韓国旅行「コネスト」 ロッテ免税店 明洞本店の口コミ|明洞(ソウル)のショッピング店
KONEST

ロッテ免税店 明洞本店

ロッテミョンセジョム ミョンドンポンジョム / 롯데면세점 명동본점
コネスト 投稿
2.8 エリアソウル > 明洞 主な商品ブランド品、観光記念品、化粧品
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コネストからのお知らせ
<営業時間変更のお知らせ>
2020年3月12日(木)より、9:30~17:30に短縮営業となっております。
ご訪問の際にご参考ください(20200612)
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[492480] 注文と違う商品 (返信: 0 )
投稿者:ぴぃー さん 20.02.07
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オンライン免税店で購入した商品
色違いを渡させて帰国後気づきました。

1000円くらいのことなのであきらめようかと思いましたが
やはり納得できずにHPからカスタマーセンターへ連絡しました。

↓のクチコミでは東京へ電話すればよかったのかな??

HPから始まり
ロッテ免税店明洞店とEメールで
お店の担当とメールで連絡をしました!

何度もスルーされましたが😓

無事に自宅に届きました。

ありがとうございました。
とても感謝しています。

クレジットの復活もお願いしたいです。
利用日:2020.01.17
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[490899] 質問 スーツケースの購入について (返信: 1 )
投稿者:chirurun さん 20.01.27 / 最新レス:RondaJin さん 20.01.27
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サムソナイト/アメリカンツーリスターのスーツケースがロッテ免税店でかなり安かったので次回の渡韓時に購入しようかと考えていたのですが
日本に帰ってからいろいろ調べてみると、、
欲しいうち1つのスーツケースは
日本のサムソナイト正規店のHPを見る限り
55サイズは拡張できないタイプなのに、免税店の物は拡張できた。
もう一つのスーツケースはその逆で、
日本のサムソナイト正規店のHPでは拡張ができるタイプなのに、免税店の物は拡張ができないという、、。

日本のサムソナイトと韓国や他国のサムソナイトでは仕様が別になるんでしょうか?
ネットでも調べてみたんですが、なかなかわからなくて、、
もし別となると、修理なんかも日本のサムソナイトではできないのでしょうか?

免税店でサムソナイト/アメリカンツーリスターの購入されたなどで詳しい方教えてください!
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RondaJinさん / 20.01.27 翻訳(번역)
具体的なモデル名を書いておいた方がいいです。
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[484744] 残念 気をつけて! (返信: 0 )
投稿者:うさこ64053 さん 19.12.17
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オンラインでの買い物ですが非常に嫌な思いをし、解決もしなかったので皆様の参考にと書かせて頂きます。


オンラインで、購入するとギフトがつく商品を購入しました。
帰宅時、空港で受け取る際に、パッと見てギフトが入っていないようだったため、その旨を係の方に伝えましたが、入っているから大丈夫!開封せずに帰ってと言われ、帰宅してから開封するとやはり無い…
カスタマーに連絡しても、何日も返信はなく、仕方なく東京事務所に連絡しました。
東京事務所の方は親切でしたがオンラインの場合、カスタマー以外から対応が出来ないそうで早急に対応するようにカスタマーに東京事務所から連絡すると謝って下さいました。
東京事務所から連絡があったらしく即返信は来たのですが、ギフトはなくなり次第終了なので無くなって終了したとの返信でした。
しかし、私の購入した数時間後に同じ物を同行者が買っており、そちらには入っていたので明らかに入れ忘れ。
また、その返信があった時点でオンラインには同じギフトのつく商品があったことから無くなって終了には納得などいきません。
適当な対応に怒りを覚えました。
後から購入した同行者にはあること、オンラインにギフトつきの商品がなぜ現在の時点であるのか、終了したならおかしいと連絡しましたがまた何日も返信は来ず、痺れをきらして東京事務所に間に入ってもらった方がいいのか連絡すると即返信がありました。
今度は私の買ったタイミングだけ無くなって終了し、その後入荷したため、後から買った同行者にはあるとの事でした。
言い訳にしても酷いです。

