相鉄ホテルズ ザ・スプラジール ソウル明洞
소테츠호텔 더 스프라지르 서울명동 (ソテチュホテル ド スプラジル ソウルミョンドン) / SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL MYEONG-DONG- クチコミ評価
- 3.5/5.0(151件)
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未成年同士の泊まりはお断りって書いてあるのですが、親の同意書などがあれば泊まれるのでしょうか？？
ブラウンルームに泊まりました。
写真通り、ブルーを基調にした部屋に、大きなブラウンがソファーにいました。
アメニティは、石鹸と、レターセット、洗濯袋?!だけLINEフレンズでした。
悪評の!? ひのき風呂も、匂いもよく、ゆっくりお湯につかれ、気持ちよかったです。
スタッフさんシフトも当たりだったようで…チェックイン前に荷物を預かってもらう時も、チェックイン時も、ラウンジにも、日本人スタッフさんがいて、困り事も優しく対応して下さいました。
今月12月に宿泊しました。
部屋の作りはラブホテルそのもの。
カップル夫婦じゃなきゃ泊まれませんね。
防音なんて全くのゼロ。
隣のトイレの音
隣のカップルの喘ぎ声リアルタイムで
もろ聞こえでした。
日系ホテルを謳ってはずなのにフロントには
日本語対応出来るスタッフはゼロ。
私は少し韓国語が出来るのですが
他の日本人宿泊者がチェックイン時に荷物が
まだ届いておらず、フロントスタッフが日本人宿泊者を雑に扱っており
私が韓国語でフロントスタッフに通訳して解決いたしました。
そして何より最悪なのが
フロントの女性スタッフ。。。
私は韓国語が少し話せますが流暢には話せません。
部屋の鍵の事で質問があり
女性スタッフに尋ねた所
めんどくさそうに早口の韓国語で説明してきたので、
[すいません、もう少しゆっくり話して頂けますか]
と話した所
なんと、もっと早口の韓国語で態度はこちらを完全にバカにした態度でした。
本当にこれにはびっくりしました。もう100回以上は韓国に来てますが、こんなにバカにされた態度は初めてです。
そして極めつけは、話がわからないなら警察を呼ぼうか？
と言うではありませんか。。。
もう訳が分からなくなり、それを見ていた上司みたいな方が来て謝罪してくれましたが
上司が私に謝るように女性スタッフに言った所
まさかの、完全にバカにした態度で
ごめんなさいね～
と言って裏に消えて行きました。
こんなホテル初めてです。
人間の尊厳さえ完全に否定されました。
悔しくて悔しくて
涙さえ出そうでした。
嫌な思いをしたくなければ
このホテルは本当にオススメ出来ません。
設備や立地以前の問題で
いくらなんでもひどすぎます。
【韓国語がわからないなら警察を呼ぼうか？】
これって本当に凄すぎます。
せっかくの楽しい旅行を酷い言葉で台無しにされさぞ悲しかったと思います。
格安ツアーで利用するホテルでもフロントスタッフの方は親切だったりカタコトで対応してくれたりするものです。
関西に住んでいる私にはあまり馴染みがないのですが、相鉄とは日本の鉄道会社でそのグループ内のホテル事業であることに驚きました。海外事業は目が行き届かないからどんな接客をしようとも知ったことではないのか、がっかりですね。これからも韓国で新規オープンする予定みたいですので日本の相鉄ホテルズに一度この掲示板の事実を今後の接客の参考にされるよう伝えてはいかがでしょうか。期待は出来ませんが、経営本体から謝罪の言葉があればと思いました。
H.H.C さま
残念な話で、お気の毒さまです。
このホテルについては、感想（悪）が連発で投稿されています。名称から、日本企業の関連とも思えば、なおさら残念なことです。
以下は私の見聞で述べることです。私は、労働組合の役員で、韓国の労働組合と交流があります。韓国でも、バイト・パート・契約社員とかの非正規労働者が増えています。バス・タクシーの運転手の労働条件は良くありません。そして、韓国社会では有名企業に就職なら「勝ち組」そのほかの勤め先は「負け組」。そんな意識があるとも思います。
