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韓国旅行「コネスト」 emart 龍山店の口コミ|梨泰院・龍山(ソウル)のショッピング店
KONEST

emart 龍山店

イーマート ヨンサンジョム / 이마트 용산점
コネスト 投稿
4.3 エリアソウル > 梨泰院・龍山 主な商品食料品、生活用品、化粧品、衣料品
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[112856] 初 Eマート (返信: 0 )
投稿者:デブねこ さん 11.11.01
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こんにちは~!
昨日、ソウルから帰ってきました。
8年ぶりの韓国で、かなり色んな所が変わっていました。
そして、今回初めてEマートに行きました~。楽しかった~。
ついつい、食品を買い込んでしまいまして今回初めて宅配で日本に送りました。
30日に、送ったのですが・・なんせ初宅配なので、届くのかな・・と不安で不安で・・
送られている方の書き込みを拝見させていただきますと、4日くらいで届いていますね。
そして、最悪な事に宅配用紙の控え紛失・・・追跡サービスもできず・・(追跡サービスがあるのかわかりませんが・・)
大丈夫ですよね・・届きますよね・・・
明日で、4日目・・不安ながらもうしばし待ってみたいと思います。
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[111897] 問合せ 宅急便でシャンプーなどを送りたい場合 (返信: 1 )
投稿者:tmk0709 さん 11.10.24 / 最新レス:ソルト&チョコレート さん 11.10.25
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はじめまして。

Eマートさんの国際宅急便でシャンプーや、そのほかラーメン、お菓子などの軽いものを送りたいのですが、
重い液体類と、軽い食品は同梱が可能でしょうか。
シャンプー類が動いてラーメンやお菓子が潰れてしまいますか?

また、宅急便料金の改定のスレを見たのですが、そちらの料金には梱包代は含まれているのでしょうか。
シャンプーや飲料などの液体は別料金なのですか?
たとえばロッテマートで6キロのものを送る場合、EMSですと、28500Wですが、
シャンプーなど特殊なものは、梱包代込みで47000Wになってしまいます。(価格表はコネストさんページより)
Eマートさんの場合は梱包代込みで36000Wなのでしょうか?


よろしくお願いします。
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ソルト&チョコレートさん / 11.10.25 翻訳(번역)
tmk0709様はじめまして、ご質問にお答えいたします。

こちらは別送金とか取りませんどんな手間を掛けても包み金は貰いません。
ただの重さのみです、
もしシャンプーとお菓子を一緒に入れていただくとシャンプーを端っこに入れます。
その横にエアーキャップで真ん中を防御しますこの形で行っておりますのでご安心下さい
ロッテマートよりは高いと思われる方も多々いらっしゃると思いますが。
ロッテマートは郵便局で直接やっており、こちらEマートでは韓進宅配(代理店)でやっております
高い理由もなるべく安全に、引っかからないように検査やサービスを行っておりますので
高いのは仕方ないと思います。

以上親切な心を忘れない日本語担当者でした
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[111052] 質問 削除されました。 (返信: 3 )
投稿者:***** さん 11.10.17 / 最新レス:P-nuts さん 11.10.25
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投稿者本人により、削除されました。
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カヲリンさん / 11.10.17 翻訳(번역)
Eマート龍山、シャンプー買うなら超オススメです。
日本語対応の店員さんが、シャンプーの種類から、宅配まで親切に相談にのってくださいます。
私は、毎回、宮の赤の傷んだ髪用のシャンプー、リンス、コンディショナーを愛用しているのですが、髪質によって、アンチエイジングは茶色、切れ毛用の紫、ふけの気になる人用の青等、種類も色々です。他のシャンプーもたくさんありましたので、ご自分のお気に入りのシャンプーが見つかるといいですね。ちなみに、こちらでは、頼まれたものが多く、3本セット25000Wを5セットと単品のこんでぃしょなーを5本買いました。いい買い物ができるといいですね。
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もふもふさん / 11.10.17 翻訳(번역)
こんばんは~✨
シャンプー、沢山種類ありますよ😉安心してください♪
セットのものはたまにシャンプー2本、リンスが1本とかセットものがありますが、
ものによってはその場所にいる店員さん(もしくはお姉さん)に変えて下さいというと
セットの中身をシャンプー⇔リンスに変えてくれます♪
(私はシャンプー1本にリンス2本が良いので、いつもそうしてもらってます)
また、サンプルなどもあればくれますよ😜
私はミジャンセンのグリーン(スカルプタイプ)が好きで愛用してます。
今まで使ったものの中で、次の日一番これがサラサラになります✨
(でもその人の髪質もありますよね…)
韓国シャンプーの色んな口コミもありますので、参照して良いシャンプーを見つけて
下さいね~😝
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P-nutsさん / 11.10.25 翻訳(번역)
シャンプー類確かに沢山ありました。
私も最高に大興奮で呂のシャンプー4本セット26000wを買いましたが、なんと次の日に明洞のオリーブヤングで同じサイズ1本+チビボトル1本(と言っても十分な大きさ)が6000wでセールになってました。こっちの方が安い上に量も多い!
即効でEマートに返品に行きました。カウンターですぐに返品処理され、現金が戻ってきました。
そして、オリーブヤングで買いなおしました。
これは時間の余裕がある場合のやり方ですが...。参考までに...。
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[111693] 問合せ 日本語担当者さま (返信: 1 )
投稿者:circlek さん 11.10.22 / 最新レス:ソルト&チョコレート さん 11.10.23
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龍山店の日本語担当者さまがよく書き込みされているのでこちらで質問させていただきます。

