日本語担当の、お兄さん！

9/30の夜に、伺った
金髪です！
覚えてますか？
昨日、無事荷物が届きました。
日本に帰ってきてから、遊び疲れて、ダウンしてました。
また来年行きますので、宜しくお願いしますね！
これから寒くなるので、風邪ひかないように！！
あと、食中毒にも、気を付けて（笑）
お世話になりました。

日本語担当者　さま

ワンワン、９月２９日にそちらで楽しくお買い物＆おしゃべりをさせていただいだ　ちわわんこ　です！　　覚えてますか？

宅配荷物、帰宅日１０月２日に無事に届いておりました。
ありがとうございました！！

とても丁寧な梱包で次回もまたEマートさんにお買い物に行こうと思っております。(次回　訪韓予定は１月３日～５日です。　次回もたくさんお買い物する予定です♪日本語担当者さん、お休みだったら寂しいな～親切なお姉さんにも会いたいです)　
今、前の方の口コミを拝見させて頂き、担当者　さまの
【お客様の声】というものをみましたが、これはそちらで記入するものなのでしょうか？　担当者　さま　はとっても親切に(ハングル→日本語)商品説明をしてくださって日本人でお買い物をする側としては商品を理解して納得してお買い物が出来、日本語担当者さまがEマートに居なくてはならない存在だと私は思ってますよ！！

１つ提案ですが、手作りチョコブラウニーの試食販売をしていた時に私みたいに　　「これ、どうやって作るのかな？」って思う方　たくさんいると思います。
ハングル読めないし…って諦める方もいるんじゃないかな？
そこで！！日本語で=作り方=なんてものが近くにあるととっても便利だし、友達のお土産に=作り方=と一緒にあげたり出来ていいんじゃないかな～なんて思いました。
いろんな商品に説明あったらもっとお買い物が楽しくなりそうです。

またお会いできる事を楽しみにしております(*＾＾*)

ちわわんこ(様)お手と言いつつご来店やご意見ありがと御座います。

お客様のご意見は只今実装中でございます、チヂミやホトック、ブラウニー、ハルサメ等通訳はまだ終わってお

りませんが、一睡もせず、弛んでる目で出勤しつつ、怒られつつ頑張って働いております

前お客様が言って居た事を覚えておりますか？自分はそれをいつでもお待ちしておりますよ？

まぁ冗談はさておき次回のご来店も心からお待ちしております

以上日本語担当者でした。

日本語担当者　さま

そーなんですね！！次回Eマートに行く際、店内に日本語説明があることを願い、楽しみにしております。　
韓国に遊びに行くというより、Eマートで海苔を買う為に韓国に行きたい　ちわわんこ　ですから…（＠＠）V　
　　
あと…
電話番号からホテルを探していただきありがとうございました。
無事に兄を迎えに行くことが出来ました。
親切なお姉さんと日本語担当者さま　のおかげです！
　
１月には友達３人をEマートに案内する予定なのでその節は宜しくお願いします（＾＾）V　

質問ですが、そちらからＥＭＳを利用する場合
他店で購入した物も一緒に送る事は出来ますか？？

お手数お掛けしますが、ご回答お待ちしています。

メグリア様はじめまして、御質問にお答え致します。

当店で買っていない商品でもこちらでは受付しております。

禁止商品じゃ無ければ何でも文句は言わず真心を込めて(？)包みますのでご安心ください

以上日本語担当者でした。

日本語担当者　様

こんばんは。
本日、お願いしておいたコッコ麺を受け取りに行ったのですが、
お店の方に伺ったところ、「担当者はいません。コッコ麺は売り切れ
ました」と言われました。

