韓国旅行「コネスト」 新世界免税店 明洞店の口コミ|明洞(ソウル)のショッピング店
KONEST

新世界免税店 明洞店

シンセゲミョンセジョム ミョンドンジョム / 신세계면세점 명동점
コネスト 投稿
4.4 エリアソウル > 明洞 主な商品化粧品、香水、ファッション、時計、ジュエリー、サングラス、電化製品、酒、タバコなど
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コネストからのお知らせ
※2023年9月、BTSの公式ストアがオープンしました。
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[602676] 情報 マルヘンジジェイ入ってます (返信: 0 )
投稿者:m_rhk3 さん 24.05.01
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11階にマルヘンジェイ入ってます!
利用時期:2024.04
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[573746] 質問 LOEWE取り扱い (返信: 0 )
投稿者:huna2672 さん 23.09.26
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LOEWE(バッグ類)の店舗はありますでしょうか?
サイト検索しましたが見つからず、教えて下さい。
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[571008] 質問 免税品受取出来なかった時 (返信: 3 )
投稿者:taetae1104 さん 23.09.03 / 最新レス:taetae1104 さん 23.09.24
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どなたか経験があったら教えて下さい。昨日日本に戻りました。LCCなのでトレインで移動しました。免税品の受け取りは45ゲートで戻る事が出来ず受け取れず帰国しました。
今日韓国の新世界免税店のコールセンターに電話しましたがつたない韓国語で伝わらず日本語出来る方もいませんでした。
キャンセルしたいんですがこのままにしておけば自動でキャンセルとなりますか?
お金は支払ったクレジットカードに戻るのでしょうか?
金額は1万円位なので戻らなかったら諦めますがご存知の方いらっしゃいますか?
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Taijiさん / 23.09.03 翻訳(번역)
連絡をつけてキャンセルの意思を伝えられたらその方がいいですが、そうでない場合もこうなるそうです。
※新世界免税店のWebサイトより画面キャプチャ(写真)
    
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taetae1104さん / 23.09.03 翻訳(번역)
お答え頂きありがとうございました。
キャンセルで全然良いのですが使用したカードにお金が戻るかなと思いました。でもこの内容であれば戻りそうですね。
ガイダンスで日本語の方は3番へと言ってたのに全然話せない方でした。
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taetae1104さん / 23.09.24 翻訳(번역)
その後数日前に日本語の堪能な方からキャンセルで良いかと国際電話がありました。
支払ったカードに返金されるそうです。
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[541844] 残念 客がいない。 (返信: 0 )
投稿者:아키입니다 さん 22.12.22
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3年ぶりの韓国にやっと行けました。
シンセゲのマノンカードを5枚持っていて、一応、店員さんに使えるか聞いてみたら、使えるとの事でしたので、買い物していざ支払いになると、エラーになるようで使えませんでした。

期限は有ったのでしょうか?
カードにも書いてないようでした。
店員さんがじっくり見てたので。


期限有ると知ってたら、使い切っておいたのに…


それと、買い物客は殆ど居ませんでした。
フロアもすごく小さくなったような?
こんなに小さかったっけ?と連れと話してました。
まだまだ、観光客は少ない様です。
明洞は多かったですが。
利用日:2022.12.17
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[503389] 質問 クーポン (返信: 0 )
投稿者:ゆめゆめ2010 さん 20.07.20
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コロナの影響で明洞ではもうクーポンがないんでしょうか?
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[500898] 質問 プリペイドカードについて (返信: 5 )
投稿者:あみ6347 さん 20.05.29 / 最新レス:あみ6347 さん 20.06.03
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コロナの影響で渡韓予定がなくなってしまい、使おうと思っていたプリペイドカードの有効期限が切れてしまいました…。
この場合はいくらコロナの影響とはいえ、有効期限が切れてしまったものは破棄するしかないのでしょうか?
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寿太郎さん / 20.05.30 翻訳(번역)
いつに、なるか分かりませんけど・・・

