仁川空港の搭乗手続き（チェックイン）所要時間を航空会社別に確認した調査が発表された。
仁川国際空港公社が主管する「出入国所要時間サービスモニタリング調査」によると、イースター航空が 出国時の待機時間を含む搭乗手続きの所要時間が平均10分８秒。国内航空会社の中で最も短い時間を記録した。
この調査は仁川国際空港公社が2025年5月から10月まで3回にわたって仁川空港に就航中の83の航空会社を対象に行われた。
イースター航空は国内航空会社以外の全体83社の中でもオランダと中国の航空会社に続き3位を記録した。
これは仁川国際空港公社のサービス目標時間（25分）を国内航空会社の中で唯一100%達成した実績で、イースター航空は空港サービス目標時間を満たしただけでなく、航空会社全体の中でも速い水準の処理速度を記録したことが分かった。
イースター航空は今後も有人カウンター数の拡大、カウンター位置の移転など、空港現場の運営全般を持続的に改善することで、顧客の待機時間をさらに最小化し、サービス品質の向上に努める計画だ。
イースター航空の関係者は「空港での待機時間は顧客満足度を左右する核心要素」として「今後も『Easy Flight』というブランドスローガンに合わせて、顧客の方々に早くて便利な移動経験を提供できるよう持続的に努力する」と話した。
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