このために遠回りして龍山店まで行ったのですが、無駄足に終わって
しまいました。
商品は本当に取り置きしていただいているのですか？

おとり置きしてあるといことで、本日、ほかのコンビニなどでも、
コッコ麺は買わずにいたので、とても残念です。

明日までソウルにおりますので、本当にあるのであれば、明日、
もう一度お伺いしたいのですが…。

KJ様ご来店頂有り難うございます。

ただいまインフォメーションセンターで取り置きはしております、

もしかして、売り場まで行かれたのでしょうか？；

遠回りもさせてしまって申し訳ございません。

明日来るということは、２日でしょうか？それても３日でしょうか

教えくださいませ。

もし本日2日でしたら23時まで居ますので宜しくお願いします

Ｅマート　日本語担当者　様

ご返信ありがとうございました。
インフォメーションセンターにて問い合わせたところ、どこかに電話された後に、
「人気の商品なのですべて売り切れです」とのことでした。

本日お伺いしたかったのですが、もうそちらまでうかがう時間がありません。
明日は午前中にはソウルを経ちますので、やはり行けません。
申し訳ございませんが、販売用にまわしていただければ幸いです。

いろいろとお手数をおかけして、申し訳ございませんでした。

①７万ウォン以上であれば、このクーポンは何度でも利用できますか？
それとも１人１回のみのように限定されていますか？

②化粧品でも割引してもらえますか？
(IOPEの商品を買いたいと考えています。)

Mikisuke様御質問にお答え致します。

問1:お客様が言いました7万ウォン以上観光客専用のクーポンは一人様一回となっております

ですが、14万ウォン以上お買い上げしまして、分別して2回適用する事ができます必要クーポンの数は

2個となりますのでご注意下さい。

問2:割引クーポンは酒類、タバコ覗きで全て使えますので宜しくお願いします

以上日本語担当者でした。

いつも楽しく拝見しております。　
10月６日のお昼前後にお店にお伺いしようとおもいますが日本語担当者の方はいらっしゃいますか？　
EMSで送りたいので、もしいらしゃればお願いしたいと思います。

エルモＪ様はじめまして、御質問にお答え致します。

その日は、11時から居ます。

どうぞ宜しくお願いします。

以上日本語担当者でした。

さっそくお返事ありがとうございました。
11時からいらっしゃるという事なのでお伺いしたいと思います。　

今韓国で生活していて日本の変換プラグを探しているのですが、こちらで扱っているでしょうか。
何階で扱っているかもわかったら教えて頂きたいです。

同じ建物内ですが、電気街の上の階で売っていました。
5階か6階の電気部品の販売店で入手しました。

e-mart内には、日本のプラグ>韓国のプラグに変換プラグは売っていました。

龍山の近くなら行ってもいいと思いますが、変換プラグって結構市内の地下鉄構内にある売店で売ってたりします。
なんだかゴチャゴチャ置いてあるようなお店覗くと見つかるかもしれません。

こんにちは！
１０月７日（金）～１１日（火）にソウルに滞在する予定です。
その間に一度お伺いし、日本への宅配を考えていますが、担当者がいらっしゃる時間をおしえていただけませんか？

訪問を楽しみにしています。
よろしくお願い致します。

とうがらし様はじめまして、御質問にお答え致します。
その日は土曜日、日曜日は義務出勤と夜勤がありますので、
12時〜23時までです、平日は火曜日は休みですので12時〜21時位だと思います
お客様のご来店を心からお待ちしております

以上担当者でした。

Ｅマートご担当者様

さっそくの返信をありがとうございます。
ではその時間をめがけてお伺いします！

初めまして。
今度11月に初韓国予定です！
今回絶対にスーパーマーケットに行きたくて、いろいろなところを検討しているのですが、韓国の友人にEマートさんがおすすめだと聞きました。

そこで質問なのですが、買い物をした場合すべてそちらからEMSで送りたいのですが、レトルトのサムゲタンやビンやペットボトルやパックや缶に入ったジュース、ジャンプーは送ることは可能でしょうか？

よろしくお願いします！！

サヤちゃん様はじめまして、御質問にお答え致します。
お客様の問い合わせ件ですが
サムゲタン、だけが不可能で御座います。
他はこちらで包み箱の中にいれますのでご安心ください

以上日本語担当者でした。

Eマートさん、お返事ありがとうございます！
これで安心してお買い物ができそうです♪
また、そちらに行けることが決定したら、その日に日本語担当の方が
いらっしゃるか確認のメールをさせて頂こうと思います。

本当にありがとうございます。(^○^)

