東大門店でで2点ほど買ったことはありますがタックスリファンドはしていません。幾らから出来るのでしょうか？何%戻ってくるのでしょうか？教えていただけますか？

ｙKONESTに紹介記事があります。
https://www.konest.com/contents/basic_info_detail.html?id=809

利用できる金額条件としては
1店舗につき₩15,000以上購入となっています。
ただし、韓国内の全ての店舗でTAX REFUNDが利用できるわけ
ではなく、TAX REFUND(TAX FREE)の表示があるお店で購入
することが条件ですね。
幾ら位戻るはというと私の経験では、
₩34,690の買い物で₩2,000(約￥200)、
₩128,000で₩8,000でした。
₩15,000の買い物なら₩1,000ですね。

先日こちらでネックレスを買ったのですが、日本に帰って袋から開けて使おうと思ったら、からまっていてまだ１回も使えていません。
さすがに交換で新しい物を送ってもらえたりは難しいですよね？

写真からの判断ですが、この程度の絡まり具合なら、少し時間をかけてゆっくりとほぐしていけば、何とかなりそうな気がします。

さすがに、新品との交換は難しいと思いますが、お店に送って直してもらうことはできるかもわかりません。送料はあなたの負担で。

まず、お店へ直接連絡してみてはどうでしょうか。

お店の公式Instagramのメッセージ機能で連絡できると思います。

Kakaotalk : nyunyu77という方法もあるようです。

フェイスパウダーやベビーパウダーを振りかけるとほどけやすいですよ。
試してみてください。