:2019.05.14 最新レス:kmar71196さん(2019.05.18)

喫煙所はありますか?

投稿者:uuuuu8313さん投稿日:2019.05.16

喫煙所あります。そして喫煙可の部屋もあります。

投稿者:kmar71196さん投稿日:2019.05.18

ありがとうございます!

快適でした(返信:0) 投稿者:豆さんさん 投稿日:2019.05.06

初めての釜山旅行で利用しました。日本にあるホテルと同じなので安心して利用出来ました。
空港からのバスもホテルの前でとまるので楽に移動できました。また、朝食もあったので助かりました。釜山タワー方面にも散歩をしながら歩いて行ける距離だったので良かったです。
近くにホットサンド屋やカンジャンケジャンの美味しいお店もありました。

利用日:2019.04.29
安心でした(返信:0) 投稿者:akubi6133さん 投稿日:2019.04.17

初めての釜山で2泊しました。
空港からのリムジンバスはホテルの目の前に止まり、フロントでは日本語で話せるので
安心でした。
最寄りの中央駅から南浦洞やチャガルチ方面まで地下通路で繋がっているので、お店を見ながらブラブラ歩いて行きました。
ホテルに戻ると歩き疲れて足がパンパン
こんな時バスタブ付きのお部屋はありがたいです。シングルでしたがベッドも1人でも余裕の広さでした。
日本のコンセントも使えました。
朝食もついていて助かりましたが、団体が泊まっていたようで朝食会場に長い列ができて混雑してました。早めに行かれる事をお勧めします
フロントにホテル近くの飲食店が書かれた地図とリムジンバスの時刻表がありました。

利用日:2019.03.02
良かったです。(返信:0) 投稿者:Momitako5207さん 投稿日:2019.03.21

二日間利用し、満足でした。

駅から5分ほど歩きますが、街並みを眺めながら歩いていればすぐです。
フロントの方も日本語堪能な方ばかりで、お願いごとは全て日本語で出来て助かりました。
朝食会場で働いている職員さんも毎朝ご挨拶くださり、気分良く食事をいただくことができました。
エアコンのリモコンはハングル文字ですが、説明書きが置いてあります。
部屋からの眺めも良いです。
ベッドも良いので、ゆっくりと眠ることができました。

気になったところは、部屋の流し台の排水があまり良くなく、つまり気味だったところです。

利用日:2019.03.18
残念
Tax Refund(返信:3) 投稿者:PIC♂NICさん 投稿日:2019.02.19 最新レス:Fiorinaさん(2019.02.19)

こちらのホテルを年に数回利用してますが、一度も受付でTax Refundの案内はされた事がないので忘れない様にして下さい。

利用時期:2019.02
投稿者:JOONさん投稿日:2019.02.19

コネストさんからのホテル予約で、代金を前払いした時は
タックスリファインドを受ける事は出来ません

こちらの掲示板の、投稿番号431291も参考になると思うので、ご覧になってみて下さい

韓国観光公社公式サイト→付加価値税払い戻し条件にも詳細に記載されていますのでご覧になってみて下さい

ホテルタックスリファンド :韓国観光公社公式サイト

https://japanese.visitkorea.or.kr/jpn/ACM/AC_JPN_1_2.jsp

投稿者:PIC♂NICさん投稿日:2019.02.19

情報ありがとうございます。JOONさんが言われている通り、先払いは対象ではないので案内はないです。私の様な毎回現地支払いをさせる方は忘れない様に注意しましょう。

投稿者:Fiorinaさん投稿日:2019.02.19

こちらのホテルに限らず、基本、タックスリファンドの案内ないですね・・・
韓国在住の外国人だったら対象外ですし、外国人全員が利用できる訳ではないので。
PIC♂NIC さまの仰るように、フロントで意思表示が必要です。

東横釜山駅2は見晴らし最高!(返信:0) 投稿者:はむへいさん 投稿日:2019.01.05

12/30~3泊しました。
部屋は20階の2013。

噂には聞いていましたが、窓からの眺めが最高でした。
詳細は写真をご覧ください。

もちろん全室オーシャンビューではないので、海側の部屋に当たるかは運次第?
事前にリクエスト可能かは不明です。

利用日:2018.12.30
安心のホテル(返信:0) 投稿者:obuneさん 投稿日:2018.12.09

 11月23日24日の2泊利用させていただきました。今までも何度かお世話になりましたが、安心、安全の面からお勧めできるホテルです。
 南浦洞、チャガルチ方面にはホテル前にバス停があるのでとても便利です。
 空港までは、ホテルフロントでタクシーを頼めはすぐ来てくれますし、道の反対側にあるバス停からリムジンバスに乗ることもできます。

10月1日〜2泊しました。(返信:0) 投稿者:退会ユーザーさん 投稿日:2018.11.21

初めての釜山で台風のため延泊しないと
ならない中ホテルの方が親切に対応していただきました。朝食も釜山ならではのミョルチ小魚やワカメスープが出ました。とても満足です。

気持ち良く過ごしました。(返信:0) 投稿者:権之助爺さん 投稿日:2018.04.11

初めて利用しました。
朝食も良かったですね。
フロントの女性たちの対応は
韓国らしくなく(笑)びっくりでした。

質問
宿泊について(返信:1) 投稿者:94markさん 投稿日:2018.02.24 最新レス:maiko3150さん(2018.02.25)

3月、未成年17歳女二人で泊まろうとしているのですが、未成年のみの宿泊は親の同意書があればできますか?

投稿者:maiko3150さん投稿日:2018.02.25

94mark さん

KONESTさんで予約されるのであれば、まずはホテルの予約ページを確認してください。
予約ページの下のほうにある「入室規則」を見ると

 未成年(満20歳未満)の宿泊:不可

となっています。
この宿泊可否は、予約サイトや業者が決めたルールなので、他社でOKでもKONESTさんではNGというケースもあれば、その逆もありますので、KONESTさん以外で予約されるおつもりなら、予約する業者に確認しなくてはいけません。
(同意書の取り扱いについても同様です。)

KONESTさんでは、すべてのホテルのページに、未成年の宿泊可否について記述がありますので、掲示板で尋ねる前に「入室規則」を確認して未成年が宿泊可能なホテルを探したほうがいいです。

未成年でも宿泊可能なホテルのリストをKONESTさんが作っていますので、参考にしてください。

・未成年者でも宿泊できる韓国のホテル
https://www.konest.com/contents/hotel_hot_report_detail.html?id=9918
※情報が更新されているかもしれないので、参考にする際は予約ページの「入室規則」を確認してください。

金海空港から来るのに便利(返信:0) 投稿者:Fumina2さん 投稿日:2018.01.08

日本の東横インと変わらないサービスで、この価格でこのサービスは本当にありがたいです。

金海空港のリムジンバスが目の前に泊まるので便利です。
リムジンバスの駅名も東横インホテルと言うので、わかりやすいです!!

市内バスのバス停もすぐ近くにあるので、
便利ですね。

釜山駅まではシャトルバスありますが、9時台のがラストで昼間は無かった気がします。あとは夕方でした。
南浦洞方面にもシャトルバスがありますが、
夕方からなので、朝行く人は歩くか、市内バス利用になります。

釜山駅までこのホテルから歩いて向かいましたがスーツケースを転がして歩くとちょっと距離があります。

掲載日
09.10.31
最終更新日
18.06.20
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