こんばんわ。先日８月２４日にカナ眼鏡２号店で度入りのカラーコンタクトレンズと眼鏡を買った、フナヤマと申します。

コンタクトレンズなのですが、先ほど右目のレンズが、いつの間にか目から外れて落ちて、破れてしまい、使えなくなってしまいました。
自分の目とレンズが合っていないのでしょうか。。。
毎日は付けていないので、まだ3、4回しか使用していません。
このような場合、交換していただけるのでしょうか?

ご返答お願いします。

2011年6月8日に眼鏡を3本購入しました
貴店での購入は2回目です。
前回の購入では問題なく合っていたのですが。。
今回は近いところは見えるのですが遠いところが見えにくい。。
レンズの交換は可能でしょうか？
毎回、接客も良く気持ちよく購入できるお店ですので納得のできる対応を期待しています。

おやねこちゃん様
今日は、
カナ眼鏡2号店です。
2回もご訪問有難うございます。
先ず眼鏡の不具合につきましてはお詫び申し上げます。
近くが見えて遠くが見えないと言うことだけど、
今回の眼鏡は遠近両用ですか？
勿論不具合の場合はレンズ交換による再矯正出来ます。
手続き方法は処方箋と眼鏡を一緒に当店に送ってくれますと、
その処方箋通りに作り直します。
詳しいことは当店のemail:ganaopt@kornet.netの方にメールお願いします。
それではお待ちしております。
ーーカナ眼鏡2号店ーー

8月29日から訪韓します。
処方箋と前回購入した眼鏡を持って伺います。

よろしくお願いいたします。

昨年の７月にそちらで度付きのカラーコンタクトレンズを購入しましたが
本人がいなくても同一のものを購入することは可能でしょうか？
処方箋等が保存されていたりしますでしょうか？

TEAL様
今日は、
カナ眼鏡２号店です。
お問い合わせ頂き誠に有難うございます。
申し訳ございませんが一年前のデーターは保存されていません。
せっかくのお問い合わせなのに申し訳ございません。
こう言う時の為にシステムを準備中ですので、
次の機会には出来ると思います。
それでは又お問い合わせくださいませ。
ーーカナ眼鏡号店ーー

日本の人々に深い哀悼の意を表します。

日本の人々、とりわけ地震と津波で愛する人を失った人に
深い哀悼の意を表しますとともに亡くなった方には心からご冥福をお祈りいたします。
まさかと思うほどの大天災でさぞかし皆様お心落としとのことと存じますが、
一日も早くこの災害は終わってお悲しみから立ち直れますように謹んでお悔やみを申し上げます。
今も止まらず続いていますけど、
皆様明るい希望を捨てないで頑張って下さい。
永遠なることは無く一瞬の悪夢だと思いながら、
この瞬間が過ぎたら、
この悪夢が覚めたら又何も無かった昨日のような明るく平穏な日々がやって来ると思い
頑張って下さい。
絶対、絶対希望捨てないで下さい。
神様はいつも皆様の傍で見守っています。
私達も遠くからでも皆様の為に皆様の国の為にこの瞬間が早く終わるようにお祈りします。
それではもう一度深い哀悼の意を表しながら亡くなった人々に心から
ご冥福をお祈り申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　カナ眼鏡院2号店社員一同

一月後半にこちらでめがねを買いました

日頃は裸眼、特に必要だと感じる時にのみメガネをかけています

こちらで出来上がったメガネをかけると裸眼よりはぜんぜん遠くのもが見えます

ただ韓国では気づかなかったのですが・・・　なんだか掛けて少しすると酔うんです
なんか気持ち悪い。

そこで行きつけの府中市にあるプロショップ＊＊に相談すると・・・

レンズの矯正は弱め
左右逆に作られてる（左-1.00右-0.75にするべきを左-0.75右-1.00のように）
レンズ中心がぜんぜん合っていない（中心の高さが8ｍｍずれてる）

ということでした
そのお店でレンズは入れなおしてもらい　その後は全く違和感ありません

フレームはお気に入りだったので後悔はしていませんが、これからもし気に入っためがねがあっても、フレームのみ買うか、伊達メガネとして買おうと思います

torazo様
今日は、
カナ眼鏡2号店です。
先ず眼鏡の不具合につきましては
心よりお詫び申し上げます。
滅多に無いことが生じましたけど、
当店は眼鏡が出来上がって渡す時に保証書を一緒に発行します。
これは帰ってから問題点を発見したときに返送してもらってのアフターケアーが出来ると言う
ことを認識させることがその一番目の目的であって販売だけで終わらないし、アフターケアーも
ちゃんと出来ると言うことで皆様が安心してお買い物できるように後もことに対して約束すろことです。書き込みの内容では行きつけの眼鏡屋からの説明を少し理解できなかったようですけど、
レンズをフレームに入れるときにはフレームのかたちにあわせて中心を基準にして削るから高さが８mmが違う形だとレンズを削る機械が作動しません。
それから普段眼鏡を掛けていない方に弱めの矯正は慣れやすくする為です。
たとえば矯正視力１．０を標準として矯正しますけど、
その人が眼鏡になれていない為酔いを感じたりすると弱めに０．８まで矯正して
その度数になれると１．０まで度数を上げたりします。
これで少し理解できましたか？
今回のことにつきましてはもう一度心よりお詫びもうしあげながら、
また何か不具合や疑問がありましたら
何時でも特設お問い合わせ下さいませ。
ーーカナ眼鏡2号店ーー

