韓国旅行「コネスト」 ロッテ免税店 明洞本店の口コミ|明洞(ソウル)のショッピング店
KONEST

ロッテ免税店 明洞本店

ロッテミョンセジョム ミョンドンポンジョム / 롯데면세점 명동본점
コネスト 投稿
2.8 エリアソウル > 明洞 主な商品海外名品、化粧品・香水、時計・ジュエリー、酒・たばこ、食品・記念品・電化製品など
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[329702] 残念 落ちぶれた免税店 (返信: 2 )
投稿者:rinochan0920 さん 17.03.24 / 最新レス:rinochan0920 さん 17.03.25
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3月21日久しぶりにロッテ免税店に行ってきました。
今中国からの団体旅行が禁じられているため、中はスキスキでした。
台湾ブランドのオールインワン化粧品など中国人が買いそうな商品は1点買うともう1点同じ商品が付いてくるなど、たたき売りでした。

今回落ちぶれたと思ったのは2ケ所で買った化粧品は、すべて白い何のデザインもない袋に入れられお土産用の小袋ももらえませんでした。

友人に頼まれて買ったものもあり袋が安っぽく免税店の名前も入っていないとどこかのスーパーマーケットで買ったように思われかねません。
もちろんレシートを見せるつもりですが、高級感が全く感じられないのです。

白い袋を下げそのまま買い物をしていても恥ずかしくマイバックを持参すべきだったとか、他の免税店はちゃんとしていたので他で買うべきだったとか明洞の専門店にしておけだ良かったなどと思いました。

これから中国人爆買いをにらみ続々と免税店がオープンする中、中国人がいなくなり日本人も減りロッテは大丈夫か?と思いました。
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こぶしねっとさん / 17.03.25 翻訳(번역)
ロッテがロゴのない無地の袋に入れて売ることは、最近韓国で報道されてました。

ロッテがTHAADの用地を提供したために中国ではとりわけロッテに最大の矛先が向けられており、訪韓中国人が帰国してロッテで買物をしたことがわからないようにするため、急きょロゴを消した買物袋を用意して客に渡すことにしたと、報道ではありました。
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rinochan0920さん / 17.03.25 翻訳(번역)
そうだったんですね〜(⌒-⌒; )
知りませんでした。

それから台湾ブランドは誤りで韓国ブランドで半額だった上、もう一つ付いてきたので、帰宅後調べたらかなりお値打ちでした(^^)
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[329622] 残念 空港での受け取りでトラブル(長文) (返信: 0 )
投稿者:おべっきょん さん 17.03.24
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帰国日に商品を買いました。
チケットでフライト時間をレジの方とチェックし、かつネット等で見た購入可能時間内であったにも関わらず指定されたゲートを間違えられ空港内をたらい回しにされ、挙げ句受け取れないまま搭乗ゲートへ案内され帰国しました。

何人かの日本人の方と同じ状況にあったらしく、スタッフの方に誘導され団体行動で空港内を歩き回りましたが、後方を付いて歩いていた私には何故受け取れないまま搭乗することになったのかなど諸々の説明が全くありませんでした。
3度目の韓国旅行でしたがこんなことは初めて不安のまま帰国し、後日自分でネットで調べ受け取れるよう事を進めようと思いました。

東京事務所?へ連絡をし事情をそのままお伝えしたら、スムーズに対応して頂き住所を教え国際郵便の手続きを取ると言われました。

ところが何故か次の日にロッテ免税店(韓国)の方から国際電話があり、また住所を教え、さらに二週間以上はかかるかと思いますと言われましたが受け取れるなら仕方ないと思い承諾し待つことにしました。

東京事務所との連携がとれていないのか不安になりました。

、が1週間以上が経った今日、ロッテ免税店(韓国)から国際電話があり「商品を空港で受け取らなかったようなのでお店の方に戻ってきています。キャンセルされますか?」とまさかの質問をされました。