その後入荷しているのならば終了していないこと、受け取る際に係員に確認した際には入っていると言われた事、私の買ったタイミングだけないのであれば無くなった日時、再開した日時を教えて欲しいと再度連絡。

ここまで来て初めて謝罪があり、対応に不備があったからギフトを渡すのでロッテ免税店の明洞本店に取りに来いというものでした。
無くなった日時や再開日時については触れられず。
言い訳だからでしょうね。

海外からの旅行者がなぜ他国の免税店に取りに行けるのか。
現在、渡韓の予定もありませんのでもちろんギフトは手に入りません。
あまりにもの対応に驚きました。

大手の免税店がこのような信頼を裏切る適当な対応をすると思いませんでしたし、以前、新羅でもトラブルがあった際にはとても真摯に対応を頂けたので大変驚きました。

おそらく商品ではなく、ギフトだったので適当に対応したのかと思います。
また、何日も返信がなくても東京事務所に連絡と言うと即返信があるのは東京事務所に言われるとまずいのでしょうね。

検索しても新羅でミスがあったとの書込みは出てこないですが、ロッテはばんばん出てくるのがやはり適当さの表れなのだと思います。

ロッテ免税店の言い分が 正しいのであれば終了したギフトも掲載されているようです。
皆様騙されないように気をつけてください。

二度と私はロッテ免税店を使わないです。
利用時期:2019.11
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[483399] 質問 1/1開いてますか? (返信: 1 )
投稿者:えりたむ65 さん 19.12.07 / 最新レス:しなちく さん 19.12.07
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どなたか、
1/1開いてるか知ってる方いますか?
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しなちくさん / 19.12.07 翻訳(번역)
年中無休です
    
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[473841] 質問 Lポイントについて。 (返信: 0 )
投稿者:みひろママ さん 19.10.10
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ロッテのLポイント会員なのですが、会員登録後、2度本店でお買い物もし、ロッテオンライン免税店も2度利用していて、この度は3回目の注文を終えましたが、一度もLポイントが付与された事がありません。
今回決済完了のメールも届いたので、初めてポイントは付かないのかの質問をオンライン免税店のお問い合わせにしました。

回答がありましたが以下の内容でした。↓
【現在オンラインL.POINT統合会員では日本語対応が準備できておらず、 外国人会員様はオンライン免税店でのL.POINTポイント換算および連携ができておりません。 ご了承のほうお願い申し上げます。】

皆さんはLポイントはどの様に付与されているのでしょうか?

教えて頂きたくこちらでご質問させて頂きました。

お分かりの方がいらしたら、よろしくお願いします。
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[470164] 質問 空いている時間は? (返信: 0 )
投稿者:k_user59383 さん 19.09.17
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いつも中国人でごった返しているイメージがありますが、空いている時間はありますか?
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[466201] 質問 コネストさん 教えてください! (返信: 2 )
投稿者:AkarinKpoppen さん 19.08.24 / 最新レス:AkarinKpoppen さん 19.08.24
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ロッテ免税店 明洞本店にはLINEフレンズストア、またはBT21公式グッズを取り扱っているショップはありますか??
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おますさん / 19.08.24 翻訳(번역)
AkarinKpoppen さま

コネストさんではないですが…
先月末~今月あたまに娘がBT21グッズを求めていろいろ回ってきましたので、まず免税店には私の用事で行きましたがLINEフレンズショップは明洞本店にはないかと思います。
一番近いのは出て通りを渡るとロッテヤングプラザ入ってすぐにありますが品数はかなり少ないです。

一番BT21グッズが多いのは弘大のLINEストア、ほぼ同じくらいでちょっとゆったり見れたのは梨泰院でした。(その前は昨年末にも回りましたが、前回も今回もその印象でした。)