もちろん、自分の待遇にかかわらず ホテルマン本来の職責を果たしてもらわないと困ったことに相違ありません。
トピ主さんとホテル従業員の、やりとりが
映像または音声で残っていれば
ホテルサイドは平謝りだと思います。
日本でも京都のラーメン店で客が観光客の韓国人タレント？に差別発言をした動画が出回り、その差別発言を知らなかった店主が責任を感じて謝罪した騒動がありました。
録画は賛否両論ありますが、このようなケースにとても有効です。
今の段階では、ホテルの良心が問われるところです。
判で押したような再教育という言葉が店からの謝罪コメントに使われますが、当人がなぜ再教育されるのか理解しなければ無意味な事になります。
それには思想、信条、感情を切り離したものでなければ伝わりません。
上記三名の皆様
コメントありがとうございます。
お金を支払い
こんな悔しい思いしたのは初めてです。
今でも悔しい気持ちでいっぱいです。
本当に悔しい思いをされましたね。
楽しい旅行が腹立ちますね。
私も12/17～/20迄泊まりました。
場所と日系で選びましたが本当に最悪なホテルです。
明洞の某日系ホテルと偉い違い
内容を書き込みたいですが内容が有りすぎますので書き込みを控えますね。
私は支配人だか副支配人だかの対応ありましたが最悪でした。
パソコンをパチパチしながら人の目を見ずに、いや顔すら見ずに対応ありえませんよね？
私も色々な方にこのホテルは今後オススメしません
私がどんなに最悪な思いをしたのかを伝えて泊まりたいか？泊まりたくないか？を決めて貰おうと思います。
長くなりましたが本当に共感してコメントしたくなりました。
chi-seoul さん
伝えた方がいいですよ！
ここでも、本部にでもメールでもいいので伝えましょう。
私もそうします！
こんな最低のホテル他にないです。
ホテルを２日間利用させて頂きました。新しいホテルだけあって綺麗でしたが フロントの対応にがっかりです。お部屋のワイハイが繋がらなくフロントへ行き 繋がらない事を説明したら、フロントの人にきれられました。部屋にもどって繋が らなければ電話をしてくれと言われフロントに電話したところ、今からお部屋に伺 いますとの返答、待てど暮らせど来ませんでした。ありえない！! 明洞周辺で10回以上ホテルに泊まってますが、こんな事初めてです。
この度はゴールデンチューリップ・エムホテルソウル明洞にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねてお礼申し上げます。
Wi-Fiの件ですが、施設係りに指示し点検させて頂きました。お客様にご不便をおかけしまい大変申し訳ございません。
また当ホテルスタッフの間違った接客でお客様にご迷惑をおかけしまい大変申し訳ございませんでした。対応ができなかったことろ、また間違った接客に関して係りの者に支持し再教育を行います。
当ホテルにお越しになられるお客様の期待に添えるようにスタッフ一度努力致します。
ゴールデンチューリップ・エムホテルソウル明洞
支配人
カン
最悪なホテルです。
私もフロントで質問をしたところ
あからさまにバカにした態度でキレられ
しまいには韓国語がわからないなら警察呼ぼうか？と言われました。
12月11日の夜にフロントに居た女性スタッフです。
上司みたいな方に
私に謝罪しなさいと言われると
子供をあやすような完全にバカにした態度で
ごめんなさい～～と言い放ち
裏に消えて行きました。
こんな屈辱初めてです。
》上司みたいな方に
私に謝罪しなさいと言われると
子供をあやすような完全にバカにした態度で
ごめんなさい～～と言い放ち
裏に消えて行きました。
バカにしたあいさつをしたまま
裏に消えていく部下を指導しない？指導できない？上司がこのホテルの品位を物語っていますね。
南大門に近く明洞も徒歩圏内
コンビニも近いしリムジンバス利用にはとても便利です
ホテルはとても新しく洗練された感じでお洒落です
ですが部屋は不便な所や些細な所が汚い ((+_+))
例えばハンガーに手垢がべっとり。。。
スーツケース置く台に輪染みや汚れ。。。
拭いてないのか？
