素材について質問です。
『素材は主に銀で出来ている』ということですが純銀でしょうか？それとも配合金属（ニッケルや銅など）が混じっていますか？
もし他の金属が混じっているようでしたら配合率も教えて下さい。
また『金属アレルギーなどがある人は別の素材のチェーンに変更もできます(別途追加料金)。』との事ですがどのような素材でしょうか？
追加料金の詳細も教えて下さい。
お手数ですが宜しくお願い致します。

こんにちは。junglefishさん。
当社の製品にはアレルギーを誘発する成分であるニッケルは含まれていません。
素材の場合に銀、黄銅になっていてメッキの過程にもニッケルは含まれていません。 鬼針の場合、すべての製品が銀になっていて、全体がシルバーの製品もたくさん揃っています。
アレルギーの場合、個人差が大きいので、私どもは素材について説明してさしあげることができ、銀にアレルギーがなければ、私ども製品は大丈夫だと思います。
お問い合わせありがとうございます、Junglefishさんのご来訪をお待ちしております。

こんにちは。

ソウルに行く度にそちらでアクセサリーを記念に購入しています。

とても気に入ってるので修理と追加をお願いしたいものがあります。

左側は、金具が壊れてしまったので修理をお願いしたいです。実は一回使ってすぐに壊れてしまいました。

右側は片方をなくしてしまいました。とても気に入っていたので、可能でしたら片方を購入したいです。

4月5日に行く予定です。

修理、追加購入は可能でしょうか。

どうぞよろしくお願いします。

こんにちは。修理はできますのでご来店ください。
失くしたほうのフレームはいまないですけど似たようなフレームでもよろしかったらいまお持ちの片方をお持ちになっていらっしゃっでください。ありがとうございます。

ありがとうございます。

伺いますので、よろしくお願いします。

みゆのき12さんの来訪をお待ちしております。
ありがとうございます。

はじめまして！質問なのですが、日本からの取り寄せは可能ですか？？
今年の3月にお店に行ったときにイニシャルのピアスを見つけたのですが、
友人とその時に買うか迷っていて結局買わずに日本に帰ってきてしまいました。
その友人がもうすぐ誕生日を迎えるので是非そのピアスをプレゼントしたいのですが、
渡韓できる予定がないです。
もし取り寄せができるのであればお願いしたいです。

こんにちは。knklxyzさん
答えはあまりにも多くの遅くなりました。申し訳ありません。
私たちは、emsを介して日本に発送が可能です。
今後でも他のお問い合わせがある場合はメールでご連絡お願いします。
ありがとうございます。
bizkit2@naver.com

今回たまたま通りを歩いていた時、お店のウィンドーに飾られていたシルバーリングが目に留まりお店に入りました。
店内にもシンプルでステキなお値段もお手頃な品物がたくさんありました。
店員さんの対応はシンプルですが、同じサイズの新しい品物があるか丁寧に確認してくれました。ぜひまた立ち寄りたいお店です。

chamorinさん良いレビューにありがとうございます。
次の来店を待っています。

12日にファミリーで伺いました！ピアスを２つ、羽のゴールドとこちらを購入しました。
店員さんも側により、がつがつする感じではなく、野放しにゆっくり見せてくれました笑っ
カロスキルに来る際にはまた、寄りたいです。
全体的に私は好みでした。

かわいい様
大切な坪に感謝いたします。
もしも韓国に戻って来られたら、来訪をお待ちしております。

先日ピアスを購入したものですが
帰ってみてみるとピアスのお花部分と
ひっかける部分がとれていました。
交換してもらえませんでしょうか？

すぐに行く予定はないので郵送などで
希望なのですがだめでしょうか？

まず、ご不便をお掛け大変申し訳ございません。
新製品を国際郵便でお送りします。
詳しいご案内は、e-mailを介してガイドいたします。
bizkit2@naver.com
こちらに住所、連絡先、名前と簡単な内容を送ってください。

