MCMのお店に入ろうとしたら、怒られた、いきなりお出でされましてビックリした、お店に入るのに準備待ちと知らなくて、入った途端にノ！ノ！順番だよと。本当に雑！順番待ちはどこにも書いてないし、スタッフの日本語も分かりにくかった、英語も喋れないやつだったので、困ってた！台無しな一瞬だった、

利用時期：2018.12

お怒りからか、日本人の私が読んでも理解しづらい文章です。
お店の方も読んでいるかもしれませんので、正しい文章の日本語でないと
翻訳しても違う内容になってしまうかもしれませんよ。

yukokiraraさん、
お知らせてくれてありがとうございます、修正をしたましたが前よりマシになりましたか？実は私は外人で、日本語はまだ勉強中です、韓国は英語も通じると思いきや、実際はそうでも無かったから、以前の旅行はちょっと困ってた、ハングルも全く知らないし、日本語も中途半端です笑笑！

500ウォン分のクーポンは地下食料品で買い物で使えるでしょうか？免税店のみなのでしょうか？よろしくお願いいたします。

​​「新世界免税店 明洞店」で使用できる5,000ウォン分のお買い物割引券
と書いてあり、
​新世界免税店 明洞店は​「新世界百貨店 本店」の新館８階から12階まで
と紹介されてますね。

ありがとうござます。助かりました。利用させていただきます。

GWはソウルへ旅行に行きました。
楽しみにしていた新世界免税店でノルディーのスウェットを購入した時に、コネストクーポンでもらった20000wのクーポンと、5000円以上買い物したら500円引きになるクーポンを見せてお会計をしました。
後でレシートを見て気がつきましたが、20000w引きはされてましたが、500円引きはされていないようでした。
引き返す頃にはもう遅く、レジでちゃんと店員さんに見せたのになんか残念でした。

利用時期：2019.05

他の割引券との併用は出来ませんと表記されていますけど、何が残念なのでしょうか？
500円引きだけにされなくて良かったですね。

※クーポンの重複適用及び各支店のクーポンの併用は可能 と記載されていた事と、そこで買い物した方より、両方使えた事を聞いたからです、、、。勘違いだった方が気が晴れます。
すみませんが、その記載はどこでしょうか？教えてください。

​クーポンページを見ますと、明洞店割引券と、明洞店クーポンがあります。
​明洞店割引券は、
支払い時、他の割引券との重複使用はできません。
明洞店クーポンは、
​クーポンの重複適用及び各支店のクーポンの併用は可能
となっています。

わかりにくいですね・・・
クーポン同士は何枚でも使えるが、割引券とクーポンはだめということだと思います。
もしくは​割引券の方は、
30％以上のセール商品及び一部のブランドでは本割引券を使用できません。
ともありますので、その条件だったのかもしれません。

両方使えた方がいるということですが、
店員さんが知らなかったとか間違えたとかの可能性もあると思います。

こちらの免税店では、お買物中スーツケースなどの手荷物は預かっていただけますでしょうか？

チマチョゴリクーポンで、チマチョゴリを着たいと考えています。

利用できるお店を教えてほしいです。
またチマチョゴリクーポンの場合は、パニエやカバン、ヘアセットなど追加料金は必要になるのでしょうか？

PCでみると↓のようにでていますよ！
∗Nソウルタワー展望台チケットなど(20＄以上ご購入時)
当日20＄以上ご購入時、「Nソウルタワー」展望台入場チケット及びチマチョゴリレンタル体験の引換券を進呈
・レンタル体験対象店
１.「韓服男(ハンボッナム)」
営業時間：９：30～20：30(景福宮夜間開放時は23：00まで)
お店位置はコネスト韓国地図１をチェック
２.「ABC韓服レンタル(ビルの２階に位置)」
営業時間：９：00～18：00
お店位置はコネスト韓国地図２をチェック

​韓服(ハンボッ、チマチョゴリ)無料なので​オプション系は有料なのではないかなと思いました。

返信ありがとうございます。
PC版で確認することができました。

ホームページ等も見たのですが分からないので教えて下さい。
前回訪韓した時にキャンペーンによりゴールドとして会員登録しました。
今回パスポートの切り替えがあったのですが
会員情報って引き継がれているのでしょうか？
引き継がれないのなら、新たに加入するのも一つですが、過去の購入実績の事などを考えると、引き継ぎたいと思っています。
旧のパスポートと一緒に提示するなどで対応してもらえるのでしょうか？
現地で係の人に説明する自信が無いので、宜しくお願いします。

