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新羅免税店 仁川空港店

シルラミョンセジョム インチョンコンハンジョム / 신라면세점 인천공항점
コネスト 投稿
2.8 エリア仁川 > 仁川国際空港 主な商品化粧品、香水、衣類、食料品、ファッション雑貨
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[433515] 質問 空港受け取り 早朝便で (返信: 0 )
投稿者:soy5 さん 19.02.25
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早朝便 朝7時台の飛行機の乗ります

空港受け取りはスムーズに行きましたか?

クローズギリギリに保安検査場を通過出来たと言う書き込みを見て、

インターネット店でしか買えない物なので 空港受け取り必須なのですが、

無事に受け取れるか心配になっています 💦💦

何か攻略があれば お聞きしたいです 
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[376699] 質問 不良品交換について (返信: 3 )
投稿者:maron-k さん 18.03.21 / 最新レス:soy5 さん 19.01.23
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ご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただきたいのですか、空港で購入した化粧品が不良品だった為交換したいのですが、どちらに連絡すればいいのでしょうか?韓国語が出来ないので困っております。
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Fishmanさん / 18.03.21 翻訳(번역)
品物の不良品交換ではないですが、他の人の投稿で、「空港渡し」と
いう書き込みに似たような内容の回答があります。
確認して下さい。
ただ、韓国語ができる、できないについてはコメントができません。
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akkopさん / 18.03.21 翻訳(번역)
新羅の場合、東京事務所があるのでそちらに問い合わせてみるのもいいかも。
03-3586-7571
09:00 〜18:00 (月〜金)
なので祝日は休みかもですが・・
HPに会員登録すれば日本語でのメールのやり取りも可能ですが、電話で何らかのアドバイスを貰えるンじゃないかと思います。
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soy5さん / 19.01.23 翻訳(번역)
東京事務所に連絡で大丈夫ですし、メールでその有無を記載したら、
新羅免税店から日本語で連絡を貰えます

東京事務所の方が その後の対応が良いのでオススメします
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[424119] 残念 う~ん いつも最悪 (返信: 0 )
投稿者:soy5 さん 18.12.26
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滞在中に寄ってみますが いつも必ず不快感を感じます

後、2回連続間違った商品を入れていて、ガッカリします

今回はイベントの件で空港店に寄りましたが、「私は知らない」の一点張り

新羅が企画したイベントなのに 「知らない・・」と睨んできました

最終的に「日本語を話せる人を店から呼んで来て」と突き放され、店内の日本語スタッフを探す羽目に・・・ 本当に最悪
利用日:2018.12.25
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[423241] 残念 間違った情報で (返信: 3 )
投稿者:ペコ1 さん 18.12.19 / 最新レス:寿太郎 さん 18.12.20
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出国間際で時間もあまりなかった為、
入国審査近くのこちらでお土産のタバコを2カートン(マルボロ)購入しようとしたところ
深夜(22:00)だったせいか、規制線が張られて
お店の中に入って手に取る事が出来ず、
店員に頼んだところ、日本人は、1カートンしか買えない!と渡してくれず。
外国製問わず紙巻きタバコは400本まで免税だからと言っても、ダメだ日本は、1カートンだと言い張って結局、売ってもらえませんでした。間違った情報な上に、不快な言い方で
非常に気分が悪かったです。
新羅免税店はもう買いたくないなと思いました。
利用日:2018.12.17
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寿太郎さん / 18.12.20 翻訳(번역)
私も、間違っていたんでしょうか?

 1992年に初めてハワイへ行って以来、今まで、ずっと 1カートン 200本と思ってました。
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Fiorinaさん / 18.12.20 翻訳(번역)
たばこの免税数量が変更されたのは10月1日からなので、日本人でも知らない人は多いですよね・・・
さらに、2021年10月1日変更されます。
http://www.customs.go.jp/kaigairyoko/cigarette_leaflet_j.pdf
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寿太郎さん / 18.12.20 翻訳(번역)
Fiorina さま

