江南店のクーポンを使用しました。
仁川でもクーポンを貰おうと思いましたが、江南店で貰っているから無理だと言われました。
クーポンには、可能と書いているので
編集しなおした方がいいと思いましす。

利用時期：2019.09

アンニョンハセヨ！コネストです。

新世界免税店に確認をしたところ、「新世界免税店 仁川空港１ターミナル店」のコネストクーポンについて下記の通り確認ができました。

・「入店時、ゴールドメンバーシップ発行」
クーポン注意事項に記載があるように、発行されたゴールドメンバーシップは新世界免税店のすべての店舗にて適用されます。江南店で発行したゴールドメンバーシップは、仁川空港１ターミナル店でも使用することができます。

・「入店時、10,000ウォン分プリペイドカード」
対象店舗は、仁川空港１ターミナル店または仁川空港２ターミナル店のみです。

あわせて、各支店のクーポンの併用は可能(コネスト以外のクーポンとの併用は不可)との回答がございました。

つきましては、ご利用時の詳細な状況を確認させていただきたいとのことです。
お手数をおかけいたしますが、必要事項をご記入の上、新世界免税店カスタマーサービスセンターへご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

【新世界免税店メールアドレス】
ssgdfm_cs@shinsegae.com
【必要事項】
１. お名前(英字)
２. パスポート番号
３. ご訪問日時
４. お問い合わせ内容

何卒、よろしくお願いいたします。

わたしも江南店でクーポンをもらい使って
仁川でもクーポンを貰おうと思ったら
江南店でもらったから不可だと言われました。
貰えない方が複数いるのですから
どちらか、徹底した方がいいと思います。

入店だけで1万ウォンはその通りでしたが、JCBキャンペーンの方は、20ドル以上1万ウォンの紙クーポンを渡されました。
第2に行った時には、10ドル以上電子ポイントもらえました。
20ドル以上の品物で使えるかと聞いたら(カカオ)、このクーポンは使えませんと。は？という感じ。
(明洞店でも同じで、200ドル以上買わないと使えないと言われて、結局、ゴミをもらったようなものでした)
明洞店では、10ドル以上で1万ウォンの電子ポイントを貰いましたが、仁川では、画面をみせて聞いてみても、「English！！」とすごく偉そうに言われて、
最後は、無視されました。
結局、JCBの10ドル以上の電子ポイントは、入っていなくて、こんなことなら貰いにいかなければよかった。もう新世界仁川空港店1には行きたくないです。

利用日：2019.11.22

また新世界か(/o＼)
最近明洞でのアコギな話題を見なくなったと思ったら、空港店にショバ替して続けてたんですね、クーポン詐欺。

ご報告、ありがとうございました

　そもそも　キャンペーンは「撒き餌」みたいなもんですから　残念でした。

いやいや、寿太郎さん。
餌にもなってませんがな(笑)

アンニョンハセヨ！コネストです。

JCBに確認をしたところ、US20ドル以上利用時に使用できる１万ウォン分の紙製のクーポンについては、今年の９月２日に優待内容が１万ウォン分の電子ギフトカードへと変更となったため、現在は提供されておりません。しかしながら、「新世界免税店 仁川空港１ターミナル店」にて、現在提供していない、US20ドル以上利用時に使用できる１万ウォン分の紙製のクーポンが誤って提供されたようだ、との回答がございました。
クーポンの提供につきましては、JCBより新世界免税店へ再周知を行なったとのことです。

また、言語面での対応に不足があった点につきましては、JCBより新世界免税店へ、コネストおよび、JCBの海外旅行情報サイト「たびらば(旅LOVER)」上の掲載内容を再周知し、日本語のコミュニケーションが難しいことで優待を受けられないことが今後起こらないよう、再発防止と再教育の依頼を行なったとのことです。