決して綺麗好きではないですがちょっと嫌でした
鏡ですが何ぜここに？という場所にしかないです
洗面台の正面には無いので脇の壁に付いているものに覗きこまないといけなくて
化粧も髪のセットも自分の鏡でしました
姿見はトイレの脇の物しかありません
本当に不便でした
それから１１Ｆに泊りましたが何の音か排水管？が超～うるさくて
音が止まったりまた鳴りだしたりホテルの方を呼びましたが
来た時には音が治まり原因はわからずじまいでした
（帰ったらまたなりだしました）
見た目はいいホテルなのに残念でした
これらが改善されたなら利用してもいいかなという感じです
ｐ。ｓシヤンプーは購入したいほど硬い髪がサラサラになりました
この度はゴールデンチューリップ・エムホテルソウル明洞にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
鏡の件ですが、設備面の事となりますので短期間の改善が難しい状態でございます。しかしお客様の便利なお使いのため改選する方法を考案しておりますので何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。配水管の音ですが、適切な処置ができずお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。また清掃の件ですが、担当の者に支持し、再教育が行われるように致します。
最後に、今回ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、誠に有難うございます。
また韓国に来られる際はどうぞお立ち寄り下さいませ。
ゴールデンチューリップ・エムホテルソウル明洞
ファン
ホテルに宿泊して
初めてホテルスタッフに人間の尊厳をも侮辱させられました。
ホテルに着いたら先ず、先にドアマンがお出迎えしてくれますよね？
そのドアマンが正面玄関の入り口で、唾を吐いているのには驚愕してしまいました。
もう、第一印象から最悪です。
アメニティのボディクリームが2個あるのに、シャンプーが１個もないので
フロントに電話して持ってきてもらうと、
謝ることもせずに、ニヤニヤ笑って差し出すだけ。
朝食会場に行けば、受付の男性が挨拶もなく、
無表情で、手を差し出してきたので
チケットを渡すと、黙ってその場から立ち去っていきました。
帰りのチェックアウトのときのフロントの男性も最悪でした。
チェックアウトをお願いしたら
パソコンを操作しながら「チェックアウトは終わりました。」と一言
言って、また、パソコンに向かってそれっきり。
「ありがとうございました。」の一言もありませんでした。
あと、なんなんでしょう！？
トイレの真横に姿見があり、洗面台の前に鏡がないのは！？
使い勝手が悪すぎです。
朝食ビュッフェのコールド以外の食事が
すべて冷めて冷たいんです。美味しさが半減します。
檜風呂の掃除が行き届いていない気がしました。
なぜならば、四隅や周りがヌルヌルでした。
湯船につかって気が付いたので、大変不愉快でした。
上記の件で、こちらのホテルに抱く印象は良くありません。
ホテル業はホスピタリティ産業です。
もう少し、細やかなサービスを提供して欲しいと切に思いました。
わかります。
とても残念なホテルでした。
どこを探せば
ホテルに宿泊者よりスタッフの方が態度がデカイホテルがありますか？
このホテルの事です。
何度か韓国には行ってますが、ここが今までで一番最悪のホテルでした
トイレットペーパーの補充もなければ、シーツも汚してしまったのに変えてもくれず、毎日ピンと張り、変えたふり⁇
タオルは変えられていたのが唯一の救い
フロントの人の態度も悪く、まだまだ不満はありますが、二度とこのホテルはないです！
あと、鏡の場所がおかしい
︎
毎日、便座に座り化粧をするという始めての経験でした。
本当に最低のホテルです！
ホテルに泊まってスタッフに侮辱されるなんて夢にも思ってませんでした。
日本語OKとなってますが、基本、韓国語・英語です。どうにもならない時に、初めて日本語OKな従業員が出てきます。
ホテルに入るなりとても豪華で綺麗!!