 回答、ご説明いただき ありがとうございました。

 昔は、舶来タバコ、舶来ウィスキーともてはやされたものです。私は 医者から「止めろ」と言われ減らしはじめています。規制数量の増減は、あまり気になりません。
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[352581] 残念 日本語しゃべれない店員 (返信: 1 )
投稿者:tkok さん 17.09.26 / 最新レス:konest さん 17.09.26
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9月25日(月)帰国の際、免税店で最後の買い物するためこの化粧品店に寄りました。
OHUIでセット物のコスメを買おうと声掛けすると、日本語はまったく通じません。商品説明を聞きたくても英語は話せても日本語が受け付けないようでした。
またHERAも同様、日本語話せるか聞くと完全NOでした。
新羅免税店のこの2店は日本語あてにならないので、もう二度と寄りません。
ですが、ヘレナルビンスタインの店員は日本語上手ですよ。
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konestさん / 17.09.26 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。
新羅免税店仁川空港店に確認しましたところ、
tkok様が情報をお寄せくださいましたOHUI及びHERAには
現在日本語可能なスタッフが在籍しておらず、
また日本語可否については各ブランドによって異なるとのことで、
記事は至急修正いたしました。
よろしくお願いいたします。
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[337135] 残念 超注意!お釣りぼったくりされました。 (返信: 4 )
投稿者:スペシャルロバ様 さん 17.05.25 / 最新レス:luckylovely さん 17.08.03
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免税店だから安心してたはまさかのおつり
ぼったくりされました。

化粧水二本買って5780円。
1万円で支払いしました。
そしたら、まさかの韓国ウォンで2000wしか
出さないんです。
おかしい!お金返してって言ったら1万円隠して、私は時間なくて諦めて終わりました。

前のトニーモリーでも1プラス1をしてて
会計24ドルなのに48ドル請求して来て、
私がおかしい!って言ったら
ソーリーソーリーと言いながら
24ドルに変更して来ました…

免税店も地に落ちましたね。
警察か大使館に通報しようか迷ってます。
まだ街中の明洞のが安全です。
免税店はやめた方がいい!!

もう一件ミッシャもこれあげると言って3万wのタイムレスクリームを押し付けて来て
会計時にこれも含まれまた指摘したら
すっごい顔して来ました…。

免税店ぐるみですか?
お小遣い稼ぎ?
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JOONさん / 17.05.25 翻訳(번역)
スペシャルロバ様さん こんばんは

私の家族も、明洞の化粧品店でこんな経験をしました
12000wの化粧品を一つ購入して、レジで店員に20000w渡したのに
お釣りは3000wでした、5000w足りません
その場で店員に足りないことを伝えると
「15000w受け取ったので、お釣りは3000w」と言われましたが
20000w渡したことを強くアピールした所
その店の責任者が出て来出来て、事の次第を話した所、
レジを一日中映している、防犯カメラを直ぐに確認してくれました

防犯カメラを確認した所、10000w札を2枚をずらして、
店員に手渡した場面がバッチリと映っていたので
5000wをお釣りとして、貰いました
それからは、お札を複数枚渡す時は、種類がわかるように
必ず、ずらしてわたしています

空港内の免税店で時間が無くて、諦められた悔しい気持ちお察し致します
もしかしたら、免税店にも、レジを写す防犯カメラが有るかも知れません
関係機関に通報の際に、防犯カメラの有無も一緒に確認して貰うと良いと思います
防犯カメラが有れば、1万円札を渡した後に隠した場面が写っている可能性が有ります

時間が勝負のような所がありましので、諦めないで、手立てを探して下さいね
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ゆめのすけさん / 17.05.26 翻訳(번역)
化粧品ではないのですが、仁川空港のお店で間違って多くお金を払ってお釣りを返してもらえなかった事があります。
搭乗口付近のお店で2000Wのパンを一つ買いました。
私が悪いのですが2000Wと間違い20000Wを渡しました。
その時店員の男性が「えっ⁈」とゆう表情をしたのですが、私も丁度2000Wを渡したと思っていたので気にせずパンを受取り飛行機に乗りました。
日本に帰って財布の中を確認したら、あったハズの20000Wが無いのでおかしいと思い考えたら、パンを買った時に間違えてお金を多く払ったのだと気付きました。
私が間違って多く出したのが悪いのですが、空港で働く人がお客が間違えて多くお金を出したのを何事も無かったように受け取ったとゆう事がショックでした。
チップだと思ったんでしょうか?
日本の空港ならあり得ないと思います。
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Fishmanさん / 17.05.26 翻訳(번역)
日本人は釣り銭を当たり前のように正確に貰えると思って
いますが、外国人は引き算が不得手な人が多いようです。
また、受け取ったお札の種類を間違うこともあります。
札の色が違いますので、そんなことはないだろうと思うの
ですが。相手は他のことを考えていて思い違いもあります。

