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アンニョンハセヨ!ゲスト様   

24ゲストハウス江南センター

 
24게스트하우스 강남센터  (イシッサゲストゥハウス カンナムセント) / 24Guesthouse Gangnam Center
等級 ゲストハウス エリア ソウル江南  >  江南・三成(COEX)
クチコミ数:22 ( 9 0 残念 2 情報 0 質問 11) 編集申告閉店申告
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[445466] 質問 チェックイン前の荷物預かり (返信: 2 )
投稿者:kana026 さん 19.05.01 / 最新レス:kana026 さん 19.05.01
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5月31日にこちらのゲストハウスを利用させていただこうと思っているのですが、
飛行機の時間が早朝で、チェックインの14時前に荷物だけ預かっていただくことは可能なのでしょうか?

ご回答よろしくお願いいたします。
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Bマッソさん / 19.05.01 翻訳(번역)
預かってくれます。
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kana026さん / 19.05.01 翻訳(번역)
ありがとうございます^ ^!!
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[440514] 今回も^ ^ (返信: 0 )
投稿者:aiiure さん 19.04.03
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2回目です!

もし次の日の飛行機が遅い時間ならチェックアウト過ぎてもゆっくりしてたらいいよと言ってくれました。
前に行った時にいたワンちゃんもいて、
今回泊まる部屋の誘導も、部屋の中でも寛いでてすごく可愛かった!
ダウンタイム中の方々もずっと撫でてて、
動物に癒しをもらってるんだなぁと思いました。

ほんとに動物が好きなので、ワンちゃんいるからここに来てしまうのもあります。笑

もちろんオーナーもとっても優しくて家族愛のように接して下さいます^ ^
ありがとうございました。
利用日:2019.04.02
    
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[435443] 立地が良かった^^* (返信: 0 )
投稿者:IKU MIN さん 19.03.08
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江南エリアで行きたい所が多かったので、乗りたい路線に合わせて2つの駅をそれぞれ使えたのが良かったです!コンビニも近く便利でした。
地下?半地下?の部屋を利用しましたが、周りの人がうるさいなんてこともなく静かに過ごせました。ただ、共同の洗面所にも浴室にもあちこちにアメニティのつもりなのか誰かが利用中なのか?私物のような物がたくさん置いてあるし、部屋の机も食べ物の汁が付着したりしていて、衛生面がちょっと気になりました^^;
利用日:2019.03.02
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[435257] 一人旅で犬に癒される (返信: 0 )
投稿者:aiiure さん 19.03.07
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スタッフさんがとても優しくて、江南の駅まで
ゲストハウスにいる犬と一緒に送ってくれました。

1人の渡韓なので心細かったので犬好きの私は
ゲストハウスにいる犬に相当癒されました!

また泊まりたいです(^-^)/
利用日:2019.03.05
    
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[386285] 質問 未成年者 (返信: 1 )
投稿者:Haru69890 さん 18.05.22 / 最新レス:Bマッソ さん 18.05.22
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6月末に未成年者のみで宿泊したいのですが、
可能でしょうか?
また宿泊同意書はどちらで入手すればよいでしょうか?宜しくお願い致します。
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Bマッソさん / 18.05.22 翻訳(번역)
ゲストハウスの紹介記事に「未成年(満20歳未満)の宿泊:不可」と明記されています。これを読めば、質問は出ないと思うのですが……。
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[373646] 質問 宅配について (返信: 0 )
投稿者:ゆっこ62 さん 18.03.02
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こちらはチキンなどの宅配は可能ですか?
ハングルがわからないので代理で注文していただけるでしょうか?
ご回答よろしくお願いします。
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[368304] 質問 チェックイン時間と喫煙所について (返信: 1 )
投稿者:とんとことん さん 18.01.23 / 最新レス:コネスト予約センター さん 18.01.24
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予約を検討しています。
チェックイン時間が、飛行機の到着時間で深夜になります。その場合の対応を教えてください。
また、喫煙所について詳しく教えてください。
よろしくお願いします。
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コネスト予約センターさん / 18.01.24 翻訳(번역)
​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