コンビニも横にあり、使い勝手よし。
市庁駅より、会賢駅のが坂もしれてて行きやすいです。
南大門もすぐに行けし、明洞までも徒歩圏内で、
エアポートバス乗り場もホテルからすぐなのでとても便利でした。
外装、フロントロビーは4
らしかった
カードキー2枚あり１枚使えず
ツイン、トリプル2部屋
部屋の広さは同じでした。
13階トリプル、ベッド3台は良いが
狭いし、ベッド以外座るとこ無し荷物も1つ広げたら移動の妨げに
お風呂も檜の浴槽あるが仕切りあり
シャワーとなりだが一度出ないと行けない不便変な作り普通のユニットバス、シャワーの方がマシ
6階ツインは快適
長机、長椅子、スーツケース2個広げるスペースありユニットバス
10/20から一人で3泊しました。
駅にすごく近いというわけではありませんが、いろいろな駅に歩いて行かれ、
またロッテ百貨店・新世界百貨店や南大門地下ショッピングセンターや明洞の地下にも近く、大変便利でした。
難点は近くの部屋のドアが何事かと思うほどのとても大きな音で閉まることです。
しかも真夜中に東南アジアの言葉のような方たちが何度も出入りしていて、その度に驚いて目を覚ましました。
浴槽なしの部屋だったのですが、シャワーブースからたくさんの水がはみ出てしまうため、お友達とでは気を使うかもしれません。
フロントには時々日本人もいらっしゃいます。
外国人の乱暴なドアの音さえなければ、また泊まりたいホテルです。
全体的に清潔感がありとてもよかった！
この値段でこのクオリティは高いと思う！
またよかったら利用したい！
11/1～11/4滞在しました。私の感想としては、、
・場所 坂がありますが、地下鉄からやバス停からも苦になるような距離でもないですし、小さいですが近くにコンビにがありますから便利な場所だと思います。市場や明洞にも歩いていける距離です。
・部屋 皆様の口コミにもありましたが・・掃除はお粗末かな、、と。バスタブがありましたが、使いたいと思う気分にもなりませんでした。排水溝には髪の毛がいっぱり。排水溝が見えないくらいでした。使う予定がなかったのでフロントに言う事もしませんでしたが。アメニティ等やタオルは毎日補充されてました。ただ床の掃除は、、日々日々髪の毛が増えてました。連泊の場合、15時過ぎに戻ってきても掃除されておらずフロントに依頼をお願いしました。掃除が終わるまでフロントで待っていました。終わったら声をかけてほしいとお願いしましたら、ちゃんとフロントの方が声をかけてくださいました。フロントの方々はチェックイン・アウトのときも含め対応がよかったです。
・朝食 地下のフロアです。朝食で気づいたのが、平日の朝と週末の朝では量が違う感じを受けました。９時ごろになると人も少ないせいか・・もう片付ける？これだけ？といった印象を受けました。週末の朝は人が多いせいか次から次へと補充をされてました。
あと受けた印象が、中国の方が非常に多かったです。でもアレンジされているのか同じフロアは日本人が多い印象ですね。静かでした。
コネストさま。
いつもお世話になっております。
コネストさまが記載されておられる相鉄スプラジールソウル明洞さんのアメニティーについてですが。。。
宿泊した際、あるはずの「くし」がありませんでした。
フロントに確認すれば良かったのですが、確認せず。。
お部屋の清掃係の方にお手紙で「くしがなかったです」
と書いたのですが「努力します」との一言でした。
昔は置いてあったのかもしれませんが、今は置いてないようです。。
確認と、記載の変更をお願いいたしたく書かせて頂きました。
お忙しいと思いますが、何卒よろしくお願い致します。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
ホテルに確認しましたところ、くしは、
客室内にご用意はなく、フロントにて申請時、
