旅行の最終日にそちらにお伺いしようと思ってます。

今回はLCC飛行機の為スーツケースを持って行かないので、そちらにお伺いする前に買った商品(南大門で頼まれている折りたたみ傘や靴等重たい物を買うので沢山になると思います)も一緒に送っていただけるのでしょうか？
ハーモニーマートさんでもシャンプー等重たい物を買うつもりです。
あまりにも送る量が多過ぎると駄目でしょうか？
お返事お待ちしております。

返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
ハーモニーマートでございます。
私どもでご購入いただきました商品は、購入金額に関係なく、EMSにて発送可能でございます。
他のお店でご購入になった商品や、個人の手荷物を一緒にEMSにて発送の場合は、
当店で3万ウォン以上ご購入いただくようになります。
どうぞ、よろしくお願い致します。
当店にお越しいただくことをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

いつもお世話になってます。
伺った時はいつも日本への配送をお願いしているのですが
今回はホテルへ配送していただきたいので、配送可能かどうかを教えていただけますでしょうか？
場所は鍾路3街のイエローブリック２ホステルです

回答よろしくお願いします

marondongさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
鍾路3街のイエローブリック２ホステルでしたら、
無料配達可能エリアになりますので配達可能です＾＾
ご来店の際、ホテルの名刺または住所の記載されているものをお持ちいただければ、
スムーズにお手続きできます。
そして、いつも当店をご利用いただきありがとうございます！！
次回のご来店、お待ちしております。

すぐにお返事いただいてたのにお返事遅くなって申し訳ありません。
了解しました。ではホテルで名刺をもらってから伺います。
１月も日本への配送をお願いしましたがいつも丁寧に梱包していただけるので助かります。
３月末に伺いますのでよろしくお願いします。

もう１点教えていただきたいのですが、ホテルへの配送の際は他店で購入したものも一緒にお願いする事は可能でしょうか？
回答よろしくお願いします。

お返事が遅れ、申し訳ございません。
他店でお買い上げの荷物も一緒に配達して差し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

今月の下旬にお伺いする予定でおります。

その際、生マッコリを日本に送っていただくことは可能でしょうか？
何本か、まとめて送りたいと思っております。

ご返答、よろしくお願い申し上げます。

ギター弾きさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
マッコリ、日本へのEMS配送は可能ですが、お酒のみで10kgを超えては
送れないというのがありますので、マッコリのみで10kgを超えなければ大丈夫です。
他に不明な点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
ご来店お待ちしております。

ハーモニーマート明洞店さま

早速のご返答、ありがとうございます。

配送が可能とのこと、安心いたしました。
また、重量の件まで情報をいただいて、とてもうれしいです。

３月１７～１９日まで訪韓いたします。

お伺いするのがとっても楽しみです。
よろしくお願いいたします＆ありがとうございました！

3月中旬に訪韓予定です。
前回訪韓した時もそちらで買い物して宿泊先のホテルまで荷物を届けてもらい大変助かりました！

呂の赤色ボトルのシャンプーとコンディショナーのセットについて質問です。
シャンプー2とコンディショナー１がセットになっていますがシャンプー１とコンディショナー2のセットに変更はしてもらえますか？

hazeさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。
いつも、当店をご利用いただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件ですが、あくまでもシャンプー2本とリンス1本の
企画セットで料金設定しており、販売しております。
ご希望どおり、シャンプー1本、リンス2本にというのであれば、
本来の販売価格に、プラス2000ウォンとなります。
それでもよろしければ、可能でございます。
詳しい価格をお知りになりたい場合は当店メールアドレスまで一度メールを
いただければお知らせいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

martmdong@naver.com

近々、韓国旅行に行く事となっており
お土産を自宅よりインタネットで
頼みました。届いて．．．
会社の人へ同じ商品を購入しました。
届いた商品の確認をしていて
同じ商品の製造年月日が、11/7、11/20、1/27の商品が
届きショック。
会社（休憩時間に）で食べてもらおうと思っていたので
渡すのに悩んでいます。
旅行に行く前からテンションが下がりました。
今後は、備考に希望を細かく書く事の必要性を感じました。

ツジノさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
今回の件で、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お菓子に関しましては、各メーカー担当者が納付から陳列まで全て行っております。
全て同じ製造日でなく、異なる日付の商品を納付することもお菓子に限らずございます。
今回の商品の場合、賞味期限が約1年に対し、残り9ヶ月以上残っておりました。
しかし、製造日が同じ商品で準備するということ、そこまでお気遣いできなかったこと、
納付の際に徹底した確認ができなかったことも含め、本当に申し訳ございませんでした。
メーカーさんのほうへも、今回のばらばらの製造日の商品を納品した件をお話しし、
回答をいただき、改めてお返事を差し上げたいと思います。
ぜひ、新しい商品をお送りしたいと思いますので、お手数ではございますが、
当店メールアドレスまでご連絡いただけたら幸いです。

martmdong＠naver.com

返信して頂きまして、ありがとうございます。
同じ日に注文した商品なのに1ヶ月以上も製造月日が違うものが
届いた事に疑問を感じました。
もし、返送するにも送料はどうなるのでしょうか？

ツジノさん、こんにちは。ハーモニーマートです。
お返事をいただきまして、ありがとうございます。
お送りした商品は返送いただかなくても結構ですので、どうぞお召し上がりください。
こちらで、新しい商品をお送りいたします。
お知らせした当店メールアドレスへ、ご確認のため、送付先住所、商品名と数量を
どうぞお送りくださいませ。お返事お待ちしております。

martmdong＠naver.com

返事遅くなりました。
では、アドレス、商品名、個数を送らせて頂きます。

本日ハーモニーマートさんより
製造年月日が揃った商品が届きました。
ハーモニーマートさんの誠実な対応
ありがとうございました。

以前はロッテマートまで買い物に行き、自分で箱詰めをし、
「液体追加料金」まで払って(ロッテマートで買ったものだけを)EMSで送っていましたが
ハーモニーマートさんを知ってからすごく助かっています。

来月韓国へ行く予定で、またお世話になろうと思うのですが、
買い物した一部をEMSで日本へ、一部をホテルへ配送していただくことはできますか。
その場合は金額いくら以上購入すればいいでしょうか。
ちなみにホテルは東大門になります。
(他店で化粧品なども買う予定なので、一緒にEMSで送っていただきたいです)

yonhaloveさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
5km以内のホテルまでの無料配送条件が5万ウォン以上ですので、
EMSで送る分と配送分合わせて、5万ウォン以上お買い上げいただければ
大丈夫です。他店でご購入の化粧品も一緒に可能です。

ちなみに、東大門のホテルということですが、東大門も範囲が広く
5kmを超えてしまいますと、配達できない場所もございます。
ホテル名など、詳しくお知らせいただければ、お調べいたします。
どうぞよろしくお願い致します。

先日、ナツメチップのことで問合せメールをし、お電話を頂いた者です。
お電話ありがとうございました。
またメールが受け取れないかもしれまんので、このコメント欄からご連絡します。

先日はあるお店の名前を出しましたが、どこのものでも構いません。
初めて食べて、その美味しさにすっかりはまってしまいました。

私がナツメチップを購入した韓国のお店の方が、「日本の方はナツメチップが好きですね」と
仰っていたので、私の他にも購入されたい方はいらっしゃるのではないかと思います^_^
私自身、まとまった数の購入が可能ですので、ぜひぜひ前向きにご検討頂けると嬉しいです。
よろしくお願いします。

カマルさん、こんばんわ。ハーモニーマートです。
先日、電話させていただいた者です。
検討中ではありますが、まだ取り扱うかは未定でございます。。
恐れ入りますが、最初におっしゃっていたメーカーの物をもう一度
教えていただけますか？参考にしたいと思いますので。
画像などございましたら、添付していただけるとありがたいです。
どうぞよろしくお願い致します。

返信ありがとうございます。
私が購入したものは、プライベートブランドのものですので、お取り扱いは難しいかもしれませんが、
画像を添付いたしますので、ご確認ください。
韓国ではスーパーなどで簡単に手に入ると伺いました。
メーカーさんが出されているもので結構です。
引き続きご検討ください。
よろしくお願いします。

カマルさん、こんにちは。ハーモニーマートです。
お待たせして大変申し訳ございませんでした。
お送りいただいた画像と同じメーカーのものではございませんが、
他メーカーの商品販売に向けて準備中です。
入荷しましたら、またお知らせいたしますので、恐れ入りますが
もう少々お待ちくださいませ。

カマルさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
大変お待たせして申し訳ございませんでした。
なつめチップ、取り扱うこととなりましたので、お知らせいたします。
どうぞよろしくお願い致します。

来週行く予定です。
ホットクミックス　ノクチャはありますか。

lab2007さん、こんにちは。ハーモニーマートです。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ホットクミックスの緑茶味、取り扱っております。
ご来店お待ちしております。

ペットボトルに入ったチャミスルありますか？
たしか1.8ミリリットル位入った大きなサイズです。
3500ウォン前後の価格だったと思います。

ちい18さん、こんばんは。ハーモニーマートです。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ペットボトル入りのチャミスルも数種類ございますので、正確に
どんなものか、サイズなどを下記の当店メールアドレスまでお送りくださいませ。
メールにて金額などお知らせいたします。

martmdong@naver.com

どうぞよろしくお願い致します。

早速のお返事ありがとうございます。
メーカー・サイズ等、詳しい事がわかりませんので、
お店に行ってから確認させて頂きます。

宜しくお願い致します。

渡韓の度、本当にお世話になっております。
2/14(金）～17（月）ｿｳﾙへ行きます。

下記の商品取扱いありますでしょうか？

ﾒｰｶｰ名：Dr.You
商品名： TOAST

ﾒｰｶｰ名：LOTTE
商品名：Ghana 가나풍듀

商品名：동규잎차 冬葵葉茶（ﾒｰｶｰ名不明）

追伸：社長様をはじめ、ゆかりさんに会えるのを楽しみにしています!

チエオンニさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
Dr.youのダイジェトーストですか？
それでしたら扱っております＾＾
ロッテのガーナフォンデュも現在は在庫がございます。
ご来店されるときに欠品になる可能性もありますので、取り置きなど
必要でしたらおっしゃってください。
トンギュヨプ茶は現在取り扱いがないのですが、他のお客様の要望で
どのメーカーの物があるかなど、調査中です。。

いつもご来店いただき、ありがとうございます！わたしもお会いできるの
楽しみにしてますよ~
ぜひ、わたしがいる時間帯に来ていただけたら、うれしいです！

2月2日の午後にお店に伺い、ハヌルホスのアイクリームを購入しました。
お店の方も感じが良く、良いお買い物が出来たと満足して帰国し、アイクリームを早速使おうとしたら。。。容器の中身が空でした。
箱と容器は新品でしたが、中には何も入っておりません。
それ程安いものでは無かったので、大変ショックです。

当分ソウルへ行く予定は無いのですが、新しい物と交換して頂きたいです。
宜しくお願い致します。

ゆきうさぎ12号さん、こんにちは。ハーモニーマートです。
容器の中に、液体物が入っていなかったとのことでしょうか？
こちらで、ハヌルホスさんへ連絡し、今回のことをお伝えいたします。
せっかく、お買い物していただいたのに、大変申し訳ございませんでした。
新しい物をお送りさせていただきますので、恐れ入りますが、下記の
メールアドレスへお客様の連絡先をお知らせくださいませ。

martmdong@naver.com

早速のお返事有難うございました。

仰るとおり、容器の中身（アイクリーム液体物）が全く入っておりませんでした。

お知らせ頂いたアドレス宛にメールを送信致しましたので、ご確認下さい。
宜しくお願い致します。

ゆきうさぎさまへ
恐れ入ります。ハヌルホス本社でございます。
まず商品のことでご心配かけて申し訳ございません。
アイクリームの中身がいなかったことは本社の作業中のミスでございます。
アイクリームは全商品手作りなのでそんな問題が時たま発見されています。
今度ゆきうさぎさまにご不便かけてしまって申し訳ございません。
今までハヌルホスをご利用いただきありがとうございます。
今からこういう問題が発生しないようにもっと注意しますのでまたご利用お願いします。

ハーモニーマートです。
メールのほう、確認いたしました。
新しい商品を明日発送予定でございます。
到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

こんにちは
毎回、韓国に行くたびお世話になっています
冬葵葉茶（トンギュヨプ茶）は置いてないですが
お取り寄せ、取り扱いはありますか？
よろしくお願いします

Poisonさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
そちらのお茶は取り扱いはございませんが、販売（取り扱い）可能かどうか
検討しまして、またご連絡差し上げたいと思います。
少々お時間をいただきますが、どうぞお待ちくださいませ。