2010/11月にお邪魔し　プラダの眼鏡を作りました　出来上がりホテルに届けて頂きましたが　悲しい事に　度が少し合わず　未だ使用できずにいます
3月に訪韓するので　作り直していただきたいと思っています　その際　費用は掛かりませんよね？

seoulっ子様
今日は、
カナ眼鏡院2号店です。
せっかくの買い物が悲しいことになりまして申し訳ございません。
先ず心よりお詫び申し上げます。
眼鏡の販売時には正確な検眼を行い、
被検眼者が自分の目で自分の見え具合を確かめてよく見えてOKサインが出たら
その結果のデーターで眼鏡を作ります。
でもまれに旅行の疲れなどでその時に正確な視力が出なくて後体の状態が正常に戻った時に
視力が変わることがあります。
多分そういうケースに当たるんじゃないかと思われます。
度数が合わないときには適応期間を考えても一ヶ月以内で分かりますし、
普通遅くても一ヶ月以内にお問い合わせが入ります。
今回は何らか個人的にお忙しいことがあって結構遅くなったようですね。
3月の訪韓に祭に再検眼をして解決いたします。
それではご来店お待ちしております。
ーーカナ眼鏡2号店ーー

お世話になっております。
０９年の９月に、母と一緒にカナ眼鏡さんでお世話になり、
母は眼鏡を購入しました。
とても気に入って使用しておりましたが、
先日物がぶつかって鼻を止める部分の金具が曲がってしまいました。

金具の部分なので、下手にいじると折れてしまいそうで、
触っておりません。
修理をお願いしたいのですが、できますでしょうか。

今月、娘が訪韓いたしますので、その際に預けられたら、と思っています。

よろしければご対応いただけますと幸いです。

misyan様
今日は、
カナ眼鏡2号店です。
先ずお問い合わせ頂き眞に有難うございます。
危なかったところでしたね。
怪我はなかったですか。
眼鏡の状態を見てみないと判断しかねますので、
訪韓の時にお店によっていただきと思います。
それではお待ちしております。

お返事ありがとうございます。
娘が訪韓した際に、寄らせていただきます。
お気に入りなので、修理できるといいのですが・・・

宜しくお願いいたします。

韓国旅行に行った際、カナ眼鏡院明洞２号店でカラーコンタクトを購入しました。
帰国後、左右のデザインが違うことに気付きました。
交換はできますか？
送料などどのようになるのか教えてください。
お願いします。

しおりんごりら様
今日は、
カナ眼鏡2号店です。
先ず困らせたことにお詫び申し上げます。
お客様の正確なお名前とお買い上げの日にち等を
メール：ganaopt@kornet.netに送ってください。
それからそのレンズをお店に送ってください。
送料は国際郵便には着払いがないのでレンズを送り返す時に
一緒に送ります。
もっと詳しいことはメールにてお問い合わせ下さい。
ーーカナ眼鏡2号店ーー

お世話になりました。
１２月１８日に眼鏡をつくっていただきました。
自分用と息子用（処方箋持参）に2本購入しました。
自分用の眼鏡が乱視が入ってるとのことで作っていただいたのですが
かけると気分が悪くなり見えにくいです。
息子用のほうをかけると良く見え最適です。
レンズだけ息子と同じ度数で交換して頂けないでしょうか？
その際、送料などどのくらい費用がかかりますか？
ちなみに担当者は　金聖官さんでした。
よろしくお願いします。

ｍｒｅｉｋｏ様
今日は
カナ眼鏡2号店です。
先日はご来店誠に有難うございます。
お問い合わせの件に関しては資料調べが必要ですので、
ｍｒｅｉｋｏ様のその日購買時の正確な名前をお店のメールに
もう一度送ってください。
メールアドはｇａｎａｏｐｔ＠ｋｏｒｎｅｔ．ｎｅｔまでお願いします。
ーーカナ眼鏡2号店ーー

12/12に女子２人で伺いました。
私はカラコンと眼鏡！友達は眼鏡を購入しました。
『一番安いので！』とお願いしても嫌な顔もせず接客してくれました。
カラコンは度つきで半年使用可能！しかも安い！
私は眼鏡とカラコンで8000円ちょっとでした！
一番安い眼鏡ですがとっても軽いし、付け心地も◎


