第2ターミナルで利用しました。
インターネット免税店で予約していた物を
カウンターに取りに行ったら、従業員さんが
カウンターに置いてあるエタノールで手を除菌してから
私の対応を…。
気を付けている感じで気分は良かったです。

利用時期：2020.02

ソウル店、済州店のコネストクーポンはありますが、仁川空港のコネストクーポンはもう終了したのでしょうか？

アンニョンハセヨ！コネストです。
現在、仁川空港店でご利用いただけるクーポンは、
「ゴールドメンバーシップ」クーポンのみとなっております。
ご参考くださいませ。
その他の支店で使えるクーポンもございますので、
ぜひご利用いただければと思います。
よろしくお願い致します。

前回ソウル店で化粧品とボディーソープを購入しました。
その中で固形ファンデーション、アイブロウはその場で手渡しでした。液体のボディーソープは持ち込み規定があるので空港受け取りなのは承知してますが、液体物でなければすべてその場で手渡しされるという解釈でいいですか?帰国時バタバタするのでできれば出国時の受け取りは避けたいので。

​temtemmiya 様
化粧品は韓国ブランドで、ボディーソープは海外ブランドではなかったですか？
「​液体だから空港渡し」ではなく、付加価値税以外の税金がかかる商品か否かだと思います。
いわゆるtaxfree（付加価値税免除）か、dutyfree（付加価値税、関税、酒税などすべて免除）
の違いです。
液体でなくても海外ブランドのバッグや服、煙草など、
付加価値税以外の税金がかかっている商品は空港渡しです。
その場で手渡しされるのは、韓国製の化粧品やお菓子、雑貨程度になると思います。

紅様

ご回答ありがとうございました。
そういう事なんですね
ボディーソープは韓国ブランドではなかったです。
次回の渡韓は気をつけて購入します。

在日でパスポートは韓国の物を所持してます。
私の場合はクーポンの使用対象外でしょうか？

Daisy_ さん

注意事項に以下の記述があります。

※特典は、2017年からは満18歳以上(2000年以前出生)の日本国籍の方のみ使用できます(要パスポート)。

新羅免税店のアプリでメディヒールのシートマスクだけを購入。そちらは難なく受け取りできました。購入時に色々とアプリ内を見ていて、帰国日に仁川空港の新羅免税店カウンターで何かサービスありますか？とアプリ内の会員証を見せたら60000Wポイントプレゼントですと思わず60000W？と再確認しました。そのお陰でHERAのクッションファンデが本体2リフィル2のセットが2000円以内で購入できました。実際、アプリで何のサービスをポチったのかは説明できないのですが、かなりお得なサービスが受けれたのは本当です。あとHERAでキーホルダーも貰えました。日本語は無理な店員さんでしたがこちらの片言の英単語にも一生懸命、対応してくれました。

利用日：2019.04.11

早朝便　朝7時台の飛行機の乗ります

空港受け取りはスムーズに行きましたか？

クローズギリギリに保安検査場を通過出来たと言う書き込みを見て、

インターネット店でしか買えない物なので　空港受け取り必須なのですが、

無事に受け取れるか心配になっています　

何か攻略があれば　お聞きしたいです　

ご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただきたいのですか、空港で購入した化粧品が不良品だった為交換したいのですが、どちらに連絡すればいいのでしょうか？韓国語が出来ないので困っております。

品物の不良品交換ではないですが、他の人の投稿で、「空港渡し」と
いう書き込みに似たような内容の回答があります。
確認して下さい。
ただ、韓国語ができる、できないについてはコメントができません。

新羅の場合、東京事務所があるのでそちらに問い合わせてみるのもいいかも。
03-3586-7571
09:00 〜18:00 （月〜金）
なので祝日は休みかもですが・・
HPに会員登録すれば日本語でのメールのやり取りも可能ですが、電話で何らかのアドバイスを貰えるンじゃないかと思います。

東京事務所に連絡で大丈夫ですし、メールでその有無を記載したら、
新羅免税店から日本語で連絡を貰えます

東京事務所の方が　その後の対応が良いのでオススメします

出国間際で時間もあまりなかった為、
入国審査近くのこちらでお土産のタバコを2カートン(マルボロ)購入しようとしたところ
深夜(22:00)だったせいか、規制線が張られて
お店の中に入って手に取る事が出来ず、
店員に頼んだところ、日本人は、1カートンしか買えない！と渡してくれず。
外国製問わず紙巻きタバコは400本まで免税だからと言っても、ダメだ日本は、1カートンだと言い張って結局、売ってもらえませんでした。間違った情報な上に、不快な言い方で
非常に気分が悪かったです。
新羅免税店はもう買いたくないなと思いました。

利用日：2018.12.17

私も、間違っていたんでしょうか？

　１９９２年に初めてハワイへ行って以来、今まで、ずっと　１カートン　２００本と思ってました。

たばこの免税数量が変更されたのは10月1日からなので、日本人でも知らない人は多いですよね･･･
さらに、２０２１年１０月１日変更されます。
http://www.customs.go.jp/kaigairyoko/cigarette_leaflet_j.pdf