① 空港店はEMS(宅配便)を扱っていますか?
② 空港店からタクシーで移動したいのですがお店の前でタクシーに乗ることは
  できますか?

他店の件で申し訳ないのですが、ご回答お願いします。
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ソルト&チョコレートさん / 11.10.23 翻訳(번역)
circlek様はじめまして、ご質問にお答えいたします。

問1:空港店でEMSは実行されております

問2:空港店は空港の中にあると聞いたので有るとは思いますが。詳細は分かりません。
   なるべく調べてから追記致します。

以上親切な心を忘れない日本語担当者でした。
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[111327] とてもお世話になりました。 (返信: 0 )
投稿者:ゆみま さん 11.10.19
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10月14日の夕方にお友達と二人で行って来ました。
そして、本日、荷物が無事に届きました。

買物時に日韓の女性スタッフのお二人にとてもお世話になりました。
あの時は本当に有難う御座いました。^^
買い物中もとても楽しかったです。^^

液体物も送って頂けるという事で、ホンチョも沢山買ったり、色々教えていただき、
今回初めて、スンドゥブチゲのレトルト、スープやソースなど自分だけでは買えなかった物も買えたので、本当に嬉しかったです。
早く調理したいと思います。

梱包も、全部で3箱あったので大変でしたのにとても丁寧にしていただいて
感謝しています。

ダンボールを見たら、子供達も、大喜びすると思います!!!
しつこいようですが、本当に、本当に有難う御座いました。

次も必ず行きますね。
また、お会い出来るのを楽しみにしています。
お二人とも、お元気でいてくださいね。
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[110731] トータルでGOOD!! (返信: 3 )
投稿者:JULIET49 さん 11.10.14 / 最新レス:keikoppe さん 11.10.17
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10月7日から4泊5日で主にスーパーマケット巡りをしました。

中でも、Eマートが全体的によかった😄
食品の品揃えが抜群‼

マーケットOのチョコブラウニーはEマートが一番安かったです。
独自のブランドで、バーターワッフルも出されていて
味も見劣りしません。

通路もそれなりに確保されているので、あまりカートのことを気にせずにお買い物できます。

コネストさんから印刷して、割引クーポンもしっかり使って5000W割引してもらいました😜
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keikoppeさん / 11.10.15 翻訳(번역)
JULIET49さん GOODな情報 たいへん参考になりました!食品の品揃えが抜群というのも 嬉しいですし マーケットOが安いのが№1なんですね! 私は10月29日に龍山店に行く予定です。龍山駅で下車し Eマートへ直行するので 以前の口コミでスーツケースも保安室で預かってくれるという事で安心していましたが 店内の通路も広いようなので ゆっくり買い物が出来そうですね☆
Eマートブランドもいろいろ楽しみにしています(^^)v
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JULIET49さん / 11.10.17 翻訳(번역)
返信ありがとうございます

keikoppeさんも楽しんで来てくださいね😄

ちなみに、今回の旅行ではソウル市内の大手スーパー3ヶ所巡りました。
海苔は、ロッテマートがダントツで品揃え、価格も良かったですよ👍

時間があれば、そちらにも寄ってみてください。
ただし、どの時間も日本人がカートに山盛りお土産かっていますので
買い物を楽しむという感じではなかったのですが・・・

私は、買い物したものはマートの宅急便を利用せずに郵便局の人にホテルまで取りに来てもらって
EMSで郵送しました。(宅急便の利用料が値上がりするとありましたので)

