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アンニョンハセヨ!ゲスト様   

ホテルファクトリー

 
호텔 팩토리  (ホテルペクトリ) / Hotel Factory
等級  (1つ星)  エリア ソウル中心部  >  鍾路・仁寺洞
クチコミ数:41 (1842116) 編集申告閉店申告
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[426651]
悪夢の旅行に(泣) (返信: 0 )
投稿者:babu1234 さん 19.01.11
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こちらのホテル、立地サイコーで我が家で不動の定宿にしていました。

経営者が変わり、口コミが悪くなっているのも分かっていましたが、夜間に人
が居ない程度なら良いかと思い年末の3日間こちらを利用しました。
しかし部屋に入ると、開いて居る筈の金庫が閉まっていました。初日は結局利
用出来ず。
オンドルが効いていなく、とても部屋が寒いので初日、二日目とフロントには
申し出たのですが、セラミックヒーターを貸してくれたのは良かったが、確認
して最強にしますとの事で有ったが、全然暖まらず。
二日目の朝、三日目の朝、共に温水が出ないトラブル。朝のフロントは無人
で、電話してお湯が出ないと告げたが、管理会社がホテルに来たのは9時半頃。
修ったとの事でシャワーしたらまた温水が出なくなり・・・・・


極めつけはチェックアウトの朝に事件は起こりました。8時前頃に私たちの部屋
だけ全て電源が落ちました。直ぐに電話。9時半頃にやっと管理者が来ました
が、結局原因不明で電気が使えず。
妻が化粧や髪のセットが出来ず、何より寒さと暗闇で、非常灯で明かりを灯
し。
電気が落ちたのは事故として目を瞑ったとしても、オンドルは効かない、朝温
水は出ない、金庫は閉まったままで使えない。使ったコップはそのまま。
何よりフロントは夜間無人で、直ぐに対処出来ないのは問題です。


はっきり言って、二度と利用する事は有りません。


不幸中の幸いは、この日が早朝の帰国で無かった事です。
利用日:2018.12.29
    
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[421584]
期待以下 (返信: 1 )
投稿者:おなかぺこりん さん 18.12.08 / 最新レス:コネスト予約センター さん 18.12.11
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以前にこちらのホテルスタッフの方のブログを見ていたので、利用を楽しみにしていました。
しかし、コネストさんのホテルの「サービス・施設」の情報では無料の朝食があると書かれていましたが、朝食は無く、(有ったかもしれませんが、説明はされていませんし、場所を探してみましたが、それらしいところは見当たりませんでした)
2泊して、2日目の朝ドアノブに「掃除をしてください」の札を掛けていたのに、使用したフェイスタオルが1枚回収されていただけで、バスタオルは濡れた物がそのままで、風呂の足ふきさえ場所が変わっていない状態でした。
値段からすると仕方ないのかもしれませんが、せめて水回りの掃除はお願いしたいと思いました。
まめごまさんの情報を見ていれば期待しなかったのですが、これからはホテルを予約する際は、しっかり口コミを見て参考にさせていただきます。
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コネスト予約センターさん / 18.12.11 翻訳(번역)
​​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

こちらのホテルが提携会社より提供を受けた宿泊施設となります。

提携会社よりホテルに確認致しましたところ、3階会場にて
現在も朝食の無料提供を行っているとの回答が参りました。
通常、朝食については、フロントにてご案内をしておりますが、
ご案内が十分に行われていなかったようです。

なお、トイレ清掃およびタオル交換は毎日行っているとのことでした。

今回ご指摘いただいた部分については、スタッフに注意の上、
再発防止に努めるよう弊社から申し伝えました。

この度はご利用に際し、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
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[419564]
10月に経営者変更。サービスも変わっています (返信: 4 )
投稿者:まめごま さん 18.11.26 / 最新レス:clap さん 18.12.10
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ご存知の方もいらっしゃると思いますが、経営者が変わりました。
18年7月に変更し、さらに10月に変更しています。

7月から9月までの経営者の時は、以前のファクトリーと同様のサービスが受けられました。
日本人スタッフはいらっしゃいませんでしたが、日本語堪能な経営者方で不便は感じられず。
フロントも24時間体制。
深夜から早朝にかけてはフロントの奥で仮眠を取られていましたが、スタッフは常勤。
チェックイン、チェックアウトの時は、荷物の上げ下ろしをしていただきました。