私は韓国内の銀行に口座がありますので、露店などを別に
して支払いはチェック(現金)カードを使っていますので、
釣り銭に関するトラブルは経験したことがありませんが、
現金で支払う時は、出す金額を必ず口頭で伝えています。
これは日本国内の店でも同じです。店員とこちらの双方が
お金を支払って品物を正確に受け取りが完了するまで、
勘違いということもあり安心できません。
最近は免税店での買い物も減りましたが、免税店で外国
通貨で支払う時は、必ず電卓で現地通貨からを支払いたい
通貨に計算して貰い表示された価格を支払います。
そしてお釣りがある時はどの通貨で貰えるか確認します。
(韓国は空港を除いてたいていは韓国ウォンですが。)
両替をする際も同じですね。普段慣れないお金を持って
いますので、どんなに後ろが並んでいてもその場で確認
する必要があります。時間がないから確認しなかったは
間違いがわかっても後のまつりです。

クレジットカードはサインする際支払う金額があっているか
どうか、確認してサインすることが重要ですね。
どんな場合でも間違っている場合はその場で訂正する必要が
あります。
この話題にはいろんな考えがあり、たくさんのレスが付くと
思います。
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luckylovelyさん / 17.08.03 翻訳(번역)
インチョン空港の新羅免税店の店員は、要注意です!!私の場合は、金銭に関することではないですが、売り場によって店員が決まってるようで、私がチョコレートを選んでいたら、かご持ちますと言って、色々オススメされたので、じゃあ1つ買いますと言ったら、勝手に3つもかごに入れて来たのです。慌てて、1つだけでいいと言ったら、あ、そうですか、と言って元の場所に戻してたけど、チョコレート売り場を離れた途端、自分でかご持って下さいと言ってぶっきらぼうに渡されました。この態度の違いって??とビックリしました!きっと、1つ売れたらいくら自分に入るってことが決まってるんだろうなと思いました。だから、1つでも多く買わせたいんだろうなと。それがあからさまに態度に出る接客には、ビックリ&呆れました。それ以来、インチョン空港の​新羅免税店では、買っていません!