 次回の韓国旅行で、有効期限切れでも「コロナの為です」と言うて「使えませんか」と聞いてみましょうかね。
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こぶしねっとさん / 20.05.30 翻訳(번역)
まぁ、新世界から特別な案内がない限り、有効期限を過ぎたものは無効でしょうね…
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あみ6347さん / 20.06.01 翻訳(번역)
あいりん。さん

わー!貴重な情報をありがとうございます😊
本当に助かりました!
次回の渡韓時にカスタマーセンターに伺おうと思います。


寿太郎さん
こぶしねっとさん

あいりん。さんの回答により、プリペイドカードを破棄せずに済みそうです。
お二人ともご回答ありがとうございました😊
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しいがるさん / 20.06.02 翻訳(번역)
韓国内ではこのプリペイドカードだけでなく、期限付きのサービスや制度などで、期限が延長されている例がいくつかあります。
以前書きましたが、たとえば韓国内の長期での在留資格(ビザ)も、期限が2月末から5月末までだと一部を除いて自動延長されています。
それぞれ確認や問い合わせてみられるといいですね。
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あみ6347さん / 20.06.03 翻訳(번역)
しいがるさん

回答いただきありがとうございます。
こういう大変な時期ですが、いつかまた渡韓できた時のためにもこういった延長制度はとても有難いですよね。
1日でも早く、皆さんが楽しくお買い物できる日を願って…👏☺
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[491016] 質問 お取り扱い (返信: 0 )
投稿者:かずえり さん 20.01.28
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ジョンセンムルのクッションファンデーションは、お取り扱っていますか?詳しいかた、おしえてください。
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[487741] 2020年になってクーポンが消えて残念、、 (返信: 1 )
投稿者:Sarangr さん 20.01.07 / 最新レス:konest さん 20.01.13
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毎月韓国に行くのですが2020年コネストさんの週末クーポンが消えて残念に思ってます。

以前の書き込みで色々見ましたが、新世界の店員さんの態度をコネストさんに申してもどうしようもないと思います。

正直クールな方も居ますが親切な人も居ます。

こちらを見ていて態度などクレームするくらいならクーポンを貰わなければ良いのに、、と正直思ってしまいました。

貰う為に自ら行ってる身なので多少の事があっても、ありがたいなぁ。と喜んでます。

韓国では空港の職員などクールな人が多いです。

日本ではスマイルが売りのマクドナ●ドや、空港のグランドスタッフもそんな人は珍しくなく、日本の様に客=神。の様に指導しないと思います。

個人的に韓国は大好きです。

クーポンの再会される事を楽しみに待ってます♡
利用時期:2020.01
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konestさん / 20.01.13 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ!コネストです。

貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。
ご意見は「新世界免税店」へ伝達をいたしました。

また、1月末まで「新世界免税店 明洞店」と「新世界免税店 江南店」にて開催中のキャンペーンをご案内いたします。
ご活用くださいませ。

新世界免税店 2020年新春プレゼント
https://www.konest.com/contents/spot_event_detail.html?id=27982

何卒、よろしくお願いいたします。
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[483312] 質問 免税店w5000クーポンについて (返信: 1 )
投稿者:Tmk23 さん 19.12.07 / 最新レス:JOON さん 19.12.07
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Arex予約したら頂けるw5000クーポンですが、片道予約でも頂けるのでしょうか?
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JOONさん / 19.12.07 翻訳(번역)
お知りになりたい情報の詳細が載っている画像を添付しました
参考になさってみて下さい

楽しい旅になりますように!!
    