本当に腹が立ちました。
そして「どうして受け取らなかったのですか?」と責められるような口調で言われ呆れました。

その方にも空港でのこと、配送手続きが済んでいるはずなど、また1から説明し手間を取られまた事実を確認したら連絡しますと言われました。

半日以上待たされ再度電話を貰った際には部長だか取締役だか忘れましたが偉い方からの電話でした。
話の冒頭にキャンセルされますか?と聞かれまたそれかと思いましたがたどたどしい日本語ながら謝罪して頂き正式に郵送の手続きをこれからとると言って下さり終わりました。


結局どのようなミスだったかも、何故東京事務所や韓国店内での連携がとれていなかったかも説明は皆無でしたがこれで商品が届けば一件落着となりそうです。

本当に帰国当日に買う事は2度としません。
くしくも明洞支店が1番大きいと店員さんに言われたので利用しなくなる事は難しいかもしれませんが、小規模の店であればもう買い物しないですね。
気をつけて下さい。
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[329323] ロッテ免税店なのに空いてました (返信: 0 )
投稿者:みれきち さん 17.03.22
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今回は、20日の朝と夕方
ロッテ免税店にショッピングに行って来ました。
何より驚いたのは
最近では、当たり前の中国の団体が圧倒的に少なく
スムーズに見ることが出来ました。
敬遠がちだったロッテ免税店でしたが
行くなら今かもです。路面店より
韓国コスメの商品が安かったり
対応も良いショップの方が多かったです。
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[329320] オンライン免税店登録初の買い物 (返信: 0 )
投稿者:みれきち さん 17.03.22
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今回、今まで何度か韓国に訪韓してるのですが
オンライン免税店を初めて利用して買い物しました。
行く前の3日前に登録したのに
性別を間違えて入力して
ようやく帰国する一日前のギリギリに修正。
お気に入りに登録していた商品を
どうにかオンラインで決済して
引換券をスクリーンショットで登録。
仁川国際空港の引渡し所で
難なくその引換券のスクリーンショットを見せて
スキャンしてもらって
商品を受け取りました。
今回は、コーチの時計とサングラスが
安かったので
普通の免税店で買うよりも安く
本当に良い買い物ができました。
また、訪韓の前には、
オンライン免税店をチェックして
利用しようと思います。
今回は、引渡し所は、中国のミサイル問題のためか?
空いていてすんなりと渡されたので
空港でのショッピングが更に出来ました。
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[325316] 質問 注文の仕方 (返信: 2 )
投稿者:smr_mnt さん 17.02.22 / 最新レス:smr_mnt さん 17.02.22
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ロッテ免税店オンラインでまとめて買う時よりも、ケチくさい話ですが一つ一つ買う方が100円は安くなるのですが、一つ一つ注文してると受け取りの時に大変?ですよね?

皆様はどのようにしてお得に購入されてるのでしょうか?
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kamasamiさん / 17.02.22 翻訳(번역)
また失礼しますね。
まとめて購入しても、バラバラに分けて購入しても
受け取りの時はすべてを確認しますので手間は同じだと思いますよ。
日替わりで特売品が出ますし、積立金(ポイント)の貯まり具合とか
使うタイミングなどもありますので、かなり細切れに購入しています。
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smr_mntさん / 17.02.22 翻訳(번역)
kamasamiさん

度々ありがとうございます☆
そうなんですね!!
毎日チェックして細々購入してみようと思います。
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[325267] 人が多かったです (返信: 0 )
投稿者:nau さん 17.02.22
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2月12日16:00頃、某旅行会社の送迎で立ち寄りました。制限時間50分で集合だったので、まとめ買いの化粧品を急いで買いましたが、どこに行ってもすごい人でした。特にお土産で頼まれていた3CEのコーナーは大行列でとても買えず。オンラインを利用するか、路面店で買うかした方がいいなと今回思いました。店員さんはどこに行っても親切で感じが良かったです。
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[323790] 質問 VIPカードでの特典 (返信: 2 )
投稿者:sizuka61 さん 17.02.10 / 最新レス:sizuka61 さん 17.02.11
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コネスト様

