娘とティントを購入したいと
向かっていると店内入り口前で

髪の毛用のトリートメントサンプルを手渡されました。
ティント２本をカゴに入れ、一緒に手渡された サンプルのトリートメントも同封してもらおうと、それもカゴに入れ清算へ。
店員さんが袋に入れた物は
ティントのみ。。。。。

サンプルも一緒にと指差すと、店員が
あ！？バレた！？的な表情で袋に入れてくれたけど、、、なーーーんとなーーーく。

誠意が無い。せっかく素敵な
お店なのに、残念な気分になりした。

口コミでHOLIKA HOLIKA明洞❺号店が
おススメ︎とありましたので。
MCM通り、明洞餃子隣のHOLIKAが
GOOD♡のようですよ

そんなつぶやき程度の口コミですが、、
参考にまで


どうかせっかくの旅行ですので
楽しい一日になりますように(*^^*)

利用日：2019.04.06

外に居た男性店員に強引に腕を引っ張られて店内に入れられました。
一緒に居た娘(18歳)も、あれはいかん！と驚いていました。

利用時期：2019.03

私も全く同じことがありました。
客引き男性の顔が怒っているような感じで、ものすごく怖かったので何も言えずそのまま店に入りました。
その後は客引きの人がいたら近づかないようにしました。
初海外旅行だったのでとても恐怖でした(;_;)

ここの店舗は店員さんが感じ悪いからもう行かないです。ずっと付いてくるしゆっくりも出来ない。買わないで出てきました。そのあと5号店行ったら対応良くてゆっくり見て買い物出来ました

ホリカホリカのコスメが大好きで、訪韓のたびに必ず購入していました。

昨日(8月11日)の夜明洞(レシートには2号店？と書いてあります。)にて、たくさん購入したのですが、そのうちの1点のAqua Petit Jerryのボトルが汚れていて、既に開封されていたもののようだったので、今日(8月12日)商品とレシートを持って行って交換をお願いしたところ、昨日会った方ではない金髪でショートカットの店員さんが無言でものすごく乱暴に商品を渡してきました。

あまりの態度の悪さに私がその態度は酷いんじゃないかと言ったら、その方が日本語で、「汚したのはあなたかもしれないでしょ！それでも、こっちは交換したじゃない！それで終わり！」
「文句を言うな！帰れ！帰れ！他にも店はあるんだから帰れ！出て行け！」
と罵ってきました。

あまりにも酷かったので、周りにいた見ず知らずの日本人女性が見兼ねて、
「あなたが汚したわけではないけれど、あなたはこのお店の店員さんなんだから、不良品ならまず謝るべきでしょう。ごめんなさいね、と一言言うのが普通で、怒りながら渡しても仕方ないじゃない」
と言ってくださったら、またそれに激怒して、
「指を指すのはダメ！失礼！」
と話を変えてまた怒り始め、話になりませんでした。ちなみにその店員さんも私達に何度も指を指しながら怒鳴りちらしていました。

何度も来ていますが、こんなことは初めてで、ホリカホリカのブランドイメージを下げるような最低レベルの対応に本当に驚きました。

店員さんの名前を聞いたら、「名前は忘れた！」ととぼけて教えてくれませんでした。正しい接客をしているつもりなら言えるはずだと思います。

私は韓国語も稚拙でうまく伝えられませんが、せっかく大好きなブランドだったのに許せない出来事になってしまいました。
また知らない親切な日本人女性にまで結果的に嫌な思いをさせてしまい、申し訳ないし悔しいです。

不良品の交換なのにこちらが意図的に汚したと疑っていることが根底にあるようで、交換してやったんだからどんな態度でもいいだろというのが向こうの主張のようでしたが、それは納得がいきません。

韓国自体嫌いではありませんでしたが、ここまで話の通じない方がいて、さらにお店の責任者もわからないし、どうすることもできないのでモヤモヤしましたし、残念な出来事でした。

トピ主さんにとって、残念な旅行になりましたね。
コスメ店の悪評を聞くたび、韓国人はある意味正直なのかなと思ってしまいます。
日本の場合、店員さんは接客の概念が強いので、どんな客も同等に扱えるのですが、韓国の場合はそれらができない人が多いようです。
キチンとした接客が出来る店員さんもいますので、国民性とまでは言いませんが。
これは韓国の商いの構造でもありますが、
とにかく売れればいい、売れなければ給料はアップしない、それを強くオーナーから言われると店員の態度も、こうなるのかもしれません。
悪評を聞くたび、そう感じてしまいます。

この類のコスメ店、私も娘に頼まれてお土産買いに色んな店に行くんですが、同じブランドでも店舗によって、店員によって対応天と地くらい違います。
私はもはや50過ぎのおっさんなんで、さすがに雑な対応されることありませんが(そういうとこ明らかに人見てますね)、日本人に限らず、若い女性相手に明らかに見下した態度している店員見かけます。
私も、見かねて助け船出すことあります、すると途端に態度変わりますね。
その店が云々より、基本は店員個々の問題だと思います。
せっかくの旅行なのに嫌な思いされましたね、ま、酔っぱらいに絡まれたくらいに思って、受け流しておけばどうですか？
明洞のホリホリ2号店ですね？たまに行くので、そいつ見かけたら私が天誅下しときます(笑)