Fiorina さま

　回答、ご説明いただき　ありがとうございました。

　昔は、舶来タバコ、舶来ウィスキーともてはやされたものです。私は　医者から「止めろ」と言われ減らしはじめています。規制数量の増減は、あまり気になりません。

9月25日(月)帰国の際、免税店で最後の買い物するためこの化粧品店に寄りました。
OHUIでセット物のコスメを買おうと声掛けすると、日本語はまったく通じません。商品説明を聞きたくても英語は話せても日本語が受け付けないようでした。
またHERAも同様、日本語話せるか聞くと完全NOでした。
新羅免税店のこの2店は日本語あてにならないので、もう二度と寄りません。
ですが、ヘレナルビンスタインの店員は日本語上手ですよ。

アンニョンハセヨ！コネストです。
新羅免税店仁川空港店に確認しましたところ、
tkok様が情報をお寄せくださいましたOHUI及びHERAには
現在日本語可能なスタッフが在籍しておらず、
また日本語可否については各ブランドによって異なるとのことで、
記事は至急修正いたしました。
よろしくお願いいたします。

免税店だから安心してたはまさかのおつり
ぼったくりされました。

化粧水二本買って5780円。
１万円で支払いしました。
そしたら、まさかの韓国ウォンで2000wしか
出さないんです。
おかしい！お金返してって言ったら１万円隠して、私は時間なくて諦めて終わりました。

前のトニーモリーでも1プラス1をしてて
会計24ドルなのに４８ドル請求して来て、
私がおかしい！って言ったら
ソーリーソーリーと言いながら
２４ドルに変更して来ました…

免税店も地に落ちましたね。
警察か大使館に通報しようか迷ってます。
まだ街中の明洞のが安全です。
免税店はやめた方がいい！！

もう一件ミッシャもこれあげると言って３万wのタイムレスクリームを押し付けて来て
会計時にこれも含まれまた指摘したら
すっごい顔して来ました…。

免税店ぐるみですか？
お小遣い稼ぎ？

スペシャルロバ様さん こんばんは

私の家族も、明洞の化粧品店でこんな経験をしました
12000wの化粧品を一つ購入して、レジで店員に20000w渡したのに
お釣りは3000wでした、5000w足りません
その場で店員に足りないことを伝えると
「15000w受け取ったので、お釣りは3000w」と言われましたが
20000w渡したことを強くアピールした所
その店の責任者が出て来出来て、事の次第を話した所、
レジを一日中映している、防犯カメラを直ぐに確認してくれました

防犯カメラを確認した所、10000w札を2枚をずらして、
店員に手渡した場面がバッチリと映っていたので
5000wをお釣りとして、貰いました
それからは、お札を複数枚渡す時は、種類がわかるように
必ず、ずらしてわたしています

空港内の免税店で時間が無くて、諦められた悔しい気持ちお察し致します
もしかしたら、免税店にも、レジを写す防犯カメラが有るかも知れません
関係機関に通報の際に、防犯カメラの有無も一緒に確認して貰うと良いと思います
防犯カメラが有れば、1万円札を渡した後に隠した場面が写っている可能性が有ります

時間が勝負のような所がありましので、諦めないで、手立てを探して下さいね

化粧品ではないのですが、仁川空港のお店で間違って多くお金を払ってお釣りを返してもらえなかった事があります。
搭乗口付近のお店で2000Wのパンを一つ買いました。
私が悪いのですが2000Wと間違い20000Wを渡しました。
その時店員の男性が「えっ⁈」とゆう表情をしたのですが、私も丁度2000Wを渡したと思っていたので気にせずパンを受取り飛行機に乗りました。
日本に帰って財布の中を確認したら、あったハズの20000Wが無いのでおかしいと思い考えたら、パンを買った時に間違えてお金を多く払ったのだと気付きました。
私が間違って多く出したのが悪いのですが、空港で働く人がお客が間違えて多くお金を出したのを何事も無かったように受け取ったとゆう事がショックでした。
チップだと思ったんでしょうか？
日本の空港ならあり得ないと思います。

日本人は釣り銭を当たり前のように正確に貰えると思って
いますが、外国人は引き算が不得手な人が多いようです。
また、受け取ったお札の種類を間違うこともあります。
札の色が違いますので、そんなことはないだろうと思うの
ですが。相手は他のことを考えていて思い違いもあります。

