韓国ホテル予約「コネスト」 ホテルアットホームの口コミ
KONEST
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ホテルアットホーム BEST

호텔 앳홈 (ホテルエッホム) / HOTEL AT HOME
等級
1つ星
エリア
ソウル中心部 鍾路・仁寺洞
クチコミ評価
4.4/5.0(369件)
4.4/5.0 369

予約の申し込み・変更、空き状況に関する質問は掲示板上では受付できません。 予約の確認・変更は予約確認ページからお願いします。その他予約に関して不明な点はよくある質問をご覧ください。 コネストにホテルをご予約頂いた会員様の該当ホテルへの質問にはコネストが回答致します。

143件のうち 1~15件を表示
質問
トコジラミ(返信:0) 投稿者:ma28ma28さん 投稿日:2023.11.08

11월에 숙박합니다. 유행하는 빈대은 괜찮나요? 걱정이 많이 됩니다...11月に宿泊予定ですが、トコジラミのニュースを見てすごく心配です。対策はされていますか?

質問
子供(返信:0) 投稿者:aya345さん 投稿日:2023.10.06

大人3人と、2歳と5歳の子供と宿泊したいのですが可能ですか?添い寝でもかまいません。

質問
12月の予約について(返信:0) 投稿者:スー子さん 投稿日:2023.09.23

12月にソウルに行く予定ですが、12月はすでに予約がいっぱいでしょうか?

質問
アメニティ(返信:2) 投稿者:アアキナさん 投稿日:2023.08.18 最新レス:アアキナさん(2023.09.21)

こんにちは。

他サイトでバスローブが用意されていると書いていましたが、本当でしょうか?
(コロナ前はなかったので、、、)

あと、スリッパは使い捨てのものでしょうか?

最後に、他サイトでお部屋の清掃代が20000wと見たのですが、こちらは宿泊料にプラスでしょうか?

投稿者:うりんさん投稿日:2023.09.04

使っていませんが、バスローブがありますよ。
コロナ前にはありませんでしたね。

スリッパは使い捨てではありません。

部屋の掃除代は請求されてことはありません。価格に込みだと思います。
特に何か、余計な汚し方をしてしまったら、かかるのかな?

そのサイトに質問してみたらいかがですか?

投稿者:アアキナさん投稿日:2023.09.21

うりんさん

ありがとうございました!!

質問
ホテル全室お湯が出ません(返信:2) 投稿者:Chiaki1224さん 投稿日:2023.09.15 最新レス:nariyukiさん(2023.09.20)

このホテルチェックインが17時から 
皆さん夕方から夜にかけてチェックイン 
シャワー使うもお湯が出ない。フロントに言っても治してるがわからないと、、 
シャワーできずにいます。これ、お金返金してもらえますか?また、明日も出ないならホテル変えてください。

投稿者:Chiaki1224さん投稿日:2023.09.15

夜中復旧2時🕛とコネストさんからメール来ましたが、朝早朝のツアーでフロントからも何の連絡も無く 全室シャワー無しでした。 
次回は泊まることは二度と有りません。やはり、お安いのと口コミが良かったが、ちゃんと名の通ったホテルを選びます。

投稿者:nariyukiさん投稿日:2023.09.20

こんにちは、ホテルアットホームのウヒソンです。

この度はたいへんご不便おかけし申し訳ございませんでした。
1時ごろか、眠れたばかりのときにホテルから電話がありまして、
お湯がでないと。。。

直ちにホテルに向かいまして、調べたら故障の原因は温水タンクからのモーターが問題でした。
このモーターって故障の兆しとかあれば前もって交替しますけど、
決められた寿命があるわけではなく、1週間で壊れたり、5年ももったりしますので
スペアはいつも用意しております。
交替作業に時間がかかり、配管の水が冷めてしまい、
建物全体をまわすのに時間が掛かりました。
正確な時刻は覚えていませんが、5階の空室でお湯が出るのを確認してから、もどりました。

作業の終わりを知らせなかったのは夜のスタッフはお知らせしますかって聞きましたが、
あまりにも遅い時間でしてお休みになっているかもしれないと思い、私が止めました。
私の判断ミスです。申し訳ございませんでした。

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
せっかくの休みにご迷惑をおかけしまいました。

今回の旅行でこちらで損しました分以上に、
これからの旅には幸運の満ちた旅行になることをお祈りいたします。

質問
チェックイン前の荷物預かり(返信:2) 投稿者:ちっち0514さん 投稿日:2023.07.02 最新レス:コネスト予約センターさん(2023.07.04)

안녕하세요.
7/16より宿泊予約をしておりますが、 
チェックインの前にスーツケースを預かっていただくことは可能でしょうか?

