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ロッテ免税店 明洞本店

ロッテミョンセジョム ミョンドンポンジョム / 롯데면세점 명동본점
コネスト 投稿
2.8 エリアソウル > 明洞 主な商品ブランド品、観光記念品、化粧品
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[248214] お得! (返信: 0 )
投稿者:monn さん 15.03.02
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コネストのロッテ365日クーポンで、10ドルお買い上げで交通カード(3000ウォンチャージ済)プレゼント!
貰ってきました。

普通のカードだと思ってましたが、 ファンにはうれしいデザインでしたよ!

その他にも日本人限定と言っていましたが、ビザカード使用で15%オフになりとってもお得でした。
    
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[246424] 残念 どうなってるの? (返信: 7 )
投稿者:[退会ユーザー] さん 15.02.10 / 最新レス:[退会ユーザー]さん 15.02.12
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2月7日にSK-IIとIOPEの商品をそれぞれ1点ずつ購入しました。

SK-IIは空港にて。
IOPEはその場で受け取りでした。

IOPEの店員に、機内に持ち込みできるかを尋ねると
「無理なようです、キャンセルされますか?」といわれたので
キャンセルしました。

(そのレシートも持っています)


しかし、仁川空港4階にSK-IIの商品を受け取りにいったところ
IOPEの商品も渡されたのです。。(・_・;)
レシートを指差し、「キャンセルしています」と伝えましたが
日本語が堪能な女性職員は「されていません」の一点張り。

レシートをみると、商品代が31ドルでキャンセル分には-31ドルと書かれているのです。
それに、キャンセルした商品が空港に届くなんておかしな話です。
「このバックに入れて機内持ち込みができないといわれたのでキャンセルした。」
というと、「持ち込めます!」というので渋々受け取りましたが、なんだか腑に落ちません。

調べてみると、カードからIOPEの商品代は引かれています。

何かの手違いでキャンセルできていなかったのか。
IOPE店員が強引に購入させた?のか。
受け取るべきではなかったし、気分が悪い買い物になりました。

苦情はどちらに入れればいいのでしょうか?
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ホンデさん / 15.02.11 翻訳(번역)
とりあえず
<日本事務所>
東京事務所:03-5404-3220
大阪事務所:06-6263-1487
福岡事務所:092-471-7979
のどちらかへ相談されればよろしいかと思います。
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[退会ユーザー]さん / 15.02.11 翻訳(번역)
ホンデさん、ご回答ありがとうございます 。
問い合わせてみます~。
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kamasamiさん / 15.02.12 翻訳(번역)
こんにちは。
IOPEの商品の内容がなんなのかはわかりませんが
液体でしたら機内持ち込み出来ません。

免税店で購入した韓国の化粧品は、原則その場で渡されますが
お願いをすると空港渡しにしてもらえます。

その場で受け取った場合、手荷物にすると飛行機には持ち込みできません。
そのことを店員さんは言われたのだと思います。
きっと、なにかの行き違いで店員さんが空港渡しの手続をしたのではないでしょうか。
空港渡しだと、当然手荷物でも飛行機に持ち込みできますので。

ただ、レシートのマイナスについては、疑問が残りますね。
どういう伝票の切り方をしたのか…
納得のいく回答があればいいのですが。。。
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[退会ユーザー]さん / 15.02.12 翻訳(번역)
kamasamiさん、ありがとうございます。

まずはじめに、私は仁川空港にも店舗があることを確認し
そこで購入しなおす旨を伝えていたのです。
このことから仰るような行き違いはありえないと思っていました。

日本の事務所に問い合わせたところ、
こちらから再度連絡する、といわれていましたが
なぜか韓国のIOPE売り場から連絡があり
謝罪は一切なく、「キャンセル後にまた支払いをしている。対応した店員が中国語担当で・・」
といわれました。

日本の事務所からは、こちらを介して連絡をするようにいっていたのに
直接してしまったと謝罪がありました。

成り行きは、「店員の"好意"で空港受け取りにしており、支払いされていた」というのです。
私の手元にあるレシートは「はじめの購入分」と「キャンセル分」の2枚だと思っていましたが
あちらの説明では、「はじめの購入分」がキャンセル後に「再度購入した分」で、「はじめのレシート」は破棄した、というのです。

