※予約の申し込み・変更、空き状況に関する質問は掲示板上では受付できません。 ※予約の確認・変更は予約確認ページからお願いします。その他予約に関して不明な点はよくある質問をご覧ください。 ※コネストにホテルをご予約頂いた会員様の該当ホテルへの質問にはコネストが回答致します。
ふたりで予約していたのに、スリッパ・バスローブ・バスタオル全てが一人分しかなかった。
追加のお願いをしようと思ったが、フロントに誰もいない。
現地に着いて「無人モーテル」となっていたからフロント対応は仕方ない？
情報として載せてほしかった。
モーテルを二つ星宿泊施設として紹介しているのも問題かと。
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
この度ご予約頂いたホテルが提携会社より提供を受けた宿泊施設となります。
提携会社からホテルに確認いたしましたところ、２名様でお申込みの場合、
２名分のアメニティをご用意しておりますが、ホテル内での伝達ミスがあり、
今回は１名様分のみのご用意となってしまったとの回答が参りました。
今後はこのようなミスが発生しないよう、十分に注意するとのことです。
また、フロントは予約ページでもご案内のとおり、24時間営業しておりますが、
お手洗いや客室のチェック等でスタッフが不在になる場合もあります。
その際は、フロントに連絡先電話番号をご用意しておりますので、
そちらにご連絡いただければ、すぐに対応させていただくとのことです。
この度はご利用に際し、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございました。
コネスト予約センター
hotel＠konest.com
- 掲載日
- 17.05.14
- 最終更新日
- 18.05.14
※掲載内容は予告無く変更される場合があります。掲載内容を保証するものではありません。