イビスアンバサダー釜山海雲台

ホテルの紹介記事に、最大人数は３人と表示されています。ご希望の時期に空いているかどうかかは別として、可能であることは自明でしょう。

「最大３名まで宿泊可」とあり、空室もあるようですが、予約画面で３名にすると「予約可能な空室がありません」と表示されるので、質問させていただきました。

​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

弊社を通してホテルをご予約頂く際は
実際にご宿泊される人数にて料金検索後、表示されるお部屋のみご予約が可能です。
プランによっては人数ごとに料金が異なる場合がありますのでご注意ください。

以上ご参考下さいませ。

コネスト予約センター
hotel＠konest.com

貴方が指定した日が3人部屋が満室
…と思わないものなのでしょうか

スマホで検索する場合、最初の画面で人数を入れるところがありませんでした。
検索結果出てきた空室の部屋が、「最大３名まで宿泊可」と表示されたにもかかわらず、「３名」と入力すると、「空室がありません」となったので、質問させていただきました。
コネスト予約センターさん、回答ありがとうございました。

私も昨年同様な現象がありました。何回トライしても解決出来なかったので、同じホテルを他のサイトで予約しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
今回、コネストさんの回答内容でやっと理解できました。　　　　　　　　　　　　　
予約画面の最大人数の欄に３人のマークがあるにも関わらず、試しに何か月先までも入力しても指定された○～○の間にご提供できる空室はありません」とコメントされます。但し、全てのホテルではなく一部のホテルにも同様の現象がおきます。　　　　　　　
推測ですが、ホテルとコネスコさんの契約内容なのかと思います。　　　　　　　　
ふっかふかさん、どうしてもこのホテルを希望であれば他の予約サイトでトライしてください。

クロサンさん、ありがとうございます。
他の予約サイトで調べてみます。

部屋の間取りやベッドを見ると、定員が2名で、エクストラベッド追加で＋１名、最大は合計3名ということかなと思いました。
なので、予約システム的には、定員2名＋オプションで1名という扱いになるのかもしれません。（推測です）

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

ご投稿頂いた内容についてホテルに確認致しました。
ご予約内容を確認致しましたところ、お申し込み頂いたプランは、
朝食付きのプランとなり、７名様分の朝食料金が含まれたプランと
なりますが、ホテルスタッフの確認不足により１名様分の朝食料金を
頂戴してしまったとのことです。

この度はご利用に際し、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

お支払い頂きました1名様分の朝食料金に関しましては、
別途メールにてご連絡を差し上げました。

ご確認頂けましたら幸いに存じます。
今後ともコネストをどうぞよろしくお願い申し上げます。

コネスト予約センター
hotel＠konest.com

迅速な対応、感謝します。納得できました。