コネストさんにも、郵便局利用方法記載されているので、良かったら参考まで😅
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keikoppeさん / 11.10.17 翻訳(번역)
JULIET49さん  又又 GOODな情報ありがとうございます。 参考にさせてもらいますね(^^)v
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[110634] 問合せ 日本語担当様 (返信: 1 )
投稿者:hiroalba さん 11.10.14 / 最新レス:ソルト&チョコレート さん 11.10.14
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10月24日から26日のいずれかに買い物に行こうと考えています。emsで発送をしたいのですが日本語担当の方が不在の時間があるようですので、担当の方がいる時に行きたいので時間を教えてください。宜しくお願い致します。
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ソルト&チョコレートさん / 11.10.14 翻訳(번역)
hiroalba様はじめましてご質問にお答えいたします。
24日~26日ですがその間の25日が休みです。もし時間が合わなければ休みの日でも

参りますのでご連絡下さいMSN:emart_japan@hotmail.comでいつでも対応できますので

宜しくお願いします。

以上サービス精神を忘れないように努力する日本語担当者でした。
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[110626] ありがとうございました。 (返信: 1 )
投稿者:モンタコ さん 11.10.13 / 最新レス:ソルト&チョコレート さん 11.10.14
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日本語担当者さま

9月29日のお昼ぐらいに伺った夫婦です。おひさしぶりです。

EMSの荷物が「15kgピッタリ~♪」って一緒に喜んでくれたこと、
覚えてませんか?
あの荷物も無事に10月1日に届きました。

売り場の親切な案内、
レジで支払うときにクーポンのことを思い出させてもらったり、
梱包中に日本語をしゃべれるバイトのかわいい男の子とおしゃべりしたり、
本当に楽しいお買い物ができて満足でした♪

本当にありがとうございました。
また韓国に行くときには、必ず遊びに行きます!
EMSで綺麗に梱包してもらいました
    
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ソルト&チョコレートさん / 11.10.14 翻訳(번역)
モンタコ様当店Eマートにご来店頂真に有り難う御座います。

勿論覚えて・・・・・・・・・・・・・・・・・いると思います

2日で届いたのですか今までより早いですね・w・)・・

それとお客様可愛いなど滅相も無い;しょっちゅうお姉さんと言われたりしちゃうのは有りますが(コラッ、顔にスランプがあるのでなんとも;w;)

これからはもっともっと良いサービスを行えるように努力致しますのでまたのご来店お待ちしております。

以上サービス精神を忘れるようにしないEマート日本語担当者でした。
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[110645] 情報 格皆様へ謝罪 (返信: 0 )
投稿者:ソルト&チョコレート さん 11.10.14
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Eマートの名前を使い、昨日大変な失礼なことを致しました大変申し訳御座いません。昨日の事件は一晩寝ずずっと反省いたしました、leee様、ホンデ様、プンオ様
昨日は真に申し訳御座いませんでした、世間のことは知らず、ただ自分だけの事を勝手に考えお客様や店の事は考えずただ、自分勝手な行動となりました。
leee様昨日のメールを再返信致しました、真に申し訳御座いません。
自分はサービスを考えてleee様に最後までやり遂げようと致しました、しかしこの結果になってすごく残念な気持ちでいっぱいです。自分の行動を考えてみれば
もう二十歳も超えてるのに子供みたいな態度を取りなんとも恥ずかしい状態です
何度誤っても足りないのは分かっております。でも言うことは「本当に申し訳御座いません」しか思いが尽きません、本当に申し訳御座いませんでした、
自分はほんの少し前の時間に戻りたいです・・、本当に。