以前購入したものの片方をなくしました。
今あるのは添付した写真のものです。
5月に韓国に行く予定ですが片方の購入はできますか？

回答が遅れて本当に申し訳ありません。
当社のすべての製品は、片側のみの購入が可能です。
購入した製品ももちろん在庫があります。
ご来店をお待ちしております。

何年もソウルに行くたびに訪問し、旅の思い出に購入しています。
愛想の良さは求めていませんでしたが、今年行った際に新品を売ってくれず、さすがに購入を見送りました。最初に応対してくれた女性が引き出しの中から新品を探そうとしたとたんに、隣にいた男性がその手を制止して、展示してあったものをそのまま売るように目で合図したのを見てしまいました。探した後に展示品しかないと言われるのでもなく、その商品だけもう新品がないという事でもない様子でした。
数回、探しても新品がないのですか？とたずねましたが探すこともせずに、ありませんと言われたので、買うのをやめました。
愛想はなくても誠実な仕事をするお店だと思っていたのですが、もう日本人は放っておいても来るから適当に接していればいいだろうという感じがしました。
ピアスそのものはおしゃれなので残念ですが、そのあとお店の前を通るだけであの時の不自然な嫌な雰囲気がよみがえってくるので行かれずにいます。
こちらに行かれる方は、歓迎されない態度を覚悟していらした方がいいと思います（笑）

私もＣＲＥＡだったか竹内結子さんが出ていた号でお店を知りましてソウルに行くたびに通って購入していました。
ただ最近はカロスキルには行きますが店内にも入ることもなくなりました。
ずいぶんと値上がりしていると思います。
あの素材でこのお値段。。と考えたときもう店内に入ることもなくなりました。
最後に入った時（何も購入せず）もお客さんは少なくなっていてもう潰れちゃうかも。。と思ってしまいました。
10月にカロスキルを通った時もお店があったかも見なかったくらいです。
まだ日本人も行かれているんですね。。

ご不便をお掛け大変申し訳ございません。
誤解をお持ちのようです。私たちの店の場合ハンドメイドて見ると製作する男性の方の場合は、製品の在庫を把握しています。おそらく本当になかった製品だからこそそう案内が出て行ったと思います。現在日本語が可能なスタッフがないので詳細なガイドが出なかった部分が誤解につながったと思います。この記事も翻訳に依存しているので、よく伝達がされるか疑問だが、誤解を解いていたいそうでもお答え致します。
私たちは、日本のお客様一人一人を大切に考えており、今までの来訪いただき、とても感謝する心を持っています。もう一度迷惑をお掛けします。

お返事いただきありがとうございます。無視されるだろうと思っていたので驚きました。私は韓国での就業経験があるのでビジネスレベルの韓国語を話します。韓国語で会話しましたが、目も合わせずこのような対応でした。しかしその時たまたまということもありえますので、機会があればのぞいてみますね。

damiさんこんにちは。

今年の１月、そちらでピアスを購入しました。
天然石がいくつか付いている物ですが、先日石がひとつ取れていたのに
気が付いてショックをうけています。
とても気に入っていたので、直していただきたいのです。

よろしくお願いします。

返事が遅くなり、申し訳ございません。

ご購入後のアフターサービスに関しては、基本的のは無料でさせて頂いておりますが、修理内容によっては有償となる場合もあります。
天然石が無くなった場合、有償修理になりますし、
ご来店頂ける時の天然石の在庫や、石の色と大きさなどの事情によって修理に掛かる時間が決まります。
damiのピアスを気に入ってくださってありがとうございます。

ご来店お待ちしております。

５月５日か６日に伺います。
石の在庫などにより時間がかかることもあるでしょう。
滞在時間があまりないので、修理後郵送してもらうための送料など
教えてもらえますか？

空ユキサモル 様、返信が遅くなり、申し訳ございません。

簡単な修理はほとんど１時間以内に出来ますけど、 空ユキサモル 様のおっしゃとおり、石の在庫などによって時間がそれ以上に掛かる場合もあります。
日本に発送することも出来ます。郵送料の場合はこちらのページを参考してください。
（http://www.konest.com/contents/basic_info_detail.html?id=3304）
（http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal）

返信が遅くなって本当に申し訳ありません。
空ユキサモル様のご来店お待ちしております。

こんにちは。
韓国に行くたびにdamiにてピアスを購入しています！
しかし、残念ながら、次々と片方だけ失くしてしまいました…。
片方だけの購入も可能と、他の方の質問で確認しましたが、この先韓国に行く予定がまだないので、
通販のようなことはしていただけないでしょうか？

とっても気に入ってるピアスばかりなので、早く付けたいです…！
ご返事よろしくお願いします。

kevinpp 様、返信が遅くなりました。まことに申し訳ありません。

商品の写真をメールのほう(dami_k@naver.com)に送ってくださると、パーツや石の在庫を確認した後制作することができます。
日本に発送することも出来ます。郵送料の場合はこちらのページを参考してください。
（http://www.konest.com/contents/basic_info_detail.html?id=3304）
（http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal）