店員は、その説明を私にしたそうなのですが、された覚えがありません!
だからこうなっていますし、文頭に書いた空港免税店で購入しなおす件も理解できていなかったのだ、と。

面倒なので詳細は控えますが、日本事務所の対応にも疑問を感じました。
もう利用することはないでしょう。

近くて遠い国....でも好き 笑
長々と乱文失礼いたしました。
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mahmさん / 15.02.12 翻訳(번역)
カードで買われたんですよね?レシートが複数枚存在していて、
キャンセル、再購入が知らない間に手続きされている、ってことなら、
ものすごく恐ろしいことが行われたと思います。

こんなことがないように、サインをする前に確認を行っているわけで、
確認もしてない購入、支払いなど有り得ません。
品物を渡したから、支払いをいただいた、何も問題はない、という言い分のようでうが、
こんなことが当たり前に行われていたら、どんな誤魔化しも可能ですよ。
最終購入のサインはどうなってるんでしょう?

気分が悪くて当然です。それ以上にとても恐ろしいことが行われている店との情報を共有できたことを、感謝いたします。
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ホンデさん / 15.02.12 翻訳(번역)
》「キャンセル後にまた支払いをしている。対応した店員が中国語担当で・・」
といわれました。

たぶん言い訳と言うかウソですね。
日本の事務所から本店へ事情を聞いても
どうでしょうか?自らの不手際を正直に話すでしょうか?
対応した店員が中国語担当でとのことですが
誰かのせいにするには好都合の言い訳かと。
で、直接電話しなさいという図式かも。


念のためカード使用履歴を
カード会社に確認したほうがよろしいかと思います。
驚かせるようですみませんが、あくまでも念のため。
かなり信用できない部分がありますからね。
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[退会ユーザー]さん / 15.02.12 翻訳(번역)
mahmさん、ありがとうございます。

くどいようですが、私の解釈ではIOPEの店員からキャンセルを促され
その場で確実にキャンセルを行ったのです。空港免税店で購入することも告げました。

ですが、韓国側から納得のいく謝罪や説明はなく、一切のミスも認めませんでした。
はじめに日本の事務所は「お店の好意で」とおっしゃったのですが
ほ~それはありがたい!となるわけがありません。

「韓国では顧客にレシートを渡さずにそのようなことをするんですか?」というと
「そのようなことはありません。レシートがないのが納得されないんでしょうか?再度確認します。」といわれ連絡を待っていました。

(一期一句は覚えていませんが、このような言い方をされました!)



2度目の連絡では、はじめの購入分レシートは処分し
キャンセル分レシートと再度購入分レシートを渡したというのです。

確かにレシートは2枚あり、時刻やナンバーをみると辻褄は合うので
そこは理解できたのですが、私はこれに関する説明を一切うけていませんし、行き違いもありません。
それに説明が「お店の好意」から一転したのです。いかにいい加減なのかがわかります。


最終サインに関して、実はSK-IIでは店員が名前のスペルミスをした為
キャンセル→再購入を行っており、IOPEの最終サインの記憶が曖昧なんです。

私もしっかりとしなければならないと思う反面、ロッテの日本事務所をはじめ
IOPEの店員には不信感しかのこりませんでした。

カードの利用歴は確認しており、不正に使われた形跡はありません。
蛇足ですが、毎月の韓国旅行を振り返ってみれば、コンビニでカードを使った時も
サインを求められず、レシートも渡してくれずということもありました。

また、韓国人は日本人のようにカードのサインは丁寧に書かず
線を引いて済ます方が多いです。
私も真似をしてペンを使わず指で線を引いていたので
そこも気をつけなければならないと気づかされました。
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[243807] ロッテ免税店のVIP家族カードにいて (返信: 4 )
投稿者:tubasa-r さん 15.01.15 / 最新レス:konest さん 15.01.21
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コネストのホームページに

「一定額購入時に発行され5~15%割引となるVIPカード(等級により割引率異なる)。直系家族に限り同クラスのカードを即発行!(本人旅券等の家族確認可能な証明書必要)」
とありますが、現在もこのサービスはやっていますか?