それと、Eマートカスタマサービスですが只今上の人に通りなるべく早めに作るとの事です、

MSN:emart_japan@hotmail.com
メール:MSNと同様

MSNの受付時間は24時間対応しております

メールは前回同様勤務時間と全時間帯で受け付けております。

PS:leee様、ホンデ様。今回だけ、最後に信じては貰えないでしょうか、お客様たちには暴言を言われようと受け止める自身や最後までやれる自身があります。
本当に今回だけで良いです皆様にもお願い致します、この節は本当にご迷惑を掛けて本当に申し訳御座いませんでした。

以上いつも親切に居られるように努力する日本語担当者でした。
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[110546] 情報 削除されました。 (返信: 8 )
投稿者:***** さん 11.10.13 / 最新レス:leee さん 11.10.13
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ホンデさん / 11.10.13 翻訳(번역)

残念なコメントですね、
担当者さんの発言は逆ギレと職務放棄と捉えるしかありません。
そもそもあえて、トピを立てる行為が信じられません。
関連トピに返信すればよいのに。


まず新世界グループのメールの件ですがよくご覧ください。
このサイトの右上にEマートのリンクが貼ってあります。
それをクリックするとグループの各店舗へ飛びます。
そこにお問い合わせのEメールアドレスが貼られています。
emartkorea@shinsege.com

誰が見てもここに問い合わせをすれば返信されると思います。
担当者さんが言われる、このメールはEマートとは関係ない、違うなんて誰も思いませんよ。
なにしろ各店舗の欄に記載されてるメルアドですから。

さて、emartkorea@shinsege.com
このアドレスに送ったメールはどこに行ったのでしょう?
不思議で仕方がありません。

失礼ですが、担当者さんは自分は一生懸命に働いているのに誰も評価してくれない
変な日本人が文句しか言わない
そう思ってるのでしょうか?

本当に残念なコメントです。
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ソルト&チョコレートさん / 11.10.13 翻訳(번역)
そうですね、ちょっとキレ過ぎましたね、

何とお詫びすれば良いか、本当に申し訳ございません、ですが、自分とやりとりした方は

信じられない返信が来たのでイラッとしたまで、

これからは、荷物を紛失されても、eマートでは対応出来ない事になりましたこの点ご注意下さい

後ホンデさんが言いましたeマートコリアメールですが、韓国専用で日本語の、文字は却下される事です

roice12@gmail.comでメール下さいますと、全店舗の問い合わせや、知りたい事など

すぐに回答しますので宜しく御願いします

以上日本語担当者でした。

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プンオさん / 11.10.13 翻訳(번역)
私も龍山店ではありませんが、Eマートには訪韓時にはいつも立ち寄っています。EマートはPB商品も充実していて好きです。

書き込み内容に驚き、関連する(と思われる)過去のトピックを読んだ上でこちらに戻ってきたら、日本語担当者さんは既に内容を削除していました。怒りにまかせて書いてみたものの、さすがにまずいと思って削除されたのですよね。ぶり返すようですが、気になったのでコメントさせてください。

お土産を紛失された方からのメールには、そんなに非常識なことが書かれていたのでしょうか。当初、この方は弁償まで求めておらず、単に真実を知りたいだけだったようですが、Eマート側の対応に不満を感じて、掲示板に事の顛末を書かれたようです。でも、メールを3週間近く放置していたのなら、お客さんが怒るのも無理はないのかなと思います。短くていいので、受信したことと今の状況を伝えておけば、こんなトラブルにはならなかったのではないでしょうか?

きっと、このようなEMS送付時のトラブルは珍しくないと思います。なので、基本的に他店で買ったものを一緒に梱包するのを禁止にするとか、どうしても入れたい場合はEマートがその荷物に対する責任を負わないことに同意する旨サインさせるなどの処置が必要かと思います。(もうそのように動いていらっしゃるでしょうか)

その他の忘れ物に関する問い合わせは、色々なお客さんがいますので、一生懸命に探してみたものの、結局は無駄だったということもあると思います。でも、これも顧客サービスですし、日本人客に限った話ではないですよね。こういうことは、客商売をしていればよくある話です。

コネストさん、Eマートのメールアドレスを早急に変更して下さいね。
修正 削除依頼 チョア! [ 8票 ]
りょうさん / 11.10.13 翻訳(번역)
Eマート日本語担当者様

私も 以前 Eマートホームページに記載されているメールアドレスに問い合わせしたことがあります。
返信がなく 困りました。

>韓国専用で日本語の、文字は却下される事です
 roice12@gmail.comでメール下さいますと、全店舗の問い合わせや、知りたい事など
 すぐに回答しますので宜しく御願いします

