店の対応は丁寧でした。メガネもちゃんと郵送されてきました。
が、送られてきた小包を開けてフレームを見ると、ネジ部分に異物！
使う気にもなれず返品したいが、離れているとそれも叶わず。

利用日：2019.05.31

これは言ったほうがよくないですか？

tama-tama様
こんにちは。
ご連絡をありがとうございました。
このたびは、大変申し訳ございませんでした。

大変お手数をおかけしてしまいますが、メガネをお店まで郵送でお送りいただけましたら、フレームを換えて日本の住所にお送りいたします。

【お店の住所】
ＶＩＥＮＮＡ　ＯＰＴＩＣＡＬ
〒04536
SEOUL特別市 中区 明洞２街 
５３－１、 ２.３号

電話番号:０２－７５３－４６７７

どうぞよろしくお願いします。
ビエンナメガネより

フレーム不良のため返送したところ、後日、代替品が届きましたが、送られてきたフレームは、何ら相談もなく全く異なるものに勝手に変えられていました。
さらに、郵送時の送付状のprice欄には、店で支払った金額の半分以下の＄100と記載されており、二度ビックリ。
自身で選んでいない眼鏡は使わないため、代替品は返送しました。返金を求めたいと思いますが。。。

tama-tama 様

こんにちは。
このたびは ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
＄100記載は、税関でたまに引っ掛かることがあるため 、基本的にお送りする時はこのように記載しております。
7/10にお金をお送りしましたので、来週 週末位に到着すると思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
ビエンナメガネより

横から失礼します。
tama-tama様
金額の記載は通関上の便宜的な記載であり、製品価格そのものではありません。
よくある手法です。
ビエンナメガネ様
なぜ、違うフレームに変えたのですか？
勝手に違うフレームに交換したって、ご満足出来る訳ないじゃないですか？

Pさん 様

こんにちは。
詳しくは、vienna4677@hotmail.co.jp まで
お願いいたします。
ビエンナメガネより

ビエンナメガネ様
ご要望により、記載のメールアドレスに再度質問させて頂きました。

6月末に初めて利用しました。
ソウルの一等地で商売をされているだけあって、接客サービス、提案が素晴らしいと思います。日本語対応もそうですが、似合うメガネを確実に選んでもらえます。
今まで日本のメガネ屋で提案され、使っていたメガネは冷たい印象でしたが、こちらでは優しく親しみやすく見えるものを選んで貰えました。
初めてのソウルでしたが、また来店したいです。

利用日：2019.06.30

しんやf 様

こんにちは。このたびはご来店ありがとうございました。
お似合いのものをお選びしましたが、ご満足いただけまして、とても嬉しいです。

また、次回もどうぞお気軽にお越し下さいませ。
心からお待ちしています。
ビエンナメガネより

乱視がとても強いのですが、その場合でもメガネを作ることは可能ですか？
また、お値段や時間はどのくらい必要でしょうか？

とんとん坊様

こんにちは。このたびはお問い合わせをありがとうございました。

はい、乱視が強い場合もメガネをお作りすることができます。
お時間は、度数にもよりますが翌日か、かなり強い場合はもう少しかかりますので、日本にお送りいたします。
お値段は詳しくはお店でご説明いたしますので、
お気軽にお越し下さいませ。

心よりお待ちしています。
ビエンナメガネより

6月23日夜に利用しました。
予算があまり無かったため、その旨を伝えると、価格を相談して頂けました。
日本語での会話ができる安心感。
こちらの希望を親切に聞いてくれる店員さん。
フレームも軽く、かけ心地も最高です。
次に旅行をする時は、ぜひ２本目を作りたいと思います。
本当にありがとうございました。

利用日：2019.06.23

いしぷー

こんにちは。23日はご来店下さいまして、ありがとうございます。

お選びしたメガネを気に入っていただけて、
とても嬉しいです。
どうぞ楽しくご愛用下さいませ。

また、どうぞお気軽にお寄り下さい。
心からお待ちしています。

ビエンナメガネより

3月にこちらでサングラスを購入し、凄く良くてとても気に入って使っております！
先日眼科で斜視と診断を受け、プリズムレンズの眼鏡を処方されました。次回は眼鏡を作りたいと思っているのですがプリズムレンズの取り扱いはありますか？

Momoface 様

こんにちは。
3月はご来店下さいまして、どうもありがとうございました。
はい、プリズムレンズはご用意しています。
お店に来られる時に 処方箋をお持ち下さいましたら、詳しくご説明いたします。

心からお待ちしています。
ビエンナメガネより

ちょっと遅くなりましたが、5月末にひとりで伺ったものです。
日本語ペラペラの店長さんからとても親身にアドバイスいただき、
ぴったりのメガネ（今のところは近視用）を作ることができました。


私の肌の色や目の形などを踏まえたうえで、赤みのある色合いで、
やや丸みのある色合いのフレームをすすめていただいたのですが、
これが大正解！　もろもろハッキリ見えるのはもちろんのこと、
きつい顔立ちがやわらいで見えるようで、
帰国後、みんなに「やさしく見える、似合うよ～」と
褒めてもらえました★
（ちなみに以前日本で作ったものは、いじわるPTA会長風で
結局かけなくなってしまいました）

