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アンニョハセヨ!
8月に宿泊予定、ツインルームに。
パジャマは部屋に置いてありますでしょうか?
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
こちらのホテルは、全客室にバスローブのご用意がございます。
ご参考くださいませ。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
バスローブとは別に、パジャマはおいてますか?
8/25から宿泊予定です。
買い物したものを日本にEMSで送りたいと思っています。
フロントで差出が可能でしょうか?
また箱は自分で用意しないとダメでしょう?
有料の箱は無いのでしょうか
また近くに郵便局は無いのでしょうか?
よろしくお願いします。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
EMSの発送は、フロントにて受付が可能ですが、
専用業者に集荷を依頼するため、郵便局窓口でご利用いただくEMS料金とは料金が異なります。
料金は重さによって異なりますので、詳細はフロントへお問い合わせください。
また、ホテル側ではダンボールのご用意はしておりませんとの事ですので、ご参考下さいませ。
なお、週末は集荷にくる業者の都合により、集荷出来ない場合などもあるため、
EMSのお申し込みをご希望の場合は、チェックアウト前日までにフロントにてお申し出下さいませ。
また、郵便局はホテルから徒歩15分程のところにありますので、ご参考ください。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
来週お伺いする者ですが、変換プラグは貸していただけますでしょうか。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
ホテルに確認したところ、変圧器・変換プラグはフロントにて貸出可能となっております。
但し、在庫に限りがございますので、場合によってはご希望に添えない場合もございます。
予めご了承ください。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
先っちょのプラグだけなら1つ1000Wも出せば
買えますよ。安いところだと2つ1000Wでもある。
日本で買うよりもぜんぜん安いから韓国行って
すぐに買えば次から楽ですよ。
昔から日本製の電気製品が人気あったから割合
どこの家にもプラグと変圧器はあったみたいです。
同じ理由で、そこらじゅうで安く買えるんだと思い
ます。
10月に利用を御願いしようかと思っているのですが、空港のリムジンバスのバス停までは歩いて何分ぐらいでしょうか。
回答宜しく御願い致します。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
「2・5号線乙支路4街(ウルチロサーガ)駅・ベストウェスタン国都」停留所から徒歩約7分です。
ご参考ください。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
7/6~8まで利用させて頂きました。
ホテルの綺麗(インテリアもお洒落で、掃除も行き届いてて清潔感がある)さ、地下鉄の駅にも近いという立地のよさなどを含めよかったと思います!!最上階の部屋に泊まったのですが、部屋からは南山タワーも見えて景色も良かったです!(部屋の位置によっては見えません)
韓国には7回くらい行きましたが、だいたいホテルのシャワーの水圧って弱くて髪の毛が洗えた気がしませんでした。しかし!ここのホテルはシャワーの水圧も良く、言うこと無しです!!
ドライヤーの風力も強いまではいきませんが、女性の方でも満足できるレヴェルだと思います!
ホテルの地下一階には、コンビニも入っていて便利でした!
お水が人数分1日1本無料で飲めます!(部屋の冷蔵庫に入ってました)
韓国に来たらまたこのホテルを利用したいと思います!!
ありがとうございました!