また韓国に行ったら寄らせていただきます
カムサハムニダ～

마이まい様
今日は、
カナ眼鏡2号店です。
先日はご来店頂き誠に有難うございました。
ご満足のお買い物が出来て当店も嬉しく思います。
これからも末永いお付き合いお願い申し上げます。
又ソウルのご訪問の際には気軽くお立ち寄り下さい。
それでは又のご来店お待ちしております。
ーーカナ眼鏡2号店ーー

先月中旬に４人でお伺いしました。
それぞれに近視用メガネやサングラスを購入。
サービスまでして頂いた上に、購入当日と翌日（受取日） の２回 訪店後に目的地まで送って頂きましてありがとうございました。（ちょっと強引にお願いしてしまいましたが・・・）

みんな、購入しためがねの調子も良好で 特に近視用メガネ購入のふたりは「持参したメガネと同じ度数でとお願いしたのに、どうしてこちら（カナさん）のメガネは見やすいんだろう？？」と話しています。

又次回訪韓の際にもお伺いしようと思っています。
お世話になりましたm(＿)m

ゆかchan様
今日は、
このたびはカナ眼鏡にご来店頂き誠に有難うございました。
その上ご満足の誉め言葉まで頂きなによりと思います。
眼鏡は色んな精密な要素が調和されて出来ます。
特に顔と目はかなり敏感な部分だから巧みな技術が要されます。
だから同じ眼鏡であっても掛け心地とか見え具合等が違うのですね。
これからも何か不便なことなどがありましたらいつでもお問い合わせ下さい。
又のご来店心よりお待ちしております。
ーーカナ眼鏡２号店ーー

来週そちらに伺う予定の者です。

老眼が出てきたので、遠近両用を作りたいと思っているのですが、「遠近両用はレンズが違うので時間がかかる」とのコメントを拝見しました。

何日間くらいかかるのでしょうか？

又、もし日本まで発送して頂くとしたら送料はどのくらいかかりますか？

ゆかchan様
今日は、
かな眼鏡2号店です。
お問い合わせいただき有難うございます。
遠近両用レンズは視力により違いますけど、
日本の自宅に届くまで平均2週間くらい掛かります。
送料は当店の負担です。
それではもっと詳しいことはご来店のうえご相談下さい。
ご来店お待ちしております。
ーーかな眼鏡2号店ーー

お返事ありがとうございました。
では、来週楽しみにお伺いします♪

2年前の訪韓時に貴社で作成した眼鏡のフレームを新調したいと考えてます。　　　レンズの大きさがあったフレームであれば交換可能ですか？　
可能であればその際の費用を教えて頂きたいです。

わーほり様
今日は、
カナ眼鏡2号店です。
お問い合わせ有難うございます。
レンズを生かして、フレームの交換は出来る場合と出来ない場合がありますので、
それは実物のフレームの形をみないと判断しかねます。
ご来店の上ご相談お願いします。
それではご来店お待ちおります

カナ眼鏡２号店さま

２月に２号店さんで眼鏡を作っていただきました。大変気持ちよい対応をしていただきましたのでまた、是非、作りたいと思っています。

前回、自分ｎ眼鏡のほかに父の眼鏡を持参して作っていただきました。
次回、作っていただいた眼鏡と同じ度でまた父の分もお願いしたいのですが、眼鏡を持っていかなくても、データで作成することは可能ですか？

スンチャン様
今日は、
カナ眼鏡2号店です。
お問い合わせ有難うございます。
眼鏡を作る時は本人の検眼のデーターで作るか
本人がいない場合は処方箋もしくは使っている眼鏡のでーたーを基にして作ります。
来店の時にお父さんの眼鏡を持参するとお作りできます。
それではお待ちしております。
ーーかな眼鏡2号店ーー

３月の旅行の際に、娘がお世話になりました。

金聖官さんが選んで下さったフレームが大変気に入り、また周りからも好評のようで、「高校に入ったらコンタクトにしようかな」なんて言っていた娘が、コンタクトのことは全く口にしなくなりました。
私も本当に娘によく似合っていると思います。
ありがとうございました。

私自身は視力矯正は必要ないのですが、最近年齢とともに手元が見えづらくなってきました。
遠くない将来、老眼鏡が必要になってくるかと思いますが、自分に似合うフレームを選ぶ自信がありません。
メガネ店に家族について行った際、暇つぶしにいろいろかけてみるものの、どれもこれも教師風になってしまって嫌気がさします。

来月またソウルに行けることになったので、もしもフレームのみの購入が可能なら似合うフレームを選んで頂きたいのですが、
可能でしょうか?

えぷ様。
今日は。
カナ眼鏡2号店です。
この度はカナ眼鏡院にご来店頂き誠に有難うございました。
娘さんのフレームが気に入って良かったですね。＾＾
問い合わせしたフレームのみの購入もできますので、
気軽にご来店下さいませ。
えぷ様の顔を思い出して似合いそうなフレームを
用意して置きます。＾＾
詳しいことは来店の上にご相談したほうが良いと思います。
それでは又のご来店お待ちしております。

カナ眼鏡2号店

一か月ほど先になりますが、また娘と伺います。
よろしくお願い致します。