東横イン釜山中央駅(旧釜山駅2)
토요코인부산중앙역(구 부산역2) (トヨコイン プサンジュンアンヨッ) / TOYOKO INN BUSAN JUNGANG STATION- クチコミ評価
- 4.3/5.0(100件)
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朝食がビュッフェ式で、メインのおかずと汁物が日替わりです。サブのおかずもいくつかは日替わりでした。
私が利用した3日間のメインのおかずはチェユクポックム、オリの燻製、チキンナゲットでした。
サブのおかずも何種類かあり、おかずはどれもとても美味しかったです。
おでん、パンやサラダ、フルーツもあります。
朝からしっかり食べられて元気にスタートを切れます。
今回は釜山だけで地方を廻らないのでここに決めました。以前宿泊した時に悪い印象はなく、喫煙できる部屋があることです。
初日は、釜山駅前で昼食を終えチェックインできる時間のかなり前ですが荷物預けるためホテルに行きました。
受付でその旨伝えるとすぐに番号札を荷物につけてくれ控えの番号シートをくれましたし、荷物は受付後ろのロッカーに入れておくと持って行ってくれました。30Lのバックパックです。最終日もチェックアウト後に4時間ほど同様に預かってくれました。時々悪評もありますが私は気に入っています。毎日出かける時は挨拶してくれるし、毎日午後3,4時ごろ一旦帰ってきてシャワーして2,3時間休んでいましたが何時もにこやかに受付の3人とも挨拶してくれてました。部屋もそんなにたばこ臭くなく掃除もしっかりできていました。
毎日、バックパックをかつぎ観光、移動とその日の宿探しをする旅行が多いのですが、
今回は久しぶりと言うことで連泊することに決めました。ただ雨は降りませんでしたが毎日の観光するのに暑さには、まいりました。晩飯以降は次報でします。
4歳の子供とシングルルームで添い寝は可能でしょうか?
その際追加料金は必要ですか?
10/14-16で二泊で宿泊しました。
釜山駅からは徒歩10-15分くらいなので、便利です。
また朝ごはんも1日しか利用しませんでしたが無料なのにそこそこ充実していて美味しかったです。
しかしWi-Fiが全く繋がらずフロントに聞くと、満室のため繋がりにくいとのこと。
通常は満室でも使えるようにするのが最低限の設備だと思います。
これはホテル側の怠慢だと思いました。
また、満室で人がいない時間帯(お昼)にホテルに戻って接続しようとしても全くダメでした。
改善されない限りはリピはないかと思いました。
日系ホテルという事で、フロントのスタッフさんも皆日本語が出来るので安心していました。
午前にホテルへ到着し、チェックイン時間まで少しあるので先に荷物を預かって貰いました。
午後8時頃ホテルへ戻り、荷物を自分で勝手に取っていいと知らなくて受付の際に貰った紙をフロントへ渡しました。女性は日本語で「自分で取って下さい!!」と怒ったように言い何かここで誤解が生じてしまったようです。
その際隣に居たスタッフに、「このク〇、荷物持って来させようとした。」のような事を言いました。
ビックリしましたが、海外でこういった事は何度かあるのでもう良いやと思ってその後そのスタッフさんから日本語でルームウェアの提供や朝食の場所など簡単に説明を受けました。
午後10時頃、さきほど説明の際に貰った紙を見ていると「チェックアウトは10:00.延長する際は事前にお申し付け下さい、一時間延長毎に11.000W」と書かれており、2時間延長しようと思い部屋にある電話でフロントへ掛けました。#9だったかな?
何度か呼び出し音がなったと思ったら、切られたようでプー・・という音が聞こえました。
不思議に思いもう一度かけた所、やはり何度か通知音が鳴りその後切られました。
最初は忙しいのかな?と思って少し時間を置いて試したのですがまた同じようになり、もう直接言いに行った方が早いと思い財布を持ってフロントへ行きました。
フロントへ行くと3人の女性が立っており、不思議に思ったのが私が近付いていって足音が聞こえているはずなのに誰一人としてこちらを見ず二人は下を向いており、一人は何か笑いを堪えたような表情をしていました。
この時、「電話を切っていたのは悪意があったんだな。」と気付きました。
海外へ旅行へ行き、不愉快になる事は今まで何度かありました。怒ってもしょうがない、時間の無駄だと思い「すみません、チェックアウトを二時間延長お願いします。」というと
笑いを堪えていた人がこっちを見ずに「22.000Wです。」と言いました。22.000W払い、私は「有難うございました。」と言ってそこを後にしました。
三人共無言でした。
韓国のホテルならまだしも、日系ホテルでこのような体験をしたのは残念でした。
日本語が通じるから、安心だからという点で予約している人もいると思います。私一人だったからいいけれど、もし友達や家族が同じ思いをしたかと思うと悲しくなります。
韓国観光公社が運営しているサイトへこの件を報告しましたが、二度と利用したくありません。
安いホテルではそれなりのサービスしか出来ないのですね、勉強になりました。
ここ、たまに利用しますが、ほぼ日本の東横インと変わらないイメージなんですけどね?
