ロッテシティホテル麻浦

もう10回以上は宿泊しています。
今回初めて忘れ物をしました。帰国後気付いたためLOTTEのお客様センターからメールを送信しました。英文でとの指示で翻訳ソフトを駆使して奮闘したかいあり無事に見つかりました。
驚くほど速く丁寧に対応くださり、感謝しています。
こういった点でもおすすめのホテルです。

８月に、２名で、ファミリーツイン・８階（禁煙フロア）に３泊しました。
お部屋の広さも十分にあり、キレイで、ホテルの方々も親切で、
とても快適に過ごすことができました

①地下１階の、「ロッテスーパー」が改装工事で休業中

お部屋に、
「地下１階の工事をしているため、９月１５日まで、若干の騒音がします」
との注意書きがしてありました。

工事は、土日も含め、１０時～１７時までやっているようです。
８階では、騒音は、気になりませんでしたが、
エアコンの音かな、と思っていたのが、工事の音だったかもしれません。

ホテル宿泊者にとって、使い勝手の良いロッテスーパーがお休み中で、
ちょっと残念でした


②ホテルの建物１階にあったハナ銀行支店がなくなっていた

２０１０年にも、こちらのホテルに宿泊したのですが、
そのときに、コネストクーポンの使えるハナ銀行が、建物１階にあったので、
両替時に利用しました。

現在は、ATMはありましたが、店舗はなかった？ような気がします。
ホテルから１番近いKEBハナ銀行支店は、
「孔徳支店」（麻浦区麻浦大路１３０）
孔徳駅４番出口から徒歩１、２分。


③その他・４階洗濯室

ホテル共用の洗濯機を使用しました。
洗濯機→３０００ウォン、乾燥機は別料金。
前は、何の問題もなく使ったのですが、今回失敗しました

お金を入れると、
洗濯コース？（標準だとか、強力だとか、ウールだとか）のところが点滅するので、
自分でコースを選んで、ボタンを押して、スタートボタンを押す、という感じ。

お金を投入してから、私が、あまりにモタモタしていたため、
点滅していたボタンが、消えて（電源オフ状態）、
なおかつ、お金も戻ってこない…

自分では、どうにもこうにもできなくなったため
４階のエレベーターフロアにある電話で、フロントに電話し、
客室係の方に来ていただきました…。

そして、客室係の方にも、お金を戻す方法がわからなかったため、
機械のメンテナンス係の方を呼ぶことに
夜中１２時くらいだったのですが、ホテルのメンテナンス担当の方が来てくださり、
それでも、お金の返却方法がわからなかったため、
「隣りの洗濯機が空いているから、こっちを使ってください」と。

私が、
「もう、洗剤を入れちゃったので、洗剤がないです…。」と言うと、
「これで、洗剤を買ってちょうだい。」と５００ウォン硬貨をくださりました。

洗濯室入口にある洗剤自販機で、洗剤を買うことに。
が、ここで、またしても、私が失敗を…
「中身の見える自動販売機」なのですが、
「モノがないところにお金を入れても、モノは出てこない」自販機なのです…。
（なおかつ、お金も戻ってこない…）

洗剤自販機の、１番上の段のところに、コインを投入したのですが、
その“段”は、洗剤が品切れだったので、
お金を入れても、洗剤は出てこない…
（２段目、３段目は、洗剤があったので、そちらに入れればよかった…。）

「あっ」
客室係の方も、メンテナンス係の方も、あたふたし（もちろん私も…）、
さらに、５００ウォンをくださったので、それで洗剤を買い、
無事、洗濯機を使うことができました

客室係の方にも、メンテナンス係りの方にも、本当にご迷惑をおかけしました
親切に対応していただき、本当に嬉しかったです。
（嬉しいという気持ちよりも、申し訳ないという気持ちのほうが大きい…。）

洗濯機の使い方のポイントは、
①１度お金を入れると、返金されない？？
②お金を入れてから、モタモタしていると、
洗濯コース点滅部分が消えてしまうので、サッサとスタートボタンを押す。
③洗剤自動販売機（５００ウォン）は、中身を見て、
洗剤があるところ（品切れ中じゃないところ）にお金を投入する。
（モノがないところにお金を入れても、お金は戻ってこない…。）

ということでしょうか…。
なんとか、無事洗濯できてよかったです


④その他

◎お部屋のカードキーは、言わないと1枚しかくれないので、
人数分ほしいときは、チェックイン時に、こちらから言う。

◎お部屋の備品に、コンディショナーがないので、
使いたいときは、フロントにリクエストする。

◎タクシーを、ホテル正面玄関まで呼びたいときは、
１階のデスクの方ではなく、２階のフロントの方に言う。
タクシー番号のメモをくれます


という感じのホテル滞在でした。
便利な場所にあるホテルなので、
機会があったら、ぜひまた利用したいと思います

ロッテホテル明洞は、料金的に厳しい・・・
と思い、こちらに宿泊しました。

受付の方の接客は、日本の高級ホテルレベルです。
また、お部屋内も清潔・水回りも綺麗・ツインのお部屋でしたが
ベッドも大きい、ずっとお部屋にいたくなるほど居心地が良いです。

また、何よりも助かったのは地下のスーパーです。
買い忘れがあってもすぐに行けますし、大型スーパーほど
人もいないので、買い物しやすいです。

お金に余裕のある旅行の時はまたぜひ、利用したいです

ロケーションの良さもさることながら、
とにかくこのお値段で、
このハード面？このホスピタリティ？と驚くほど素晴らしいホテルでした。
リクエストしたことはコネストさんがちゃんと聞いてくださり、
ホテル側にもしっかりと伝わっておりました。

ちょっとしたお願いごとにも迅速に対応してくれて、
エンジニアを呼ぶ必要があったのですが、
あっという間に来てくれました。
まるでフォーシーズンのサービスのように高レベル。
次もぜひリピートしたいです。

駅と繋がっていますし、空港までも一本で便利。
地下には食堂街やロッテスーパーもあるので楽しめました。
部屋はツインでベットも広く、バスタブもゆったり。
何より他の部屋の声や物音が全くせずゆっくり眠れました。
洗面台の水が流れなくなりましたが、すぐに直しに来ていただきました。
フロントの方の対応も良かったです。
また行きたいです。