Eマートホームページにも そのことについての 訂正をお願いします。
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hidejinさん / 11.10.13 翻訳(번역)
Eマートさん側の内容もわかりますよ!
書き込み読みました。少し感情的になってましたがそうさせたのは日本人だと思います。
韓国におじゃましてるわけだからもう少し謙虚になってほしいですね。
日本語できるスタッフに甘えすぎだと思う。
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ホンデさん / 11.10.13 翻訳(번역)
担当者さん

メールですが
emartkorea@shinsege.com
このメルアドへ韓国語、日本語、英語でそれぞれ送信しました。
担当者さんのせいではありませんが、返信されないアドレスをそのまま記載されるのは誤解を生む原因になります。
関係ないと言われても新世界グループのサイトに記載されているのですから。
是非、上司の方や担当の方へお伝えください。

それと、担当者さんがやり取りされた方に対しての感情は
ここで暴露されるのではなく、その方へ直接メールされるべきです。
そうでないと、その方が悪者で「わがままな日本人」という図式が出来てしまいます。
そのやり方はフェアではありません。

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ソルト&チョコレートさん / 11.10.13 翻訳(번역)
皆様返信有難う御座います、

メール変更はすぐ出来るような物ではないので、多少時間がかかります

ご意見感謝いたします、

ホンデ様、自分はどうするべきか迷っております、やりとりをしたメールを何回読んでも

怒りが収まりません私はお客様に満足させようと仕事場をわざわざ抜けて

紛失した物を「必ず探すぞ」と言う気持ちでやったつもりが、そこまで言われるとは思いませんでしたからね

まぁさすがに、自分も「こちらの責任ですので自分が責任取ります。」と言ったので最後までやらないといけませんからね、流石に自分も怒りに任せてこんなの載せたのも今でも後悔しております

気を悪くしたお客様たちには深くお詫びいたします、大変申し訳御座いませんでした。

以上日本語担当者でした。
修正 削除依頼 チョア! [ 7票 ]
leeeさん / 11.10.13 翻訳(번역)
これを読んで下さっている皆さまへ

今回の当事者です。
担当者さんからメールが届き、こちらにもレスが付いているのかと思い参りました。
するとこのトピが立っていたので・・・レスさせていただきます。
私のレスが必要かどうかは正直わからないのですが、少なくとも、私には最後まで発言する責任があると思ったのでそうさせて頂きます。
これを読んでいる皆さまの中でEマート側のご意見の方、気分を害してしまったらごめんなさい。

スレは既に削除されており詳細はわかりませんが、皆さまのレスでおおよその見当はつきました。
でも、担当者さんからのメールでかなり凹んでいますので、このスレを目にすることがなく済んだのは、私にとっては不幸中の幸いでした。

皆さまそれぞれに色々なご意見があるかと思います。
でも、私はこれ以上、何も言わないほうがいいのかなと思っています。
というか、ここでまた発言したら、次はEマートさんからどんなメールが来るのか・・・と思うと、考えただけでも恐ろしいです。
今日来たメールを原文のまま載せたい気持ちでいっぱいですが、そんなことしてもお互い何の得にもならないですもんね。
この掲示板は担当者さんの目にしか入らないようですし、どんなに切実に訴えても上層部には届かないということがわかりましたから・・・

そもそも、Eマート宛のメールを読んでいただけていれば、こちらにスレを立てることもなかった話です。
皆さまがおっしゃるように、消費者の声がきちんと届くメールアドレスの掲載を、改めてコネストさんにお願いするばかりです。

P.S ホンデさんとプンオさんのレスがなかったら、どこまで落ちていたかわかりません。。。
   お二方に心から感謝しております。
   本当にありがとうございました!
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[107524] 質問 質問させてください (返信: 7 )
投稿者:leee さん 11.09.17 / 最新レス:leee さん 11.10.12
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8月30日にそちらから日本へ発送したEMSの件でトラブルを抱えている者です。
こちらから連絡する術がないので、こちらにて質問させていただきたく、コメントさせていただきました。
場違いであれば、申し訳ありません。

