6/19-6/21の日程で韓国へ旅行に行っており、最終日の6/21にスカートを明洞2号店で購入しました。

韓国では店頭に置いてある物ではなく、在庫から新品を持ってこられることが多いですが、今回も同じ様に新品をスタッフさんが持ってこられました。
会計を済ませ、ビニールに入った状態で商品を受け取り、特に中身の確認もせずに帰国してしまいました。

翌日中身を出すと色が同じだけの、全く違うスカートが入っており、商品を間違えられたと気付きました。
商品が違う上に、付いていたバーコードを見ると価格も実際払った額より安い商品の様で、とても残念で仕方ありません。

交換をして欲しいですが、韓国に行く予定はないので、この場合どう対応したら良いのか困っています。。。

こういった場合は諦めるしかないのでしょうか。

そのご様子だと、お店に直接電話で問い合わせるのは難しいのですよね？
であれば観光公社さんのコールセンターにご相談されてはいかがでしょうか？
日本からもかけられるようです。

コネスト記事
https://www.konest.com/m/
basic_info_detail.html?id=811

解決出来るかはわかりませんし国際電話の通話料がかかりますが、アクションを起こすか諦めるかの二択なので、アクションの一例として返信しました。

購入した製品が違っていたということは、韓国ではよくある
ようです。必ず、その場もしくは韓国に居るうちに確認する
必要がありますね。

私の経験です。
友人がロッテ ヤングプラザ内の店でトレーナーを購入した
のですが、帰国後サイズが間違っていることが判って、私に
連絡してきました。
私がレシートの電話番号に電話して、購入日、品名を伝え
サイズが違っていたことを伝えました。(韓国語の会話です。)
それで対応した店員さんがLINEのIDを教えてくれたので、友人
にIDを伝え、その後はLINEで直接、やり取りをするように言い
ました。
友人へのアドバイスとしては、EMSで返送してまたEMSで正しい
製品を送ってもらうように言いました。
後日、「交換できた。」と連絡がありました。
こちらから送る場合のEMSの費用について、支払っても仕方が
ないと伝えました。

返信頂きありがとうございます。

他の商品は中身を確認していたのですが、空港でタックスリファンドをするつもりの物だったので、該当の物だけ別にしており漏れてしまいました。

お店に直接電話するにも英語は少ししか出来ず、韓国語は出来ないので、電話口で理解いただくには難しいです。

ご紹介いただいた観光公社さんのコールセンターへかけてみます。

ご丁寧にありがとうございました。


7/9 追記
観光公社さんを通してショップスタッフの方とやり取りが出来、無事に交換して頂く事が出来ました。アドバイス下さった方々、有難う御座いました。

ここはターゲットが20代から40代なので、落ち着いた服装がメインです。シンプルかつ可愛らしい服が多く、学生にも人気ですが仕事をする女性から人気の高いブランドです！しかも価格がお手頃！

ここは地下1階から3階まであります。

3階がセールをしていて、ただでさえ安いのにさらにそこから50%オフ！2万ウォン前後の価格でした。

1、2階は女性もの、地下1階は男性ものです。男性ものですがユニセックスとして着れる服もたくさんありました！

各階ごと、色ごとに綺麗に陳列されていて店自体がとても落ち着いていて素敵です。

わたしは3階のセールコーナーで夏物を何点か購入しました。もう流石に着れませんが、来年の夏着るのが楽しみです♩