ロッテ免税店12階の紹介の中で「VIPカスタマー用に人気緑茶カフェブランド「o’sulloc(オソルロッ)」ラウンジも用意されています。」について詳しく知りたいです。カードを提示すればいいのか、購入レシートを見せるのか・・・

以前はカフェがあり、購入レシートでコーヒーが1杯無料でした。そのカフェはなくなっているのでしょうか?
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konestさん / 17.02.10 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。
確認しましたところ、12階の「o’sulloc(オソルロッ)」ラウンジはo’sullocでご購入の当日のレシート、またはロッテ免税店本店での300ドル以上ご購入の当日のレシートを提示で、ご利用いただけるとのことでした。
また、10階にあるカフェ「Angel-in-us Coffee」では、ロッテ免税店本店で1ドル以上ご購入の当日のレシートを提示でコーヒー1杯を無料で飲むことが出来ます。
よろしくお願いいたします。
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sizuka61さん / 17.02.11 翻訳(번역)
ありがとうございました。カフェはよく利用していました。現在も使えるのというこで嬉しいサービスです。
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[313339] 質問 オンライン免税店 (返信: 0 )
投稿者:よっしいー さん 16.11.12
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オンライン免税店の利用を検討しています。まだ未登録です。
いくつか教えて頂きたい事があります。

・オンライン店の価格は実店舗と同じですか?

・ロッテ免税店のゴールドカードを持っていて店舗により10-20%位の割引がありましたが、
オンラインでもゴールド割引が適用されますか?
またオンライン購入分もランク維持の為の、年間購入金額に加算されますか?

・スバリオンラインはおすすめですか?

ご存じの方是非教えてくださいm(__)m
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[306816] 質問 品物が受け取れないです (返信: 1 )
投稿者:Haemi0223 さん 16.09.25 / 最新レス:[退会ユーザー]さん 16.09.25
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彼と20日〜ソウル滞在で今日帰国なんですが
彼からのプレゼントでガガミラノの時計をプレゼントしてくれて今日受け取りの筈が日にちを1カ月間違えられて品物が受け取れないです
謝ってもくれませんでしたし対応が悪くてガッカリしました。
品物はどうすればいいですか?
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[退会ユーザー]さん / 16.09.25 翻訳(번역)
<日本事務所>
東京事務所:03-5404-3220
大阪事務所:06-6263-1487
福岡事務所:092-471-7979

http://comm.konest.com/board/res_add.php?no=306816&tm=1474801036

電話してみては・・・と。

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[306376] 情報 FURLAのバッグのSALE! (返信: 0 )
投稿者:プルメリアxxx さん 16.09.22
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ロッテ免税店本店に行きました。

12階の化粧品コーナーに行きたくてエスカレーターであがったのですが、
途中のフロアーで色んな物のSALEをしてました。
スポーツシューズ、スカーフなどなど…

その中にFURLAのバッグが激安になってるコーナーがありました!
元々890,000wが290,000wに。
690,000wが160,000wに。
たくさんあって迷ったので2つ購入しました。