来月訪韓するので教えて下さい。
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hiroe1122さん / 15.01.15 翻訳(번역)
ロッテ免税店の会員約款に記載されてますので、現在もサービスは続いてるようです。
http://jp.lottedfs.com/cs/notice/187

父がVIP会員で、1年半前にカードを発行してもらいました。
ご家族と同居されているのならいいですが、もし別居やご結婚されてる場合、
家族と証明できるものを持参されると手続きが早いようです。

私は結婚して姓が変わってる上に、父の会員番号の控えなどを持って行くのを忘れたため、
結構時間がかかりました^^;

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tubasa-rさん / 15.01.16 翻訳(번역)
詳しく教えて頂きありがとうございます。

発行してもらえるようで良かったです。
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konestさん / 15.01.19 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。

ロッテ免税店 VIP 会員約款が一部変更され、2015年1月1日より適用される模様です。

http://jp.lottedfs.com/cs/notice/1239

コネストのページでも家族会員のご案内をしておりますので、
現在、ロッテ免税店に確認中です。

確認がとれ次第、サイト内でご案内申し上げます。
今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。
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konestさん / 15.01.21 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。

ロッテ免税店に確認がとれましたので、ご案内申し上げます。
会員約款が変更になり、家族カードのシステムがなくなったそうです。
2015年1月1日より適用され、現在、家族カードの発行はできなくなりました。

ロッテ免税店各店舗の紹介記事内に公示をいたしました。

家族カードを紹介しているページについては、至急修正いたします。
http://www.konest.com/event/lotte_dutyfree_1.html

宜しくお願いいたします。
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[239408] 質問 質問 (返信: 2 )
投稿者:pirori さん 14.11.26 / 最新レス:Yuseong◆ さん 14.11.26
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韓国のコスメを免税店で購入した場合、通常、店頭で受け取ると
思いますが、空港で受け取りにも出来るのでしょうか?
ご存知でしたら、お願いします。
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Fishmanさん / 14.11.26 翻訳(번역)
結論から言って空港受け取りはできません。
免税店で買ってその場で受け取ることができる物(韓国コスメや、韓国土産物など)は
免税品ではありません。(その場で受け取って、免税店の外の街中で売れば税金分が
儲かってしまうことになります。) 間違っていたらすみません。
免税店に殺到する日本人、中国人などの観光客に対してそれぞれの国の言葉が話せる
店員がいますし、頭の中に免税店ということが入っていますので、安く街中(まちなか)
で買うようり、なんとなく特して買えるように仕掛けているわけです。

免税ということを考えて安く購入されたいなら、事後免税制度というものがあります。
ただし、これも使用していない現物を空港の手荷物検査のところで書類と一緒に係員に
見せる必要があります。
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Yuseong◆さん / 14.11.26 翻訳(번역)
8月末にロッテ免税店のHANSKINで買った口紅は、梨大店やHANSKINサイトの価格より10%ぐらい安かったですが・・・。 それはさておき、大量買い顧客限定とか、支店による対応の差はあるようですが、空港受け取りが可能な韓国メーカーもあります。

たとえば、以前、免税店の「su:m37°」に関してご質問があった時に電話照会をしたのですが、
http://comm.konest.com/topic/223926