あと、私はソウルで買い物した際、カードを使用したら、スキミングされました。ソウルから帰国して2日後、カード会社から連絡があり、最近アメリカに行かれましたか?アメリカでカード使用された形跡がありますと言われ、2日前にソウルから帰国したばかりなので、行ってませんと答えたら、ソウルでスキミングされた可能性が高いですと言われました。ソウルに行く前に、カードを使用してなかったし、もちろんその他の国にも行ってなかったので。なので、カードだから安心というわけではないと思います。
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[317967] 質問 ポッサムキムチ$9が (返信: 0 )
投稿者:keikonagel さん 16.12.20
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買い忘れたポッサムキムチが新羅免税店仁川空港店に有ったので、空港は高いので店員さんに値段を聞いたら$9と言われました。冷蔵庫の値札も$9で、友達と空港でこの値段ならそこそこかな?言いながら購入。帰国後レシートを見ると$10になっていました。納得行かないのですが何か手だてはありますでしょうか?
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[288916] 質問 カード入会について (返信: 0 )
投稿者:ブーケシャンブル さん 16.04.21
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新羅免税店カードに入会すれば割引があると聞きました。
帰りの仁川空港でも発行してもらえるのでしょうか?
発行された方いらっしゃいますか?
ご存じの方、教えて下さい。
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[258832] 質問 クーポンについて (返信: 1 )
投稿者:mimi303 さん 15.06.27 / 最新レス:konest さん 15.06.29
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一人一枚までと書いてありますが、一枚とは30ドル、100ドル、350ドル各一枚ずつという意味ですか?
今回、短期間に二回行きます。一回目に100ドル以上用のクーポンを使いました。次に行く場合はもう100ドルのクーポンは使えないのでしょうか?
違う価格のものなら使えるのですか?
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konestさん / 15.06.29 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。
確認しましたところ、仁川空港店のクーポンは
注意事項にありますように、8月31日までの有効期間中
お1人様1枚に限りご使用いただけるとのことです。
5万ウォン、2万ウォン、1万ウォン割引クーポンのうち
1枚でもご使用いただいた場合には、
次回以降はどのクーポンもご使用いただけないとのことです。
よろしくお願いいたします。
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[250363] 情報 旅客ターミナルとコンコース (返信: 0 )
投稿者:トッピー さん 15.03.24
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同じ新羅免税店でも店によって同じものでも割引率が違います。
旅客ターミナルで買った時はメンバーカード(ゴールド)で15%値引きしてくれましたが
コンコースでは10%の値引きしかかりませんでした。
搭乗待ちの時間に友達からもう一個買ってきてと旅客ターミナルで買った同じものをコンコースで買うと割引率が違いました。
旅客ターミナルには一度コンコースに入ってしまうと戻れないので旅客ターミナルの方で買うことをお勧めします。

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[242222] 仁川空港搭乗ターミナル唯一の免税店 (返信: 0 )
投稿者:[退会ユーザー] さん 14.12.27
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何と言っても旅客ターミナルでの免税店は仁川空港位、巨大な空港では時間的、立地的に余裕が少しない。
そこが新羅免税店仁川空港店の一番大きい利点。
税関を潜った後の旅客ターミナルにももちろんその他免税店と共に新羅もありますが、
何と言っても広い仁川空港の場合は、旅客ターミナルから搭乗ターミナルの移動に
コンコース行きのシャトルトレインを使う羽目になるので移動時間にロスタイムが必要。
そんな時ありがたいのが、新羅免税店搭乗ターミナルの方です。
韓国の大手免税店というとロッテ系のdutyfreeが一番有名ですけれど、
空港の搭乗口ターミナルで時間的にも余裕が持てるのは新羅の方だと思います。
他の免税店は旅客ターミナルのみにありますが、新羅だと搭乗口ターミナルにもあり
自分の経験上出発前の出発ゲート近くの新羅免税店が時間的な余裕があり便利。
品数、ブランドも豊富で有名どころを押さえてますし、それだと仁川空港内の免税店は
新羅免税店がおすすめです。
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[239100] 質問 トラベラーズチェック (返信: 1 )
投稿者:Grace777 さん 14.11.24 / 最新レス:Fishman さん 14.11.24
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今は、もう発行されていませんが昔購入したTC(トラベラーズチェック)がまだあります。。。
ドルのTCなんですが免税店で使えるでしょうか??
最近の若い人達はTCの存在すら知らないと思いますがw
最近はアメリカ圏に行くことも無くなり使えるならと思いまして。。。
回答お待ちしております
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Fishmanさん / 14.11.24 翻訳(번역)
いつ購入されたTCかわかりませんが、免税店で使えるかと
問い合わせをされる前に、購入された金融機関で確認された
方が確実かと思います。
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[206436] 残念 この感情はどこへ? (返信: 7 )
投稿者:タンコミ さん 14.01.09 / 最新レス:タンコミ さん 14.01.23
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クリスマスに仁川空港内の新羅免税店で買い物をしました。

仁川空港が初めての私にはとてもワクワクするようなお店ばかりで、どこでお土産を買うか迷っていたのですが、まだ行った事の無い新羅免税店で買い物をする事に決めました。

レジに行くと店員さんがいなかったので、近くにいた店員に商品を買いたいと告げました。するとふてくされると言うか不機嫌な顔でレジをし始めました。まぁ韓国はこんなもんだろうと思い、ウォンで払えますか?と言うと、まだ話してるにも関わらず、航空券を見せろ!!と怒鳴ってきました。

