韓国コスメネイチャーリパブリックは、明洞に何店舗か店舗を構えていますが、屋台も多くある明洞の中心地、明洞中央店に行ってきました
ネイチャーリパブリックは、割とセールをよくしているイメージなので、ついつい寄ってしまいます。今までパックや、水分クリームや、ヘアトリートメントなどをよく買っていました。
妹もこちらの好きなパックがあり、お土産としてよく買っていきます
今回旅行にも使える小さな4色入っているアイシャドウを購入しましたブラウンで、1つのブロックにはキラキラが入っていてとても使いやすく軽くて便利で買ってよかったです♡

利用日：2024.01.12

私も、2014年5月に。
前者さま投稿と同じ事をされ！

パックも奪うように
持っていかれ。指は擦り傷、、
気分まで擦り傷で、。

とても、嫌な１日になりましたし。もう
それからは、ここのブランドは使わなくなりました。

許す店長、社風が大嫌いです

でも。韓国人staffさんや、
道に迷っているときは、とても親切で
感謝な気持ちに包まれます。

その一人のせいで、、ブランドも、国までも
嫌いになってしまわれるのが残念です！

１２/１６（日）　外で客引きをする女性。
「パック無料で差し上げます。見てください。」

パックの入ったカゴを受け取ると、

「５分見たら、パックは差し上げます。」と言われました。


店内で、別の女性に接客を受け、アイクリームを塗って頂いたり、

パウダーやアイシャドウをテストしたり、１０分くらいを過ごしました。


お店を出ると、パックをくれた女性が、

「５分見てないので、パックはあげません。」と言いました。

「は？５分以上いたし、返せっておかしいんじゃないですか？」
と、私が持っていたパックを、無理やり持って行こうとし、私は思わずギュっと握ったのですが、それを無理やり引っ張り、持って行かれました。

「ちょっと！そんなひどいことするんですか？！観光公社に申告しますよ！」
と言っても、知らん顔。

私の右薬指が、パックを引っ張られたときに、切れていました。

こんなに酷い接客は、初めてです。
ほかの支店はともかく、この店だけは、二度と行きません。
皆さんも、気をつけてください。

投稿を拝見してかなり衝撃を受けました。私は在住者でみねちゃんさんがおっしゃっておられたお店は頻繁に利用しているため、驚いたのとすごくショックを受けました。
ただ、私一度もそのようなことを言われたことがなくて、他のコスメのお店でも５分みないと回収という話を聞いたことがなく、オペレーションの変更でもあったのでしょうか？
それにしても、その店員さんはいけませんね・・・。接客レベル云々の話ではありません。
みねちゃんさんがお怪我をされたとのこと、場合によっては裁判沙汰ですよ・・・。
奪い取るなんて最低です。本社へのクレームなどではおさまらないレベルです。
そういう誠意のないモラルの低い店員には厳しい対応をすべきですね。
私だったら発狂しちゃったかもしれません・・・。
本当にお気持ちお察しします。
私もみねちゃんさんの口コミをみて、もう中央店には行かないことにします。

初めまして、
とても、書き込みから年数がたっておりましたが。
わたくしも、全く同じ事をされました！！

2014年多分同じ所だと思います

客引きで、とても強引にパック入りのかごを手渡され

『見てって、見てくだけでいいから！パックあげるから』

と、入ると。ＣＣクリームの種類がとてもあって迷っていると。とても面倒くさそうな対応に。とても居心地わるかったので。
購入したくなくなり。
店をでようと、、、

パックはあげると言われたので、手に持ちお店を出ようとしたときです。

後ろからなにも言わず、手に持っていた
私のパックを引きちぎるように奪って持っていかれ、、
おもわず、ビックリもしましたし。
そのとき、同じように

切れはしなかったのですが(*_*)
しばらく、ヒリヒリとして指は痛いですし。

指も痛かったのも
ありましたが。なによりその、対応に！

あり得ない態度に、思わず

私は！
『すみませーん！店長さんいますか？？』

と、呼んでみたのですが！

またその店員が、

今度は私の手首をつかみ！店の外へ出したのです

私も、堪忍袋の緒が切れて
『あなた方が客引きであげるからと
強引にわたしておいて、対応が怖いから購入したくないですと説明しましたところ』

その店員が私に『シッシッ！！』と帰れと言う態度に。

・・・・・・・苦笑。でした。

まともに話しても無理な人も
居るのなら、もう２度と行かなければ良いと。
思い。せっかくの旅の思いが
この思いでしかないなんて嫌でしたし、

短い旅を楽しまなければと。気持ちを切り替えようと♪
店をでましたが。１日気分が
悪かったですし、とても嫌な思い出になりました。

違う店舗でこの話をしたところ、韓国人staffの方が！とてもびっくりした表情で
多分中国人の店員さんではないですか？
それは、本当にいやでしたよね？申し訳ありませんでしたm(__)mと、変わりに
お詫びを聞いたことで、韓国人の方はやっぱり、いい人だあ。と少し気持ちが楽になりました。