ふたたび、返信が遅くなって本当に申し訳ありません。

韓国にいくと必ず行く大好きなお店です^_^
先週も韓国へ行き、買いました。
でも残念ながら一回使ったら
壊れてしまいました。
領収書もあります。
日本から送って修理してもらうことはできますか？
よろしくお願いします。

まはろん様、何度もご来店下さって本当に感謝しております。

今回はまはろん様にご心配かけてしまって、まことに申し訳ありません。
うちの物はもちろん修理が出来ます。まず商品の状態を確認するため、まはろん様が購買してくださった商品の写真をメールのほう(dami_k@naver.com)に送ってください。送ってくださった写真を確認したあと、答弁をさしあげます。
本当に申し訳ありませんでした。

お客様のご期待に応え続けていくように、これからも良い商品とサービスのため努めてまいります。
今後もご来店してください。お待ちしております。

ご連絡ありがとうございます。
後日、メールで写真を送ります。
私の不注意でもありますので、修理お願いできれば助かります。
よろしくお願いします。

2013年10月20日に行きました。
こじんまりとしたお店で、私が行った時は、ちょうどお客さんで混んでいました。
日本人のお客さんがセットで３０，０００₩と教えてくれましたので、鳥と木のセットのネックレスを買いました。
買ってすぐにつけてみましたが、落としたり、傷つけないかとひやひやしてました。
長めで、これまでに持ったことのないものなので大事にしたいです。

他の地区にもお店があればうれしいですが、どうでしょうか？

ＴＡＣＡＣＯ様。
ご来店頂き、ありがとうございます。

二連でつけるネックレス、特にロングネックレスの場合はチェーンが絡まって、切れる可能性もあります。なのでうちは二つセットのネックレスも一つずつ袋に入れて差し上げています。
普段もそゆふうに二つを別々に保管してください。

お客様の満足頂けるサービスをするため、他の地区の店はまだ計画しておりません。
でも、ＴＡＣＡＣＯ様の貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

またご来店お待ちしております。

damiは今年の秋夕には19日だけ休みます。
18日、20日は普段のとおり営業するので、気楽に足を運んでください。
営業時間は午前11時から夜の11時までです。

昨年の秋頃に購入したピアスなのですが、落としてしまって片方だけになってしまいました
とても気に入っているのですが片方だけの購入はできますか？
デザインは下記に添付したピアスです
６月中旬にお伺いする予定です

サエコ82様、
damiのピアスが気に入ってくださって、ありがとうございます。

このデザインのピアスは今も販売しております。
もちろん片方だけ購入のもできますので、お気楽ご来店してください。^＾

ちなみに、販売終了になったモデルの場合にも、
用意している材料で作られるデザインなら、修理や片方の購買ができます。
あと、このピアスは天然石の色の違いがあまりないんですけど、
基本的に天然石は全部色と形が違うので、片方の購買をする時は
残っている片方を持ってご来店してらっしゃるほうがよろしいと思います。

サエコ82様のご来店お待ちしております。

韓国に行く度に必ず寄る、大好きなショップです。

先月1月26日(土)の開店後すぐに伺い、ネックレス四つ購入しました。
引き出しから新品を出していただき、お会計を済ませました。
帰国後、着けようとしたら金具(フックのところ)が壊れていて、
つけられません。

すぐに行ける距離ではないので、郵送で交換や修理を受け付けて頂けますか？


(クーポンの特典である髪留めを渡し忘れたと
外まで走って追いかけてきて下さった、
メガネをかけたスタッフの方、ありがとうございました。
嬉しかったです。)

なほママ 様、まことに申し訳ありません。damiです。

商品の状態をきっちり確認する事が出来なかったのは店の責任なので、
なほママ 様が購買してくださったネックレスの新品を送ってあげるようにします。
メールのほう(dami_k@naver.com)に商品の写真となほママ 様の連絡先、住所を教えてください。
本当に申し訳ありません。

韓国へいらっしゃる度にご来店下さって、すごく嬉しいし本当に感謝しております＾＾。
お客様のご期待に応え続けていくように、これからも良い商品とサービスのため努めてまいります。
あと、スタッフの間違いを優しく受け止めてくださってありがとうございます。

今後もお子さんとご来店してください。お待ちしております。