5月3日から2名で3泊させていただきました。
地下鉄の駅から徒歩すぐだし、明洞からも歩いてそう遠くはありません。
ホテルの周りはタイル街?みたいでちょっと暗くて静かです。
部屋はベッドの足元のスペースに大きめのキャリーケースを広げるのがいっぱいいっぱい。クローゼットは広いです。
お風呂は浅いですが、不便ではありません。
金庫や電話に説明書がないのはちょっと不便かなぁーと思いました。金庫はなんとなく触ってみたら理解できましたけど。。
私は友達と宿泊したのですが、とある方にプレゼントを渡したくて、アポを取ってもらおうとフロントでお願いしました。
日本語しかできない私たち。。対応してくれた男性スタッフさんになかなか、うまく内容を伝えられなかったのですが、PCの翻訳機能などを使ってやり取りし、なんとか理解してもらうことができました。
しかし、アポを取ろうと電話してもらったのですが繋がらず。。仕方なく、プレゼントは宅配便で送ることにしました。
下のコンビニで伝票に必要事項も書いてもらえるよう、必要事項をメモし、店員さん宛の説明書きまでしてくださって。「もし店員さんがこのメモを見ても分からなかったようでしたら、またフロントに来てください。」とおっしゃってくれました。
下のコンビニに行くと若い女性の店員さんがいらしたんですが英語か韓国語しかできないようで、うまくいただいたメモだけでは伝わらず。。
フロントに戻ると、その男性スタッフさんはわざわざ下のコンビニまで一緒に付いてきてくれて、伝票書きもやってくれて、荷物も箱に詰めてくれて。
無事に発送手続きをすることができました。本当に感謝、感謝です。お忙しいでしょうに、長い時間、私たちの話を聞いて対応してくださり、本当にありがとうございました。
絶対にまた宿泊させていただこうと思ってます。
<追伸>
おかげさまで、奇跡的に空港でプレゼントを渡したかった人に会うことができました(*´▽`*)
この奇跡もお世話になった男性スタッフの方のおかげだと思ってます。
本当にありがとうございました。どーか、私たちの感謝の気持ちがあの男性スタッフさんに伝わりますように願っております。
こんにちは。
サットンホテルの予約チームです。
ご利用に不便がなくて幸いです。
次の訪問時にも親切なサービスでお迎えいたします。
ありがとうございます。
5/16~20まで宿泊しました。
ホテルは毎日清潔に掃除されていて、快適に過ごせました。
そこはとても満足してます。ありがとうございます。
1点、チェックアウトの際に金浦空港までのタクシーの予約をお願いしました。
「普通のタクシーでよろしいですか」と聞かれたので「はい」と答えました。
予約時間にタクシーが到着したのですが、旅行客専用の日本語タクシーでした。
別のホテルで何度も同じようにタクシーをお願いしましたが、このようなタクシーが来たのは初めてでした。通常でも観光タクシーは利用したことがなかったので詳しいことはわかりませんでした。
「普通のタクシー」ということで予約されたのでそのまま信じて乗車をしました。
走り出してしばらくするとメーターが作動していませんでした。
ドライバーに「メーターは動かなさないのですか?」と聞いたら「これは観光客しかのせないタクシーなので金浦空港から帰りにからで戻らなければならないタクシーなので、普通のタクシーではないです。」と言われました。
フロントでは「普通のタクシー」を予約してもらったはずなのになぜ?
金浦空港まで40,000Wと言われました。
走り出してしまったし今更タクシーは変更できないので、そのまま金浦空港まで乗車しました。
乙支路3街から金浦空港までは通常であれば40,000Wはかからないと思います。
ホテルから何度もタクシーを呼んでもらって空港まで行ったことがありますが、観光用のタクシーが来たのはこのホテルが初めてです。
他のホテルとちがってこういった部類のタクシーを呼ぶのであれば、その旨を最初に伝えるべきだと思います。
「普通のタクシー」というのは「ジャンボタクシー」ではないサイズを言っていたのかもしれませんが、タクシーをお願いするとすると「一般タクシー」が来ると思う人が多いのではないでしょうか。
こんにちは。サットンホテルの予約チームでございます。
わがホテルをご利用してくださってありがとうございます。
タクシーのご利用についてご迷惑をかけて本当に申し訳ございません。
参考してこれからもっと気をつけます。
いつか韓国に訪問した時もう一度ぜひ訪れてください。
本当に迷惑をかけて申し訳ございません。
2013/06/21~24までシングルベット4つのクアドラプルルームに3泊しました。
女子4人旅で1部屋を探していた私達にはまさにぴったり!!
お値段的にもすごくリーズナブルで!!女子旅には持って来いだと思います。
乙支路3街の3番出口からもあるいて3分と立地もばっちり!
明洞までもあるけるので本当に便利でした。
お部屋の掃除も行き届いていて、お掃除のアジュンマもにこやかに挨拶してくれて。
本当に良かったです。
一つ言うなれば
ホテル地下一階のセブンイレブンは お昼過ぎの【13:00~23:30】までの営業時間なので・・・夜遅くに少し買いたいな~と思ってもホテルの近くにもコンビニは見当たりません。
ホテル周辺も少し飲み屋さんや酔っ払いも多いので・・・
夜遅くの一人歩きは気を付けたほうがいいかと思います。
いずれにせよ・・
お値段的にもまた利用したいと思うホテルでした。
こんにちは。サットンホテルの予約チームでございます。
ホテルをご利用してくださってありがとうございます。
わがホテルは駅からも近いし、有名な観光地からも近くて交通が便利なところにあります。
これからもよいサービスを提供するために全員努力します。
ありがとうございました。
8/25以降の料金設定はいつごろわかりますか?