カロスキルは上の二つに比べて小さくて、またカフェもお手洗いもありません。
梨大やdootaのも小さいです。
すべてで買い物しましたが事後免税制度の対象店です。

また仁寺洞のYG placeは明洞店とは違って流暢な日本語を話されるオーナーさんがいらっしゃって、また事務所公認ですので、なかなか出回らないペンライトも先日10個限定で入荷があったりとLINEストアにはない公式グッズが、こちらは免税ではありませんが並びます。

明洞であればEBLINという下着屋さんの3階でBT21とコラボのパジャマやTシャツなどがちょうどセール中でした。

免税店の中では、期間によってはコスメとのコラボで何か販売されることもあるかもしれませんが公式グッズと限定されてお探しであれば、以上がおすすめです。
少し離れたところもありますが、機会がございましたら寄ってみてください。

お目当てのグッズに巡り会えますように、良い旅をなさってきてください。
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AkarinKpoppenさん / 19.08.24 翻訳(번역)
わざわざご丁寧にありがとうございます!

明洞と弘大と梨泰院のLINEフレンズストアには行く予定です♡
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[465578] 微妙 (返信: 3 )
投稿者:tae83 さん 19.08.20 / 最新レス:welove さん 19.08.24
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実店舗で見たい化粧品ブランドがあったので行きましたが、割引きはメンバーカード?みたいなのが無いと出来ないみたいですね。
日本語も話せる人は少ない印象です。
でも一所懸命話そうとしてくれて、こちらもつたない韓国語で話してなんとか購入しました。
店員さんはとても良い人でした。
購入商品は一品でしたが、それ以上にたくさんのサンプルくれました。
これからは店舗に行かずにインターネット免税店のみにすると思います。
ここも中国人ばかりです。
利用時期:2019.08
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weloveさん / 19.08.20 翻訳(번역)
メンバーズカードはお店のご厚意です。
年に100万円利用される方と
1万円の利用ではちがってしまうのは仕方のない事だと思います。
これは韓国に限らず国内でもそうですよね。
免税店なので日本で購入するよりはたぶんお安くなっているはずです。
サンプル沢山いただけたようで、良かったですね。
日本では今サンプルも貰えないことも多いです。
ご対応としては親切だったと思いますよ。

