NATURE REPUBLIC 明洞中央店

投稿を拝見してかなり衝撃を受けました。私は在住者でみねちゃんさんがおっしゃっておられたお店は頻繁に利用しているため、驚いたのとすごくショックを受けました。
ただ、私一度もそのようなことを言われたことがなくて、他のコスメのお店でも５分みないと回収という話を聞いたことがなく、オペレーションの変更でもあったのでしょうか？
それにしても、その店員さんはいけませんね・・・。接客レベル云々の話ではありません。
みねちゃんさんがお怪我をされたとのこと、場合によっては裁判沙汰ですよ・・・。
奪い取るなんて最低です。本社へのクレームなどではおさまらないレベルです。
そういう誠意のないモラルの低い店員には厳しい対応をすべきですね。
私だったら発狂しちゃったかもしれません・・・。
本当にお気持ちお察しします。
私もみねちゃんさんの口コミをみて、もう中央店には行かないことにします。

初めまして、
とても、書き込みから年数がたっておりましたが。
わたくしも、全く同じ事をされました！！

2014年多分同じ所だと思います

客引きで、とても強引にパック入りのかごを手渡され

『見てって、見てくだけでいいから！パックあげるから』

と、入ると。ＣＣクリームの種類がとてもあって迷っていると。とても面倒くさそうな対応に。とても居心地わるかったので。
購入したくなくなり。
店をでようと、、、

パックはあげると言われたので、手に持ちお店を出ようとしたときです。

後ろからなにも言わず、手に持っていた
私のパックを引きちぎるように奪って持っていかれ、、
おもわず、ビックリもしましたし。
そのとき、同じように

切れはしなかったのですが(*_*)
しばらく、ヒリヒリとして指は痛いですし。

指も痛かったのも
ありましたが。なによりその、対応に！

あり得ない態度に、思わず

私は！
『すみませーん！店長さんいますか？？』

と、呼んでみたのですが！

またその店員が、

今度は私の手首をつかみ！店の外へ出したのです

私も、堪忍袋の緒が切れて
『あなた方が客引きであげるからと
強引にわたしておいて、対応が怖いから購入したくないですと説明しましたところ』

その店員が私に『シッシッ！！』と帰れと言う態度に。

・・・・・・・苦笑。でした。

まともに話しても無理な人も
居るのなら、もう２度と行かなければ良いと。
思い。せっかくの旅の思いが
この思いでしかないなんて嫌でしたし、

短い旅を楽しまなければと。気持ちを切り替えようと♪
店をでましたが。１日気分が
悪かったですし、とても嫌な思い出になりました。

違う店舗でこの話をしたところ、韓国人staffの方が！とてもびっくりした表情で
多分中国人の店員さんではないですか？
それは、本当にいやでしたよね？申し訳ありませんでしたm(__)mと、変わりに
お詫びを聞いたことで、韓国人の方はやっぱり、いい人だあ。と少し気持ちが楽になりました。

確かに。、、あのときのパック奪っていった人も、、

the same のSHOPでは友達が
半ば無理矢理、買わされ。

清算のときに、更にこれも買えと！
言って。買わないの？的にとても
強迫するような、販売方法で
感じか悪かった人も。中国人のスタッフでした。(´д｀|||)

容器が不良品だったようですね。
購入当時、お店で日本語が通じた場合には、お店にご連絡してその旨を説明すれば
対応してくれるのではと思いますが、購入時、日本語可能な店員さんはいなかったでしょうか？

韓国国内の場合、製品不良が原因ですと、お店などに連絡すればすぐ宅配の方が回収にきてくれて
その後、新しい商品が届きますので（この際、両方の宅配料金はお店負担）まだ楽ですが
海外ですとお時間や手続きなどで大変ですよね。
例えば、日本から不良製品を韓国へ送る際の郵送料の問題も発生しますので、その部分を直接金銭
又は別の商品との交換も含めて、お店側に尋ねてみて下さい。
商品発送時には、購入時のレシートのコピーや国際郵送料の領収書のコピーも添えたほうがいいです。

　ありがとうございます。
がんばってデンワしてみますね

頑張ってトライしてみてそれでも通じなければ、また書き込みして下さい。
健闘を祈ります　笑。

今日、がんばって℡してみました。
日本語で対応できる方が応対したくださったのですが…
「容器を、お店に持ってきてくれたらいつでも交換します。」とのこと
「ええ～でもすぐにはソウル行けないですぅ～」と訴えたのですが
　日本なら輸送費用がかかっても交換というかたちか返金になると思うのですが…こんなものなのでしょうか？
　

大変お疲れ様でした。
「日本なら輸送費用がかかっても交換というかたちか返金になると思うのですが…」とのことですが、
この場合、郵送費用をどちらが負担するか、文章の内容だけでは正確にわかりませんが
「なると思うのですが。。。」なので絶対的ではなく例外もあるとのことで、私は理解しております。

確かに、他の海外のコスメショップで同じことが起きてたとしても、「着払いで送って下さい、
すぐ新しい商品をお送りしますので」なんって、そんな簡単な問題ではないと思います。
例え、シャネルだとかは、現地のショップ通して処理方法などがあるかもしれませんが。
恐らく「ミシャー」は日本に支社のようなのがあると思いますが（確か、昔は、ライブドア系列？？）、
この店はないでしょうか？

どうしても納得がいかないようでしたら、選択肢として、お手数ですがもう一度お電話して　
「本社の電話番号教えて下さい。　不良容器の写真を添付して直接本社の方に対応してもらいます。
これでは、観光客が安心してお買い物もできないし、知人へのお土産も不安で買えません」と
交渉してみて下さい。

　「ニホンで交換してもらえるところはないですか？」と聞いたのですが
「それは社長が違う・ニホンのは中身が違う」といわれました。

　あいにく、私が購入した時の販売員の方はおやすみだったので、２日後にまたデンワしてくれるとのこと～その時に、Chiwaさんのいわれたように言ってみます。
　
　商品じたいは、すごくよくて気にいったのでできれば交換してもらってきもちよくおわれたら・・・とおもっています。
　丁寧なアドバイスありがとうございます。
　

日本でもショップがあるのですか。。。
「それは社長が違う・ニホンのは中身が違う」とのことですが、お店側のコメントも間違ってはないと思います。
世界的にメジャーなブランドでしたら別かも知れませんが、海外の社長というか支社の場合は、
ある意味独立した形か代理店のような形でしょうから、おそらく海外で購入した分まで返品や交換など
一々対応しかねない部分はあるでしょうね。
又、海外向けの商品ですと、その国なりの輸入検疫などに基づいているため、同じ商品でも
売っている国によって成分など変わってくると思いますので。

そうなると、方法としては、せっかく韓国のショップでフルセット購入なされたようですが、
お急ぎでしたら、不良容器の製品と同じ製品が日本でも販売されているようでしたら、
まず日本で購入なさって、フルセットでお使いになるのもいいですね。
日本の認可基準に基づいているため、韓国ショップの製品より品質が落ちるとかはまずないと
思いますので（価格の面ではどうなのかわかりませんが）。

それと別に、不良品の件は、上記方法でちゃんと対処してもらって、少々お時間かかっても返金なり
交換なりして頂ければと思いますが。

　今・息子が容器を上手に壊して中身を使えるようにしてくれました
　うれしい～
　　中身はサンプルの乳液と同じで、まったく問題なかったのでこれで良しとします。
　（壊したので多少使いづらいですが…）
　Chiwaさん、何回もアドバイスありがとうございました。
　これからは、買ったらすぐに中身を確認します。
　本当にお騒がせしてすいませんでした。