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
あいにく本日現在8月25日以降の宿泊料金が未定のため、予約の受付は行っておりません。
ホテル料金が確定すると料金カレンダーに表示され、お申し込みが可能となりますので
今しばらくお待ち下さいませ。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
トリプルルームに宿泊を検討しています。
バスタブはありますか?
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
ホテル基本情報ページのルームタイプ「部屋構成」の欄に記載のとおり、
トリプル部屋に浴槽はついております。
ご参考くださいませ。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
3歳の子供1人と大人2人で宿泊を考えています。
子供のベッドは必要ないのですが、料金は3名分になりますか??
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
こちらのホテルは6歳以下のお子様は、添い寝ですと無料でご宿泊が可能です。
ご参考下さいませ。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
こんばんは。
5月21日から2泊で宿泊させていただくのですが、
空港に22:35到着予定の為、チェックインが遅くなりそうで不安です。
遅くなって、キャンセルになったりしますか??
ご回答いただけると、幸いです。
宜しくお願いします。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
ご連絡なしに24時を過ぎる場合は、ホテル側でキャンセル扱いとなる場合もございますが、
事前に到着予定時間をお知らせいただければ、24時を過ぎても特に問題はございません。
ご参考ください。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
昨日までこちらに宿泊していました。
感想としてはそんなに高いホテルではないので、値段相応かな、という感じですね。
基本的に部屋はきれいですし、掃除の方もにこやかでいい感じです。
毎日部屋の冷蔵庫に人数分のミネラルウォーターもありますし、こちらに掲載されてる写真のとおりの印象です。
ただ日本系のホテルだとは言ってもやはりここは韓国。
あれ?ということももちろんありました。
まず、フロントの女性、いい感じの方ももちろんいるのですが、多くの方が冷たく笑わない感じの印象ですし、日本語ができる方、できない方両方います。
私たちは空港までのシャトルバスを予約してもらったのですが、英語でday after tomorrowとか韓国語で日にちまで言ったにもかかわらず、次の日の予約をしていたようで、母がおかしいようだというのでもう一度確認してみたところやはり日にちを間違えて予約していました。この間違いは別にいいのですが、予約した日が明後日でまちがいないかを確認したら、明後日?you say tomorrow!と責めるように言われたので、I say Day after tomorrow!と言ったら、あ~、みたいな感じでもう一度電話して予約をし直してました。そしてOKとだけ言って結局謝りもしないし、申し訳なさそうでもなかったです。あくまでもこっちがいけないという感じで。
間違えたことは別になんとも思わないのですが、接客するという立場からして、こういう場合全く謝らないというのはどうなのかな?って思いました。
それから宿泊していた時夕方頃部屋にいたら、部屋のチャイム?が鳴ったので出てみると掃除のおばさんが鍵を開けて入ってくるところでした。
掃除のおばさんはやけにびっくりして、チェックしていただけだ、みたいなことを言っていましたが、いまいち何のチェックだかも分からないし、不審に思って部屋のチェーンを掛けて部屋に戻りましたら数分後もう一度チャイムが鳴って、それはほっといたらもう一度おばさんが部屋の鍵を開けて入ってこようとしました。チェーンをしていたので大丈夫でしたが、2回目なのでもう一回外に出てみると間違いだ、みたいな感じでまた言われました。
一度チャイムを鳴らして入ろうとした部屋を忘れてもう一回入ろうとしたのか、故意なのかまったくなんなのか分かりませんが、最後の最後に不信感ばかり残りました。
今まで韓国でいろんなホテル、レジデンス、モーテルと泊まってきましたが、こんなことは初めてでしたし、もちろん嫌な思いをしたのも初めてでなんかがっかりです。
それから、地下にコンビニがありますが、トイレに行っていると張り紙をして度々いないこともあったので、ここもまた適当だなあと思いました。