投稿者:RondaJinさん投稿日:2023.07.02

検索窓に
『ホテルアットホーム 荷物預かりについて』
と入れて検索すると過去の質問と回答が見つかりますよ。

https://comm.konest.com/topic/300258

投稿者:コネスト予約センターさん投稿日:2023.07.04

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

お問合せ頂きました件につきまして、ホテルアットホームに確認しましたところ、
フロントは24時間対応しておりますので、チェックイン前のお荷物のお預け可能とのことでした。

ご参考くださいませ。

コネスト予約センター
hotel@konest.com

質問
部屋着の有無(返信:1) 投稿者:もちもちとうふさん 投稿日:2023.03.02 最新レス:コネスト予約センターさん(2023.03.03)

今月宿泊予定の者です。
こちらのホテルにはバスローブやパジャマなど、部屋着として着られるものがあるのでしょうか?

投稿者:コネスト予約センターさん投稿日:2023.03.03

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

ホテルアットホームに確認しましたところ、ガウンはございますが、
パジャマのご用意はないとのことです。

以上ご参考ください。

​コネスト予約センター
hotel@konest.com

質問
洗濯機について(返信:1) 投稿者:ゆーさん。さん 投稿日:2022.12.04 最新レス:コネスト予約センターさん(2022.12.05)

洗濯機故障中の書き込みを見かけました。
洗濯がしたくてこのホテルを取りましたが、現在、洗濯機が使える状態かどうか確認したいです。

投稿者:コネスト予約センターさん投稿日:2022.12.05

アニョハセヨ。
コネスト予約センターです。

ホテルにお電話で確認したところ、
洗濯機のご使用は可能とのことで、
洗剤も準備してくださるとのことでした。

万が一ご使用できなかった場合は、
ホテルのフロントスタッフへお申し出くださいますよう
よろしくお願い致します。

以上ご参考ください。

コネスト予約センター
hotel@konest.com

質問
郵便物の受取(返信:2) 投稿者:memisaramiさん 投稿日:2022.11.05 最新レス:コネスト予約センターさん(2022.11.08)

韓国の友人から郵便物を受け取りたいのですが、前もってこちらのホテル宛に送って貰い受け取っておいてもらう事は可能でしょうか?

投稿者:Fishmanさん投稿日:2022.11.05

コネストがホテルに確認して返事があればいいのですが。

私の経験ですが、
普通は、送り状に宿泊者の名前と宿泊日をを書いておけば
受け取ってもらえると思います。
そしてホテルに荷物が届くことを連絡しておけば確実です
が、送るタイミングも1~2日前に届くように送ってもらう
注意も必要ですね。
海外では日本と同じように「~してくれるだろう。」と
思ってはいけませんね。しつこいくらいの確認が必要です。

私はゲストハウスですが、日本から自分宛に送ったEMSを
受け取ってもらってます。
事前に荷物を送ったことを連絡しておけば間違いはありま
せん。

投稿者:コネスト予約センターさん投稿日:2022.11.08

アンニョンハセヨ、コネスト予約センターです。

お問合せ頂きました件につきまして、
ホテルに確認しましたところ、事前の郵便物の受取りは可能とのことです。
但し、なるべくチェックイン日の1~2日前にホテルに到着するように調整をお願いしたいとのことでした。

どうぞよろしくお願い致します。

コネスト予約センター
hotel@konest.com

質問
ホテルの予約について(返信:0) 投稿者:skiiipさん 投稿日:2022.10.28

ホテルの予約をしようとすると、決済の画面から先に進みません。どうやって予約したら良いですか?

質問
電圧について(返信:4) 投稿者:sioooriさん 投稿日:2022.10.23 最新レス:sioooriさん(2022.10.25)

2022年11月に予約させて頂きました。
電圧を教えてください。

投稿者:こぶしねっとさん投稿日:2022.10.24

ご質問の趣旨は「日本のプラグが差せるコンセントがあるか?」ということでしょうか?