日本まで、ダンボール一箱　宅配料はいくらですか？
また、箱の大きさも教えて下さい。

シュジュ様ご質問にお答えいたします。

日本までのダンボール一箱ですが。重さによって変わりますので正確な回答が出来ないのを

お詫びいたします。サイズの大きさの詳細は分かりませんが。

A型～F型まで御座います、現在F型は無いのでE型まで有ります。

基本荷物が多ければE型で収まりますので宜しくお願いします。

以上日本語担当者でした。

ありがとうございます。
E型で５ｋｇだと宅配料は何ウォンですか？

シュジュ様御質問にお答え致します。

重さだと小箱が0.5g、確か箱の0.2~3gずつ上がると思います。
e型だと大体2kg位しますので7kgで計算すると31000ウォンで御座います

以上日本語担当者でした。

たびたび、ありがとうございます。
宅配は安いですね！
Eマートは品数が多いし、安いので、
利用しようと思います。
ご丁寧な返事で助かりました。

こちらでＥマートの日本語担当者の方からお返事がいただけるので，質問させて下さい。

ＴＡＸＦＲＥＥの手続きができる支店は，ソウル市内では龍山店の他にありますか？
以前は，龍山店と済州島の済州店ではできると聞いたように思いますが，
最近は手続きができる店舗も増えたのではないかと思い，お聞きしたいのです。
教えて下さい。

うりん様はじめまして、ご質問にお答えいたします。

TAXFREE手続きのお問い合わせですが。

調べるのに少々時間が掛かりますので２５日までには正当な

お答えを出せるように致しますので宜しくお願いします。

Ｅマート担当者様

早速，ありがとうございます。
私自身は急ぎません。

他にも手続きができるお店があるかないかがわかれば，観光客にとって有益な情報となると思います
ので，よろしくお願いします。

うりん様ただいま情報が入りましたので返信いたします。

濟州島店（ジェジュ島）、新濟州島店（シンジェジュ島）、西歸浦店（ソギポ）、各空港店（金浦（ギンポ）、仁川（インチョン））、東仁川店（ドンインチョン）、木浦店（モクジェ）、 門峴店（ムンヒョン）、堤川店（ジェチョン）、聖水店（ソンス）

以上がTAXFREEか可能で御座います。

宜しくお願いします。

Eマートの往十里店でも手続きできますよ。

レジ終了後、右側にあるサービスカウンターで、TAX FREEの手続きをしたいと言ったら、やってくれました。

スタッフに聞いても知らない人が多いので、直接サービスカウンターへ行って聞いてみてください。

Eマート日本語担当者様，makiさん

お手数おかけしましたが，情報いただきましてありがとうございました。

往十里店もできるそうですね。2号線にあるホテルに泊まるので，
往十里店だとそのまま直行なので，助かります。

次回はEマートで買物したいです。

Ｅマート龍山店　日本語担当者さま

いつも、丁寧なお返事を書き込まれているので、マートが大好きな観光客の一人として、
とても心強いです

10月の1日か2日の夜に、そちらのお店に伺いたいと思っているのですが、もしかしたら
EMS発送を利用するかもしれません。
その日は、日本語担当の方はいらっしゃいますか？
できれば、担当の方がいらっしゃる日に伺いたいと思っております

ＫＪ 様はじめまして、ご質問にお答えいたします。

褒め言葉真に有難うございます、お客様の声が自分達の力の元となってます。

１０月１日～２日は義務出勤日ですので居ますからご安心下さい。
基本１２時～２１時までは居ますが忙しい時により、夜勤する可能性があります
午前中にご来店いただく場合には手始めに「？時～？時の間に向かいます」と言って貰いますと
その時間帯に居ますので宜しくお願いします。

以上日本語担当者でした！

早速お返事いただき、ありがとうございます！！
出勤日とのことで、安心して伺えます

毎日、お店やこちらの掲示板で、多くの方の対応をされてお忙しいでしょうが、
これからも、頑張って下さいね

あと、ひとつお伺いしたいのですが、以下の商品の取り扱いはありますか？
　・「コッコ麺」　→　KBSの男子の資格で、イ・ギョンギュ氏が考案されたラーメンです
　・カン・ホドン氏がプロデュースしているインスタントラーメン
　・100mlくらいの、ミニサイズのざくろ紅酢　→KARAがCMしているホンチョ