無料で提供可能との回答がまいりました。
予約ページ該当部分は、至急修正いたしました。
貴重な情報をありがとうございました。
コネスト予約センター
hotel＠konest.com
フロントへ言えばよかったのですね
お忙しい中、確認と修正ありがとうございました
10月9～11日まで利用させて頂きました。
ひのきのお風呂のクチコミがちょっと。。。だったので、部屋に入ってすぐ湯船にお湯を張ってみました。。
すると、やはりというかなんと言うか
そこで上に浮いてきた浮遊物を持参した紙コップですくい、排水溝の方へ流していったら（湯船からシャワールームへ湯船の淵からこぼれたお湯が流れる仕様）。。
なんと、シャワールームの排水溝からお湯が流れてくれず、シャワールームの中がお湯であふれてしまい、慌ててフロントへ電話。
係のアジョシが針金のハンガーを曲げて作ったものを持参して排水溝の詰まりを取ってくれました。。
本当は、部屋を替えて欲しいくらいの気持ちだったのですが、頑張って詰まりを直してくれていたので、ま、いっか
その後、流れるようになったのを確認してから外出し、入浴後気づきました。。
そう、ヘアブラシを持ってくるのを忘れたことを
でも、アメニティーに「くし」と書いてあったので探しました。。
探したけどどこにもない
仕方なく、その夜は手ぐしで（笑）
そして、スマホを駆使してハングルでお手紙を書いておきました。。
「お掃除ありがとうございます。でも、くしがなかったです」
お返事がありましたが
「くしがなかったようで、申し訳ありません。努力します」
という感じに記入してあったと思われます。。
そして、つぎの日も、アメニティーが置いてあるところに歯ブラシセットはあるけど、くしはなかったです。。
ホテルのアメニティーに、「くし」と記載してあるのは間違いでしょうかねぇ。。。？
滞在中、手ぐしで過ごしたのは言うまでもありません（爆）
ココ０２０５ さん
こんばんは。
手ぐし…
笑ってはいけないのですが、大爆笑してしまいました(笑)
髪の毛、むつばらなかったでしょうか?
そして、くしなしで、綺麗にセットできたでしょうか?
私も、昔、韓国で(5つ星ホテル)に宿泊した際、スリッパが巨大すぎて、ぶかぶかで歩けず、英語で「小さいサイズの物と交換して下さい」と書いておいたのですが、返答もなく、交換されなかった事を思い出しました。(元々小さいサイズはないと思われます)
韓国だけでなく、海外のホテルで、アメニティがパーフェクトに毎日補充されているホテルは、私共の経験上、ほとんどないですね(笑)
ある程度のレベルのホテルでもです。
コーヒーや紅茶がない
バスマットがないと思ったら、次の日はハンドタオルがない
コットンがないと、掃除やフロントの方に言ってもコットンが通じない
その他諸々、毎回と言っていい程、何かがないです。
ただ、こういった場合のアドバイスとしては、フロントに直接言う事です。
電話をするのも、海外ではかなり勇気がいりますが、
私共など、ある程度の年齢がいくと、図太くなり、出川哲朗さん並みの英語で平気で電話します。
電話で伝わらない場合は、フロントまで直接行って、ジェスチャーや、紙に絵を描いたりして、伝えます(笑)
掃除の方に紙で伝える事も過去にした事がありますが、あまり伝わりませんでした。
何故なのか考えてみたのですが、毎日同じ方が掃除しない場合や、夜は、備品係の方しかいないなど、担当がいつも同じ方ではないからです。
前回、泊まったホテルでは、毎回そういった形で電話した所、備品係の人やフロントの人と仲良くなり、毎回、ドサッと大量のアメニティを持ってきて下さいました(笑)
ですので、ぜひ、次にホテルで何かがなかった場合、フロントに電話してみて下さい。
あと、チップも私共は必ず置くようにします。(1000W程度ですが)