新羅免税店は購入額制限付きで可能、ロッテ免税店(本店)は購入額無制限で可能との回答でした。なので、「訊いてみないと分からない」が実情かもしれません。

なお、航空券やパスポートの提示がない購入客の場合、韓国コスメでも「その場での持ち帰り」のほうを拒否というケースもあります。←出国✈🛥しないのに免税店価格で購入という不正防止のためでしょうか・・・。
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[238699] 質問 ブランド品 (返信: 0 )
投稿者:ナフーカ さん 14.11.19
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昨日韓国から帰ってきました。
ロッテ免税店で財布を購入し空港で受け取ると
箱にも入っておらず白い薄い紙に包まれただけ
でした。
今は申請しないと箱、shopbag、説明書は入れ
てくれないのでしょうか?
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[235373] 質問 コネストクーポンは… (返信: 1 )
投稿者:ww さん 14.10.16 / 最新レス:konest さん 14.10.16
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コネストクーポンはロッテ免税店のVIPカードとの併用はできますか?
コネストさん教えてください!
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konestさん / 14.10.16 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。
確認しましたところ、コネストクーポンとロッテ免税店の
VIPカードは併用してご使用いただけますが、
VIPカードでの割引が優先されるため
割引後の価格がコネストクーポンのご購入条件価格に満たなくなった場合
コネストクーポンの割引は適用されなくなるとのことです。
また、コネストクーポンの内容変更時には、
VIPカードとの併用ができなくなる可能性もあるとのことです。
よろしくお願いいたします。
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[235360] 質問 ロッテのシャトルバスについて (返信: 0 )
投稿者:じゃっかる さん 14.10.15
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ロッテ免税店の知っておくとお役立ち便利サービスのところに明洞から蚕室までのシャトルバスが記載されてました。
宿泊者専用だったと記憶してますが変わったのでしょうか?
ご存知の方、教えて下さい。
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[234706] 質問 取り扱い店 (返信: 5 )
投稿者:KOBEV さん 14.10.09 / 最新レス:konest さん 14.10.13
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IOPE は 取り扱ってますか?!
よろしくお願いします。
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Yuseong◆さん / 14.10.09 翻訳(번역)
jp.lottedfs.com

のトップページにあるブランド検索で、iope と入れると
「ロッテ本店 ,ワールド店 ,コエックス店」 と出てくるので、売場自体はあるはずですよ。

具体的に、お探しの商品を置いているかどうかは、行ってみるか、売場に電話をして
(02-3707-9624)訊いた方が良いかとは思いますが・・・。
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てぃーちゃんさん / 14.10.10 翻訳(번역)
5月に行った時にありましたよ!ただ商品は全て売れていて何もなかったです。
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Yuseong◆さん / 14.10.10 翻訳(번역)
まんいち無くなっていたら大変なので、きょうロッテ百貨店に行った時に、免税店フロア
にも行ってきました。9階のエルメス売場近く、ラネージュや后など高めの韓国コスメの
並びにあります。

予約無しの大量買い集団が来たら一瞬で何も無くなるかもしれない感じの、小さい売場
でした。そして、中国人男女が足をとめていました。商品はいちおうあったので安心しま
した。

ところで、10階に置いてあったフロアガイドを見たら、「2F(ロッテホテル)」のIOPE
売場はスゴく大きいようです。行っていないのでどんな感じかは分かりませんが・・・。
9階の韓国コスメエリ...
かなり小さな売場です
いちおう商品はあり
  
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KOBEVさん / 14.10.11 翻訳(번역)
皆さん お返事ありがとうございます。

エアクッションが ほしくて。 免税店で買った方が安いかと 思って。

写真まで 掲載して 下さって ありがとう ございました 😌
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konestさん / 14.10.13 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。
確認しましたところ、9階で取り扱っているとのことです。
記事は修正いたしました。
貴重な情報ありがとうございました。
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[232241] 質問 営業時間について (返信: 2 )
投稿者:miyabi38 さん 14.09.18 / 最新レス:miyabi38 さん 14.09.18
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ロッテのHPには営業時間が9:30~とありますが、サイトによっては10:30~とあります。
どちらが正しいのでしょうか?

また、ロッテ免税店と地下の食品売り場は営業時間は同じなのでしょうか?

ご存知の方いらっしゃいましたら教えていただけませんか?