私は韓国内の銀行に口座がありますので、露店などを別に
して支払いはチェック(現金)カードを使っていますので、
釣り銭に関するトラブルは経験したことがありませんが、
現金で支払う時は、出す金額を必ず口頭で伝えています。
これは日本国内の店でも同じです。店員とこちらの双方が
お金を支払って品物を正確に受け取りが完了するまで、
勘違いということもあり安心できません。
最近は免税店での買い物も減りましたが、免税店で外国
通貨で支払う時は、必ず電卓で現地通貨からを支払いたい
通貨に計算して貰い表示された価格を支払います。
そしてお釣りがある時はどの通貨で貰えるか確認します。
(韓国は空港を除いてたいていは韓国ウォンですが。)
両替をする際も同じですね。普段慣れないお金を持って
いますので、どんなに後ろが並んでいてもその場で確認
する必要があります。時間がないから確認しなかったは
間違いがわかっても後のまつりです。

クレジットカードはサインする際支払う金額があっているか
どうか、確認してサインすることが重要ですね。
どんな場合でも間違っている場合はその場で訂正する必要が
あります。
この話題にはいろんな考えがあり、たくさんのレスが付くと
思います。

インチョン空港の新羅免税店の店員は、要注意です！！私の場合は、金銭に関することではないですが、売り場によって店員が決まってるようで、私がチョコレートを選んでいたら、かご持ちますと言って、色々オススメされたので、じゃあ1つ買いますと言ったら、勝手に3つもかごに入れて来たのです。慌てて、１つだけでいいと言ったら、あ、そうですか、と言って元の場所に戻してたけど、チョコレート売り場を離れた途端、自分でかご持って下さいと言ってぶっきらぼうに渡されました。この態度の違いって？？とビックリしました！きっと、1つ売れたらいくら自分に入るってことが決まってるんだろうなと思いました。だから、1つでも多く買わせたいんだろうなと。それがあからさまに態度に出る接客には、ビックリ＆呆れました。それ以来、インチョン空港の​新羅免税店では、買っていません！

あと、私はソウルで買い物した際、カードを使用したら、スキミングされました。ソウルから帰国して２日後、カード会社から連絡があり、最近アメリカに行かれましたか？アメリカでカード使用された形跡がありますと言われ、２日前にソウルから帰国したばかりなので、行ってませんと答えたら、ソウルでスキミングされた可能性が高いですと言われました。ソウルに行く前に、カードを使用してなかったし、もちろんその他の国にも行ってなかったので。なので、カードだから安心というわけではないと思います。

買い忘れたポッサムキムチが新羅免税店仁川空港店に有ったので、空港は高いので店員さんに値段を聞いたら＄９と言われました。冷蔵庫の値札も＄９で、友達と空港でこの値段ならそこそこかな？言いながら購入。帰国後レシートを見ると＄10になっていました。納得行かないのですが何か手だてはありますでしょうか？

新羅免税店カードに入会すれば割引があると聞きました。
帰りの仁川空港でも発行してもらえるのでしょうか？
発行された方いらっしゃいますか？
ご存じの方、教えて下さい。

一人一枚までと書いてありますが、一枚とは30ドル、100ドル、350ドル各一枚ずつという意味ですか？
今回、短期間に二回行きます。一回目に100ドル以上用のクーポンを使いました。次に行く場合はもう100ドルのクーポンは使えないのでしょうか？
違う価格のものなら使えるのですか？

アンニョンハセヨ！コネストです。
確認しましたところ、仁川空港店のクーポンは
注意事項にありますように、８月31日までの有効期間中
お１人様１枚に限りご使用いただけるとのことです。
５万ウォン、２万ウォン、１万ウォン割引クーポンのうち
１枚でもご使用いただいた場合には、
次回以降はどのクーポンもご使用いただけないとのことです。
よろしくお願いいたします。

同じ新羅免税店でも店によって同じものでも割引率が違います。
旅客ターミナルで買った時はメンバーカード（ゴールド）で15%値引きしてくれましたが
コンコースでは１０%の値引きしかかりませんでした。
搭乗待ちの時間に友達からもう一個買ってきてと旅客ターミナルで買った同じものをコンコースで買うと割引率が違いました。
旅客ターミナルには一度コンコースに入ってしまうと戻れないので旅客ターミナルの方で買うことをお勧めします。

何と言っても旅客ターミナルでの免税店は仁川空港位、巨大な空港では時間的、立地的に余裕が少しない。
そこが新羅免税店仁川空港店の一番大きい利点。
税関を潜った後の旅客ターミナルにももちろんその他免税店と共に新羅もありますが、
何と言っても広い仁川空港の場合は、旅客ターミナルから搭乗ターミナルの移動に
コンコース行きのシャトルトレインを使う羽目になるので移動時間にロスタイムが必要。
そんな時ありがたいのが、新羅免税店搭乗ターミナルの方です。
韓国の大手免税店というとロッテ系のdutyfreeが一番有名ですけれど、
空港の搭乗口ターミナルで時間的にも余裕が持てるのは新羅の方だと思います。
他の免税店は旅客ターミナルのみにありますが、新羅だと搭乗口ターミナルにもあり
自分の経験上出発前の出発ゲート近くの新羅免税店が時間的な余裕があり便利。
品数、ブランドも豊富で有名どころを押さえてますし、それだと仁川空港内の免税店は
新羅免税店がおすすめです。