このホテルの設備状況は存じませんが、海外に持ち出す電化製品は「海外対応(マルチ電圧対応)の製品」に絞り、「変換プラグ」を持参して現地のコンセントに差せるよう準備して行かれると良いです。

なお、日本式のコンセントがある場合でも、流れてる電圧は110V~220Vであることが多いので、いすれにしても「100V専用」の海外非対応品は持っていかないのが無難です。

投稿者:sioooriさん投稿日:2022.10.24

ご返信ありがとうございます!
施設情報をちゃんと確認したら
220Vだったので、変圧器と変換プラグを準備するようにします。

投稿者:こぶしねっとさん投稿日:2022.10.25

sh1******** さん

どういたしまして。

できれば、「変圧器」の必要がなく「変換プラグ」だけで使えるマルチ電圧対応品(製品のどこかに「100~240V」と記載あり)だけを持っていくようにすると良いですね。
旅行用で売ってる変圧器は、対応する使用電力量が小さく、ドライヤーやコテなどには使えないものが多いです。
どうしても「100V専用品」を持って行って「変圧器」を通して使いたい場合は、100V専用品の消費電力量と変圧器の能力とを、よく確認するようにしてください。

投稿者:sioooriさん投稿日:2022.10.25

ご丁寧にありがとうございます。

ドライヤーとコテは使わないので
マルチ電圧対応品を探してみます!

とても参考になりました。

質問
スイートルーム(返信:1) 投稿者:ドナボブさん 投稿日:2020.02.05 最新レス:退会ユーザーさん(2020.02.05)

ベッドのタイプを教えて下さい

投稿者:退会ユーザーさん投稿日:2020.02.05

 スイートルームは、「 シングルベッドx2、キングベッドx1」です。

 ホテル予約ページで、具体的な日程を入れて検索すれば、客室情報が見られます。

質問
朝食の件、何か変更されていますか?(返信:2) 投稿者:hwami3211さん 投稿日:2019.10.23 最新レス:hwami3211さん(2019.10.24)

以前から何度も利用させていただいております。今回、1年半ぶりのソウル行きで利用しました。

最終便だったので、ホテル到着は午前零時過ぎ。改装を知らず夜だったこともあり、
あれ!?此処で良かったよね・・・と、一瞬戸惑いました^^
でも、すぐにフロントに見慣れたスタッフの方のお顔を見つけ、ほっと安心。ソウルに来たなぁと実感しました。

朝食の件、現在も11階カフェテリアでと説明がありますが、今回10/11~宿泊した際、朝11階に行ってみましたが、予備の寝具等の保管室?となっていました。

エレベーター内や部屋に、特に朝食変更の説明や案内文はなかったように思います。

自分が見つけられなかっただけかも知れませんが、何か変更されていたら
お教え下さい。よろしくお願いいたします。

投稿者:コネスト予約センターさん投稿日:2019.10.24

​​アニョハセヨ。コネスト予約センターです。

ホテルに確認したところ、​朝食サービスは終了したとの
回答が参りましたので、予約ページ該当部分を至急修正致しました。

この度は貴重な情報をありがとうございました。

コネスト予約センター
hotel@konest.com

投稿者:hwami3211さん投稿日:2019.10.24

さっそくのお返事ありがとうございました。
朝食サービスが無くなったのは残念ですが、周囲にはコンビニや食堂もあるので、食事には困りませんね。
また利用させていただきます。

質問
お湯は頂けますか??(返信:1) 投稿者:사와さん 投稿日:2019.07.02 最新レス:うりんさん(2019.07.02)

食物アレルギーを持っており、現地での食事のため、尾西食品のアルファ米を持っていく予定です。

この商品は、水でも戻せるのですが、50分ほどかかってしまうので、お湯を頂きたいのですが、提供などしていますでしょうか?

必要量は、1袋160ml程です。

投稿者:うりんさん投稿日:2019.07.02

こんばんは。

1階フロントのあるロビーと、11階の朝食を提供している部屋に
冷温水器がありますから、お湯は使えると思いますし、
各客室に電気で湯を沸かすポットがあるので、大丈夫だと思います。

楽しいご旅行を!

質問
EMS(返信:1) 投稿者:arinomiさん 投稿日:2019.06.26 最新レス:コネスト予約センターさん(2019.06.26)

EMSの発送をお願いすることは可能でしょうか?

投稿者:コネスト予約センターさん投稿日:2019.06.26

​アニョハセヨ。コネスト予約センターです。

ホテルに確認したところ、フロントからのEMS発送は
可能とのことです。

ご参考ください。

コネスト予約センター
hotel@konest.com

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掲載日
09.10.29
最終更新日
19.10.25
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