上記の3点は、今回の旅行で絶対に買いたいと思っているので、Ｅマートさんで
お取扱いがあるといいな～と思ってます。

ＫＪ 様ご質問にお答えいたします。
コッコ麺は一応担当者を通して１BOXを残すようにいたしました
その他の商品はこちらEマート（大型マート）では売ってない商品だそうです。
コッコ麺以外を購入するなら、コンビに又は普通のマートくらいでしょうか、
力になれず申し訳ございません。

以上日本語担当者でした。

またまた、迅速なお返事をいただきまして、ありがとうございます！！

コッコ麺についてですが、現在、1BOXお取り置きしていただいている状態なの
でしょうか？
本当にありがとうございます♪

ちなみに1BOXに何個入っているか、分かりますでしょうか？
15～20個くらい買いたいな～と思っているところなのですが…。

その他の商品につきましても、丁寧なご回答、ありがとうございました。

KJ様お問い合わせにお答え致します。
1boxで40個入りで御座います詳しい数を教えて下さるとその量を準備したいと思いますので、宜しくお願いします

以上日本語担当者でした。

Ｅマート龍山店　日本語担当者さま

お返事ありがとうございます！
こちらの掲示板で拝見したメールアドレス宛てに直接ご連絡させて
いただきたいと思います。

お手数ですが、ご確認いただければ幸いです。

Ｅマート龍山店　日本語担当者さま

たびたびすみません(^_^;)
メールを送信させていただいたのですが、フリーメールのアドレスからの送信
でしたので、ちゃんと届いたかどうか、心配になってしまいました

お手数をお掛けして申し訳ないのですが、メールの内容を確認していただけ
ましたら、こちらの方でお返事いただけますと幸いです

EマートEMSの受付時間、又は各言語担当者の勤務時間です。
英語、中国語：毎週木曜日除き午前１１時～２０時又は２１時
英語：毎週金曜日除き午後１３時～２２時又は２３時
日本語：毎週火曜日除き午前の１１時か午後の１２時～２１時又は２３時

自分が日本語担当者でございますが。
たまぁに月曜日又は水曜日に休むことがあります
自分だけでは無く、他の言語担当者もそうですのでご注意下さい。

EMS件で注意事故、カウンターに誰も居ないときは案内書に各自の電話番号
が書いております、そちらでご連絡下さい、もしくは自信を持って
隣のインフォメーションセンターの方に（例：ジャパニーズorイーエムエス
と言いますと、直ぐに連絡をしてくれますのでご安心下さい

以上日本語担当者でした！

Eマート　日本語担当者様

10月2日の日曜日、朝の開店時間に合わせて伺いたいのですが
その頃は、10時開店でしょうか？
EMSも利用したいのですが、
買い物の時に商品について、お聞きすることは可能でしょうか？
できれば、早くにいていただけると、心強いのですが・・・

わがまま申してすみませんが、よろしくお願いいたします。

para様はじめまして、ご質問にお答えいたします。
午前１０時開店です。
EMSの時のショッピングヘルパーは出来ますのでご安心下さい。

以上日本語担当者でした！

早速のお返事ありがとうございます。

韓国は二度目ですが、フリーで歩くのは
今回が初めてなので、いろいろ不安ですが
これで、安心してお土産など買い求められそうです。
よろしくお願いします。

ついでと言ってはなんですが、
EMSを利用すると、荷物を預けてしまうので
事後免税手続きの際に購入したものを見せられませんが
レシートだけでも手続きはできるのでしょうか？
それとも、EMSを利用した場合は、事後免税手続きはあきらめたほうがいいですか？

いつもは、ソウル駅のロッテマートを利用していましたが
最近は、日本人ばかりで歩きにくいなぁと思っていたので
口コミを見て、初めて龍山駅のEマートに行ってみました。

