来週、そちらでお買い物を予定しています。
JYJのグッズはカレンダーやポーチ、ポスターなど
ある物を全て貰いたいのですが、
グッズの在庫、必要購入金額を教えていただけますか？

marron１３３１様
ご購入した金額にしたがってＪＹＪグッツを差し上げています。 3万ウォンからです。パック、ポスター、ファイル、カレンダー、クッションカバー 全部あります。等身ポスターもあります。
お客様のおこしをおまちしております～
いい旅行を楽しみにお祈します。^^

ご返信ありがとうございます＾＾
全部のオマケを頂くとしたらどの位の金額を購入すれば良いのでしょうか？
明日、ソウルに行く予定ですのでお返事をよろしくお願いします。

私は10万W以上買い物して、何一つもらえませんでした。
買い物する前に確認した方がいいですよ！詐欺です！

１月３日の夜６時にお買い物をしました。１０万ウォンの買い物をしましたがＪＹＪのシートマスクはなくなったのであげられない。しかしその他のグッツは大丈夫ということなので、決まったものを買い物させて頂きました。しかし、人形を入れておきますね言っておきながら入っていませんでした。そのために買い物したのに残念です。お客さんらよって、違うのはちょっと残念です。ＪＹＪが広告塔になっているのですから、しっかりお願いします。人形はお願いします。

こちらの手違いでご迷惑をお掛けして、本当に申訳ございません。
ほかのグッツは入ってましたか。
お客様のご住所とお名前と電話番号と郵便番号を
以下のEメールで送って頂けたらemsで送らせて頂きます。
tonymoly03@live.co.kr
申し訳ございませんでした。

あんじゃりー様：
今日emsでJYJのシートマスクと一緒に送らせて頂きました。
お手数をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
これからもTONYMOLYを宜しくお願い致します。

今度1/10～韓国に行きます。たぶん、明洞店のどれかに行きます。Timeless Placenta Bound Creamのセットを買う予定です。ＪＹＪペンなのですが、カレンダーはまだありますか？ダイアリーは？いくらの買い物が対象ですか？

ＪＹＪ6002 様
ご購入した金額にしたがってＪＹＪグッツを差し上げています。 3万ウォンからです。パック、ポスター、ファイル、カレンダー、ダイアリー、クッションカバー 全部あります。等身ポスターもあります。
お客様のおこしをおまちしております～
いい旅行を楽しみにお祈します。^^

昨日友達が買ってきてくれました！欲しかったカレンダー＆ダイアリーが貰えて嬉しかったです(#^.^#)それ以外にもポスターやクリアファイル、ユチョンお人形やＪＹＪマスクとたくさん下さったそうで有難うございました☆

１２月７日〜９日に韓国に行ってました。
９日に行き、５０万ウォン以上買わないと、カレンダーやＪＹＪの全部のグッズ貰えないと言われて、友達に協力して貰い６０万ほど買いました。
帰って来たら、パネル？ハンカチ？しか入ってなかったです。
ポスターやパネルいらないので、袋を多めにと頼んだのですが、入ってなかったです。
２月に行く予定があります。
交換して頂けますか？

みかん0216様
この度はご来店ありがとうございました。
たくさんお買い上げ頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
もう一度ご来店頂く時に領収書をお持ち頂ければ、足りないものを全てお渡しさせて頂きます。
お手数をお掛けして大変申し訳ありません。
これからもTONYMOLYを宜しくお願い致します。

あったので、持って行きます。
宜しくお願いします。

こんにちは。

いつもご丁寧に対応していただきありがとうございます。

友人がお土産にいただいたマスカラが凄くよかったので買ってきてほしいと
頼まれたので今月行った時に購入しようと思っています。

そこでお聞きしたいのですがブロッサムマスカラは種類があるんでしょうか？
またおいくらでしょうか？
教えて下さい。

１月のセールとかはやっていますか？

:キュィーン様：
ご質問のお答えなのですが、ブロッサムマスカラ種類はもうなくなりました。
ほかのマクカラに変わりました。Cats Wink 3Go マスカラは今人気です。
６０００ウオンになります。
１月のセールとかはないですけど、特別イベント商品ははやっています。
お客様のおこしをおまちしております～