10月以降は状況が一変。
23時から9時まで、スタッフ不在です。
フロントに不在ではなく、ホテルに誰もいらっしゃいません。
不在にもかかわらず、ホテルの玄関は施錠されておらず、開けっ放し。
23時以降にチェックインする方のカードキーがフロントデスクに放置。
カードキーに名前が書いてある付箋が貼ってあるので、勝手に入室ということでしょうか。
連絡先が書いてある案内ボードがあるのですが、なぜか伏せてありました。

電話は鳴りっぱなし。転送設定はしていないようですね。
深夜なので音も響きます。かなり睡眠の邪魔です。

これは知人情報ですが、連泊時に部屋の掃除がされていなく、タオル交換もなかったとのこと。
深夜にホテル戻ってきたため、対応はしてもらえず。
使用していないタオルがあったため、なんとかなったようです。

日本語対応可能なスタッフは、日中はいらっしゃいました。

以上、現在のホテルファクトリーです。
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しなちくさん / 18.11.26 翻訳(번역)
>まめごまさん
最新情報をありがとうございます。
定宿にしていたのですが何だか残念です。
スタッフ不在の状態でカギをフロントに放置というのは、ものすご~く不用心だと思うのですが。
何かあったらどうするおつもりなのか・・・不安ですね。
次回からは他をあたろうかな・・・
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はむへいさん / 18.11.26 翻訳(번역)
まだ2回利用しただけですが、定宿にしようかと思っていただけに残念です。
情報ありがとうございました。
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cucumisuさん / 18.12.01 翻訳(번역)
情報ありがとうございます。
7月に経営者が変わられた後に利用しましたが、安心できましたので今まで通りの定宿で!と思っていた所、また経営者変更。
まだ渡韓予定はないのですが、頂いた情報では不安だらけで利用できません。
今までが良かっただけに残念です。(泣)どこか探さないと…
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clapさん / 18.12.10 翻訳(번역)
残念です。。Aちゃんどこにいるんですかね。
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[417153]
未成年宿泊 (返信: 1 )
投稿者:Kayjj さん 18.11.13 / 最新レス:Hotel Factory さん 18.11.15
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以前2018年8月に宿泊した際は未成年同士での宿泊が可能だったのですが、現在は不可能になったのでしょうか?
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Hotel Factoryさん / 18.11.15 翻訳(번역)
未成年同士の宿泊は不可能です。
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[407602]
10/2 ~2泊 (返信: 1 )
投稿者:MACRIKO さん 18.10.05 / 最新レス:Hotel Factory さん 18.10.08
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タプコル公園の近くは ホームレスとか老人とか

多いので どうかと? 思いましたが  全然大丈夫。

スタッフの方もきさくで・・いい感じ。

夜中も特にうるさくない 

窓がなかった(208) でも開けると うるさいはず。・・

空調もあるし 問題なし。
バスのお湯の出も 問題なし。

訪韓の際は普通以上に  キムチ を食べるので

ウォシュレットがあれば いいと思います。 (笑)。
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Hotel Factoryさん / 18.10.08 翻訳(번역)
ホテルファクトリーです。
ます、お褒めのお言葉感謝致します。
又、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの周辺にお年寄りが多くいらっしゃいますがご存じのように景福宮、仁寺洞、北村韓屋村、明洞、東大門など観光地以外にも広蔵市場、東大門市場、南大門市場などショッピングとクルメスポットに行くにも便利な場所です。
韓国に一度来たことがある方にとってはとてもいい立地条件だと思います。
次回再度韓国にいらっしゃる機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL FACTORY.
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[404603]
残念 (返信: 0 )
投稿者:hihyun87 さん 18.09.16
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ホテルファクトリーは今回で3回目
掃除が行き届いてないけど、安いからいいかなっと思って今回もホテルファクトリーに決めたけど後悔です。
バスルームの部屋を開けた途端、バスタブに埃が落ちて来て、バスタブの中を見ると大きな埃の塊が何個も(T . T)換気扇?から落ちてて、すぐ下のタオルにも付いてました。排水溝やバスルームの床には髪の毛(多め)。シャワーカーテンにはカビ( ; ; )。冷蔵庫の上は埃が積んでました。
冷蔵庫の上を拭くくらい1.2秒でできることだし、排水溝や床をさっと拭くくらいしてほしいです。
毎回ホテルに着くと掃除から始めてましたが、今回はさすがに嫌になりました。いくら安くても、これでは次は他の所にしようと思いました。