確かに。、、あのときのパック奪っていった人も、、

the same のSHOPでは友達が
半ば無理矢理、買わされ。

清算のときに、更にこれも買えと！
言って。買わないの？的にとても
強迫するような、販売方法で
感じか悪かった人も。中国人のスタッフでした。(´д｀|||)

2017年12月10日にお店に行きました。シャンプーを見たくて入ったのですが、日本語の話せる店員が寄ってきて、「これを使えばあなたのシミがなくなる、毛穴がなくなる」と120000ウォンもする美容液を勧められました。他のお店で高いものを買わされた上に金額を上乗せされた等の口コミを見ましたが、そのような対応をされそうと思い断り、シャンプーも買わずに出ました。何でも高いものを勧めれば良いとおもっているのでしょうか。

今日の午前中にここのメーカーの化粧品が好きで、バーゲンもしていたので、お買い物をしました。店員さんが親切であと少しで30,000ウォンになるので免税になります。と教えてくれクレンジングフォームを追加して、パスポートを提示し、会計を済ませ、良い買い物をしたなぁと気分良くホテルに帰りました。その後、昼食も済ませ、南山公園に行って、カジノに行った時に、パスポートが無いことに気がつき、汗ってホテルに帰り、見当たらず、あー化粧品買った時だと思い出し、お店をぐるぐる探して、ここのお店に戻ってきました。お店の人がパスポートを預かってくれていました。やっとほっとし一緒にいた相棒も安心した様子でした。
お騒がせしてすみませんでした。
免税の際は、くれぐれもパスポートを忘れずに…

９月１２日、明洞中央店の呼び込み店員に「見るだけでいいよ～」と、シートマスクが入っているカゴを渡され、店内に入りました。平日の昼頃だったので、暇そうな店員もいましたが、寄って来ることもなく、５～６分店内を見て買うものもなさそうなので店からでたところ、呼び込みの店員が追いかけてきて、「５分見ないとだめ」と、手にもっていたシートマスクを強引に取っていきました。その時の態度があまりに酷かったので、「何店」と聞くと「１０号店」とありもしない店名を・・・


ちゃんと接客もせず、呼び込みの店員も最悪で、ＮＡＴＵＲＥ　ＲＥＰＵＢＬＩＣには二度と行きません！

以前から気になっていたネイチャーリパブリック。
ただ、コネストの書き込みを見るとワールド店はとにかく評判が悪いので、それ以外の店舗で買おうと思っていました。
適当に入ったので、明洞中央店なのかユネスコ店かが分かりませんが、割と小ぶりの店舗でした。
店員の女の子は、とても親切で一生懸命日本語で接客してくれて、ものすごく好印象。
元々ガッツリ買う気でいたのですが、商品を試したり見たりするだけでも全然嫌な顔をしないで、一つ一つ説明してくれました。
最終的に25万ウォンぐらい買ったのですが、お会計のとき、店員の子がこれでもかというぐらいおまけを入れてくれていました。
こまごました試供品をはじめ、シートマスクは10枚のを2セット、トラベルセット等。
忙しそうだったのに免税手続きについても親切に教えてくれて、とてもよかったです。
（ちなみに、その後ミシャとフェイスショップでも買いましたが、接客対応は本当～に悪かったです。）

店員さん個人の接客の仕方で、そのお店に対する印象が180度変わってしまうので、いい店員さんに当たって私はラッキーだったと思います。
彼女の他には、店長らしい男性が一人と、店の外で籠を渡してくれた店員の子ぐらいでしたが、店外の店員さんも感じよかったです。
どのお店でも一通りの商品は揃っているわけだから、ワールド店みたいな大きすぎる店舗よりも、小さめの店舗の方が込み過ぎていないし、接客も丁寧でいいですね。
店員さんの名前を聞かなかったので分かりませんが、華奢でメガネをかけた清楚な感じの子でした。ありがとう。

12月3日のお昼過ぎ、近くのマッサージ店を出てロッテ免税店に行く道すがらにふらりと立ち寄りました。
お隣のT店で、すごい勢いの店員さんに押し切られて買い物したばかり。
もう買うつもりはないぞーと思いながら、NATUREは他で見ていなかったので、のぞくだけのつもりで入りました。

セール中ということで、50%OFFの表示にちょっと興味を持ちました。
商品を手に取って、店員さんを探していたら「そちらは半額ですよ」と流暢な日本語で話しかけてくれた店員さん。
しばらく日本語で話していたら、あんまり流暢なので「日本人の方ですか？」と伺うと、「はい、そうです」とお姉さん。
とても親切で、押し付けることもなく、NATUREのお店のことをいろいろ説明してくれました。
せっかくなので、オススメの商品を紹介してもらいました。
自然派商品って感じで、肌によさそうだし、セール中だから安い。
結局、またいっぱい買ってしまいました（笑）。

オススメしていただいた商品は、どれも本当に実力派ばかり。
特にジェルシートは、つけたまま寝てもいいということで、帰国したその日に使って寝てみました。
美容成分たっぷりの冷たいシートが気持ちよく、疲れた肌にしみこんでいきます。
翌朝、自分でもびっくりするほどのしっとり、プルンプルンの肌に！！
相当気に入りました。