11月30日に1号店にいきました。12月1日も行きました。
帰国してビックリ、ＪＹＪカレンダーがもらえるとは・・・。
グッツ全部欲しかったから20万ウォン以上かってくださいと言われ買ったのに・・・。トータル30万ウォン以上は買ったよ。カレンダーの話何もなかったし・・・(T_T)
ショック・・。カレンダーって2月ごろまでありますか？

本当に申訳ございません。
店員が忘れましたと思います。
ほかのグッツは入ってましたか。
お客様のご住所とお名前と電話番号と郵便番号を
以下のイメルでお願いします。
emsで送ってあげます。tonymoly03@live.co.kr
もしほかのグッツも入ってなかったら一緒にさしあげます。
今ダイアリも出ました。それももちろん～
お願いします。
申訳ございませんでした。

ありがとうございます。
ほんとうれしいです。

メイル見ました。
あした郵便局から送ってあげます。
ありがとうございます。＾０＾

11/3の14時頃、
毒蛇のIntense Care Syn-ake Wrinkle トナー＆エマルジョンのセット 78000W.
Intense Care Syn-ake Wrinke filler perfector 2本セット 48000W
をセールで30%OFFになっていたため買いましたが、レシートをみたら値引きされていません。
同時に、3990+4655+4655の買い物をして合計139,300W、カードで支払いをしました。
こちらについて、カード決済時の金額訂正をお願いします。
個別にご相談をしたいので、日本語のわかるご担当者様のメールアドレスなど、連絡先を教えて下さい。

本当に申し訳ございません。
11/3 の記録を確認しました。
毒蛇の商品を30%OFFしませんでした。
その金額は　（７８０００＋４８０００）＊３０％＝３７８００ウオン　です。
お客様はカードでお勘定しましたからしょうがないです。
私たちの店でこの値段の二倍商品を送ってあげたらよろしいですか。
メイルは　tonymoly03@live.co.kr です。
メイルをお待ちしております。
すみません。

お客様：
商品を今日送ってあげました。
JYJグッズももちろん～～
本当に いろいろありがとうございました。

タイムレスプラセンタバウンドクリーム（タイムレスプラセンタバウンドセラム付き）はありますか？

私はTONYMOLYのhanyiと申します。
お客様の質問にご返事いたします。
タイムレスプラセンタバウンドクリーム（タイムレスプラセンタバウンドセラム付き）はあります。
７８０００ウォンで売ってます。今　クリームのリフィルもあります。５９０００ウォンです。
電動機器もいっしょです。
いろいろイベントがありますから、いらっしゃってください。
お客様のおこしをおまちしております～

ありがとうございます。ぜひ買いに行きます。
母親が行きますのでよろしくお願いします。行く日もイベントやってるんですか？すごくワクワクしてます。おまけもたくさんプレゼントしてくださいヽ(^o^)丿

タイムレスプラセンタバウンドクリーム（タイムレスプラセンタバウンドセラム付き）ゲットしました。
肌にとても浸透して調子がいいです。しかも大好きなＪＹＪグッツありがとうございました。超～ハッピー
私も11月末に渡韓します。今度は娘も連れて、トニモリのかわいい化粧品を買いに行きますので、またＪＹＪグッツお願いします。そろそろカレンダーとかでますか？
フローリアニュートラエナジートナー化粧水をJYJが宣伝していたのでぜひ使いたいのですが、敏感肌でも使えますか？30代後半ですが、他にお勧めの化粧水はありますか？