航空券をはじめに見せない私も悪いですが、不機嫌な上、話も聞いてくれずに、命令形…

腹が立っている所にもう1人の店員が、私とレジの店員の間のわずかなスペースに割り込んで何か作業をし始めました。

目の前に立つので、私の財布の金具が店員さんのカーディガンにひっかかり睨み付けられる始末…

何か…ここまでくると腹が立つ以上の感情でした。

大手の免税店だけに失望しました。旅行最後の免税店の楽しみが一気に消え、後味の悪い旅行になりました。

あまり口コミに苦情が無いので、もしかしたら私だけの思い過ごしかもしれませんが、これからはどの新羅免税店にも二度と行かないと決めました。

あの時なぜロッテ免税店を選ばなかったのか悔やんでいます。
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はあちゃんままさん / 14.01.09 翻訳(번역)
i嫌な思いされましたね

日本の感覚で大手で教育されてるはずではと思ってしまうので腹たださ倍増だと思いますが

東亜もそんな感じですし 逆に新羅にもすばらしい対応してくれる人いましたし 人それぞれでは?ロッテは一昨年は日本人も多くデスクも前面にありましたが 去年はそこに中国対応カウンターに変わっており 日本のカウンターは?と聞くも相手にされず~日本人は今や上客ではないのです 今年ももうすぐ訪韓しますが コリアグランドセールでも日本語クーポンないところあるようですし

新羅のいただけない人にあたってしまっただけで 新羅2度といかないはさみしい対応では~
一つの事で台無しになってしまいがちですが 1つの笑い話にかえれるといいですね
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[退会ユーザー]さん / 14.01.09 翻訳(번역)
笑い話をもうひとつ。

東大門の大型ショッピングビルの何件か、
新年おめでとうとようこその横断幕、
明らか大陸の方向けのみ、

ニーハオだけか~いと、思わず同行者とビルに向かって突っ込み、
まあ、自分は歓迎されてなくても行っちゃうけどね、

片思いでも一方通行でもKOREAが好きだから~。
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ぺりこさん / 14.01.09 翻訳(번역)
旅行の最後にこういう体験は残念ですよね…。

私はあまり免税店での買物に興味がないので
今まで空港ではどこの免税店かなど確認しないで利用してきましたが
去年はロッテ免税店でVISAカードを利用したら割引というので
わざわざ広い仁川空港内を移動し、ロッテ免税店で買物したのに
まったく割引されておらず…(T_T)帰ってきて気付きました。
VISAのサイトで確認したら、レシートをその場で必ず確認してくださいとのこと。
事前によく読んでいなかった私のミスなのですが
レジ担当の人が決められている割引をしなかったのは事実ですから
社員教育に問題があるのか、人に問題があるのかは不明ですが。
韓国のお客様対応なんて、その程度なのかもしれないですね。
人によってはきちんと対応してくれる人もいるし
そうでない人もいると思ってます。

はあちゃんままさんの仰るように
お店が、というより悪い人に当たったんじゃないかな、と思います。
ある意味、ギャンブルみたいな??
逆に気持ちの良い対応をする人に会えた時「ラッキー」と思えれば
韓国旅もまた気楽になるかと思います(*^_^*)
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SUZUKIXさん / 14.01.09 翻訳(번역)
どこでも、ハズレな人間がいますよね!
そんな時には買わない勇気を!
無愛想な接客でも日本人は買ってしまうから、
相手は図に乗ってしまう。
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peyonsamaさん / 14.01.09 翻訳(번역)
こんばんは!!
お気持ちお察しします。
帰国した後、免税店での買い物の内容で???と思えることがありました。
で、その件を観光公社の方へメールを入れたら先方に確認してもらいすぐに返信があり
納得できました。
なので、報告されてみてはいかがでしょうか??
人によるとおっしゃっていますが、韓国の玄関でもある仁川空港の免税店なのですし、各国の方が買い物をされるわけですから接客に対してはここは韓国で日本のようなおもてなしはできないではすまされないと思います。
ちなみに私はこういう経験はありませんでした。
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rienyanさん / 14.01.09 翻訳(번역)
免税店で買う気は無いけどぶらぶら見ていました。