また、店長さんからは姿勢のアドバイスもいただきました。
教えていただいたように、胸を張ることを意識していたら、
腰痛や肩こりも軽減しました。

次はサングラス欲しいので、秋あたりに伺いたいと思います。
またいろいろアドバイスくださいね～。
よろしくお願いいたします！

利用日：2019.05.30

ぴぴっぴ様

こんにちは。
先日は ご来店下さいまして、どうもありがとうございました。

メガネ、気に入っていただけて とても嬉しいです。どうぞご愛用下さい。

楽しい旅のなか、お店に来て下さってありがとうございます。
また、秋に 気軽にお越し下さい。
心からお待ちしています。

ビエンナメガネより

日本でサングラス試着してもしっくりくるものがなく、私にはサングラスは似合わないのだと思っていました。
しかし、やはり一つは欲しいと思い、今回クチコミ評価の高かったこちらのお店に伺いました。

結論から言うと、こちらのお店にして大正解でした！

お店に入るとメガネやサングラスがたくさん並んでいますが、日本の様に自分で選ぶのではなく、店員さんが似合うものを選んで下さります。
気に入る物があればその場で素早く調節してくださり、すぐに持って帰る事ができました！

調節してもらったサングラスは、試着した時よりもピッタリ馴染んで見え、下を向こうが頭を振ろうが全く落ちない！ほんとに感動です!!!( ；o；)

旦那さんも個性的なのに似合うサングラスを選んで頂き、御満悦でした(^^)普段から辛口な旦那さんが、こちらのオーナーさんの調節の腕は本当に素晴らしい！と、とても褒めておりました！

そしてびっくりなのが、二人ともいくつかサングラスを出してもらって悩みましたが、結局は最初に似合うと言って出してもらったサングラスを選んだ事です。
オーナーさんの目利きの力は本物です！
メガネやサングラスで似合う物がなかなか見つからない方は、是非１度こちらのお店に行ってみてください。
きっとお気に入りに出会えます(^^)

利用日：2019.06.11

すけまゆ様

こんにちは。このたびはご来店下さいまして、どうもありがとうございました。
サングラス、お二人様にお似合いのものをお選びしましたが、気に入っていただけて 嬉しいです。
楽しくご愛用下さい。

また、ソウルに来られた時はお気軽にお寄り下さい。 心からお待ちしています。

ビエンナメガネより

サングラスに遠近の度を入れることは可能ですか？
また、その場合、お日にちが掛かると思いますが
EMSの料金はどれくらいかかりますか？
よろしくお願いします。

ベリーボタン様

こんにちは。このたびはお問い合わせをありがとうございました。

サングラスに遠近の度を入れることは可能です。
お時間は、約2週間かかります。EMS料金はお店の負担でお送りします。

心からお待ちしています。
ビエンナメガネより

5/11にお伺いする予定です。
今回、遠近両用コンタクトを購入予定なのですが、
取り扱いありますか？
また当日、受け取ることは可能でしょうか？
よろしくお願いします。

Ikumi1973m様

こんにちは。このたびはお問い合わせをありがとうございました。
お問い合わせの品物は、恐れ入りますがお店でご用意しておりません。どうぞご了承下さいませ。

コンタクト以外でもお気軽にお寄り下さい。
心からお待ちしています。

ビエンナメガネより

母の眼鏡を作りに行ったのですが…自分も欲しくなってしまい購入しました。
日本で好みの眼鏡が無くコンタクトで過ごしていましたが自分好みの眼鏡を選んで頂いてとてもいい買い物が出来ました！
店長さんには良くして頂いて感謝です。母もとっても喜んでいました。ありがとうございました。

利用日：2019.04.12

なおみ94555様

こんにちは。このたびはご来店下さいまして、どうもありがとうございました。

お母様とご一緒に、お似合いのメガネをお選びしましたが、ご満足いただけて本当によかったです。どうぞ楽しくご愛用下さいませ。

次回もどうぞお気軽にお越し下さいませ。
心からお待ちしています。

ビエンナメガネより

年に一回、必ず作ってしまう眼鏡。
それはたぶん、日本にはないデザインを取り扱っているというのもあると思いますが、一番はかけやすさ。
日本で眼鏡を作ると安さと引き換えに見え方に慣れるまで気分が悪くなったり、酷い時には頭痛がしたりと、その眼鏡に馴染むまで時間がかかってしまう事があると思います。
その苦痛な時間がこちらで作ると全くありません。(母と私は、ですが。)
最初に作って頂いた眼鏡も壊れたり不具合が出ることもなく、ずっと現役で使っています。
勿論、お店に伺うと社長さんが私達が伝える前に調節し直して下さったりと丁寧にアフターケアをして下さるからとも思います。
私が今回作った眼鏡は6本目。
ピンクゴールドが可愛らしい最近流行りの丸眼鏡です。
他にも色々と出して貰って見てみましたが、社長さんが一番最初に似合うと思いますよ、と出して下さった眼鏡にしました。
予算的にはかなりオーバーしてしまったのですが、もう一つ気になる眼鏡とどうしようか悩んでる私に「じゃあ、これくらいならどうですか？」と既に落として下さっていた価格を更に落として下さって・・・本当に有難かったです。いつもすみません。
次にお店に伺うのは来年になると思いますが、必ずまた伺いますね！いつもいつもありがとうございます！