商品がひとつ足りなくて、何度かやり取りした最後の電話にて「こちらにはありませんので・・・申し訳ありませんでした」と一方的に終わらされてしまいましたが、同行した友達がひとつ重要なことを思い出しました。
それは、コインを入れて使用するショッピングカートを、EMSカウンターに置いたまま帰ってしまったということです。

電話口で遠回しに疑われてしまいましたが、私は故意に失くなったなんてまったく思っていません。
ただ、ダンボールに入っていないのであれば、カートorカウンターに残っていたのかも知れないと思っているだけなのです。

「防犯カメラを確認してもなかった」と断言されましたが、私達が使用したカートを必ず誰かが片付けている様子が写っているはずです。
それがお店の方なのか、お客さんなのか。
そこの所を再度画像にてご確認いただけないでしょうか?
商品が見つからなかったことに対しては半分諦めてはいるものの、お店の方の対応に不満が残っています。
(ちゃんとお店で買ったものだし、コピー商品だなんて一言も言っていないにもかかわらず、「道端で買ったものなら税関で没収された可能性がある」とか、「あとはご自身で郵便局に問い合わせるしか方法がない」etc・・・)

本当に画像チェックをしていただけたのだと信じていますが、もう一度その部分を確認していただくことはできませんでしょうか?
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。
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ソルト&チョコレートさん / 11.09.18 翻訳(번역)
leee様ご利用有難うございます。

回答がおかしくなった件それと一方的な回答をした事を深くお詫びいたします。
現在グローバルを準備中としているEマートの方ではこれは大変いけないと上から言われました。
そこでこちらとしては、今月末まで探してみてどうしても駄目であったら、金額又はそのもの自体を
特別便で送らせてもらうことになりました。同じものは買えませんが似たようなものを買い送らせていただきます。

PS:8月30日は自分は休みでした、それでただただ現場で働いてる人たちを信じ行動いたしました
その行動がこの結果になりかなり落ち込んでおります・・・、これからはこいう事がないように気を付けますので宜しくお願いします。

以上担当者でした。
修正 削除依頼 チョア! [ 8票 ]
leeeさん / 11.09.19 翻訳(번역)
Eマートさん、お返事ありがとうございました。
再度調査をしていただけること、とても有り難く思います。

私は、
①EMSカウンターで日本語案内人の方に「他店で買ったものがあれば、一緒に送ったらどうですか?」と言われ、カウンター前で3種類の荷物をカバンから取り出したこと。
②間違いなくそこで商品を出したし、帰国後のスーツケースにも入っていなかったこと。
純粋に家族へのお土産が失くなって落胆しているだけであって、自分に非がないと確信しているので、画像さえ確認していただけたら何かしらわかるのではないかという気がしています。

お忙しい中お手数をおかけしますが、吉報が届くことを日本より祈っています。
修正 削除依頼 チョア! [ 3票 ]
leeeさん / 11.09.19 翻訳(번역)
先ほどはお電話いただき、有難うございました。
疑いたくはありませんでしたが、前回の「画像を確認した」という報告は・・・やっぱりという感じです。
とにかく、きちんと画像を確認したら事実が判明したようで、事実が判明したこと以上にこちらへの疑いが晴れて、やっと心のモヤモヤから開放された気分です。

roice12@gmail.comの方に、商品の詳細をメールさせていただきました。
ご確認いただけましたら、こちらでお返事をお待ちしております。
修正 削除依頼 チョア! [ 2票 ]
leeeさん / 11.09.28 翻訳(번역)
フリーアドレス宛にメールをさせていただいて10日経ったのですが、お読みいただけましたでしょうか?
もし不着であれば再度送りたいと思いますので、確実なメールアドレスをお教えいただけると幸いです。
早く終わらせたいので、どうぞよろしくお願い致します。
修正 削除依頼 チョア! [ 1票 ]
leeeさん / 11.10.12 翻訳(번역)
最後の連絡から2週間が経ちました。
その最後のメールでさえ、10日経過後のこちらからの催促によって返信が来たものでした。
もう我慢の限界です。

9/18付けの回答にて「上の者に注意を受けた」旨の記述がありましたが、その後上層部から確認や報告を求められることはないのでしょうか?
だとしたら、貴店の企業理念を疑わざるを得ません。

最後のメールに、自信を持って「もう販売していないものを、無理を言って取り寄せてもらった」と書いてありましたね。
申し訳ないと同時に有難いとまで思った自分が情けないです。
そもそもこの件は、こちらが弁償して欲しいと言い出したことが始まりだったでしょうか?
そうではないということは、ほかの誰でもないEマートさん自身が一番ご存知なのではないでしょうか?
これから貴店を訪れようとする多くの日本人離れを防ぐために、私は形式上の返答をいただいたに過ぎないという理解でよろしいですか?
人として、心は痛みませんか?