おっしゃるように、口調はきつく感じる事もありますが、所詮外国人の話す日本語ですので、私は許容の範囲です。
初めまして、ご投稿拝読いたしました。
Qiezi84様の見地に立って状況を感じ取りながら拝読いたしました。
フロントの方は、Qiezi84様の行動の在り方の一体どこに気に障ることがあったのでしょう。私もチェックイン前に預けた荷物を受け取るときには、まずフロントに向かいます。たとえ荷物を自分で手に取るシステムであったとしても、穏やかにそう案内されればいいことでしょう。カリカリカリカリと、本当に良くない傾向を示す人がいます。
友人やご家族が一緒でなかったからよかったと顧慮されていますが、お一人でいらっしゃったが故に一層悔しくやり場のない思いをされたことと存じます。あなた様に落ち度はどこにもありません。
ホテルほど、多様な客人を相手にする職は他にないように思います。日本語での接客はありがたいですが、流暢であっても片言であっても、気持ちのこもった話し方であるかが大切です。不機嫌な物言い、客室からの電話に出ない、客の顔を見ない、なにか心中に不平がお有りなのかわかりませんが、仕事中であるという自覚をもってほしいです。東横インが、というよりはフロントの方々の極めて個人の素質・適性のようにお見受けしますが、フロントお三方で同じ振る舞いを決めこまれているようでは、雇用主である東横インに改善を図っていただかないといけませんね。観光公社に報告されたとのことですので、フロントの方々においてはこの事例に鑑みて律していただきたいですね。
私は韓国は一人で旅行したことがないのですが、ヨーロッパは一人で何度か旅行しました。若い頃は一泊1500円のユースホステルや山奥の格安ホテルなども利用しました。そういう宿は、夏期はフロントがアルバイトの大学生だったり、家族経営の宿では中学生の姉妹が部屋や周辺散策など案内してくれたこともありました。プロではありませんが、いずれも大変丁寧な接客でした。
安いホテルで期待できないのは設備や立地であって、接客においても安いなりの接客、などあってはならないと私は思います。
これからも、お一人の時はどうぞお気をつけて、また良い旅行をなさってください。
一昨日と6日前と2回利用しました。この欄での対応をその後されていたようでフロントの対応は満点だと思います。一昨日到着した時もフロントの女性が記憶していたようで満面の笑顔で「先日はありがとうございます」と声をかけてくれました。韓国語で「へ ジュセヨ」は「して下さいますか」の意味ですが、直訳すると「しなさい」となりますので日本人には腹の立つ言い回しでしょうね。国立水産科学館の玄関にも「この施設は無料で観覧しなさい」と表示してあり笑いました。外国人の日本語に対してはもっと鷹揚になってほしいと思います。
なぬ、女3人組?
こちらのホテル、11月上旬に私も利用したばかりです。
同じ3人とは限りませんが、すごく感じ悪かったです。
例えば、
出入り口近くのカウンター内にいて、いらっしゃいませもなく、目が合った人もいたのに完全無視されました。
案の定、ちょっと質問したら、あごで合図されました。
私→一番奥にいる若い男性に言えと。
その男性→新人のあんたが対応しろと。いうことだと思います。
不慣れな男性スタッフは感じはいいけど、日本語力はあまりなかったです。
その日の夜間、なんと、その3人組の内の一人と日本人のサラリーマン風男性は談笑しているではありませんか。
…いつもありがとうごじゃいま~す。
セブンイレブンのお菓子かなって物を数点、胸に抱えていました。
今度から、お菓子を持って行ったらいいのねと思いました。
ちなみに、同時期の西面と釜山駅1は、まぁまぁ感じ良かったですよ。
何度も失礼します。
手荷物保管サービスはありがたいのですが、私も自分で出し入れするシステムを知りませんでした。
フロントで番号の紙を出すと、自分でしてください!ってきつい口調で言われますよ。
網がかけてある保管の棚は他のお客さまのカバンもたくさん置いてありますので、普通、自分でするとは思いつかないです。
明記されないと、自分で出し入れするシステムとはわかりません。
そういえば、カバンに付ける番号札も自分で付けました。
》「このク〇、荷物持って来させようとした。」
こんな言葉は、思っていたとしても
口に出しません。
かわいそうに羞恥心のかけらもありませんね。
こちらへは泊ったことはありませんが、東横インは時々利用しています。
宿泊すると「アンケートを書いてください」とメールが着ますので、
良かったことや困ったことも正直に書くことにしています。
直接予約でなくてもホームページで苦情など申告できないでしょうか?