ご到着予定時間をお知らせいただけましたら、そちらの時間帯での
チェックイン可否をゲストハウス側に確認致します。

なお、​こちらのゲストハウスは全館禁煙のため、敷地内に喫煙場所は
設けられていないとのことです。

以上ご参考ください。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
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[340239] 残念 戸惑う事が多かったです (返信: 0 )
投稿者:urya42 さん 17.06.20
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6/18-19で一泊だけ利用しました。
荷物を預かってもらおうとチェックイン時間の1時間前に到着しましたがリビングにいたのは滞在している中国人の方々のみでした。
日本語も韓国語も英語も通じず苦労して状況を伝えてオーナーを呼んでもらうように言いましたが、外出していて連絡がつかず30分後くらいにやっと戻ってきました。正直こういう経験が初めてだったので困りました。
部屋に関しては掃除はされていましたが、エアコンのリモコンがなく使えなかったのと、シャワールームに虫がいました。今まで利用したゲストハウスと比べても快適とは言えなかったです。
オーナーの方は日本語が堪能でいい方だったので安さ重視の方にはいいと思います。ホンデ明洞などへ行くには30分ほどかかってしまうのでアクセスは少し悪い感じがしました。
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[338115] 質問 未成年者 (返信: 1 )
投稿者:とうあ さん 17.06.02 / 最新レス:コネスト予約センター さん 17.06.05
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未成年者、2人での宿泊は可能ですか。
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コネスト予約センターさん / 17.06.05 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

​「24ゲストハウス江南センター 」では、同意書を提出いただくことで、
満20歳未満の未成年の方の宿泊も可能となっております。
宿泊同意書は各ホテル予約ページの【ホテル利用規則】「入室規則」からダウンロードが可能です。

■24ゲストハウス江南センター
https://www.konest.com/hotel/hotel_detail.html?h_id=24guest_gc

宿泊同意書を印刷の上、
必要事項を親御様にご記入頂きメールにて弊社予約センターまでお送りください。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
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[320929] 質問 予約について (返信: 1 )
投稿者:ichimatu00 さん 17.01.14 / 最新レス:コネスト予約センター さん 17.01.16
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予約について、クレジットカードが無いと予約、宿泊できませんか?
他のお支払方法で予約出来ますか?
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コネスト予約センターさん / 17.01.16 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

こちらのゲストハウスは、弊社にて販売しておりますプランと、
提携会社より提供を受けたプランを販売しております。
弊社にて販売しておりますプランは、クレジットカード・
銀行振込・コンビニ払いからお支払い方法の選択が可能となっております。
※ゲスト予約や直前予約はクレジットカード払いのみ可能です。

あいにく提携会社より提供を受けたプランは
クレジットカード払いのみ対応しております。

ご参考下さいませ。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
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[310642] わが家みたいです (返信: 0 )
投稿者:パンクトンク さん 16.10.23
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宿泊当日に予約しました。
ゲストハウス、ドミトリー共に、初めてでしたが、とても過ごしやすかったです。
オーナーが、何から何まで気にかけてくれて、安心できます。
また、静かな高級住宅街にあるので、移動も便利でした。
自分の家にいるみたいに楽でホッとできます。
また、次も利用したいステキなゲストハウスです。
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[290468] 残念 訪韓直前のキャンセル (返信: 14 )
投稿者:misha.141 さん 16.05.05 / 最新レス:コネスト予約センター さん 16.07.22
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4/30から3泊で予約していましたが、
直前になってダブルブッキングのため宿泊できないと連絡がきました。

メールがきたのが4/28の21:00過ぎ。
4/28から職場の慰安旅行で出かけていて、4/30朝の便で訪韓予定だったので
切羽詰まっていて、大変困りました。

コネストさんが付近の別のコンドミニアムを手配してくれましたが、
大分割引してもらったとはいえ、4.400円も追加支払いしなければなりませんでした。
また変更手配のやり取りのため、慰安旅行の宴会も楽しめなかったし、
訪韓後のため下調べしていたことも、大分変更せざるを得ませんでした。

せめて、もう少し早く連絡して欲しかったです。
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コネスト予約センターさん / 16.05.06 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

先日は、ご予約頂いておりましたホテルが前日のオーバーブッキング発生により
お客様には多大なご不便をお掛けし、直前になって混乱をお招きしてしまいました
ことを深くお詫び申し上げます。
最大限、差額のご負担の発生しないよう尽力させていただきましたが、最終的には
追加料金のご負担をお願いすることとなり、お詫びの言葉が見つかりません。
今後はこのようなことが発生しないよう、ゲストハウスには客室管理を徹底する
よう申し入れをいたしましした。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
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papamuuさん / 16.05.06 翻訳(번역)
オーバーブッキングで、
予約者に非がないのに追加料金かかるの?  
酷い話ですね
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ホンデさん / 16.05.06 翻訳(번역)
〉コネストさんが付近の別のコンドミニアムを手配してくれましたが、
大分割引してもらったとはいえ、4.400円も追加支払いしなければなりませんでした。


割引ではなく、追加支払でもなく、スレ主様が支払うべきものではありません。
支払うべきは、ゲストハウスまたはコネストのどちらかです。
スレ主様に1%の落ち度もありません。