>ホンデさん

ご返信ありがとうございます。
そうですね。きっと日本の店員さんの感覚とは全く違うので、こちらの当たり前を期待しても仕方ないかもしれませんね(^^;
ただ、疑われてるのがありありとわかったのと、どう考えても態度悪過ぎて、さすがに流せませんでした。
結果的には言っても無駄でしたが、、。

>Pさん

ご返信ありがとうございます。
おっしゃるとおりで、多分この店舗・この店員に限ったことでもなく、韓国の数あるコスメ店でよくあることなのでしょうね。
ただ、今まで数回行った中ではたまたま普通に買えていたため、不良品のことなのに店員さんに悪態をつかれ怒鳴られたのは私の予想をはるかに超えた出来事でした(^^;)
これも人生勉強だとは思いますが、貴重な旅行中のことで、とてもとても不愉快だったので、Pさんのお言葉で救われました。ありがとうございます！
天誅よろしくお願いしますm(_ _)m笑

私も、昨年、初韓国旅行の際に、明洞のコスメショップでファンデを購入し、翌朝早速ホテルで使おうと箱から開けてみると使用済み商品が入っていてびっくりしました。お店に行って交換してもらいましたが、店員の態度は最悪。謝罪は一切なし。
今年娘が韓国旅行に行った際に『コスメは買ったら必ず中身確認して！！』と伝えておいたら、なんと娘も同じことに遭遇し、その場で替えてもらったそうです
たくさんの観光客を相手にバタバタ忙しそうでしたから故意かどうかはわかりませんがその場での確認をお勧めします

返品にたいしては韓国人に対してもすごく態度が悪いよと韓国人の友人も言ってました（笑）

>kharuさん

え！そうなんですね！！
なるほど。今後は確認すべきですね、、。

kharuさんのエピソードを伺って、韓国においては、日本のような
不良品＝お店のミス＝謝る
の文化が無いんだなぁと改めて感覚の差を学びました。。そこに腹を立てても仕方ないのかもしれませんね。
私は自分の想定を遥かに超えた態度をされたのでものすごく驚いてしまいましたが、よく考えたら異国で異文化の場所なので、もっと視野が広くなければいけなかった気もします。

おかげで気持ちがだいぶ落ち着きました。ありがとうございます！

アラフィフ女3人旅。1人が、ソウルはマニキュアが可愛いのがあると、いろんなコスメ店をハシゴ。自分はマニキュアは買うつもりなかったけど、色々みてたら可愛いのがあって、こちらのお店で散々試して気に入ったマニキュアを2.3個買いました。その後やや店員さんの押し売りがありましたが、関西のおばちゃん丸出しの「高いわ、高いわ」の一点張りで抵抗。マニキュアだけ購入しました。しかし、勧められたなんかの卵のクリーム、試しに手に付けられたけど、2個で9万wちょっとしてて、1500wのマニキュアでキャーキャー言うてたテンションとは値段が高すぎたから「高い高い」と言って買わなかったけど、あとから手がつるっつるになってめっちゃいい感じでした。マスクショップでも見つけられなかったし、買おうかなーと、後日、明洞に行ったけどイマイチお店の位置がかわからず、疲れていたのもあって断念。次回のリベンジ項目にしておこうと思います。

毎年ソウル大好き！コスメ大好き！でいろんな店を散策しています
ふらっと立ち寄ったホリカホリカ５号店
日本語が上手な孫ちゃん！接客対応が最高で毎回立ち寄って自分に合う化粧品を選んでくれます。いらない物は買わなくて良い！必要な物だけセレクトしてくれるのです！一緒に行った友人も孫ちゃんの虜です(*^-^*)
マスクシートがなくなりそうなので2018/04/03より購入しに行きます！
自分に合った良い化粧品をお求めの方は孫ちゃんを訪ねて見るべし！

6月来店。ぐでたまパッケージのパウダーなどお土産に数点メイク品購入のために入ったのですがopen時間ともありお客さんが他にいないため店員さん2人の商品押し売りが強烈で　おすすめしてくるものが10万ウォン以上ばかり。かなりめんどくさい付きまといでしたがネットで見て気になってた美容液のセールもあったので弱感しぶしぶset購入にいたりました。日本語の勤勉力は凄いと思いました。

明洞M PLAZA近くを歩いていたら、大型＆大量の「ぐでたま」イラストに遭遇。まさかと思ったのですが、案の定、ホリカホリカです。場所は確か以前の中央店から数メートル動いているように思われますが、それはさておき、紫の蝶や魔女はどこに行ってしまったのでしょう。

店内は、変貌前より盛況です。グデタマシリーズはひと通り近所の支店で買ったので、角型の「アロエ99％スージングジェル（レギュラーサイズとミニサイズがあり、55mlのミニは2500W）」を購入。大量買いオーラが出ていなかったためか、高額商品の押せ押せオススメはされませんでした。そして、この少額単品買いでも、入口前で配っていたスネイルクリームパウチに加え、アロエジェルパウチ2個をおまけにくれました。

明洞の他支店での「ぐでたま」目撃情報を投稿した際に「ぐでたまは7月中くらいまでの期間限定商品」と聞いた気がしますが、明洞中央店、ぐでたま後は以前通りの紫蝶＆魔女に戻るのでしょうか？？