具体的に書かれるのがよいと思います。
たびたび同じような思いをするお客さんがいるということは、
確信犯の?職員がいるので、東横インで解決していただかないと、
いやな思いをする客がなくなりません。
具体的な日時を伝えれば、シフト表で誰がフロントにいたのか
わかりますから、対策(注意など)をされて改善に向かうのではないかと思います。
どうせお客はそこまで言わないだろうと、たかをくくっているのかもしれません。
東横イン釜山2 立地が微妙かな。南浦洞へはバスで停留所2つだけど、やはり西面の方がべんりです。
利用日:2019.11.23同感です。以前駅前1を利用したときはアクセスに便利で助かりましたが、ちょうど地下鉄駅と駅の中間にあり面倒ですネ、ホテル前と道向かいの市内バス停留所を利用すれば格安で便利なんですが。空港リムジンがホテル前に止まるのでその点は便利です。
以前は南浦洞や釜山駅方面への送迎サービスがありましたが、ある時から休止。
あれ、便利だったのになぁ~
23時過ぎに到着しても笑顔で接客してくださって嬉しかったです。ちょうど新人教育をしていたようで新人さんと笑顔のない教育係のお姉さん(厳しそう)+2名ほどカウンターにいらっしゃいました。説明も拙い日本語でしたがきちんと理解できる程度ですし、他の方が日本語ペラペラだったので問題なかったです。いつもはゲスハを予約しますが今回はゆっくり寝たかったのでこちらを選ばせていただきました。ありがとうございました。
利用日:2019.10.12ツアー旅行ではなかったので、日本系のホテルを選びました。安さにつられて釜山駅2にしました。
釜山タワーまでは歩いて行けたし、釜山駅までも歩いていけるし、南浦洞のあたりも歩けない距離ではないし、ロッテモールも健脚なら行けますよ!
若者は西面や海雲台がおススメでしょうが(笑)釜山駅2でも十分満喫できます。東横インはスタッフさん日本語も通じるし、チキンの配達電話も代理でしてくれます。朝食のお粥が美味しかったです。送迎車もあるので、釜山駅や港までは困らないので、ちゃんとしたホテルで3泊ダブルで朝食付き15000円位だったかな?日本じゃ有り得ない〜
とにかく目的がある旅行なら、夜寝に帰るだけですから、コスパは最高です!
喫煙所はありますか?
喫煙所あります。そして喫煙可の部屋もあります。
ありがとうございます!
初めての釜山旅行で利用しました。日本にあるホテルと同じなので安心して利用出来ました。
空港からのバスもホテルの前でとまるので楽に移動できました。また、朝食もあったので助かりました。釜山タワー方面にも散歩をしながら歩いて行ける距離だったので良かったです。
近くにホットサンド屋やカンジャンケジャンの美味しいお店もありました。
初めての釜山で2泊しました。
空港からのリムジンバスはホテルの目の前に止まり、フロントでは日本語で話せるので
安心でした。
最寄りの中央駅から南浦洞やチャガルチ方面まで地下通路で繋がっているので、お店を見ながらブラブラ歩いて行きました。
ホテルに戻ると歩き疲れて足がパンパン
こんな時バスタブ付きのお部屋はありがたいです。シングルでしたがベッドも1人でも余裕の広さでした。
日本のコンセントも使えました。
朝食もついていて助かりましたが、団体が泊まっていたようで朝食会場に長い列ができて混雑してました。早めに行かれる事をお勧めします
フロントにホテル近くの飲食店が書かれた地図とリムジンバスの時刻表がありました。
こちらのホテルを年に数回利用してますが、一度も受付でTax Refundの案内はされた事がないので忘れない様にして下さい。
利用時期:2019.02コネストさんからのホテル予約で、代金を前払いした時は
タックスリファインドを受ける事は出来ません
こちらの掲示板の、投稿番号431291も参考になると思うので、ご覧になってみて下さい
韓国観光公社公式サイト→付加価値税払い戻し条件にも詳細に記載されていますのでご覧になってみて下さい
ホテルタックスリファンド :韓国観光公社公式サイト
https://japanese.visitkorea.or.kr/jpn/ACM/AC_JPN_1_2.jsp
情報ありがとうございます。JOONさんが言われている通り、先払いは対象ではないので案内はないです。私の様な毎回現地支払いをさせる方は忘れない様に注意しましょう。
こちらのホテルに限らず、基本、タックスリファンドの案内ないですね・・・
韓国在住の外国人だったら対象外ですし、外国人全員が利用できる訳ではないので。
PIC♂NIC さまの仰るように、フロントで意思表示が必要です。
11月23日24日の2泊利用させていただきました。今までも何度かお世話になりましたが、安心、安全の面からお勧めできるホテルです。
南浦洞、チャガルチ方面にはホテル前にバス停があるのでとても便利です。
空港までは、ホテルフロントでタクシーを頼めはすぐ来てくれますし、道の反対側にあるバス停からリムジンバスに乗ることもできます。
このホテルにスーツケース送れます!
このホテルまで送迎いたします!
- 掲載日
- 09.10.31
- 最終更新日
- 13.07.05
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