他の場所で買った物も入れたくて、荷物を持って行ったので
ロッカーを探していましたが、すべてのロッカーに鍵が無かったので
「全部使ってるのかな。。。」と思いましたが、
近くにいた人に聞いたら、鍵を貸してくれました。
そーゆーシステムは、初めてだったのでビックリしました。

天井が低くて、少し圧迫感のある売り場でしたが
日本人が少ないので、歩きやすかったです。
私の欲しい物は全て揃いました。
バターワッフル、インスタントラーメン等。

EMSで日本に送ろうと思いかなりの量を購入し、
21時15分くらいにインフォメーションに行ったら、
EMSの受付時間が21時までという表示があって
「10時までじゃなかったっけ・・・、荷物どうしよう・・・」と
困ってました。
一度返品して、明日また買い物しようという事になり
一緒に行った韓国人の友人が、インフォメーションで
「EMSの受付時間が過ぎたので、返品したいのですが」と言うと、
「日本に送るなら、まだできますと」と言われ、
EMS窓口を見ると、担当者の人が歩いてきました。
その担当者の人は、日本語の担当者ではなかったと思いますが
友人が韓国人だったので、問題なく手続きをしてもらいました。
箱詰めも、マートの人がやってくれたので
私は、椅子に座って見ているだけだったので
楽チンでした（＾。＾）ｖ

他のお店で買ったものも、一緒に送ってくれると言うのは
とてもありがたいです。

荷物が届かなかった時は、ここに連絡してください等の
注意事項もちゃんと説明してくれました。

ソウルに行ったら、また利用したいです♪

>10時までじゃなかったっけ・・・
とあったので気になって記事を見たら

３．日本までの宅配サービス
案内デスクの横に韓進宅配の受付カウンターがあり、日本語可能なスタッフが12：00～21：00の間、常駐しています(スタッフ休業日除く)。ダンボールもカウンターにありますのでご心配なく。パッキングもスタッフが手伝ってくれます。
※現在海外配送に関する日本語の案内文などはありません。

となっていて、一旦納得したものの、上を見ると

１．日本語表示
「ハングルが読めないので困った…」という方のためにEマートでは売り場表示と商品名表示に日本語を導入。日本人旅行者に人気のキムチ、のり、お茶、人参、ラーメンなどの商品には日本語が表示されています。
※現在日本語可能なスタッフ不在、英語・中国語のみ可。

現在日本語可能なスタッフ不在？

最終更新日：10.12.06となっているので、ときどき最新の情報に更新してほしいです。

結局時間は日本語可能なスタッフのいる時間帯で受付時間については書いてなかったですね。

アンニョンハセヨ。コネストです。
お店に確認しましたところ、宅際サービスの受付は
原則12：00～21：00までとのことです。
記事には追記いたしました。
また、日本語担当者は、宅配受付サービス及び売り場に常駐しているそうです。
この度は貴重な情報及びご指摘ありがとうございました。

9月17日と9月18日と２日に亘って宅急便をお送りいただきましてありがとうございました。

本日、待ちに待った大きな箱が無事に到着しました。

きれいに梱包していただいたため、おかげさまで中身に何の不具合もありませんでした。

２日目はかなり大きな箱になってしまい、抱えるのが大変そうで、すみませんでした。

(実は、70000w以上購入して、5000W割引クーポンを使おうと考えていたんですが、どれだけ買ったら70000Wなのかがわからなくて、つい余計に買ってしまったためでした、、、。)

あと、帰り際、「彼女と食べて」と渡したカールやチョコは、「ガールフレンドと食べて」のつもりだったのですが、なぜか一緒に梱包を手伝ってくれた女性から「カムサハムニダ」のお礼が、、、???

もしかして、その女性が「ガールフレンド」???

pee2gou様当店龍山店にご来店頂まことに有難うございます。
無事に届いて何よりです。

が、自分は彼女はいません！中学以来彼女を作っておりません！
その時の人は一緒に働いてる先輩ですね。自分はお菓子がさほど好きではなく。
インフォメーションセンターの方たちに分けて上げました、大変喜んでおりました
お菓子真に有難うございます。

以上日本語担当者でした！