中国の方はほんとに多いですね。
バイヤーなのか大量のお買い物でホテルの
エレベータは何度も見送ることがありました。
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tae83さん / 19.08.22 翻訳(번역)
そうだったんですね。
利用の仕方がよくわからなかったので、教えて頂きありがとうございます!
新羅免税店みたいに割引とかがあるのかなぁ。と安易に考えていたもので、ちょっとガッカリしたのは事実ですが、お店で購入するとサンプルもいっぱいもらえたし、何よりお店の方と会話する事が出来るのは魅力的ですね。
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weloveさん / 19.08.24 翻訳(번역)
確かに新羅免税店の方がクーポンだったりと
お得なことも多いかなと個人的に思います。
お互いに使い分けしていきましょう。
お店の方との会話は楽しいですね。お店の方はみなさん親切ですよね。
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[463925] 質問 営業時間 (返信: 0 )
投稿者:ともち〜ん さん 19.08.11
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ロッテ免税店明洞の営業時間教えて下さい。
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[454473] 平日でも激混みでした (返信: 0 )
投稿者:りいえ さん 19.06.17
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平日の夕方に来店しましたが、とっても混んでいて、人気のお店は人だかりだったため、ゆっくり見ることは難しかったです。
日本の方に人気のコスメブランド​(3CEやDr.Jartなど)の前には、日本の方が多く居ましたが、そのほかは中国の方が多かったように思います。
買いたい物はほとんど決めていたので、オンライン免税店を利用することにしたため、現地では買いませんでした。
利用日:2019.06.12
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[450990] 残念 クレイジーモンキー (返信: 0 )
投稿者:jyunon さん 19.05.29
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5月26日クレイジーモンキーのクリームがほしく伺いました。
クリーム5個は、結構な重さになるため空港受取にしてもらいました。
レシートと一緒に貰った案内には引き換え場所は「119番ゲート」に赤ペンで丸がしてあり「何時間も前に行っても用意してありますよ」と言われ帰国時空港に受取に119番ゲートに行くと張り紙がありAM9:30オープンとの事
私は、108番ゲートに9:35集合です。私は9時から受け渡しの場所の並びました
まわりは中国人らしき人ばかりです。おかしいな?
予定時間より少し早く受け渡しが始まり私の順番になるとレシートをみて
「ここは違います。121番です」と言われダッシュで上の階へ上がり121番で受け取りました。108番ゲートには9:40には到着しましたが本当に焦りました。
クレージモンキーのお姉さん!
ちゃんと航空券も確かめたのにどうしてですか?
間違いは誰にでもある事です。
でも一番大事な所で間違えていると思います。
売る事ばかりに集中しているのでは?
クリームを1個おまけしてもらったけどとても残念でした。
利用時期:2019.05
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[447831] 質問 ヴィクトリアシークレット (返信: 2 )
投稿者:ふくうゆ さん 19.05.13 / 最新レス:ふくうゆ さん 19.05.13
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ロッテ免税店明洞本店内にヴィクトリアシークレットは入っていますか?
なければ仁川空港以外の店舗でどこにあるかわかる方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。
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franbeeさん / 19.05.13 翻訳(번역)
ロッテ免税店明洞本店にありました。
ゴールデンウィークに行きました。
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ふくうゆさん / 19.05.13 翻訳(번역)
ありがとうございます!
GWに行ったんですね♪
私は24日から初めての韓国旅行です。
韓国にヴィクトリアがあると聞いてたので行きたかったのです。
ありがとうございました!!
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[446630] 残念 微妙でした。 (返信: 0 )
投稿者:つるのさん さん 19.05.06
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ソルファス を買いに店舗へ。
とにかく中国人と中国語表記の多さにビックリしました!
日本人はあまり居なかったです。
昔とは違いターゲットは中国の方々なのでしょう。飛び交う言葉は中国語ばかりでした。
ソルファス 、3ce、メディヒールはこれまた中国人の人だかり。全然見れませんでした!
うん10年前のヨーロッパでの日本人を見ているようでした😓
レジの長蛇の列もほぼ中国人。
並んでまで買う気にならず結局ネット注文し空港で受取りました。
中国のパワーはまだまだすごいですね!
欲しい商品がロッテ免税店ネットサイトにあればそちらから購入するほうがゆっくり選べます。
また行くかと聞かれたら、もう行かないです(笑)
ネット注文します!
利用日:2019.04.29
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[281268] 情報 キャッシュビー (返信: 7 )
投稿者:to- さん 16.02.17 / 最新レス:konest さん 16.03.07
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クーポンで5000wチャージ済の交通カードをいただきました。
Tマネーだと思い込んでたのでバスを乗るときに使用したら無理で、ロッテスーパーも無理で、よく見たらキャッシュビーと書いてあり使用できる店が限られてたのでコンビニで使用しました。

キャッシュビー≠Tマネー
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takjuさん / 16.02.17 翻訳(번역)
 「キャッシュビー(cash bee)」のことでしょうか。
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to-さん / 16.02.17 翻訳(번역)
あっそれです

おはずかしー"(-""-)"
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H.L.LEEさん / 16.02.18 翻訳(번역)
本当にキャッシュビー(cash bee)でしょうか。ソウルの市内バスは利用可能な地域に入っています。なお、Tマネー(全国互換Tマネーを除く)も韓国全土で使えるわけではないので注意。
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キム・ヘリさん / 16.02.18 翻訳(번역)
全国互換のcashbeeをセブンイレブンで購入して使ったことがあります。
ソウル市内でバス(青・赤)に乗った際は問題なく清算ができました。

ちなみにですが、今まで旅行した中で光州ではTmoneyが使えず、安東ではCash beeが使えませんでした。
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to-さん / 16.02.18 翻訳(번역)
空港行きのリムジンバスで使えませんでした( ;∀;)セブンで2000wチャージしてバス代7000w分あったので乗車するときあせりましたー
カード表
   