・・・こんな不誠実な対応。信じられないです。

こんなことなら、わざわざ電車を乗り継いで行くことなく、いつものロッテマートで買い物すればよかったと、激しく後悔しています。
もうこれで終わらせます。
最後のメールをフリーメール宛に送信しますので、至急返信してください。
修正 削除依頼 チョア! [ 2票 ]
ホンデさん / 11.10.12 翻訳(번역)
横から失礼します。
私も似たような経験がありますのでレスさせてください。

E-マートは新世界百貨店グループでこのサイトにもリンクされ、クリックすればHPに飛びます。
その中に問い合わせメールがあるので、要件を書き込み送信しました。
しかし、待てど暮らせど返信されません。
もしや、日本語だからいけないのかと思い韓国語と英語でも送信しました。
ところが、いつまでたっても返信されません。
私のメアドは何らかの原因で、はねられるのかと思いましたが
他の方も同じ状況になっていることをコネストで知りました。

幸いなことに、Eマート日本語担当者さんという方がコネストでレスをつけていらしたので
メッセージを送り要件が解決しました。

今回の件はleeeさんが冷静かつ誠意ある文面を構築されており
E-マートの対応が後手後手にまわり非常に遅く残念でなりません。
もし調査中ならば「もうしばらくお待ちください」のメールひとつでleeeさんは安心されたと思います。
よい調査結果でなくても正直にお伝えすればleeeさんは納得されると思います。
やはり放置はいけません。
誠意ある対応は、その事柄に対して真摯に対応する姿勢だと思います。

どうか無事解決されるようお祈りいたします。

修正 削除依頼 チョア! [ 7票 ]
leeeさん / 11.10.12 翻訳(번역)
ホンデさんへ

応援メッセージ、本当に嬉しかったです、ありがとうございました。
私もコネストさんへ来る前に、あの手この手で方々からEマートへのコンタクトを試みました。
ホンデさんは韓国語でも問い合わせられたのに、返事が来なかっただなんて・・・
これが新世界グループの話だとは、とても信じ難いお話ですね。

ホンデさんが仰る通り問題が解決していなくても、たった一通のメールで経過報告をして下さるだけで、本当に安心できるものですよね。
韓国は、私が大好きな情に深い国だと知っているからこそ、心底悲しいです。

今日投稿したのは午前11時です。
そしてこんな事態にも関わらず、18時現在コネストさんにもメールボックスにも何の返答もありません。
きっと、緊急事態だと思っているのは私だけで、悔しいけどあちらは痛くも痒くもないのでしょうね。

この口コミを訪れる皆さんにも、この現実を知って欲しいです。
もちろん、怒りを文面に出さないように努めているのは言うまでもありません。
きっと、ホンデさんのように、解って下さる方には解ってもらえると思うからです。
改めて、ホンデさん、どうもありがとうございました。
修正 削除依頼 チョア! [ 8票 ]
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[22953] 質問 配送商品の事後免税手続きについて教えて下さい (返信: 4 )
投稿者:ぽん さん 09.06.11 / 最新レス:para さん 11.10.12
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Eマート龍山店で買い物し、商品はEMSで配送してもらおうと思っているのですが、事後免税手続きを読んでいると

『空港の税関で商品と「グローバル・リファンド・チェック」を提示し』とあり、配送してしまうと空港の税関で商品確認ができないですよね・・・

配送してしまった商品についても事後免税の申請は可能なのでしょうか?

配送証明書等が発行されるのでしょうか?


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paraさん / 11.09.24 翻訳(번역)
古い話を蒸し返して申し訳ありません

実はわたしも同じことが知りたくて書き込みを見ていて、
ぽんさんの質問に行き着きました。
残念ながら、返信が一つもありませんが、
ぽんさんは、結局どうされましたか?

EMS利用後、事後免税手続きはされたのですか?
それとも、あきらめられたのでしょうか?