通常、オーバーブッキングはホテル側の免責事項なので、予約者に対して保証金(違約金)は支払われませんが、代替ホテルを手配しなければなりません。
その際、宿泊費に差額が生じる場合(予約をどちらからされたのかにもよりますが)
スレ主様が、コネスト経由の申込ならばコネストが差額を負担し、ホテルに直接申込まれたならホテル側が差額を負担すべきです。

本来なら、お詫びとして同等クラスのホテル又はアップグレードのホテルを用意されることが一般的です。
例えば、エコノミークラスがビジネスクラスにアップグレードと同じ意味です。
その負担額は(当然)予約者に及ばないものですが、負担すべき相手を間違えていませんか?
まさかとは思いますが、コネストがスレ主様に本気で請求したのでしたら問題ですよ。


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イザベルさん / 16.07.16 翻訳(번역)
結局差額は誰が負担したのかしら。主さまなら気の毒過ぎます…。
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[退会ユーザー]さん / 16.07.16 翻訳(번역)
いつも思うけど なんで 追加料金が かかるの?
絶対おかしいですよ。😤
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소라さん / 16.07.18 翻訳(번역)
コネストさんの返信みてびっくりしました!
信じられないです!! 4400円も払わされたなんて!

コネストさん!見てたら、直ちに返金すべきですよ。
ホテル側の過失なのに、客側に負担させるなんて。

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[退会ユーザー]さん / 16.07.18 翻訳(번역)
次の渡韓で検討してましたが、
不測の事態も考慮してコネストさんからの予約は遠慮しようと思います。
修正 削除依頼 チョア! [ 11票 ]
kamasamiさん / 16.07.19 翻訳(번역)
とても興味深いのでアゲます。
訪韓前のホテル選びって、旅予算とのにらめっこです。
私もいつも予算を切り詰めての貧乏旅行ですので
いきなりの負担増はあまりにも酷いと思います。
もし主様が負担できないと言えばどうなったのでしょう。宿泊先もない状態になるのですよね。
一度契約が成立している以上、ユーザーが安心して韓国へ向かうことが出来るよう、サポートしていただきたいものです。
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コネスト予約センターさん / 16.07.19 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネスト予約センターです。

予約センター内の手続きのミスによりお客様に対して追加料金をご請求してしまいました。
お客様にはご負担頂いた分を全額返金差し上げるという旨を現在連絡中です。
ご宿泊頂きましたmisha.141様におきましてはご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。

また、ホテル側のダブルブッキングによって生じたホテル・客室の変更によりお客様への追加料金の請求をすることはございません。
掲示板をご覧の方々ですでにコネストにホテルのご予約を頂いている皆様に対してもご心配をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなミスのないよう十分に気をつけてまいります。
どうぞよろしくお願い致します。
修正 削除依頼 チョア! [ 1票 ]
ホンデさん / 16.07.19 翻訳(번역)
コネスト管理者様

スレ主様が投稿されてから2ヶ月が経過しています。
当初は、負担金についてのお詫びだけのレスでしたが
何故今になって手続きのミスということで返金になるのでしょうか?
本来なら、スレ主様の投稿後すぐにミスを認めて返金すべきものではないでしょうか。
もしも、他人のレスの反響を鎮めるために、あわてて反応したのなら
コネストの信用問題になると思いますが。


》予約センター内の手続きのミスによりお客様に対して追加料金をご請求してしまいました。
お客様にはご負担頂いた分を全額返金差し上げるという旨を現在連絡中です。
》また、ホテル側のダブルブッキングによって生じたホテル・客室の変更によりお客様への追加料金の請求をすることはございません


どこをどう読んでも矛盾しています。
あきらかに差額代を請求してるのに、追加料金を請求しないとは?説得力に欠けます。
今さら、返金と言われてスレ主様が納得すると思われますか?
まさかダブルスタンダードを用いているのではないと思いますが。

どうせなら無料でスレ主様をソウルに御招待するとか
その程度の事をされても大袈裟な話しではないと思います。








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takaoさん / 16.07.20 翻訳(번역)
こちらに書き込みされなければ、ダブルブッキング時のコネストさんの対応が明らかにならなかったんですね。
2か月もたってから返金とは・・・
客が納得いく対応を期待しています。
修正 削除依頼 チョア! [ 10票 ]
[退会ユーザー]さん / 16.07.22 翻訳(번역)
予約センターのミスにより請求したって書いてあったけど
最初の返信で 「 最大限、差額のご負担の発生しないよう尽力させていただきましたが、最終的には
追加料金のご負担をお願いする事になりました」って書いてるから
本当は返金しないけど 皆が酷いって投稿し始めたから 返したような印象を受けました。