良い所はホテルの方の対応が良い所と、交通の便が良い所とやっぱり安い所。
改善を願います。
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[400653]
EMSについて (返信: 1 )
投稿者:パンココ さん 18.08.25 / 最新レス:Fishman さん 18.08.26
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荷物を日本に送る予定でいますが、ホテルからはEMSは発送は可能でしょうか? また、近くに郵便局はありますでしょうか?
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Fishmanさん / 18.08.26 翻訳(번역)
ホテルから回答があるといいですが。

宿泊場所(ホテル)がある地図をご覧になりましたか?
ホテルからタプコル公園に沿って鍾路の方に向かうと
郵便局の表示が確認できます。(約400m位)

郵便局の営業時間は平日9:00~18:00で、土・日は
休みです。

この辺りはタプコル公園が近いので一日中、多くの
老人がいる場所ですね。
私は安食堂のスンデクッパを時々食べに行きます。
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[400001]
荷物 (返信: 2 )
投稿者:りち さん 18.08.22 / 最新レス:りち さん 18.08.22
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11月に泊まるホテルを探してます。こちらはチェックアウトした後に飛行機の時間までスーツケースを預かってもらうことは可能でしょうか?宜しくお願いします。あとコネストさんで予約した場合、携帯の予約バウチャーを見せるだけで良いでしょうか?
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しなちくさん / 18.08.22 翻訳(번역)
荷物は預かってもらえますよ~


バウチャーに関しては、よくある質問に以下の記載があります。

Q:プリンターがないので、予約確認書を印刷できないのですが。
A:予約確認書(バウチャー)の印刷が難しい場合は、携帯電話の画面でご提示頂いても問題ありません。
なお、いずれも難しい場合はフロントにてお名前と、(予約確認書に記載があれば)
ホテルRsv.Noをお伝えください。
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りちさん / 18.08.22 翻訳(번역)
ご丁寧なお返事ありがとうございます。
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[395916]
とても良い◎ (返信: 3 )
投稿者:토모미야 さん 18.07.27 / 最新レス:パンココ さん 18.08.19
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7/19〜25まで6泊させていただきました。
ホテル入口は階段になっていて、2階がフロントなのですが到着するとすぐにフロントの方が下まで降りてきてくださり、荷物を上まで運んでくださいました^^
フロントの方は日本語もわかる方だったので宿泊している間、質問すると調べてくださいました。
毎日部屋の掃除とタオルも新しいものに交換してくださっており、ベッドメイキングもきれいでした。
そして、シャワーのみでなく浴槽付きなので、歩き疲れた時はお風呂に入ることもできて良かったです♪

ロケーションは、周りには屋台が多くご年配の方が楽しそうにしている雰囲気ですが、路上に寝ている人も見たので一人だと少し怖いかもです…
ですが、お酒好きな方はかなり楽しめる場所だと思います!
近くに、20円のコーヒー自動販売機もありかなり良かったです♪

朝食も付いているし、仁寺洞も近く、駅も近いのでいろいろなところに行きたい人にはおすすめの宿です。

私もまたここに泊まりたいです。

6日間、ありがとうございました^^
 
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パンココさん / 18.08.19 翻訳(번역)
質問をお願いします。経営者が変わったと聞いたのですが10月に渡韓するのですが、タオルの枚数って教えていただければ幸いです。ちなみにシングルルームです。
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はむへいさん / 18.08.19 翻訳(번역)
パンココさん

