べストウェスタンプレミア　ソウルガーデンホテル

5年ほどの常宿です。サービスと設備は必要にして十分、清潔、好立地、リーズナブルな料金、で文句のつけようがありませんでしたが、5月末に滞在した際に部屋のエアコンで大変な思いをしました。天気に恵まれ、冷房なしではかなり室温が上がってしまう状態だったのですが、いくら室温を下げても暑いまま。夜中に同行者とふたり汗だくで起きました（ふたりとも細身です、念の為（笑））。フロントに電話をし、表示された室温と実際が違うと伝えたところ、これから温度を下げるから時間がかかります、と言われました。部屋のコントローラーで室温設定できるように見えつつも、メインコントロールでそれ以上下げられないようになっていたようです。それから一時間経っても汗だくのままで、また連絡し係に来てもらいました。真夜中に寝間着のままで人を部屋に入れなければいけず嫌でした。
外の気温に応じた室温設定をしてほしかったです。

荷物を送ったりしましたが、丁寧な対応でした、部屋も綺麗でウオッシュレットもついていました。

ただの二日間に泊まりってましたが、フロントの態度、掃除サービス、緊急事態の対応などは良かったです。
自分は旅行会社に勤めてましてホテルの手配のトラブルと良くありますが、べトウェスタンプレミアソウルガーデンホテルとのトラブルは一切ありませんでした。
ホテルの位置もよくて、インチョン空港から一本で行けます。地下鉄の2つの駅も徒歩5分ないにあります。
ほてるの予約の時に高層階をご希望したら、最上階の部屋に泊まりました～
また泊まりたいと思います。

何度か宿泊していて、飛行機の最終便や始発便を使う時は、だいたいこちらです。空港鉄道の孔徳駅から徒歩圏内で、駅の中も階段を使わずに外に出られるので、荷物が大きくても大丈夫。空港から一般リムジンで移動しても、ホテル前のバスレーンに停まるので、とても楽です
ホテルは日本語が通じる方もいるし、部屋も広くて清潔。周囲に食事するところもたくさんあるので、中のレストランは使ったことないです。(ごめんなさい）　ホテルの裏にある、fritz coffeeは、パンが本当に美味しいので、滞在中はほぼ毎日行ってます。

以前から口コミが良く、気になっていたので
数ヶ月前に 数泊 お世話になりました。

最寄り駅が2駅使えて便利でした。
周りには食事する所も沢山ありますし(特にカルメギはお勧めです)、イーマートや市場、ロッテスーパー、コンビニなど買い物にも困りませんでした。

ホテルのチェックインもスムーズで、部屋も適度な広さで、動線なども配慮されてる設計なのか
使い勝手は 良かったです。
ただ トイレとバスルームのあるドアが薄いすりガラスで隙間もあるため、神経質な方は落ち着かないかもしれません。


最終日の部屋の清掃の件で とても気分を害しました。
詳しくは伏せますが フロント・ルームキーパー・支配人の対応に とても不信感と怒りを感じました。

日本の女性支配人が 真っ先に 従業員をかばう言葉や 言い訳を滞在客に対して 発したことが とても残念でなりませんでした。

ホテル側のスタッフの落ち度を 素直に理解し、気持ちが伝わるように謝罪して欲しかったです。
(品物で解決しようとしていました。物が欲しい訳ではありませんので 何も受け取りませんでしたが)


もう二度と私は お世話になることはありませんが
総合的には良いホテルなので
従業員より お客優先目線のホテルになってくれたらいいな…と 思います。