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konestさん / 14.09.18 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。                              
確認しましたところ、ロッテ免税店本店は9:30~21:00まで
営業しているとのことです。地下の食品売り場がある
ロッテ百貨店は10:30~20:00(金・土・日は10:30~20:30)
とのことです。
よろしくお願いいたします。
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miyabi38さん / 14.09.18 翻訳(번역)
早速の返信ありがとうございます!
免税店と百貨店は営業時間違うのですね。
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[230461] 質問 クーポンの印刷は必須でしょうか?携帯の画面表示でもOKでしょうか? (返信: 2 )
投稿者:sayapow さん 14.09.02 / 最新レス:sayapow さん 14.09.04
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今週、韓国旅行が迫っているのですが、ロッテ免税店での得点を受け取るためにはクーポンのプリントは必須でしょうか?
新羅ホテル免税店のクーポンは携帯画面の表示でOKとの記載があるのですが、
ロッテの方には記載がなく。。。
どなたかお分かりの方がいらっしゃいましたら、お知らせくださると大変助かります。
よろしくお願いします。
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ヨンヨンさん / 14.09.03 翻訳(번역)
いつの時期か忘れましたが(多分、昨年GWか9月)
頂けませんでした

当初行く予定がなく、クーポンを用意してなかったので
携帯画面を見せましたが、「印刷のものでないと・・・」と言われました。
なので、用意していかれたほうが良いと思います。

様々なクーポンがあるので
その時により違うかもしれませんが・・・

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sayapowさん / 14.09.04 翻訳(번역)
返信ありがとうございます!念のため印刷していこうと思います!
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[230316] キムスヒョン パクへジン ファミリーコンサート行ってきました (返信: 0 )
投稿者:はあちゃんまま さん 14.08.31
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一定料金購入で入場券プレゼントでした

星から来たあなた 特集イベントという事で OST CONCERTでリン ユンナ FAN MEETINGでキムスヒョン パクへジン

29日20時から オリンピックで 入場時にお土産のポスターとともにカッパも

21時くらいから雷すごいし大雨
日本なら中断ないし中止でしょうね
こわいこわい

早くいきましたが
スタンド席指定でした場所はい1番前の真ん中GET
アリーナは中国の団体さんです
そこからも扱いが違うことがわかります
旗もったガイドさん来るは来るは

帰りに道じゅうにバスは👀
100団体くらいは来たのでは

アリーナに入りきらず遅く来た団体はスタンドへ

今日のニュースでキムスヒョン人気が中国で異常で親子でそのことで喧嘩したことが原因で娘がマンションから飛び降りたとか

そんなだから・・・
中止なんてとんでもなかったのか?

8割は中国人でした
後は韓国のフアンクラブの人がスタンドの後方に陣取っていました

昨日 今日も他のイベントあったようですが そんなことは知らされてません

なんか不思議な感じです

そのイベントは誰が行くものなのかあ?
日本人はだめなのか?

なんせ 免税店は 中国語で怒鳴る声があちこちから聞こえてきて殺伐としていました
お土産
    
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[228581] 質問 化粧品 (返信: 4 )
投稿者:mihomiho さん 14.08.16 / 最新レス:mihomiho さん 14.08.18
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NARSの化粧品は販売してますか?
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chianamaさん / 14.08.16 翻訳(번역)
本店のHPには無いようです。
インターネット店なら購入出来ます。
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mihomihoさん / 14.08.18 翻訳(번역)
そうなんですか。。ありがとうございます!!
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れれんさん / 14.08.18 翻訳(번역)
こんにちは♪
今年の3月にロッテ免税店の本店でNARSのカウンターを見かけました!
フロアーガイドを確認したら、9階のランコム、ジバンシーの売場と密接したところにありました!
良いお買い物ができるといいですね!
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mihomihoさん / 14.08.18 翻訳(번역)
本当ですか‼︎親切にありがとうございます!
ぜひ行ってみます!
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[227279] 質問 クラリソニックの取り扱いについて (返信: 2 )
投稿者:フォークローバー さん 14.08.03 / 最新レス:フォークローバー さん 14.08.07
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洗顔用にクラリソニックを使っています。
替えブラシがロッテ免税店のインターネットショップに載っていましたが、ロッテ本店免税店内に取り扱いのコーナーが有るでしょうか?
ご存知の方がいらっしゃいましたら教えて頂きたいと思います。
コネストさんからの回答でも宜しいので是非教えていただけないでしょうか?
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konestさん / 14.08.05 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。
確認しましたところ、ロッテ免税店本店では
「CLARISONIC」の替えブラシは全種類取り扱っているとのことです。
よろしくお願いいたします。
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フォークローバーさん / 14.08.07 翻訳(번역)
コネストさんへ、
お礼が遅れましたが、調べて下さり有難うございました。
来月訪韓の際、購入致します。
有難うございました。
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[224864] 質問 イブサンローランについて (返信: 3 )
投稿者:ころんぷー さん 14.07.09 / 最新レス:Yuseong◆ さん 14.07.10
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イブサンローランのバッグは売っていますか?
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Yuseong◆さん / 14.07.09 翻訳(번역)
いまロッテ免税店本店に電話(02-759-6600)してみた限りでは、입생로랑(イブセンロラン)は、本店にはサングラス売場(02-759-6710)にしか商品が無いようです。

