旅行会社の案内には１０時～開店と書いているのですが
９時３０分～でいいのでしょうか？

アンニョンハセヨ！コネストです。
免税店に確認しましたところ、営業時間は9：30～20：00となっております。
よろしくお願いいたします。

早速のお返事ありがとうございます。
９時３０分開店と聞き安心しました。
ありがとうございました！

３月１１日に行きました。添乗員さんから２万Wの割引券をもらい、その上中は１５％OFFで、得した気分です。ちなみに、空港では１５％OFFではなかったです。

VIPシルバーカードを提示したら5～10％割引を受けられるとのことでしたが、
マスターカードで支払いをした場合、
VIPカードとは併用できないとオフィシャルサイトに記載されていました。

VIPシルバーカードの割引率でマスターカードで支払いは可能なのでしょうか？
またマスター以外のクレジットカードと併用はできるのでしょうか？？

アンニョンハセヨ！コネストです。

VIPシルバーカードの割引と、マスターカードで支払い時の割引は、併用できません。
割引率はほぼ同じということですので、どちらかお好きな方の割引をご利用ください。

VIPシルバーカードの割引を使って、マスターカードで支払いだけすることは可能です。
他のカードも割引はございませんが、支払いとしてご利用可能です。
よろしくお願いいたします。

投稿者により削除されました。

1月の末にVIPカードを作りに新羅免税店に行きました。

屋上にあるカフェの前にあるデスクで申請しましたが、こちらが日本人と分かってか、仕事とは関係のない話を私たち客の前で韓国語で堂々と大声でしながらの対応に一緒に行った友人と共に呆れてしまいました。

こちらは韓国語が分かっておりましたのでその旨を伝え、早くして欲しいとクレームを言うと、謝りもせずに不機嫌そうな顔で発行手続きを済ませ無愛想にカードを渡されました。

サービスの面でも一流であることを期待しておりましたが、やはりここも韓国なのだということを実感し、非常に不快な思いをいたしました。

私も（４人で）２月中旬にカードを作りにいきました。

女性２人でしたが２人とも特におしゃべりはせず手分けをしてテキパキとすぐカードを作ってくれました。

笑顔の接客とかではなかったですが・・・。
でも、カードを作るのに不快な思いはしたくないですよね。

hana1120 2009.3.7

３月５日に新羅免税店でプラダのバックを２個買いました
Ａ４サイズの書類が入る大きさの物です
プレゼント用と言いましたが
空港で受け取った時　箱がぼろぼろ
そこで　受付の方にまたプレゼント用だといって
変えの箱が無いかたずねた所無いとの事
そこで新羅免税店の袋が無いかも尋ねましたが
無いとの事　せっかくのプレゼント半減してしまいました
信頼して買った免税店　とても残念でした

新羅免税店への苦情ではありませんが・・・

先日新羅免税店のPRADAでバッグを購入しました。
免税店という事もあり、空港で商品を受け取り、
開封厳禁と記載したテープで袋が梱包されていた為、
日本に帰国してから開けました。

するとバッグにキズがついてました（怒）
安い買い物では無いですし、トップブランドなので
こういう事は無いと思っていましたので、大変残念です。
日本に既に帰国してしまったので、
今更新羅免税店のPRADAに取り換えを依頼出来る訳でも無く
正直途方に暮れています。

私も母も新羅免税店でGUCCHIのバッグを買ったのですが、
購入の際に新しいモノ（展示商品以外に）があるかを確認した上で
新しいモノを梱包してもらうよう頼んだのですが、
展示品が梱包されていました。

免税店での購入の場合、日本に帰国するまで
商品を見れませんし
仮に空港でも見れたとしても、フライト時間が差し迫っている状態では
対応出来ないのが現状だと思います。

トップメーカーだからと信用していたので
正直がっかりです。

新羅免税店さんへの直接のクレームではありませんがすみません。

どなたか、こういう場合の対応が分かる方が
いらっしゃいましたらコメント下さい。

東京事務所に一度お電話されてみては？？？
ＴＥＬ03-3586-7571
でも、月～金曜9：00～18：00しかやってないので、今日はお休みみたいです。

もうすぐ旅行予定です。

雪花秀を是非沢山購入したいと思っています。

掲示板を検索してみましたが、免税店で購入するのが良いのかなぁと思っています。
新羅かロッテでと思っていますが、実際に購入された方
どちらが良いでしょうか？
新羅はコネストさんのクーポンで割引がされるみたいですし
タクシーで行くとお買い物券が出るみたいですね。
そう考えるとお得でしょうか？

免税店によってお値段に差があったりするのでしょうか？
おまけなどやセットなどもあるのでしょうか？

それと、ARITAUMにもアモーレ商品が揃っているみたいですが
どうなのでしょうか？

また、デパートにも入っているみたいですね。
こちらの方がおまけやセットが充実しているなどあるのでしょうか？
それと、免税等が購入価格からされるのでしょうか？
見当違いな質問でしたらすいません。