ご利用いただきありがとうございました。
喜んでいただけて、とても嬉しいです。

フローリアニュートラエナジートナー化粧水は敏感肌でも使えます。
他にお勧めの化粧水は韓方のキョル化粧水です。栄養感が高いです。
毒蛇とかカタツムリの化粧水も......＾＾
でも、フローリアニュートラエナジートナーもなかにアルカンオイルとイワヒバの保湿成分が入っておすすめします。値段もやすいです。

ありがとうございました。

８月２１日にPLACENTAクリーム２個と振動する器具がセットになった商品を１９６０００Wで購入しましたが、先日開封してみると中身が入っていません。レシートは捨ててしまいましたが、日本円で
約１４０００円なので諦められません。カード決済しましたのでそちらで調べて頂けたらわかると思います。１１月１５日からソウルへ行くので、品物を持って行きます。

カード利用控えは捨ててしまいましたが、Web明細に購入記録があります。

本当に申し訳ございません。
購入した商品二つが全部中身が入ってなかったですか ?
こんな状況は初めてです。
POSで８月２１日記録確認しましたが１９６０００W記録はなかったです 。
もし他の商品も一緒に購入しましたか 。
時間はいつごろですか 。
確認もう一度お願い致します 。
すみません 。

web明細によると　店舗が　COSMATIC　４４６３２３６　となっています。
商品には１９６０００wの値札シールが貼ってありますが決済額は　２０６５００w　になっています。
お店で購入したのは２１日ですが、カードの決済日は２２日になっています。
レートは　０．０７１６　になっています。

仁川空港でｔａｘ　ｆｒｅｅの手続きもしました。

バウンドセラムとアイクリームとバウンドクリーム２個がセットでした。
そのうち、バウンドセラムとアイクリームの箱が空でした。

お客様：
本当に１９６０００ウオンの記録がないです。
１８日から２３日の記録を全部確認しました。
tonymolyのPLACENTAクリームは７８０００ウオンです。（振動する器具とセット）
このなかでバウンドセラムがサービスで入っています。
あとこのクリームのリフィルクリームは５９０００ウオンで売っています。
１９６０００ウオンで、クリーム１個とリフィルクリーム２個だと思います。
カードですから返金はレシートが必要です。
もし確認できましたら返品とか交換できますが。。。

けれども８月２１日店でリフィルクリームを全部３個売りました。
こな中、２個は１００万購入お客様です。
まだ１個がお客様が購入したら金額が違います。
たぶんほかの店ではないかな～と考えます。

お客様：
店舗を確認するの方法が一つあります。
お客様が使ったカード社に電話して
韓国の店の電話番号を調べます。
そうすると何号店かな～確認できます。
今は、この方法しかないです。
ちょっと面倒くさいですけれども～～　－－

はじめまして。
この度、ＪＹＪが広告になったと聞きました。
ＪＹＪのグッズやポスター等 を購入金額別にもらえるサービス等はありますか。
いくら購入すれば 、もらえるかなど 詳しく知りたいです。
宜しくお願いします。

来週 渡韓予定です。

ありがとうございます～
ＪＹＪのグッズやポスター等 を購入金額別にもらえるサービス等はあります。
３万ウオンとか５万ウオンとか１０万ウオンによってちがいます。
ぜひお越しくださいませ～

電動ファンデーション付いているパフの変いはうっていますか？
自然派化粧品は豊富でしょうか？」

脂うきか酷いのですが、あうものはありますか？



ミョン駅から近いですか

どうぞ宜しくお願いいたします。

TONYMOLYのhanyiと申します。
質問にご返事いたします。
１．電動ファンデーション付いているパフの変いはうっていますか？
売っています。値段は１８００ウォンです。ほかの電動パフの機器もうってます。１９０００ウォンになります。

２．自然派化粧品は豊富でしょうか？
どうやってご返事しましょうか～＾＾　自然派化粧品と言いますが、化粧品ですから化学成分は絶対入ってます。けれども天然成分が入って肌にいい成分です。たとえば　カタツムリのクリーム中にはかたつむりの粘液が７０％入っています。ほかのブランドより多く入って、一番人気商品です。ほかのいろいろ商品は全部自然、天然成分ですから、心配しなくてご利用してもよろしいです。