ロッテ免税店HPも見ましたが、他支店にも売場がなく、ロッテインターネット免税店でもサングラスとコスメ・香水しか扱っていないようですね・・・。
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ころんぷーさん / 14.07.10 翻訳(번역)
早々にお調べいただき感謝しています。
ソウルでイブサンローランのバッグを販売してるところを知りませんか?
今回いっしょに行く人が買いたがっていたので喜ばせてあげたくてさがしています。
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Yuseong◆さん / 14.07.10 翻訳(번역)
http://www.ysl.com/corporate/us/saint-laurent-store-locator/

YSLの支店案内によると、売場そのものは百貨店(ギャラリア、現代、ロッテ、新世界)に
あるようですが、バッグの有無や、日本その他の国と比べた品揃え・価格は分からない
ですね・・・。

お買い物はどのあたり(明洞とか、江南とか、東大門とか)に行かれる予定ですか?
もし他の方から回答が付かないようなら、上記URLにある売場リストのうち、ご訪問の
可能性があるところに電話してみますね。
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[223253] DFS化粧品売場 (返信: 2 )
投稿者:S.コー さん 14.06.22 / 最新レス:S.コー さん 14.06.23
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DFSは中国の方で溢れていて、結局お目当ての韓国化粧品を買うことが出来ませんでした。
仕方なく下階のデパート内化粧品売場で購入し、税金払戻の手続きをしました。
デパートの店員さんは、とても親切・丁寧でゆったりと選ぶことが出来、サンプルも頂けました。
DFSでは覚悟と余裕の気持ちを持って、時間帯を選び、行かれるのが良いかと思います。




6/19訪問
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H.L.LEEさん / 14.06.23 翻訳(번역)
韓国の化粧品は中国人にも人気のある商品の一つです。昨日もロッテ免税店はほぼ中国人観光客で混んでいました。
修正 削除依頼 チョア! [ 1票 ]
S.コーさん / 14.06.23 翻訳(번역)
ありがとうございます。
何度も訪韓しているのですが、凄まじい混雑ぶりは初めてでした。
とても勉強になりました。
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掲載日:10.09.25   最終更新日:18.10.22 (更新履歴
・基本情報を確認しました(20181022)
・フロア情報を一部修正しました(20180903)
・入店方法を追記しました(20180327)
・クーポンの掲載を終了しました(20180102)
・取り扱いブランド情報を変更しました(20171103)
・店舗名を「明洞本店」に変更しました(20170728)
・クーポンの期限を延長しました(201702628)
・クーポンを追加しました(20161229)
・クーポンを追加しました(20161013)
・12階グランドオープンに伴い一部記事内容を変更しました(20160909)
・12階グランドオープンに伴い一部記事内容を変更しました(20160908)
・12階オープンに伴い一部記事内容を変更しました(20160629)
・クーポンを延長しました(20160422)
・取り扱いブランド情報を変更しました(20160303)
・取り扱いブランド情報を変更しました(20150224)
・取り扱いブランド情報を変更しました(20141013)
・取り扱いブランド情報を変更しました(20140805)
・クーポン内容を変更しました(20140729)
・取り扱いブランド情報を変更しました(20140529)
・取り扱いブランド情報を変更しました(20130731)
・日本東京事務所の電話番号を修正しました(20121227)
・再取材により記事内容を修正しました(20120905)
・取り扱いブランド、日本事務所営業時間、ゲストラウンジ情報を更新しました(20120711)
・現地調査により記事内容を修正しました(20120323)
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