9月に6人で肌診断へ行きたいと思っています。
一度に何人まで可能ですか？
一人にどのくらい時間かかりますか？

sunmi さん

こんにちわ
sunmi さん
体験は、おひとりさま　役　40分くらいで
体験出来ます
椅子の数が、少ないので4名様までは
できます　恐れ入りますが　ご理解下さいませ
詳しことは、ライン　 wa3000まで　ご案内致します。
　　　　　　セラゼナ　

ありがとうございます。
やりたい人だけいきます。
もし全員なら別日に分けていきたいとおもいます。

sunmiさん
こんにちわ
お会いできるのを楽しみにしております。
今日も、素敵な日にされてください
　　　　　　　　セラゼナ　　　

この度念願のこちらの化粧品を購入させていただきました。やはり、期待通りでした。他の化粧品は使えないです。また、無くなる前に購入しに行きます。今回購入できなかった目元のクリームなど買いに行く予定です。スタッフの方々の肌が白くて綺麗で感動でした。初めての韓国旅行でした。娘と一緒で慣れない場所でとても不安でしたが、お店のスタッフの方々にとても親切にして頂いて感謝しています。右も左もわからない処で社長さんには、本当にご親切にしていただいて、私たちの行きたかったラーメン屋さんに案内して頂いたり、お店から車で40分もかかるホテルまで送っていただいたり本当に感謝しています。初めての韓国旅行でしたが、社長さんやスタッフの方々に親切にしていただき安心してその後旅行を、楽しむ事ができました。また、お会い出来る事を楽しみにしています。

利用日：2019.06.22

レイアンナ さん

こんにちわ
セラゼナを愛用頂き　ありがとうございます
たくさん愛用されて、益々素敵な肌に出会って見てください
また、レイアンナ さんにおあいできること
セラゼナstaff一同楽しみにしています
コメントありがとうございました

　　　　　　　　　　　セラゼナ

はじめまして
6/23日午後母娘で肌診断と限られた時間内で試せる体験をしたいと思っています。予約をできたら有り難いのですが予約方法を教えて下さい

ふしみこ さん
こんにちわ
ふしみこ さん
午後からでしたら、予約無しで大丈夫です
来店されて、化粧をとってからの体験になりますので
夕方の方が、いいと思います
いかがでしょうか。
いつでも　来店くださいませ
　　　
　　　　　　　　セラゼナ

5月1日の21時頃にお邪魔しました。
こちらの口コミを見て来たとお話したらスムーズに対応していただきました。
とても気持ち良くお買い物ができ、数ヶ月後の自分の肌が楽しみです。

購入しましたBIOCOLLAGEN LUCID GELですが、私は洗顔後直ぐに使用と説明を受けました。
が、こちらの他の口コミには化粧水の後となっています。
どちらが良いのでしょうか？

利用日：2019.05.01

こんにちわ
友紀ちん さん
コメント　ご愛用いただきありがとうございました

質問にお答えします
ルシ－ドジェル　美容液は、普通でしたら
化粧水の後で　使用ですが　
敏感肌や体調がすぐれないときは　一番最初に愛用くださいますよう
おすすめいたします
また、質問とうありましたら
ライン　wa3000
で案内いたします
　　　　　　　　　　　　　　　セラゼナ

返信有難うございます。
確かに『乾燥が酷い』と肌診断の時に説明されました。
アドバイスの通りに一番最初に使用してみます。
有難うございました。

私の大好きな日本人の美代子さん！
仕事仲間と4人で伺いました。全員 お肌の診断をしていただき、お茶をいただき、お話をして楽しい時間を韓国初日から過ごさせていただきました。もちろん化粧品も購入しました。次回までに しっかりお手入れして 少しはきれいになれたらいいなぁーとおもいます。
スタッフのみなさん、또 올게요

利用日：2019.04.29

haruy さん

こんにちわ
コメントありがとうございます。
haruy さんに、皆様に喜んで頂き
セラゼナ　一同嬉しいです
これからも、皆様により一層喜んでいただける
セラゼナであるよう、努力いたします
これからも、たくさんご愛用下さいませ
また、皆様にお会いできる事楽しみにしています
　　　　ありがとうございました