チップを置いていたら、結構すぐに駆け付けてくれたり、水が1本多めに置いてくれてたりします。
※ちなみに、写真に(comb)くしが写っているので、間違いなくあると思います。
手ぐしで、髪をといたなど、可哀想すぎます
思い出話にはなると思いますが…
bianさん
おはようございます
ぜひ笑ってください
ｗ
髪の毛は。。。言うまでもなく結構ボサボサでした（爆）
でもベッドの寝心地がよく、あまり寝返りをしなかったみたいで（疲れていたせいもある）熟睡できたので寝癖がなかったです
出川さんばりの英語に、あー私も私もと同感してしまいましたｗ
電話でフロントにどうやったら伝わるのか韓国語と英語と日本語も混じって伝えたのをなんとなく憶えてます←必死ｗ
なるほど
チップ！
私たちも、何かを持って来て貰った時などは渡していましたが、毎日のチップは韓国だから大丈夫と思って置いてませんでした
フロントと備品係のアジュンマたちと仲良くなるのも、なるほどと思いました
今度から見習って私たちも置くことに決めました
やはり、くしはあるのですね
手紙に「くしがありませんでした」
とは書きましたが、「チュセヨ」を書かなかったからかなぁ～って思ったほどですｗ
いつもためになる助言をありがとうございます
ココ0205さん
おはようございます。
あれから備品について、自分なりに他サイトを含めて、ちょっと調べてみました。
最近宿泊した旅行者の写真などを見ると、どうも部屋にくしはないようですね。
ホテルのHPに備品が書かれているのですが、一番高いお部屋の備品を見ても、くしは記載されていないようです。
もしかすると、今は置いていないのか、もしくは、フロントに言えば頂けるのか、ちょっと分からないですね。
私が見たのは、コネストさんのホテルのサイト、ラインのキャラクターのお部屋に写っていました。(10/15、10時30分、写真確認)
コネストさんにホテルに確認して頂けるのが一番良さそうですね^^
それにしても、こちらのホテル、お部屋に檜風呂があるのですね!すごい!
ただ、檜風呂の汚れや、排水溝の詰まりと続くと、さすがにチップを置く気がなくなりますね…
bianさん
わざわざ調べて頂いたなんて
感謝です
やはり。。ないですか
普段使用しているブラシをうっかり忘れてしまった私も悪いのですが、←歳のせい？ｗ
コネストさんが記載して下さっているアメニティーを信じて。。
お手紙を書いておけば、次の日は置いてあるはず！！
と勝手に思い込み、ダイソーで、くしを買わない私ｗｗｗ
そして部屋を綺麗にメイクして貰った後、部屋に戻った私がショックを覚えたのは言うまでもありませんｗ
その時にフロントに確認すれば良かったのですが、髪を結ぶシュシュを持参したので。。
チャチャっと結んで終わり←女を捨てている（爆）でした
ヒノキのお風呂。
そうなんですよ
まさかのヒノキなんです。しっかりヒノキの香りもしていて。。
これで外の景色を見ながらの露天だったら言うことなし
でも、色んなものが浮いているので興ざめしてしまいます
見なければ良いと思うのですが、どーしても目にはいってしまうので紙コップを片手に持ちながら目を皿のようにして浮遊物を取り除く作業をしましたｗ
そして、大して変わらないと思うのですが、自宅からバ●の固形入浴剤（ひのきの香りｗ）少しでも殺菌？作用を期待してお湯に投入したのは言うまでもありませんｗ
それでも足湯だけにしましたが
コネストさんがこの板を読んでくださることを信じ、しばらくこのままにしておこうかなぁ
でも私のように手ぐしで滞在中困る方がいるとかわいそうなのでコネストさんに要望だそうかなｗ
このホテルにスーツケース送れます！
このホテルまで送迎いたします！
- 掲載日
- 15.10.14
- 最終更新日
- 19.05.16
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