感想としては、もう泊まらないと思います。
こんにちは.サットンホテルの予約チームです。
まずご迷惑をかけて本当に申し訳ございません。
お客様のお話を参考でこのような事がどうして起こるようになったのか、 そして二度とこういうことが起こらないように改善する姿でもう一度お客様をわがホテルで迎えることができるようになってほしいです。
これからももっとよいサービスを提供するためにいつも全員努力して、お客様の意見に参考しながらよいサービスで報いて差し上げるようにします。
いつか韓国に訪問した時もう一度ぜひ訪れてください。
本当に迷惑をかけて申し訳ございません。
4月9日から二泊しました。
三名一室でしたが、ほとんど寝るだけでしたので、問題ありませんてした。
匂いも全く感じませんでした。
変換プラグは貸し出し中で、2日目朝借りられましたが、充電が不安なら早いうちに借りておいた方がいいかと思います。
コンビニは24時間営業だと思い込んでいたら、24時まででした。
冷蔵庫にペットボトルのお水が毎日一本ずつ入っていて、廊下に給水器もあるので助かりました。たまたまお水がほしかったときにフロントで話をしたら、余分にペットボトルもいただけてうれしかったです。
コンビニの商品補充にいらしていた業者さんとたまたまエレベーターで一緒になり、ドアを空けていたりしたところ、何かの商品のポスターが人気のある俳優さんらしく、そのポスターと写真を撮れば??と持たせてくれて写真撮ったのですが、いまだにその俳優さん?が誰かわかりません…。
そんなコミュニケーションがあったりで楽しく滞在できました。
機会があればまた利用したいです。
こんにちは。サットンホテルの予約チームです。
ホテルをご利用してくださってありがとうございます。
韓国にお泊まる間、楽しくて楽な旅行になれるようにいつも努力しております。
コンビニはあたりまえ24時間営業と思うお客様たちが多かろう考えられます。
これからより正確な情報を伝達してそれによる不便さはないように気を付けます。
今後ともお客様たちが満足するようにいいサービスで報いて差し上げるようにします。
ありがとうございました。
1月上旬に1人1泊でダブルベッドの部屋を(小窓ありました)利用しました。
オープンしたばかりできれいなホテルです。
街中のイメージとは程遠く小さな会社や町工場があるような感じの所でした。
夜間は一人では、ホテル周辺をうろうろしたくありません。(海外なのであたりまえですが)
日本のビジネスホテルのサービスに近いと思います。
フロントの対応は悪くありません。
駅は近くて便利だし、ホテルの地下にコンビニがあり、お酒も買えますし。
部屋は確かにやや狭めですが、日本の同価格のビジネスホテルと同じ感じです。
ちなみに私が行ったときにはコンビニのお姉さんに日本語は通じませんでした。
大手旅行ツアーで行くホテル部屋ならもっと広いかもしれませんが、
今回はコストパフォーマンス重視だったので十分☆
あれ以上のサービスが必要なら特1ホテルを選べばいいと思うので、
利用者も割り切った利用が必要かと思います。
冷蔵庫内の無料のペットボトル2本が助かりました。
1本は近くの汗蒸幕に行くときに持ってゆきました。
外が零下の世界だったので少し高めに設定されていて自分で下げました。
確かにエアコンの調温や壁付の時計のセット方法はわからなかったけれど、寝るだけだったので十分でした。
(寝具は清潔で、快適に寝すぎて寝坊したぐらいです)
クローゼットは広めで数日滞在しても大丈夫そうでした。
バスタブはせまそうでしたが、訪韓の時には大体チムジルバンなどに行くのでホテルのバスタブを利用しませんので、かまいません。
たしかどこかに併設カフェがあったはずですが(利用しなかったのでわかりませんが)場所がわかりませんでした。
リムジンバスも時間が旅程に合わずに利用しなかったけれど
地下鉄入口に近くて、思いっきり自由に移動できる便利さなので、また訪韓のときには利用したいです。(自分の周囲にはすでにお勧めしました。)
次は、特2の姉妹店のサットンホテルも利用してみたい。
こんにちは。サットンホテルの予約チームです。
わがホテルは駅からも近いし、有名な観光地からも近くて交通が便利なところにあります。
バスタブが狭いだと思うかもしれませんが、全客室シャワーブースじゃなくバスタブがありますので、もし機会があれば次はバスタブも利用してくださいませ。
お客様からの内容を参考してもっとよいサービスを提供するためにいつも頑張っております。
こんど訪韓のときにもまたご利用してくださいませ。
ありがとうございました。
このホテルにスーツケース送れます!
このホテルまで送迎いたします!
- 掲載日
- 12.12.12
- 最終更新日
- 13.10.16
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