利用日：2019.04.07

朱鳥様

こんにちは。いつもごひいき下さいまして、ありがとうございます。

お選びしたメガネを気に入っていただけて良かったです。どうぞ楽しくご愛用下さいませ。

また、来年どうぞお気軽においで下さい。
心からお待ちしています。

ビエンナメガネより

４月１日から４日まで明洞に滞在予定だったので真っ先にビエンナメガネさんに直行しました。 娘がどうしても韓国で眼鏡を作りたいとの希望で来店しましたが、代表の方は日本語もペラペラでとてもおしゃれな韓国ブランドのメガネを選んで頂きました。２時間ほどで出来上がり大満足で店を後にしました。
また韓国に遊びに行くときは来店します。ありがとうございました。

利用日：2019.04.01

ジョリーとカッシー様

こんにちは。このたびははご来店下さいまして、どうもありがとうございました。

メガネを気に入っていただけて、とても嬉しいです。どうぞご愛用下さいませ。

次回もどうぞお気軽においで下さいませ。
心からお待ちしています。

ビエンナメガネより

今週末に伺いたいと思っています。
新しいものを購入するついでに、手持ちのメガネの度数を調整して、新しいレンズに交換してもらいたいのですが、作業時間はどのくらいかかるでしょうか？
手持ちのメガネを全部(2つ)を交換してもらいたいので、できるだけ早くお願いしたいです。
日中はコンタクトレンズを着用していますが、夜はメガネを使っています。
また、江南のホテルに滞在しますが、出来上がった商品をホテルに届けてもらうことは可能でしょうか？
ご回答よろしくお願いいたします。

ゆっき＋様

こんにちは。このたびはお問い合わせをありがとうございました。
レンズが普通タイプでしたら、当日か、翌日にお渡しできます。遠近両用タイプでしたら、数日かかりますので、日本のご住所にお送りいたします。江南ホテルまでお届けは可能です。

心からお待ちしています。
ビエンナメガネより

ご返信ありがとうございます。
できれば当日の23時頃までにはホテルに届けてもらいのですが、何時までの来店なら間に合いますか？
レンズは普通の近眼用です。

ゆっき＋様

こんにちは。

午後3時半までに来られましたら、当日の23時頃までにお届けできます。3時半以降に来られましたら、翌日のお届けとなります。

お気をつけてお越し下さい。
ビエンナメガネ

不在で3月1日に受け取りました。
2回目の訪問です。今回は遠近両用でフレームも何種類か選んでもらって1番のお勧めで作りました。2週間で自宅に届きました。
乱視が入った遠近両用でしたがお値段もお安くしていただき満足しています。
また、ケースもメガネ拭きも可愛いものを選んでいただきありがとうございました。
この5月に再訪しますので明洞ショッピングの合間にでもお礼に伺いますね。
その時はよろしくお願いします。

利用日：2019.02.15

k-yo様

こんにちは。先日はご来店下さいまして、どうもありがとうございました。
メガネを無事に受け取られましたね。
どうぞご愛用下さいませ。

5月も来られますね。お気軽にお越し下さい。
心からお待ちしています。

ビエンナメガネより

2月12日に近視用のメガネを作りに伺いました。
度が強い近視用のメガネでしたが当日2時間ほどで仕上がるとのことでした。
帰国のフライトまで時間が無かったため日本まで送っていただき、本日無事に受け取りました。

コネストでの評判が良かったのでわくわくしながら伺ったのですが、店内は落ち着いた雰囲気で、お店の代表の方がとても親切な方で安心してメガネを購入できました。

フレームは自分で選んだものよりも、出していただいたものの方が断然自分に合っていて、プロって凄いなと思いました。たくさんある中から似合うフレームを選んでくれるので、次に行った際も頼りにしてます！

日本で買うよりも断然お得ですし、大満足の買い物でした。とっても可愛いメガネ拭きをいただきありがとうございました！メガネと一緒に大切に使います。

またソウルに行く機会がありましたら絶対行きます。
美人な娘さんをまた見せてください(^ ^)

利用日：2019.02.12

k_user94541様

こんにちは。2月12日はご来店下さいまして、どうもありがとうございました。
メガネを受け取られましたね。ご連絡ありがとうございました。

お似合いのものをお選びしましたが、
気に入っていただけて嬉しいです。
どうぞご愛用下さいませ。

次もどうぞお気軽にお店にお越し下さい。
心からお待ちしています。

ビエンナメガネより