よろしくお願いいたします。

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[退会ユーザー]さん / 11.09.24 翻訳(번역)
私は忘れて手続きをしませんでしたが
お店の方が
「EMS、国際宅配便の配送控えを提示すれば免税されるので大切に保管してください」
と説明されました。
つまり商品確認を配送控えでおこなうということです。

コネストに詳しいページがありましたので添えておきます。

http://www.konest.com/data/basic_info_detail.html?no=809

※ スーパーで購入した食料品も、タックスリファンドの対象になる?
グローバルブルーの場合、一部加盟ロッテマートとEマート(ソウル市内は龍山店のみ加盟)で購入した商品はリファンド可能です。タックスフリーコリアの場合、釜山(プサン)の一部加盟Eマート(海雲台店など)とホームプラス(海雲台店、センタムシティ店)で購入した商品はリファンド可能です。詳しくはご利用の店舗に直接お問い合わせください。


※荷物をEMSで送りたい場合は、どうしたらいい?
実際に商品を提示するのが原則です。ただしグローバルブルーの場合、商品の名前や価格など内容を詳しく記載したEMSの控えを必要書類とともに提示すれば、リファンドが可能です。詳しくはご利用前に空港かグローバルブルーに直接お問い合わせください。(連絡先は下記参照)
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ソルト&チョコレートさん / 11.09.24 翻訳(번역)
皆様はじめまして、TAX FREEのお問い合わせにお答えいたします。

こちらEマートではEMSを行いますとTAX FREEの手続きは不可能となっておりますが

手続きを行うことは不可能ではございません。

ですが、EMSを送ってしまうと荷物の確認が出来ないため。

免税手続きをやっても通らない可能性が有りますのでご注意下さい。

以上日本語担当者でした。
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paraさん / 11.10.12 翻訳(번역)
グローバルブルーに問い合わせたところ、やはり、EMSで送ってしまい、購入した商品が手元になければ、事後免税手続きはできないとのことでした。
ヨーロッパの一部の国では領収書があればOKのところもあるそうですが、韓国は厳しいとの話でした。

今回はかさばってとても手荷物としては持ち帰れないので、EMSを利用して、免税はあきらめることにしましたが、他のお土産で事後免税手続きをしました。戻ってきた額はそれほどではありませんでしたが、ランチ代くらいにはなりましたよ。
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[110376] 問合せ 商品確認 (返信: 0 )
投稿者:にこにこ841 さん 11.10.12
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商品の在庫を教えて下さい。
コチュジャンを作る時に使用する 風も通る蓋の様な調理器具はEマートさんにありますか?
+コチュジャンの保存用壺もありますか?
コチュジャンを作る時の蓋は保存用の壺の蓋を外して2カ月位使用して外気にさらすそうです。
風は通るが雨は入らないつくりになっています。
私は他の人の商品を見た感じではプラッチック製もしくはアルミ製でした。
手作りでコチュジャンを作られている方等は ご存じだと思いますので教えて下さい。
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[110366] ありがとうございました。 (返信: 0 )
投稿者:エルモJ さん 11.10.12
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先日6日にお伺いして9日に無事EMSが届きました。 

とてもきれいに梱包して頂きありがとうございまいた。

コネストのクーポンを間違えたページを印刷して持っていってしまったにもかかわらず、その場で印刷して下さった親切な日本語担当者様ありがとうございました。

店内案内をしてくだっさた日本人女性の方や、一緒に梱包して下さった方もとても親切で楽しくお買いものする事が出来ました。  

また訪韓した際には立ち寄らせて頂きます。

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[110045] 問合せ ドライヤーって売ってますか? (返信: 1 )
投稿者:あきりんりん さん 11.10.09 / 最新レス:ソルト&チョコレート さん 11.10.09
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家電製品も置いてありますか?ドライヤーが買いたいのですが・・・
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ソルト&チョコレートさん / 11.10.09 翻訳(번역)
あきりんりん様はじめまして、御質問にお答え致します。

お客様が問い合わせしました、ドライアー、電化製品は当店では取り扱っておりません

宜しければアイパークの方は各種類のドライアーが準備しているみたいです、

ご来店祭にeマートにご来店いただければ、ショッピングヘルパーをいたしますので

宜しくお願いします。

以上日本語担当者でした。
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