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takjuさん / 16.02.18 翻訳(번역)
 T-moneyもcash beeも韓国内の多くの場所で同じように使えますが、どちらか一方のカードしか使えない場所や交通機関があります。
 また、田舎のごく限られた場所だけですが、現金しか使えないバスがあります。
 現状では、cash beeの方が使える範囲が少し広いようです。

 T-moneyが使える範囲は、次のサイトのとおりです。これ以外の都市や町へ旅行される場合は、cash beeをご用意されることをお勧めします。
https://ja.wikipedia.org/wiki/T%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC#.E4.BA.A4.E9.80.9A

 
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konestさん / 16.03.07 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。

確認いたしましたところ、キャッシュビーはソウル-空港間リムジンバス(6000番台:一般、高級、KALリムジン)では使用不可とのことです。
よろしくお願いいたします。
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[435944] 残念 激混雑でした (返信: 1 )
投稿者:かよにゃん さん 19.03.10 / 最新レス:Fishman さん 19.03.11
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日本人と中国人がたぶん1対15位だと思うのですが、もう最悪です。口紅一本買うのに1時間ぐらいかかりました。パスポートをあずけて順番に会計するシステムだったのですがいつまで経っても自分の番が回ってこず(並んで待つという訳ではないのです)パスポートの並んでるところを見たら日本人(私)のパスポートを避けて避けて中国人のパスポートだけを会計してました。いつまで待っても私の番が回って来ない訳です。日本語が話せないという訳ではないです。もういらない、というと会計してくれました。
そもそも、オンラインのほうが安いし行かなくても空港で渡してもらえるのですが実物を試したくて行きました。中国人が悪いと言ってるのではありません。ロッテは日本人が嫌なのでしょうね。もう二度と行きません。時間をムダにしてしまい本当に失敗しました。
利用日:2019.03.10
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Fishmanさん / 19.03.11 翻訳(번역)
私はこの5~6年、韓国の市中の免税店では買わなくなりました。
タバコを頼まれた時は皆さんと同じく空港で買います。
2年前、頼まれ物があったのでロッテ免税店と新羅免税店に行った
ことがあります。中国人で一杯でした。
目的の品物の在庫が無く価格だけを聞いたのですが、結果は
ロッテデパート(路面店)でTax Refundを使った方が安かったです。
免税店がいつも安いというのは幻想で、ブランド品でも品物によって
は日本の方が安いことがあることを知りました。
もう、韓国での免税店ショッピングは中国人や東南アジアの人に
任せて、できるだけ市中で購入した方が良いかもしれません。
免税店側も、​店員も中国人を配置して中国人相手の方が、効率がよいと
考えていると思います。
日本人観光客の10倍の客が来て、一度に日本人観光客の何倍も買って
行きますから、その分やり取りの時間がかかります。
空港の免税品受け取りカウンター前のカートに積みきれない程、受け
取っている光景をいつも見ています。
(写真があるのですが、顔が写っているので掲載をやめました。笑)

追)免税店の価格はウォン、ドルなどで表示されていますが、持って
いる通貨、カードなら為替レートなどで、実際自分は日本円で幾らで
買えるのかということが重要です。(日本円価格は毎日変わります。)
路面店では3ヶ月位価格が変わりません。以前、クリニークの口紅が
同じロッテの中で、免税店よりデパートの方が安かったことがあります。
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掲載日:10.09.25   最終更新日:20.01.09 (更新履歴
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・基本情報を確認しました(20191007)
・基本情報を確認しました(20181022)
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・入店方法を追記しました(20180327)
・クーポンの掲載を終了しました(20180102)
・取り扱いブランド情報を変更しました(20171103)
・店舗名を「明洞本店」に変更しました(20170728)
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・クーポンを追加しました(20161013)
・12階グランドオープンに伴い一部記事内容を変更しました(20160909)
・12階グランドオープンに伴い一部記事内容を変更しました(20160908)
・12階オープンに伴い一部記事内容を変更しました(20160629)
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