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[484201] 質問 メールもしました。 (返信: 0 )
投稿者:ちいちゃま さん 19.12.13
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11月にそちらの免税店のジョーマローンで買い物しました。かなりお忙しそうでした。昨日、買ってきた香水を使おうかと箱を開けたら、なんと箱と中身が違う物です。箱に貼ってあるシールの物を買いました。中身は違う種類の香水です。今まで免税店で買い物してきて初めてのことです。とても気に入った香りを購入したので、ショックです。空港で箱の中身が間違いないか確認する必要があったのでしょうか?免税店で買い物するのが怖くなりました。
    
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[481096] また行きたいです (返信: 0 )
投稿者:ぷにちゃんこ さん 19.11.23
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こちらの口コミを見て、今回の旅は母と一緒だったので、母に悲しい思いをしてほしくないため、迷いましたが、嫌な対応されてもお得にお買い物できるから仕方ないという気持ちで伺いました。

金曜日の16時ぐらいにカスタマーセンターに行きました
。30人待ちでしたが話していたら、15分ほどで呼ばれました。
私は女性、母は男性で隣同士で対応していただきましたが、男性の方は日本語で話してくれました。
お二人ともてきぱき作業をしてくださり、コネスト、JCB、観光公社、HISの4枚クーポンすべてパスポートインでギフトカードを登録してくれました。