初心者なもので、できれば詳しく教えて頂けたら嬉しいです。
どうぞよろしくお願いします。

アニョハセヨ～私も雪花秀を愛用しています。
やはり雪花秀を購入するなら「免税店」がいいと思います。
もちろん品揃えもばっちりですが、ロッテ免税店では１月も２月も売り切れ商品が～！！
　デパートはご自分でタックスリファウンドを手続きしなくてはいけませんので面倒だと思います。
　クーポンをお持ちなら少しでも安くなる新羅に行かれてはいかがですか？

おまけは　購入金額により変わります（以前は沢山くれたのに・・・）
セットもありましたよ。

それから　免税店により多少の値段の差はあるみたいですが、わずかな差です。（レートに関係なく）

ARITAUMは雪花秀は取り扱ってないそうです。
ただ　アモーレ商品のIOPE LANEIGEもなかなか良いですよ（＾＾）
日本スタッフさんもいらっしやるので　安心して相談できますもんね♪

コネストさんに質問です。地下１階が現在工事中との事ですが、フォリフォリも工事中で店舗はないのでしょうか？　ロッテ免税店にはフォリフォリはアクセサリーの取り扱いが時計しかなかったと思ったのでもし営業していないならば残念です(>_<)

アンニョンハセヨ！コネストです。
確認しましたところ、現在地下１階が一部工事中のため
「フォリフォリ」は一時的に１階に移動して営業中とのことです。
ご参考くださいませ。

ご回答ありがとうございます！安心しました（*^_^*）

こんにちは、新羅免税店のＶＩＰゴールドカードを紛失しました。
昨年の１１月に帰りの仁川空港で化粧品を購入した時に提示したのが最後で
帰国後紛失に気づきました。
再来週からソウルに行く予定ですが、せっかくゴールドになれたので、
再発行はできるのでしょうか？

発行日から５年以内なら再発行が可能ですよ。
パスポート持参で案内デスクに行けば、すぐ再発行の手続きをしてくれると思います。
ご安心を＾＾

ありがとうございます。
案内デスクで再発行してもらいます。

落ち着いていて、丁寧な対応。忙しくても個々を大切にされる対応、サービスが行き届いていてすばらしかったです。

色々免税店を回りましたが、安心して買い物もでき、一番評価の高い免税店だと思います。

コネスト様
コネストクーポンで10,000ｳｫﾝ割引は、サングラスも使用可能のようですが、それを利用した上でVIPシルバーの割引も可能なのでしょうか？
使用可能な場合の割引率も教えてください。

後、新羅免税店（VIPシルバーカード利用時）、東和免税店（VIPカードorコネストクーポン利用時）、ロッテ免税店本店（コネストクーポン利用時）の下記商品の割引率を教えて頂けますか？

①シャネルのコスメ・香水
②クロエの財布・香水
④ロクシタン
③フォリフォリ
⑤マークジェイコブス

少しでも、安いとこを探しているもので、お忙しいなか申し訳ありませんが、できれば宜しくお願いします。

アンニョンハセヨ！コネストです。
新羅免税店に確認しましたところ、ＶＩＰシルバーカードで割引後
さらにクーポンにて10,000ウォン割引になるとのことです。
なお、サングラスの場合シルバーカードによる割引率は最大10％となり
一部割引除外品目もあるとのことです。

また、各免税店におけますブランド・商品等の割引率は弊社でも把握しておりませんので、
お店にて直接ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

コネスト様

回答頂きありがとうございました。
図々しい質問をして、すみませんでした。

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３月の週末を利用して韓国へ旅行に行く予定です。
①ルイヴィトンはかなり品数が少ないと情報が飛び交っていますが現在の状況はいかがですか？
②ホームメージでインターネットショップとあり開いたところハングル文字で読めません。事前購入方法などありますか？

ダミエグラフィットの長財布はありますか？

１月の頭に行きました。ここは日本かと思うくらい日本人だらけ。店員さんも日本語がぺらぺらなので、ほんと日本の百貨店にいるようでした。
ものはカキコミにもあるように、品薄でした。特に人気ブランドや人気化粧品はほとんどなかった・・・
でもお目当てのサイフとカバンをなんとかゲットできてよかったです。
（ちなみにグッチのカバンと、ポールスミスのサイフを買いました）
行きは電車で行きましたが、帰りは明洞まで無料シャトルバスを利用しました。
寒くてバスの時間まで中で待ってたのですが、みなさん寒い中、外で待ってたみたいで、結局席がなく立っていくことに・・・
中心地から少し離れてますが、ロッテよりも広々してて高級感ある雰囲気が好きです。

無料シャトルバスがあると拝見して利用したいと思い、
新羅免税店のホームページを見たのですが、
『南大門/新世界百貨店』　の乗り場は
新世界百貨店の本館、新館どちら側なのか、
乗り場はどの辺りなのかが、いまいち場所が分からなかったので
教えていただきたいのですが…
よろしくお願いします。

アンニョンハセヨ！コネストです。

新世界百貨店本館１階エルメスショーウィンドウの前とのことです。
よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。
ぜひ、利用したいと思います。