近くのホテルに泊まった為にJCBカードの特典のマスクパックを頂きに行きました。帰国日でしたので9時オープンの朝一に行くとスーツを着たお兄さんが「9時25分までオープンしません」と。営業時間は9時からとなっているのにたまたまこの日がトラブルか何かでオープンが遅れているのか？韓国ではよくある事なのか？わかりませんが、約30分のロスは大きいので諦めて帰国しました。

利用日：2019.03.29

はじめまして、こんばんは。
少し前にも似たような投稿があった事を思いだし、口コミを見返してみました。
中国人さんが関係しているのかなぁ？

https://comm.konest.com/m/board/detail.html?no=423876

コネストクーポンにある1ドル以上購入で20000ウォンプリペイドカードが貰えるクーポンですが、対象者の記載が無いのですが韓国に旅行している日本国籍でない外国人も利用が可能でしょうか？

​<共通注意事項>
※個人日本人旅行者及び個人在日韓国人対象(パッケージツアー、団体のお客様は対象外)
と記載がありました。
​https://www.konest.com/contents/shop_mise_map.html?id=10394

案内カウンターも売り場も感じ悪い方はいませんでした。
案内カウンターは2回行きましたが、ちゃんとクーポンも把握されてましたし、担当してくれた方は2人ともカタコトの日本語が出来る方でした。
特別愛想良いわけではないですが、海外なんで充分です。
週末だったので1ドル以上の購入で20,000ウォンのプリカ頂きました。
大人４・小学生１の家族で行ったので、プリカだけで80,000ウォン分！
ブランドものや、スーパーの何倍もするお菓子だけでなく、LINEグッズなど3ドルくらいの物も売ってるので、少し追い金するだけで色々購入出来て大満足でした。

利用時期：2019.03

よろしくお願いします。家族四人で行きます。未成年者でももらえるのでしょうか？ドルじゃなく現金でも可能と言うことなので、１０００ウオン購入で２００００ウオンのプリカもらえるのでしょうか？そのプリカ使用で２００００ウオン以上購入でソウルタワー入場券ももらえるで正解でしょうか？レシートは合算不可で、一人一枚必要でしょうか？

アンニョンハセヨ！コネストです。

「１ドル以上ご購入時、20,000ウォン分プリペイドカード進呈クーポン」、「20ドル以上ご購入時、Nソウルタワー展望台チケットなど進呈クーポン」について新世界免税店に確認をしたところ、下記の通り回答がございました。

1.　プリペイドカードは未成年の方も受領することが可能です。
2.　ご購入金額が１ドル以上に値すれば(会計時のドル⇔ウォン支払レートによって変動)韓国ウォンの現金でのお支払いも対象となります。
3.　受領した20,000ウォン分のプリペイドカードを使用し、20ドル以上ご購入なさる場合も「20ドル以上ご購入時、Nソウルタワー展望台チケットなど進呈クーポン」の対象条件を満たします。
4.　各クーポンを使用するにはお１人当たり１枚以上の領収書が必要です。ただし、同一人物が同日に複数回にわたり購入した領収書は合算が可能です。

何卒、よろしくお願いいたします。

とても分かりやすく返答いただきありがとうございました。

先日、明洞の新世界免税店でバッグを購入し
特典でプリペードカードを数枚貰ったのですが、
使用せず帰国しました。

このプリペードカードは知人や自分以外の人が使用することは可能なのでしょうか？
パスポートを見せたり本人確認などあるのか気になって投稿しました。

コネストさん返答お願いしますっ(＞人＜;)

アンニョンハセヨ！コネストです。

新世界免税店に確認をしたところ、「プリペイドカードを使用する際、本人確認は行われません。そのため、プリペイドカードを支給された本人以外の方が使用することも可能です。」との回答がございました。

何卒、よろしくお願いいたします。

コネストさん
ありがとうございます
大変助かりました◉
これからもコネストを利用させて頂きます♡

空港鉄道を予約した際に貰えるクーポンで、三日前に利用していると言われ　受け取り出来ませんでした
私は来店してないと言ったのですが、データに残っている以上渡せないとの事。。