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　セラゼナ　　　

「幹細胞美容」というキーワードで検索していてこちらの製品を知りました。アトピー肌なので色々心配はあるのですが、ここのなら大丈夫かな？と。滞在中の時間の過ごし方が決まっていなかったので、空いた夜遅くに予約もせず伺ったのですが肌診断をして頂けました。近隣のリーズナブルなお店とは一線を画している雰囲気でゆったりと過ごせます。コラーゲンジェルとオーバーナイトスリーピングパックを買って来て使い始めて1ヶ月くらいになりますが、肌の調子がとても良いです。私には合ったかな！セールになっていたパックも買いたかったけど「あなたは肌が弱いなら買わない方がいいかも？」と止められつつ、試してみてとサービスで1枚頂きました…これが使ったらそこらのパックよりめちゃくちゃ良かったんですよ！次行って同じ値段なら買わせて下さい（笑）。
「初めてならこれだけでいい」ってハッキリ言って下さってあれもこれもと売りつけられないのがとっても好印象でした。娘に勧めて頂いたパックもとても良い様ですし、ジェルのサンプルも沢山頂いたので友人にも配りましたら大変好評でした。韓国に行ったら是非再訪したいお店です。

利用日：2019.02.14

yummywoo さん
こんにちわ
セラゼナを、来店いただき　愛用頂き
ありがとうございました
また、yummywoo さんに会えること
セラゼナstaff一同　楽しみにしています
ありがとうございました

　　　　　　　　　　セラゼナ

肌診断の予約に関してですが、旅行日程の都合上予約出来るのであれば是非させて頂きたいと考えております。
渡韓日程は2/12〜14です。
急なお願いで申し訳ありませんが、もし可能であればラインでの予約などのご対応を頂ければと思います。

じかぶん さん
こんにちわ
肌診断は、予約なしに大丈夫です。
お会いできること　楽しみにしています

　　　　　　　　　　セラゼナ

お返事有難うございます。
それでは当日直接伺わせていただきます。

一年ぶりの韓国！こんなに間が空いたのは初めてかも？ということで日常使いの補充で韓国到着の1月19日に伺いました。
相変わらずお美しい店長の満面の笑顔に迎えていただき、お茶をいただきながら担当していただいているわたなべさんに相談して日常使いの補充をしました。ふとエステスペースを見ると空いてる！わがままながらクレンジングとパックをお願いしたら快諾していただきました。
まずは家でも使っているディープクレンジングです。韓国ではPM2.5の問題もあり、毛穴の奥に入り込んだ汚れを取ることがとても大切なんだそうです。空気の汚れがお肌に関係しているとは！と驚きながらクレンジングを取ると〜ぱあ〜っと顔色のトーンが上がりました。実は最近これをサボっていたので一気に上がったトーンにびっくりしました。このクレンジングの即効性にはいつも驚かされます。
クレンジングの次はパックです。一年前にはなかったVライン対応に進化しててまたまたビックリ！20分エステチェアでのんびりした後パックを取るとほうれい線とVラインの悩みが一気に解消されていました。進化したパック、これからはこまめに自分でもやろうと思います。
セラゼナさんは騒がしい明洞の中、落ち着いてじっくり見て、体験できるのでついつい長居してしまいますが、韓国旅行でのんびりできる私のオアシスです。またお肌の悩みを相談しに行きますのでよろしくお願いします。
今回はマネージャーさんに会えなかったのが残念です。

あ、そういえば新年のご挨拶もしていませんでした、、、改めまして今年もよろしくお願いします！

利用日：2019.01.19

iitosann さん
こんにちわ
コメントありがとうございます
お忙しいところ、お会いでき、来店いただき
ありがとうございました
また、iitosann さんに会える日を楽しみにしています
　　　　　
　　　　　　 serazena

肌診断で予約がいるのでしたら予約をしたいのですがコネストさんの画面で見ていますが、予約する所がないのですが、どこから予約を入れればいいですか？それとも直接伺って見て貰えますか？よろしくお願いします。