嫌な思いもしなかったので、母と楽しくお買い物をすることができました。
利用時期:2019.11
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[480267] 良かったですよ (返信: 0 )
投稿者:ジウン さん 19.11.18
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11月8日(金)の朝開店後すぐに行きました。
他国の団体さんがいましたが、私達は12Fのデスクへ直行しました。
早かったので混んでなく男性2名女性2名でしたが、私は男性の方でした。
コネスト・JCBクーポンと宿泊ホテルが提携していた為別途クーポンがあり
3種類を持参しましたが、全部確認して細かく説明もあり困りませんでした。
クーポンは会員登録の情報の中に入れてあります。
パスポート番号で売り場で確認出来るようになっていました。
レジの方もクーポンがあるので、と言った感じで確認してました。
「このクーポンは本日のみ有効です。」と説明もありました。
パスポートを投げられたり、鼻で笑ったりする事はなくいやな思いはしませんでした。
購入後も行きましたがこの時は女性でしたが、こちらもテキパキと処理されました。
他の方の書き込み見ていたので友達とこわごわでしたが、普通でしたので
これから行かれる方も早い時間はお勧めかも知れません。
利用日:2019.11.08
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[471410] 質問 プリペイドカード (返信: 8 )
投稿者:☆☆mika☆☆ さん 19.09.25 / 最新レス:☆☆mika☆☆ さん 19.10.31
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教えて下さい。
初めて免税店に行く予定です。
クーポンなどいろいろ見ていたら
進呈用電子プリペイドカード同士の重複使用は出来ません。
プリペイドカードとの重複使用は出来ます。
と記載してあって進呈用電子プリペイドカードとプリペイドカードの違いが
分かりません。
クーポンなどの重複使用が出来ないとかは店員さんが購入時に教えてくれるの
でしょうか?
宜しく御願いします。
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aprmomoさん / 19.09.25 翻訳(번역)
​進呈用電子プリペイドカードとプリペイドカードの違い
​>>
<共通注意事項>
​※プリペイドカードは実物を伴うものであり、電子プリペイドカードはメンバーシップ会員番号をもとに登録されます。
と書いてありますよ。
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☆☆mika☆☆さん / 19.09.25 翻訳(번역)
教えていただきありがとうございます。
そちらも一応目を通したのですがメンバーシップ会員番号をもとに登録という事は
会員カードに自動的に入るという事でしょうか?
実物を伴うプリペイドカードは重複使用出来て例えば2回別のイベント等で進呈用電子プリペイドカードに合算された物はいっぺんに使用出来ないということでしょうか?
宜しく御願いします。
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aprmomoさん / 19.09.25 翻訳(번역)
詳しい方が回答くださるといいですが、
<本割引券に関するお問い合わせ先>
​・案内デスク(新世界免税店明洞店12階)
・総合コールセンター(+82-2-6276-2220(相談時間09:00~20:30)、ssgdfm_cs@shinsegae.com)
へ聞くほうがいいかもしれませんね。
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☆☆mika☆☆さん / 19.09.25 翻訳(번역)
問合せ先を教えてくださりありがとうございます。
みなさんがクーポンなどうまく使って賢い買い物をされているのをブログなどで
拝見して行ってみようかと貧乏根性が出てしまいました。
一度問い合わせてみようと思います。
ご丁寧にお答えしてくださりありがとうございました。
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しげちゃんでした。さん / 19.10.01 翻訳(번역)
プリペイドカードはカードや紙で電子はパスポートに入れてくれます。ホントに分かりにくいですよね。新世界は電子は当日のみがほとんどなので気を付けてください。
確かに対応は悪い。こんな時期だから特に?わざと日本語使ってくれないし、でも負けないでせっかくの特典もったいないし、買うものあれば利用しない手はないですよ。良い旅を。
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☆☆mika☆☆さん / 19.10.03 翻訳(번역)
しげちゃんでした。様
情報ありがとうございます!
特典の使い方をいろいろ調べるのに一日中ネットとにらみっこで頭が痛いです(笑)
お恥ずかしいですが貧乏根性丸出しです...
当日のみなどの情報も教えていただきありがとうございます!!
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kirecyo93さん / 19.10.23 翻訳(번역)
皆さんのおっしゃる通り進呈プリペイドカードは進呈された当日限定の使用でパスポートにチャージされます。
プリペイドカードは主にプラスチック製のクレジットレジットカードとほぼ同じsizeの物で、有効期限が発行日より1年です。
プリペイドカードと進呈プリペイドカードは併用できるしゴールドカードを提示すれば、更にお安くお買い物ができますよ🎵
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☆☆mika☆☆さん / 19.10.31 翻訳(번역)
kirecyo93 様
分かりやすく教えていただきありがとうございます!!
有効期限とか調べずに先にカードの方から使用していたのでだいぶ損をしていそうです...
まだまだギフトカードなど使いこなすには時間かかりそうです。
教えていただきありがとうございます。
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[469790] 残念 クーポン (返信: 3 )
投稿者:ひじきん さん 19.09.15 / 最新レス:ひじきん さん 19.09.16
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最近の新世界免税店のクチコミが悪く、私も違う内容で不満を感じましたので書かせていただきます。
コネストさんと観光公社さんのクーポンとJCBカードを提示し、パスポートインと紙クーポンをいただきました。
店でクーポンを利用したいと言うとパスポートに入ってないと。再び顧客カウンターに行くと2種類はいっていると言われ、再び店に行くとないと言われ、面倒なので紙クーポンだけ利用して買い物をやめました。
空港でもパスポートに3種類のクーポン入ってますと言われたのに、店で利用したいと言うとクーポンはひとつも入ってないと。
今まで嫌な態度を取られたことがなかったし、便利な場所にあるので毎回行ってましたが、もう見えるクーポンがある時だけでいいかな。
利用時期:2019.07
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ホンデさん / 19.09.15 翻訳(번역)
毎度毎度の提示しても使えない大ウソつきクーポンの発行は中止してもらいたいですよね。
精神衛生上及び気分が悪かったこと、お察しします。
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Pさんさん / 19.09.15 翻訳(번역)
クーポン詐欺のネタが尽きてきたら、今度は芸能人のサイン会をネタにした客集めが始まりますので、気をつけましょう。
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ひじきんさん / 19.09.16 翻訳(번역)
ホンデさん
Pさんさん
コメントありがとうございます。
ちょっぴりスッキリしました。
日本でドームクラスの芸能人なら釣られるかもしれませんので、大物お願いしたいです^_^
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[469266] 残念 新世界さん 職員教育どうなってます? (返信: 9 )
投稿者:miyosan さん 19.09.10 / 最新レス:Pさん さん 19.09.16
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長文で失礼します。

私がコネストクーポンを思い出し 貧乏根性を出したために 一緒に行った友人たちに嫌な思いをさせてしまい申し訳なく思いました。このような態度だったら…。 悲しい思いをする人も 新世界を嫌いになる人も多いんじゃないかな?