まさか偽物!?と思ってしまったので店員さんにイミテーションか聞いたら
本物ですと言ってくれました。

SALEしてるフロアーがあったら一回りしてみるのも良いようです。
期間限定のようなので、見つけたら即買いをオススメします!
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[305751] 閉店間際に注意!! (返信: 0 )
投稿者:ブー子さん さん 16.09.17
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先日免税店を利用させてもらいましたが、閉店時間になるとエスカレーターが使用できずエレベーターに長蛇の列。日本と違い係員の誘導や案内もなく30分並んでも乗れず、違う場所へ移動してくださいと言われたので行ってみると動いてなかったり、また違うとこへ行くと最初に並んでいたとこより長蛇の列…。早く外に出たいと心底思いました。
閉店間際までいる予定を組んでいる人は要注意ですよ!!出れる場所を何ヵ所も把握しておくか、エスカレーターの動いている時間帯に行かないエレベーターの乗り待ちは覚悟しておかないといけません。
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[305539] 化粧品売場 (返信: 0 )
投稿者:キー さん 16.09.14
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2016年8月下旬に旅行した際伺いました。
今回の印象は化粧品売場が中国系の観光客の方でとっても混み合っていた事です。
毎年この時期に韓国に旅行して必ずロッテ免税店には伺っているので2・3年前頃
から免税店が中国系の方々で混み合っている事には慣れていたのですが、以前は
化粧品売場でも韓国系の化粧品売場が特にすごくて外資の化粧品売場はそこまで
ではないという印象だったのです。
ただ、今回はシャネル・サンローラン等もものすごい混み様でした。化粧品売場
が混む事は承知していたのでここ数年購入が決まっているお買物は事前にインタ
ーネット免税店で注文しているのですが、一点だけ売場で色を見てからと思って
いた物があり行ってみたのですが毎日テスターの前にも近づけない位の人の数で
断念して帰ってきました。
これをいい勉強と思い今後化粧品は全て事前にリサーチしてインターネット免税
店で注文しようと思いました。
新羅免税店もに行きましたが化粧品コーナーは同じ様な状況でした。
ただ、それ以外の売場はいつも通りの混み具合で、どのお店の店員さんも親切な
対応でした。
コネストクーポンも利用出来ましたし、VIPカードの割引もやはり有難いですし
これからも上手に利用していきたいなと思います。
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[301204] 質問 クーポン使用について (返信: 2 )
投稿者:さなぽん さん 16.08.13 / 最新レス:yum501 さん 16.09.08
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免税店での買い物の会計は各店舗ごとに会計をするのでしょうか?だとすると、例えば100ドル以上で使えるクーポンだったら、1店舗で100ドル以上買わないと使えないということでしょうか?免税店全体での購入品の合計が100ドル以上ではダメなのでしょうか?初歩的な質問で申し訳ないのですが、どなたかお願い致します。
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papi1さん / 16.08.14 翻訳(번역)
さなぽん様

こんにちは😄
免税店での会計は1店舗ごとですので、クーポン使用も1店舗で100ドル以上でないと使えません。
キャッシュビー交通カード+ミニ救急セット進呈は対象店舗にて50ドル以上購入時なので、合計金額で大丈夫です。
但し、どのクーポンもL.VUITTON,CHANEL,CARTIER,TIFFANY,GUCCIなど一部ブラドは除外なのでご注意を❗

楽しいご旅行を🎵
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yum501さん / 16.09.08 翻訳(번역)
さなぽん様

はじめまして。
クーポン使用方法についてはpapi1様のとおりですが、ロッテ免税店アプリですと店舗と同価格ですが、〇〇ウォンプレゼントなど各特典がありますのでお得に買い物できます。ブランドまたぎでも使用出来、値引きのMAXは価格の30%OFFまでです。
ただし、ヴィトンなど高級ブランドは除外です。
店舗にて商品を見てから買いたい場合であれば不向きですが、何を購入するのか決まっていれば便利です。ロッテ本店は9F~12Fまでと広いので、歩き回ってそのブランドを探したり、幅をきかせる中国人にイライラする労力無しに購入出来ますし、受取りは帰りの空港になります。また、ロッテアプリで扱っているブランドが実店舗に無い場合もありますので、大変重宝します。
2点デメリットがありまして、化粧品購入の場合、実店舗なら韓国ブランド品だと1品しか購入していなくてもサンプルを付けてくれたりしますが、ネット・アプリ注文の場合、そのブランドで〇〇ドル以上でコレを付けます、というふうに決まったものしか付けてくれません。また、実店舗で取り扱いのある商品が、アプリでは無い場合もあります。
使い方によっては大変便利ですので、上手に活用なさって下さい。楽しい旅行になりますように~(^^)
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[295909] フライト時間に要注意!!銀座店のVIPシルバーカード利用できました。 (返信: 3 )
投稿者:nokonokonoko さん 16.06.24 / 最新レス:ooo226 さん 16.07.19
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平日のお昼前に行ったところ、中国人でごったかえしており、
人の多さで疲れてしまい、買い物する気にもならずそのままUターンし他のお店へ。