横から失礼します、8/14に1泊した者です。
ダブルの部屋1名利用でしたが、バスタオル2枚、フェイスタオル2枚、バスマット1枚でした。

経営者が変わってから2回利用しましたが、フロントスタッフは一様に親切丁寧な対応をしてくれるので(日本語出来ない人もいると思います)、必要ならフロントにお願いすれば貰えそうです。
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パンココさん / 18.08.19 翻訳(번역)
さっそく、早いお返事ありがとうございます!
1名でなら以前と変わらずきっと同じ枚数そうですね!凄く気に入っているホテルなので変わりがないようでますます楽しみになりました!
ありがとうございました(╹◡╹)
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[394382]
バスタブについて (返信: 0 )
投稿者:jongyu408 さん 18.07.16
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スタンダードツインの部屋のバスタブはタイル張りのものでしょうか?
それとも写真に掲載されているタイプのバスタブでしょうか?
シングルに泊まった方がタイル張りだったと言っていたので気になります。
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[392988]
喫煙について (返信: 1 )
投稿者:K-hitchi さん 18.07.06 / 最新レス:しなちく さん 18.07.07
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初めまして。こちらのホテルの外には喫煙出来るエリアはありますか?
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しなちくさん / 18.07.07 翻訳(번역)
屋上に喫煙スペースがあります
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[388256]
また利用します (返信: 1 )
投稿者:なお@MGB さん 18.06.04 / 最新レス:hotelfactory さん 18.06.06
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何度か利用させていただいてますが、場所も便利だしお部屋もいいしフロントの皆さんも親切だしとても好きです。またソウルに行くとき利用させていただきますのでよろしくお願いいたします。
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hotelfactoryさん / 18.06.06 翻訳(번역)
ホテルファクトリーです。
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうござます。
これからもお客様に満足して頂けるおもてなしをさせて頂きたいと思います。
​なお@MGB様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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[388099]
チェックインについて (返信: 1 )
投稿者:mahalo0224 さん 18.06.04 / 最新レス:Bマッソ さん 18.06.04
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7/4から宿泊したいと考えていますが、仁川空港に22時に到着する便の為、チェックイン時間が遅くなると0時を超えてしまう可能性があります。レイトチェックインは対応されていますか?
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Bマッソさん / 18.06.04 翻訳(번역)
過去の同趣旨の質問に、ホテルから「24時間フロントにスタッフが常駐しておりますのでご安心下さいませ^^ なお、ご予約されるときにだいたいのチェックイン時間を記入していただけると幸いです」という回答があります。
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[385338]
お世話になりました。 (返信: 1 )
投稿者:満腹ソウル さん 18.05.16 / 最新レス:hotelfactory さん 18.05.16
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今回初めてこちらのホテルを利用しました
地下鉄の駅からも近いし、場所は大変便利
スタッフの皆さんも、親切丁寧で滞在期間中
快適に過ごせるホテルでした。
また利用したいと思います。
色々ありがとうございました。
今回帰りにスタッフの方とお話して
聞いたのですが、
こちらのホテルには系列のホテルが有るとの
事でした。
もし可能でしたら、そちらのホテルの名前を
教えて欲しいですが。
こちらホテルはエレベーターが無い為
高齢の叔母達と宿泊を予定しているので
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hotelfactoryさん / 18.05.16 翻訳(번역)
ホテルファクトリーです。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
系列のホテルについてですが、エレベーター付きとなりますと東大門のジャストステイホテルをお勧めいたします。
​満腹ソウル様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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[382995]
マイホーム!笑 (返信: 1 )
投稿者:ウルトラQ さん 18.05.01 / 最新レス:hotelfactory さん 18.05.02
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10年くらい、このファクトリーのご近所のホテルを定宿にしていましたが、
(経営者が替わり、最悪のホテルに変わった。。。)
今年の1月からこちらに宿泊させてもらっています。
4/25~29の4泊、フロント横のデラックスシングルをひとり使用でした。

まずは、ホテルの顔となるスタッフの方々が皆さん素晴らしい接客です。
平日昼間は名物の?在韓の日本人女性が、
夜間は日本語バリバリの穏やかなお兄さんがいらっしゃいましたが、
朝の出発、深夜の帰還、いずれもいい気分にしてくださいます。

アメニティも十分、
朝は食堂でコーヒーを入れて
(ミルクは冷蔵庫に見つかりましたが、砂糖はどこかにありましたか???)
屋上のテラスでボッーとする時間がいいですねぇ。
逆に深夜は鐘路の酔客の声を聴きながら、、、テラスでボッーとしました。

とにかく「足」が便利!
テハンノへミュージカルを観に行くのがメインなのですが、
行きは12番マウルバス、帰りは273番バスで帰ってくるのが多いかな。

とにかくスタッフが優しくて、ロケーションがよろしくて、、、

今月もお世話になりますねぇ。。。笑
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hotelfactoryさん / 18.05.02 翻訳(번역)
ホテルファクトリーです。
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉感謝致します。
ランクの低いホテルですが、これからもできる限りのおもてなしをさせていただきたく思います。
コーヒーの件についてですが、あいにくお砂糖は準備しておりません。甘めのコーヒーをお好みの場合は、お部屋に準備してあるスティックコーヒーをお召し上がりくださいませ。
今月もお待ちしておりますね^^
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掲載日:15.09.17
※掲載内容は、予告無く変更されている場合があります。掲載内容を保証するものではありませんのでご了承下さい。
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