今回 南大門まで行ったので 新世界でショッピングしようと韓国人の友人も含め5人で行きました。コネストのクーポンがあることを思い出し カスタマーセンターへ。待ち時間なく呼ばれ カウンターに移動。男性職員の対応でした。まず 中国語で何か言われたが わからず ポカンとしてたら 舌打ちされ 次に日本語で「何?」と言われたため コネストクーポンを見せると 「何 欲しい?」と。割引クーポンだけでよかったのですが、間髪入れず ASTROのクリアファイルを投げるように渡され 一同唖然!私は以前 ソウルに住んでいたので 韓国での接客態度は知っています。ここまでは 全然我慢できるレベル。
クーポンなんかどうでもよくなって 「もういいです」と韓国語で伝え 立ち去ろうとした時 友人の一人がスマホを触っていたら 韓国語で「撮影するな」と職員が大声で怒鳴って また一同唖然!撮影も何もスマホ触ってただけなのに…。状況を友人に説明。スマホを触っていた友人が 撮影していない と画面を見せたら スマホを受け取り確認後 投げるように返却。その職員は 鼻で笑い 手振りであっちへ行けと。友人がブチ切れ「酷過ぎる 謝れ」と日本語で怒鳴ると その職員は 近くにいた他の職員(たぶん日本語担当)に「こいつ何言ってるの?」と。「謝れって言ってる」と日本語担当職員がご丁寧に通訳。また鼻で笑い 手振りであっちへ行けと。この職員と話しても時間の無駄だわ〜と思い かなりムカつくけど その場を離れることにしました。ご丁寧にエスカレーターに乗って見えなくなるまで メンチ切ってお見送り。これって顧客にとる態度⁇
韓国人の友人も呆れ返ってました。

新世界さん 職員教育どうなってます?そもそも 教育しないのかな?
日本の接客がとか、韓国の接客がとかは言いません。住んでいたので違いは知っています。
せめて 顧客が嫌な思いをしない程度でよいので 職員教育して頂けませんか?

※顧客って書いたけど 新世界免税店明洞店ではムカついて今回は顧客になれませんでした。
利用時期:2019.09
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寿太郎さん / 19.09.10 翻訳(번역)
おつかれさま。

 いままでも、「残念」投稿の多い店で、私が、行くことも無いと思いますが、ご報告おつかれさまでした。まさか、大阪の新世界と同様にガラの悪いところとは思いたくありませんが・・・。
修正 削除依頼 チョア! [ 1票 ]
vakabonさん / 19.09.10 翻訳(번역)
久し振りにコミュを覗いて目にとまったので。。
日本の寿司店が韓国人客に嫌がらせでワサビを大量に入れて出して問題になった事が有りましたが、同じ様に日本人の事を良く思ってない人に当たったのかも知れませんね。
残念です。
国と国との関係が早く仲良くなって欲しいです。
全体的には日本人と知っても親切にしてくれる方が多いと思っているのですが。。。

寿太郎さん< 日本の新世界はガラ悪く有りませんよ。庶民の街ですが、皆さん地は親切な方が多いです。
最近は外国人旅行者で一杯ですが、飲み屋は安いし良いところですよ。
修正 削除依頼 チョア! [ 2票 ]
Pさんさん / 19.09.11 翻訳(번역)
また新世界か?
どうせまた「アンニョンハセヨ、コネストです。新世界免税店に確認しましたところ~」に始まり
「クーポンが周知できていなかったとのことです」
「従業員には再教育しました」
的な、やってもいない場当たり的なコピペの回答がコネストさんからきて、闇に埋もれていくんでしょうね?
この店、万馬券級の奇跡で、たまにはましな店員さんもいらっしゃるようですが、これだけ悪い評価がありながら、もし本当に周知出来ていて、なおかつ何も改善されないのなら、この店の従業員も接客レベルも、教育レベルも、企業コンプライアンスも、何の学習能力もない猿以下と思っていてちょうどいいですね。
それに対して毎回定型文の対応しか繰り返せないコネストさんはそれ以下。
もうコネストさんで手におえないなら、コネストさんで掲載やめたらどうですか?前にも申し上げましたが、無責任にも程がある。