JCBより、JCBの優待内容について適切な対応に至らなかった点をお詫びすると共に、今後同じ様な対応が発生しないよう十分注意致します、とのことです。

また、新世界免税店のKAKAOフレンズ店舗、および新世界免税店 明洞店にてクーポンが使用できなかった点や、
現在、コネストにて掲載している、新世界免税店で利用できるクーポンにて、US200ドル以上の購入時に限り使用できるクーポンは掲載していないため、利用金額の条件を誤ってご案内した可能性がある点につきましては、ご利用時の詳細な状況を確認させて頂きたく存じます。

つきましては、お手数をおかけいたしますが、必要事項をご記入の上、新世界免税店カスタマーサービスセンターへご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

【新世界免税店メールアドレス】
ssgdfm_cs@shinsegae.com
【必要事項】
１. お名前(英語)
２. パスポート番号
３. ご訪問日時
４. お問い合わせ内容


何卒、よろしくお願い致します。

Pさん様
餌にもなってませんがなに大笑いしてしまいました(笑)
昔は新世界百貨店の無料のバッグやロッテの1万ウォンクーポン、観光公社の宿泊クーポンなど色々ありましたが、今は世知辛いですねぇ(笑)
※脱線してスミマセン…

毎回、再教育を実施したとか再周知徹底した的なコメントを返されていますが、それが出来ていないから何度も何度も何度も何度も同じ問題が発生して、不快な思いをする人が後を絶たないのではないですか？
これだけ続くと、その再教育の方法、周知の方法に何か問題があるとは思いませんか？
判で押したような定型文の回答ばかりしてないで、ちょっとはせっかくの旅行で残念な思いをしているユーザーの立場になって、根本的な改善を図って下さい。

もりもり村様
こんにちは。
楽しんで頂けて何よりです！

17日に仁川空港第一ターミナルにあるバレンシアガで鞄を購入しました。
その際、歳なおばさん定員の感じがあんまりよくなく、最後の1点だが良いかと聞かれ大丈夫だと伝えましたが、若い定員さんに韓国語で「中に持って行って、どう言う意味かわかるよね？」と言っていました。
なぜ中に持って行って出てきたのかはわかりませんが、それでも欲しかったので購入して帰りましたが、あとで領収証ももらっていないことに気がつきました。
もう帰ることが出来ない場所まで移動していたので仕方なくそのまま帰国しましたが、今まで免税店で領収証をもらえなかったことはなく、ちゃんと決済額が合っているかも分からず不安です。
日本からの問い合わせ窓口も新羅やロッテはありますが、新世界免税店はなく、どうすることもできません。
もう二度と買いたくないです。
やっぱり昔から有名な免税店のほうが安心だと思いました。

利用日：2019.11.17

​shinee45 さん
ご心配なのは、領収証をもらっていないため、
正しく決済されているのかということでしょうか?
担当した店員さんの対応が良くない印象だったようですが
購入したバッグに問題は無かったのですよね?
問い合わせ窓口はコネストのページに書いてありましたよ。
​・総合コールセンター(＋82-2-6276-2220(相談時間09:00～20:30、ssgdfm_cs@shinsegae.com)

質問の内容を読ませていただいた感じでは韓国語がおわかりになる様ですので
電話なりメールなりで問い合わせてみてはいかがでしょうか。

一万ウォンギフトカード明洞や江南では毎回もらえますが仁川空港第一ターミナル
では期間中一度だけと断られた。空港だけ違うのですか？

​アンニョンハセヨ！コネストです。

​新世界免税店に確認をしたところ、ご利用時の詳細な状況を確認させていただきたいとの回答がございました。

つきましては、お手数をおかけいたしますが、必要事項をご記入の上、新世界免税店カスタマーサービスセンターへご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

【新世界免税店メールアドレス】
ssgdfm_cs@shinsegae.com
【必要事項】
１. お名前(英語)
２. パスポート番号
３. ご訪問日時
４. お問い合わせ内容

​何卒、よろしくお願いいたします。

仁川空港店の来店キャンペーンのプリペイドカードがいただけるクーポンは
期間中おひとり様1回のみ使用と記載があります。
先月仁川空港店でプリペイドカードを既に１度いただいた場合は、
今後来店してもいただくことが出来ないという理解で正しいでしょうか？

いただくことが出来ないという理解で正しいです。