ハーモニーマートです。
どちらのメーカーのものをご希望ですか？
お知らせいただけますか？

セイルモンディアル社
ティーバッグ 2g×30包
よろしくお願いします

Poisonさん、こんばんは。お返事が遅れ、申し訳ございません。
お知らせいただいたメーカーのトンギュヨプ茶、ご用意できるか
旧正月明けの2月3日以降に確認し、お返事を差し上げたいと思います。

ハーモニーマートです。
お返事が遅れ、申し訳ございませんでした。
お知らせいただいた、セイルトンギュヨプ茶ですが、こちら廃盤になったとのことです。
他にどんな物があるのか調べ、また改めてご連絡差し上げたいと思います。
何度も申し訳ございません。
お手数ですが、当店のメールアドレスへ一度ご連絡くださいませ。
そちらでやりとりしていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。
martmdong@naver.com

私達はフィリピンの女の子を一人連れて買い物に行きました
フィリピンの女の子の後に並んだら４００００W払ってるのに”1万W札じゃない一千冊だ！！”と言い。8万W出させました　
おかしいと思い　すぐにレジしてる子に何てことするの！！っていいました
その子は謝りもぜず　　間違えてましたとしらを言いましたが日本人の私でもお札の違いわかるのに間違えるはずないやん！4万Wの支払いに８万W受け取ろうとしてたんですよ！！
あんまりじゃないですか！！

そのレジの個だけが悪いのだと思いますが
やはり信頼出来るお店ではありません

ホテルに配送してくれたので非常に助かりましたが、レジでこんな事をされるなんて許せません！

誤字？が多いので書いてある人が 本当に日本人なのかなあ？
って思ってしまいました。
ごめんなさい。

RUWさん、こんにちは。ハーモニーマートです。
CCTVを確認などして、どのようなことが起こったのかを調べてみて
お返事を差し上げたいと思います。
お手数ですが正確な日にちと時間をE-mailで送っていただけないでしょうか。
どうぞよろしくお願い致します。

E-mail:martmdong@naver.com

1月13日　12時～14時の間だったと思います
お返事が遅れて申し訳ありません

RUWさん、こんばんは。ハーモニーマートの社長です。
ご連絡いただきありがとうございます。

私共のCCTVは保存期間が15日間のため、申し訳ございませんが今回の状況を確認をする
ことができませんでした。
今回はお金をいただいた際に不手際があったようで、お客様に不愉快な思いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
私共のレジカウンターの環境もしくは構造、またスタッフの心がけを見る中で、決して故意では
ありませんので何卒ご理解いただきますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
再度今回の不手際に対し、深くお詫び申し上げます。

2月1日に日本を出発するので、2月のクーポンが印刷できません。。
1月までのクーポンでも大丈夫でしょうか。
3日間のうち、いつお邪魔するかはまだ決まってないのですが。。

かるみあさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
今月中にはクーポン更新予定ですが、もし間に合わなかった場合には
1月のクーポンでも大丈夫です。
ご提示した際に、1月のクーポンだとかもし言われたら「間に合わなかった」との
内容をお伝えいただければ大丈夫ですので＾＾　どうぞよろしくお願いいたします。

1/13初めてハーモニーマートを利用しました。
こちらは他店で購入した物も一緒に郵送できるしきちんと梱包もしてくれるので良かったです。
追加があっても嫌な顔をせずとても親切に対応していただきました。
到着もとても速かったです。
できれば匂いのあるシャンプートリートメントなどは袋に入れてほしいです。

次回も利用させていただきます！！

おけけさん、こんばんは。ハーモニーマートです。
当店をご利用いただき、ありがとうございました＾＾
初めてのご利用で、満足いただけたようで大変うれしく思います。

シャンプーなどにつきましては、ポンプ式のものは漏れなどを防ぐため
ポンプ部分をエアーパッキングで包装して梱包しておりますが、
袋に入れるということは特にしてはおりません。。
もし、また当店でEMSを送る機会がございましたら、そのように一言
おっしゃっていただければご希望どおりにいたしますので、お気軽にどうぞ＾＾
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。