ステキなお姉さんと仲良くなれて、いいお買い物もできて。
セール中の12月は、絶対お得です。
また韓国に行く時は行きますね！！

　9月25日にネイチャー　リパブリック　明洞中央店にて「アドバンスド・セルブースティング・ステルセム・フルイッド」を購入しましたが、ポンプのせいかなかの乳液が出てきません
　化粧水のほうは2回ポンプしただけでちゃんとでてきたのに…せっかくフルセットで購入したのにこのままでは乳液だけ使えません。
　レシートも残してあるので交換とかはできないのでしょうか？
日本からいきなり連絡しても日本語で理解していただけるか心配です。

容器が不良品だったようですね。
購入当時、お店で日本語が通じた場合には、お店にご連絡してその旨を説明すれば
対応してくれるのではと思いますが、購入時、日本語可能な店員さんはいなかったでしょうか？

韓国国内の場合、製品不良が原因ですと、お店などに連絡すればすぐ宅配の方が回収にきてくれて
その後、新しい商品が届きますので（この際、両方の宅配料金はお店負担）まだ楽ですが
海外ですとお時間や手続きなどで大変ですよね。
例えば、日本から不良製品を韓国へ送る際の郵送料の問題も発生しますので、その部分を直接金銭
又は別の商品との交換も含めて、お店側に尋ねてみて下さい。
商品発送時には、購入時のレシートのコピーや国際郵送料の領収書のコピーも添えたほうがいいです。

　ありがとうございます。
がんばってデンワしてみますね

頑張ってトライしてみてそれでも通じなければ、また書き込みして下さい。
健闘を祈ります　笑。

今日、がんばって℡してみました。
日本語で対応できる方が応対したくださったのですが…
「容器を、お店に持ってきてくれたらいつでも交換します。」とのこと
「ええ～でもすぐにはソウル行けないですぅ～」と訴えたのですが
　日本なら輸送費用がかかっても交換というかたちか返金になると思うのですが…こんなものなのでしょうか？
　

大変お疲れ様でした。
「日本なら輸送費用がかかっても交換というかたちか返金になると思うのですが…」とのことですが、
この場合、郵送費用をどちらが負担するか、文章の内容だけでは正確にわかりませんが
「なると思うのですが。。。」なので絶対的ではなく例外もあるとのことで、私は理解しております。

確かに、他の海外のコスメショップで同じことが起きてたとしても、「着払いで送って下さい、
すぐ新しい商品をお送りしますので」なんって、そんな簡単な問題ではないと思います。
例え、シャネルだとかは、現地のショップ通して処理方法などがあるかもしれませんが。
恐らく「ミシャー」は日本に支社のようなのがあると思いますが（確か、昔は、ライブドア系列？？）、
この店はないでしょうか？

どうしても納得がいかないようでしたら、選択肢として、お手数ですがもう一度お電話して　
「本社の電話番号教えて下さい。　不良容器の写真を添付して直接本社の方に対応してもらいます。
これでは、観光客が安心してお買い物もできないし、知人へのお土産も不安で買えません」と
交渉してみて下さい。

　「ニホンで交換してもらえるところはないですか？」と聞いたのですが
「それは社長が違う・ニホンのは中身が違う」といわれました。

　あいにく、私が購入した時の販売員の方はおやすみだったので、２日後にまたデンワしてくれるとのこと～その時に、Chiwaさんのいわれたように言ってみます。
　
　商品じたいは、すごくよくて気にいったのでできれば交換してもらってきもちよくおわれたら・・・とおもっています。
　丁寧なアドバイスありがとうございます。
　

日本でもショップがあるのですか。。。
「それは社長が違う・ニホンのは中身が違う」とのことですが、お店側のコメントも間違ってはないと思います。
世界的にメジャーなブランドでしたら別かも知れませんが、海外の社長というか支社の場合は、
ある意味独立した形か代理店のような形でしょうから、おそらく海外で購入した分まで返品や交換など
一々対応しかねない部分はあるでしょうね。
又、海外向けの商品ですと、その国なりの輸入検疫などに基づいているため、同じ商品でも
売っている国によって成分など変わってくると思いますので。

そうなると、方法としては、せっかく韓国のショップでフルセット購入なされたようですが、
お急ぎでしたら、不良容器の製品と同じ製品が日本でも販売されているようでしたら、
まず日本で購入なさって、フルセットでお使いになるのもいいですね。
日本の認可基準に基づいているため、韓国ショップの製品より品質が落ちるとかはまずないと
思いますので（価格の面ではどうなのかわかりませんが）。

それと別に、不良品の件は、上記方法でちゃんと対処してもらって、少々お時間かかっても返金なり
交換なりして頂ければと思いますが。

　今・息子が容器を上手に壊して中身を使えるようにしてくれました
　うれしい～
　　中身はサンプルの乳液と同じで、まったく問題なかったのでこれで良しとします。
　（壊したので多少使いづらいですが…）
　Chiwaさん、何回もアドバイスありがとうございました。
　これからは、買ったらすぐに中身を確認します。
　本当にお騒がせしてすいませんでした。