翌日の帰国前にオープン前から行列に並び、オープンと同時に入店。
お目当てのお店に直行し、買おうと決めていた商品の購入ができました。
その際、銀座店で作ったVIPシルバーカードも店員さんがレジで何かを入力し、
割引を受けることができました。
(やり方がわからないのか、使えないと言ってきた店員さんもいましたが、
他の店では使えたことを伝え、他の店員さんに確認しながら設定しているお店もありました。)

また、その後に別の店舗で商品を購入しようとしたところ、
当日金浦空港15時30分出発でしたが、すでに購入可能時間を過ぎてしまった為、
購入できないと言われてしまいました。(9時50分までと言われました。)

コネストの韓国免税店ガイド
http://www.konest.com/contents/shop_guide_detail.html?sc=4011
にて購入可能時間を事前に確認したところ、
13:00~15:00出国  当日9:50まで
15:01~19:00出国  当日12:50まで と記載されていた為、
なにかの間違えではないか、12時50分までではないか?と確認したところ、
レジ画面を見せられ、確かに購入不可という内容が書かれており、諦めました。

コネストの情報が間違っていたのかと思いましたが、
「出発」ではなく、「出国」という記載の方法に勘違いが生じたのかと思います。
あえてこの書き方をされているのであれば、注意書きが欲しかったです。

実際のところ、出発の何分前が「出国」時間になるのかはわかりかねますが、
帰国日当日に免税店を利用される方は、購入可能時間にご注意ください。
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konestさん / 16.06.27 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。

この度は貴重なお買い物の時間にご不便をおかけいたしまして恐縮です。
記載内容につきまして、ただいま確認中です。
詳細がわかり次第、記載内容を更新いたします。

よろしくお願いいたします。
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konestさん / 16.06.29 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。

「韓国免税店ガイド」記事内の購入可能な期間につきまして、各免税店に確認いたしましたところ、全体的に変更していることがわかり、購入可能な期間の表の掲載内容を修正いたしました。

ただし、ブランドや商品の在庫状況などによって購入可能時間が異なるとのことでしたので、下記の一文を表の下部に追記いたしました。
ご参考くださいませ。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
※購入可能時間はあくまで目安であり、変動する可能性があります。またブランドや商品の在庫状況などによって購入可能時間が異なります。詳しくは購入時店舗スタッフまで確認してください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

また、nonnon2525様のおっしゃる通り、「出国」という表現は誤解を招きかねないと判断し、「出発」に変更いたしました。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
修正 削除依頼 チョア! [ 2票 ]
ooo226さん / 16.07.19 翻訳(번역)
確かにお店によって違うようです。
当日仁川国際空港19:00以降のフライトでしたが、15:00に品物を購入しようとしたところA店では14:50締め切りだったらしく会計時に購入不可になりました。その後、B店で確認すると15:50締め切りなのでまだ大丈夫ですと言われました。
帰国日は注意が必要ですね。
私は購入制限時間の存在自体忘れていたので、勉強になりました。
修正 削除依頼 チョア! [ 1票 ]
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[296606] 質問 ゴールドバーについて (返信: 0 )
投稿者:ころんぷー さん 16.07.01
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ロッテ免税店でゴールドバーを購入することはできますか?
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掲載日:10.09.25   最終更新日:23.07.14 (更新履歴
・営業時間を更新しました(20230714)
・記事全体を更新しました(20230119)
(2021年以前の更新履歴を省略)
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