修正 削除依頼 チョア! [ 16票 ]
kamasamiさん / 16.07.22 翻訳(번역)
結果的に主様に返金されたのであれば良かったとは思いますが
一番気になるのは、
今後もこのようなミスが起きてしまった場合、
仲介されているコネストさんがきちんと
対応していただけるのかどうかだと思います。
「お客様への追加料金の請求をすることはございません。」
という言葉を信用しても大丈夫なのか?
それなら今回、主様に追加負担をお願いしたと
いうのはどういうことなのか?
今回の流れを見ると主様には一切非がないように見えますが
なにかしらの非があった場合は負担が発生するのか?それはどういう場合なのか?
今後の利用に影響することなので
コネストさんからの返答お待ちしたいと思います。
修正 削除依頼 チョア! [ 6票 ]
コネスト予約センターさん / 16.07.22 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネスト予約センターです。

この度は掲示板をご覧のコネストでホテルをご予約頂いている皆様に
ご心配をおかけしまして誠に申し訳ございません。
まず、misha.141様にはご負担頂いた分を全額返金いたしましたことをご報告いたします。

また2016年5月6日付けの返信にあります弊社の対応は間違っていると認識しております。
kamasami様のご質問ですが、今回の件は特別な事情があったわけではなく、
ダブルブッキングです。
本来はお客様に請求するものではありません。
しかし、 この対応ミスを発見できず、すぐさま対処できなかった
社内連絡体制の不備がありました。
この点については弁解の余地はなく、どのようなご批判を頂いても
当然であると深く反省しております。
重ねてお詫び申し上げます。

繰り返しになりますが、ホテル側のダブルブッキングによって生じた
ホテル・客室の変更によりお客様への追加料金の請求をすることはございません。

皆さまからのご指摘、ご意見を肝に銘じ、
今後はこのようなミスのないように努めてまいります。
修正 削除依頼 チョア! [ 7票 ]
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[288348] お世話になりました♪ (返信: 0 )
投稿者:モナカ王妃 さん 16.04.16
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ひとり美容目的旅
4/13~15日 3泊シングル宿泊しました。

ゲストハウスが初めてで緊張しましたが
オーナーさんは気さくな方で日本語がお出来になるので安心です。
他国の方々もご宿泊され賑やかでしたが居心地が良く、
これもまたオーナーさんのお人柄の良さだと思いました。
次回韓国へ伺う際には、ぜひまたこちらに宿泊したいと思います。

今回はクリニック2件にて施術。
ご飯はキンパやボボントーストなどテイクアウトで
済ませましたが、次回は一人cafeや外食もしてみたいです。

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[287645] とっても素敵でした!大満足! (返信: 0 )
投稿者:hana9424 さん 16.04.10
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4/3〜6まで宿泊していました!彦州駅からだと7番出口から出て歩いて10分?もかからないで到着しました!チェックインの時間より早く来てしまったのですが、一旦荷物を部屋に置いてもいいと仰っていただけたのでとても助かりました!日本語もとてもお上手でお話も沢山してくださいました!✨ゲストハウスにいる犬はとても人懐っこくて良い子でした(^-^)

オススメのご飯を教えていただいたり、江南駅の行き方などや更には出前だと時間がかかるからといってわざわざお店に向かってくれたり、出前も快くOKして頼んでいただきました!とにかく本当に沢山良くしてくださってとても満足しました!!また韓国に旅行は行くときはこちらを利用させていただきたいです!!ありがとうございました!!
(写真はゲストハウスのワンちゃんと出前で頼んだご飯)
   
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[286009] 質問 シングルルームについて (返信: 1 )
投稿者:モナカ王妃 さん 16.03.28 / 最新レス:コネスト予約センター さん 16.03.28
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4月13日から3日間
韓国宿泊予定です。

シングルルームのシャワー&トイレ付のお部屋を希望ですが
そちらのお部屋をお取り頂く事は可能でしょうか。


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コネスト予約センターさん / 16.03.28 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

「24ゲストハウス江南センター」の「シングル」ではシャワー・トイレ付きの客室を
ご希望の旨をリクエストとしてゲストハウスにお伝えすることは可能です。
なお、いただいたリクエストはゲストハウスにお伝え致しますが、確約では
ございませんので予めご了承ください。

シャワー・トイレ付きの客室をご希望は予約番号を添えて予約センターまで
ご連絡ください。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
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掲載日:15.09.09
※掲載内容は、予告無く変更されている場合があります。掲載内容を保証するものではありませんのでご了承下さい。
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