すると寄ってきて中国語でペラペラ商品の説明を始めました。

全くわからないしあちらは説明続けるしでおかしくなってきて

説明が終わった頃あいに笑いながら手を振り遠ざかりました。

ああほんとにあちらの世界に変わっているんだと実感しました。


で、出国の時チェジュは自動ゲートなんですね、私達の前に中国人がずらーと居ましたが

皆ピンポンピンポン鳴って通れずに有人ゲートへ。

そのあとに私達は一発でゲートオープン、


勝った!と思っちゃいました。


ちょっとタンコミさんに役だっていないかな・・・ごめんなさい。
修正 削除依頼 チョア! [ 11票 ]
タンコミさん / 14.01.23 翻訳(번역)
みなさんお返事ありがとうございます♪

旅にはアクシデントが付き物ですよね(T_T)でもそれも一つの楽しみに出来るようにしようと心が楽になりました☆

海外へ行くとやっぱり日本の接客はすごい良いですね♪それを誇りにして、海外では海外の接客を楽しんできます♪

本当にいっぱいのお返事ありがとうございました♪
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[196475] たくさん貰えました♪ (返信: 1 )
投稿者:RINRIN26 さん 13.10.07 / 最新レス:ユノ さん 13.10.11
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昨日ソウルから帰ってきました。
帰りに仁川空港の免税店で、ウォンがあまったので何か買おうかなぁくらいの気持ちでたまたま立ち寄りました。

MISSHAのフェイスパックで東方神起のバージョンがあり30枚で$18と安かったのでばらまき用に買おうかな
と見てたら若い可愛らしい店員さんがきて、「東方神起好きですか?」と聞かれ
ファンじゃないけど「好きです」と答えたら、東方神起のペンだと思ったらしく
「ノベルティたくさんあります」と裏から東方神起の大きめの紙袋や写真集を持ってきてくれました。
「この$18のパックしか買わないですよ」と言ったら
「大丈夫です。金額関係なくコレ全部あげます」と言われ
なんと紙袋3ヶと写真集2冊くれました。

多分東方神起の契約が満了して、ノベルティをさばいてるのかなと思いました。
東方神起のペンの方空港店に行くことがあったらぜひもらってみてください。
    
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ユノさん / 13.10.11 翻訳(번역)
こんにちは^^
はじめまして。
明日からの連休で韓国へいきます!
素敵な情報ありがとうございます!^^
東方神起の契約が終了したので何もないなー
と思っていたところだったのでうれしい情報です^^
まだあるかわかりませんが帰りに絶対寄ります!
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[195752] 質問 クーポンについて教えてください (返信: 2 )
投稿者:げんとく さん 13.09.30 / 最新レス:げんとく さん 13.09.30
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コネストクーポンのメンバーズシルバーカードについて教えてください。
使用方法ですがクーポン画面を印刷して買い物時に提示すればいいのですか?
それと、対象店が新羅免税店ソウル本店となっていますが、空港店で使用予定ですが大丈夫でしょうか?
もう1つ。除外店などはあるのでしょうか?今回はヴィトンで買い物予定です。

どうぞよろしくお願いします。
修正 削除依頼 チョア! [ 0票 ]
papi1さん / 13.09.30 翻訳(번역)
げんとく様

こんにちは😄

シルバーカードについてですが、ヴィトンやシャネルなどは割引対象外です。

メンバーズカードの発行が新羅免税店本店なのだと思います。
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げんとくさん / 13.09.30 翻訳(번역)
papi1さんへ

返信ありがとうございます。
ヴィトンでは使えないのなら用無しです(笑)
本店に行ってカードを作る時間もないし。

ありがとうございましたm(__)m
修正 削除依頼 チョア! [ 0票 ]
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掲載日:11.10.24   最終更新日:18.01.16 (更新履歴
・第2ターミナル情報を追加しました(20180116)
・クーポンの有効期限を延長しました(20171228)
・クーポンの有効期限を延長しました(20171120)
・クーポンの有効期限を延長しました(20171024)
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