３．脂うきか酷いのですが、あうものはありますか？
にきびとかはありますか？ACシリーズがお勧めですけど、お客様の肌タイブによって違います。

４．ミョン駅から近いですか？
近いです。だいたい駅の６番目から２００mです。

わたしの説明がお分かりになりましたら、幸いです。
ありがとうございました。

明日、訪韓します
トニモリーへも明日来店予定です
なので、今日中に返事がほしいのですが・・

スネイルシリーズを一式使いたいとおもっています
化粧水と乳液のキットやクリームと○○のキット等
どんなキットがあるのか教えてください（値段も）

また、上記キットもソウルストーリーの１０％引クーポン使用できますね

おまけもたくさんくださいね

返事が遅くなって本当に申し訳ございません。
スネイルシリーズは全部あります。
スキン, ローション, エッセンス, アンプル, アイクリーム, クリーム, パック, ハンドクリーム, BBクリーム, SUNクリ-ム......いろいろ .あります。
店へいらっしゃってテストもしながら気になる商品を購入してください。
ソウルストーリーの１０％引クーポン使用できます。
おまけはもちろんいっぱい差し上げます。

道に迷い、何号店がわからずお店に入りましたが、レシートをみると電話番号が同じだったので
１号店で買い物ができたようです

日本語のわかる若い女性の方が応接してくれ、買い物もスムーズにいきました

スネイルシリーズは、キットが豊富でとてもお得な買い物ができました
洗顔フォームもつけていただきうれしかったです

その他、色々買いましたよ。。

おまけも、たくさんもらいました
蛇シリーズのスキンケアやマスクもたくさん頂きました

また、来年早々に違うメンバーと訪韓予定ですので、そのときもよろしくお願いしますね。

度々すいません。。
おまけで、シンネイクシリーズ４点セットをもらいました
右二つのセラムは、「Ｆｉｎｅ」と「Ｄｅｅｐ」とあります
どういう順序で使用するのか教えてください

TONYMOLYのhanyiです。
喜んでいただいてとても嬉しいです。

シンネイクシリーズ４点セットで、
「Ｆｉｎｅ」とセラムは目の周り部分使います。細かい皺部分の集中ケアです。
「Ｄｅｅｐ」とセラムはちょっと太い皺部分の集中ケアです。
ほれいせんとか額とかに使ったらいいです。

「Ｆｉｎｅ」と「Ｄｅｅｐ」を一緒に使ってもいいです。
まず透明の「Ｆｉｎｅ」セラムをつかってから白い内容の「Ｄｅｅｐ」セラムを使います。

わたしの説明がお分かりになりましたら、幸いです。
またのお越しをお待ちもうしあげます。
ありがとうございます。～～＾＾

まず、コネストサイトをご利用してくださる日本のお客様に誠にありがとうございます。現在、サイト内で化粧品ブランドショップに対して叱咜の声が高まって来て、明洞店ト二モリ1号店で誠に申し訳ございません。
明洞ト二モリ1号店はお客様のロコミを読んでから心深く反省しました。
一部スタッフの不親切な対応のせいでお客様に不便をかけて恐れ多いと考えております。
いつもお客様の立場になって考えるように努力致します。
現在私では、毎日オープンの前、全スタッフに対してお客様の対応について親切教育を強化しております。
徹底なスタッフ教育で二度と本店で善くないことが発生しないように親切サービスに尽力を致します。
共に、関心と愛情でアドバイスしてくださることに誠にありがとうございます。
これからも不足な所が有るなら、相変わらず指導鞭撻をお願いいたします。
もう一度、ト二モリをお越ししてくださる日本のお客様に誠に申し訳ございません。
最高のサービスを提供する明洞1号店になることを約束を致します。