以上は状況説明です　この部分は新世界からの説明を頂きましたので、
返信にて記載しています　参考になれば・・。


☟以下、空港店　Ｔ２

ここはわりと日常的にクーポンの受け取りが上手く行かないです

インターネット店で購入すると　5000wかを引き換えできるのですが、このクーポンがあまり把握されていない感じがします

雰囲気の悪い人も居るので　そんな時は諦めて、帰国後に相談された方が無難だと思います

利用日：2018.12.25

アンニョンハセヨ！コネストです。

新世界免税店に確認をしたところ、詳しく状況を把握し対応させていただきたいとのことです。

つきましては、大変お手数ですが新世界免税店の下記連絡先に１から３の内容を添えて、メールを送信いただけますでしょうか。
新世界免税店担当者より直接ご連絡を差し上げるようにいたします。

【新世界免税店メールアドレス】
ssgdfm_cs@shinsegae.com
【フォーマット】
1. お名前(英語)
2. パスポート番号
3. ご訪問日時

何卒、よろしくお願いいたします。

先日も別スレでコメントさせてもらいましたが、この免税店に改善や従業員のスキルアップ求めても無理なようですね。
いつもいつも「悪」評価が出てからの、その場しのぎの対処療法・・・
何も知らずにクーポン使えると思ってる利用者の方、気の毒過ぎます。

普通に営業してたら悪評価になるからサイン会応募で良評価集めてるんですよね

この免税店がコネストの指導(仲介)によって
より良いショップになることを願います。


到底、無理だと思いますが
最低限の努力は必要です。

お返事頂いているのに気づかずにすみません　

正直コレは一度や二度の話では無くて・・・　
I don't know！の一言で終了される事も多々

日本語を話せる店員さんを呼んで来てって言われる事もあるし・・・
空港では空港のインフォメーションの人に聞いてと言われました　笑

こんな特典やめた方がいいんじゃないですか？
​新世界は面倒な日本人にサービスなんてしたくない、
利用者は待たされたりキレられたり​たらい回しにされたり時間とられる上に気分最悪、
コネストは間に入って対応に追われる、
誰もトクしません。
何より、ここを見て旅行の時間を割きわざわざ店へ足を運んだ利用者に対して
あまりにも失礼ではないでしょうか？

追記

お返事来ました　空港鉄道は期間中１回の受け取りです
以前のクーポンは2017と2018の2年間で1回の受け取りみたいです
クーポンには～2018の年末と記載でしたが、別の所に2年間と記載あるのかな？

店舗ではその前の週に受け取りしたので渡せないと言われたので、この辺りは食い違いがありますが・・状況はわからないです
　

今年クーポンが切り替わったみたいで、
１年間の期間になっています。受け取れるクーポン金額も下がっています。

クーポンに記載は１回の訪問期間中、お一人様１回のみ使用できます。
と表記があり、前年度の2年間で1回というような解釈は出来ないですが・・

この表記ですと　クーポン記載の期間中（1年間）に1回と言う解釈はしずらく、
訪問した期間内であれば1回受け取れると解釈してしまいそうな？

新世界免には確認する為に返信いれましたが（1年で1回なのか？訪韓中1回なのか？）
、お返事が無いのでわかりません・・。

​アンニョンハセヨ！コネストです。

クーポン表記について貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
対象のクーポンは、2018年「イベント期間中お一人様あたり１回１枚のみ使用可能」から2019年「１回の訪問期間中お一人様１回のみ使用可能」と条件が変更となっております。
したがって、2019年1月1日～2019年12月31日の期間中に複数回訪韓する場合、対象のクーポンはその都度お使いいただけます。
上記のようにコネストさんからお返事頂きました。訪問1回につき1度使用出来ますので
5回行かれましたら　その都度クーポン頂けます

1ドル以上購入条件について

カイロと週末の20000ウォンギフトカードが
一つのレシートで可能か？
前回もらったギフトカード（20000ウォン）使用でも可能か？
確かめるために行ってきました。

結果
ひとつのレシートでOK！
ギフトカードの使用でもOK！
さらに　また20000ウォンのギフトもらえました。
エンドレスです・・・・
ソウルタワー券ももらいました。