アマル さん
こんにちは。
肌診断で予約は、必要ないですが
込み合うことがありますので、ご理解くださいませ。
いつでもお越しください。

　　　　　　　　　　　　　　　　セラゼナ

白くなるパックにチタンが入って無いか聞いた所、パッケージを見て入って無いと回答があったので購入しましたが、帰国後英語表示にしっかりチタンが入ってました。韓国語も英語も読めないスタッフさんが居るみたいです。パック2本はそのままゴミになりました。とても残念な買い物でした。

こんにちは。セラゼナです。
まず、お客様にこのようなご迷惑をおかけして申し訳ありません。
お客様がおっしゃったチタンと私達が申し上げたチタンの意味が異なって
誤解が生じたようです。
本店のディープクレンザーには日焼け止めの中に使用する成分が天然成分である
イサンファチィタン（チタンディオクサイドゥ）成分が入っており
子供達も使用する無刺激紫外線遮断剤に使用される成分です。
ディープクレンザーにはブチレングリコール（精製水）を除いた一番多くの成分）が
多量に含まれて肌にしっとりした保湿を与え、チタンディオクサイドゥ成分が皮膚に
油分を取る役割をして老廃物を除去するのに役に立ちます。
さらに、植物性オイル成分が毛穴の中の老廃物を溶かしてくれる役割を果たし
刺激もなく肌の老廃物を除去します。
お客様がおっしゃったチタンは金属成分をおっしゃっていると見なされて
セラゼナのディープクレンザーにはこの成分ではないと申し上げたいものです。
成分名が​チタンディオクサイドゥに混同が起こる恐れもあるものの、材料の物質を
割るとその構成原子の一つにＴi(チタニウム）と似た原子構成を持っていれば、
名称として使用するようになっています。
元素21個が地球上の物質を部分を獲得するのでこの名称にすることになって
誤解が起きたものと考えられます。
誠に申し訳ありませんでした。お望みでしたらいつでも交換、払い戻しして
差し上げます。

バイオコラーゲンハイドロジェルリフティングマスクですが

このパックには本当にコラーゲンがパックに含まれているのですか？

パックを使用してみてあまりヒンヤリ感と言いますか濡れてるカンジがしなかったのでただのリフトアップ効果のみのパックなのかな？という印象でしたので質問させて頂きました。

けれど、商品名にはちゃんとバイオコラーゲンハイドロジェルと書かれていますし、コラーゲンが入っていないように思えるだけでちゃんと入っていて、尚且つリフティング効果のあるマスクという事なんですかね？

それとパッケージには注射型の写真が載っているからマスクに含まれている成分は注射型のノボピルのコラーゲンですよね？

youtubeなどでこのマスクにはボトックスが含まれているらしいと言っている方もいました。

マスクにはどんな成分が入っているのか詳しく教えて下さい。

​ゆれもは さん
こんにちわ
遅くなって申し訳ありません
恐れ入りますが。　
ラインで　​novo1004 こちらのほうに、登録いただけますか？
詳しく案内いたします
ライン下さいませ　　　　　セラぜナ　　　

初めまして。
肌診断をお願いしたいのですが、予約をしないとダメなのでしょうか？
予約をするなら予約方法をお教えください。
来店予定は10/17（夜）～10/19（昼）までの間です。
宜しくお願い致します。

こんにちわ
セラゼナです
　ライン　wa3000まで　連絡くださいませ
　案内します
　　　　　　　　セラゼナ

9月12日〜9月16日までの渡韓中に肌診断と体験をしたいと考えています。2名で同じ時間に予約することはできますか？ラインでの予約の場合、IDを教えていただけますと幸いです。よろしくお願い致します！

むにゅ225 さん
こんばんわ
遅くなって申し訳ありません。
ライン　wa3000　に　
連絡くださいませ

　　　　　　セラゼナ

先日ジェルやピーリング等、買わせていただいた時に、紙袋の中に水色のスポンジが入っていました。
このスポンジはどのように使うのでしょうか？

めぐきょん さん
こんにちわ遅く成って　申し訳ありません
白いクレンジング　使用時　10分後に洗い流すとき
水を含んだ状態で洗い流しの時に　スポンジ愛用下さいませ

　　　　　　セラゼナ

8/19一泊で韓国に行くのですがホテルが蚕室のために明洞本店以外で購入することは可能でしょうか？娘がパックをとても気に入って また使いたいと代理で頼まれました。
日曜日の閉店は10時30分でしょうか？