お猿さんへ
程度の低い店員の引き合いにあげて申し訳ありませんでした。

寿太郎さん
大阪の新世界の「ガラ」とは質が違うと思います。
免税店の奴等は「ガラ」ではなく、人としての質が低いんです。
他府県の人が何を言おうと構いませんが、同じ大阪人の寿太郎さんのまさかの御発言。
ちょっと残念に思います。
修正 削除依頼 チョア! [ 19票 ]
Pさんさん / 19.09.11 翻訳(번역)
あれ、あれあれ?
またある方のコメントが無言削除されてますね?
規約を武器に都合の悪いことは削除、今回にいたってはスレ主様に回答の一文もなく無視ですか、本当に呆れますわ。
大体削除された方、削除されるような事言ってないじゃないですか。
で、忘れた頃にまたパクソジュンとかいう有名人のサイン会か何かしらの餌撒いて、何も事情知らない新しい日本人のカモを釣るおつもりですか?知らんけど。
いや~立派ですわ。
私や削除された投稿者様はともかく、コネストさんからでも新世界からでも、せめてこのスレ主さんのご意見に回答位したらどうですか?
何度も言いますが、コネストさん、掲載記事に対して無責任ですよ。

追記
パクソジュン?さんご自身には何の意図もありません。
修正 削除依頼 チョア! [ 11票 ]
寿太郎さん / 19.09.14 翻訳(번역)
 私の、大阪・新世界についての記述につきまして 不快と思われた方、不興を招いたことは私の不徳と釈明させていただきます。

 あらためて、この店について述べると「残念」との感想はともかく 「職員教育は、どうなっている」とか「お客が減って、経営がもたない」とか利用者、顧客が言及する必要があるのか?かねてからの疑問です。
修正 削除依頼 チョア! [ 3票 ]
Pさんさん / 19.09.15 翻訳(번역)
寿太郎さん
こんばんは。
おっしゃる通りに新世界免税店の経営方針まで、株主でもないので言及する資格も権利もありません。
そういう事ではなく、たとえ旅行掲示板の投稿であれ、利用者が不便、不快を感じていることに対しての、お店の見解、顧客満足度の向上、再発防止が回答として求められているのだと思います。
新世界さんの企業コンプライアンスとは違う、現場レベルでの顧客サービスの話です。
そういう部分の不手際があまりにも続くので、掲示板ユーザーからは経営云々の話にまで及ぶ苦言になるのでしょうね。
新世界がウチはそのレベルです、とおっしゃっるなら別ですが?
ここ最近の対応みてたら、本当に言いそうでこわいですが(笑)
修正 削除依頼 チョア! [ 6票 ]
Pさんさん / 19.09.15 翻訳(번역)
で?
これだけ日数が経過してるのに、新世界さんからもコネストさんからも回答なしですね?
答え合わせ終了ですか?
修正 削除依頼 チョア! [ 4票 ]
genkan1971さん / 19.09.15 翻訳(번역)
今度10月にソウルに行くんですけど
スマホ、投げられるかどうか
試しに行きたくなっちゃうw
修正 削除依頼 チョア! [ 3票 ]
Pさんさん / 19.09.16 翻訳(번역)
genkan1971様
是非、レポートお待ちしてます。
修正 削除依頼 チョア! [ 4票 ]
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掲載日:15.06.01   最終更新日:23.09.18 (更新履歴
・一部、記事内容を更新しました(20230918)
・営業時間を更新しました(20230714)
・記事全体を更新しました(20230127)
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