鉄道の無料券は半額になってしまったのでもらいませんでした。


金土日のみではなく
月～金のギフトカードにしたほうがよいのでは？
と思います（週末は混みすぎなので）

最近は新世界免税店しか行ってないわ～
海苔やお茶の1+1イベントやってました。

空港鉄道の件　確認して頂きありがとうございます

訪韓期間中1回　5000₩受け取れるんですね(#^.^#)

年に数回行くので、この方が使いやすいです♪

前回もらったギフトカード（20000ウォン）使用でも可能か？

の件ですが、いつもギフト券を使う時は＋クレカで1㌦超えるように使用していましたが、

20000wギリギリ（これも難しいけども笑）でも購入したとみなされて、
新たに20000₩受け取れると言う事でしょうか？

20000ｳｵﾝのギフトカードを使ったレシートで
（ゆず茶を購入）

新たに20000ｳｫﾝのギフトカードがいただけました。
2019.1.18のことです。

よろしくお願いします。1ドル以上購入は、カード払い限定でしょうか？ソウルタワー入場券もらう場合の２０ドル購入もカード払い限定でしょうか？

現金払いでも、いつも特典頂けてます。

スッキリしました。返信ありがとうございました。

明洞で次の予定まで2時間ほど時間があったのであの有名？な新世界へ行って来ました。
コネストから15％引きカードのクーポンを印刷して持参、さあ戦闘開始と気合を入れて受付カウンターへ、ものすごく美人な受付のお嬢さんにニコッと微笑まれ営業スマイルではなく心のこもった挨拶にこちらはもうメロメロ状態。
会員カードを発行してほしいと言うと申請書類に記入してくださいと。ものの数分でカードが発行されました。1萬㌆のクーポンは？と思っていたらクーポンはパスポートの中に入っていますとの説明でした。
いつもはロッテのVIPカード15％引きを利用していますが新世界免税店の対応が良くないと評判だったので自分で体験しに来たのです。天邪鬼な性格を反省
新世界からロッテへ行くのも面倒なのでこちらで土産を購入、会計後レシートを確認したところ1萬㌆値引きされていました。
結果　残念な体験ができませんでした。新世界免税店8F受付のお嬢さんごめんなさい。

利用日：2019.02.13

こんにちは。
残念な体験が出来ずに残念でしたね(笑)
さすがに改善を図ろうとしているのか、はたまた偶然いい店員さんに当たったのか？
改善されている事を願いたいですね。

Pさん様
初めましてよろしくお願いします。
いつもPさんの投稿を楽しみに読ませていただいています。
私の性格が天邪鬼？へそ曲がり？なので今までは悪の投稿をよく読んでいました。
たまたま時間がありましたので物は試しで昨秋からあまり評判の良くないこの店へ行くことにしました。
私には何も問題なく本当に丁寧な応対で笑顔を絶やさず受付、発券、発券後の説明、質問の有無までどこも悪いところはありませんでした。
隣の母娘がマスクパック2枚欲しいため見苦しい態度をとっていたので呆れていました。
本当は残念の体験をしたかったのですが。今回の訪韓ではこのクチコミの常連のみなさんの情報を参考に色々な体験をさせていただきました。
今後ともよろしくお願いします。

jn1uql様
こちらこそよろしくお願い致します。

会員カード申請中私より先着の日本人母娘、最初は小さい声でなぜですかと話していました。スマホのクーポンを見せパックシート2枚をもらう手続きをしていたようです。受付嬢がクーポン1枚で1人分ですと説明していましたが、だんだんと大きな声になり2人来ているので2人分くださいと騒ぎだしました。奥から男性社員が出てきて1クーポン1セットだけのプレゼントですとハッキリと断られ、あーでもないこーでもないと愚図愚図言って中々引き下がりませんでした。
シートパック2枚欲しくて延々と粘り同じ日本人として恥ずかしくなりました。
多分この母娘のような人たちが、この免税店はお客に対する応対が悪いとクチコミに投稿するんだろうなと思いました。
このような現場を実際に見てクチコミの感想残念の表示は鵜呑みにはできないなあと今回の訪韓で勉強しました。

利用日：2019.02.13