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コーヒーチェーン満足度 スタバが1位=韓国

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韓国消費者院が1日発表したコーヒーチェーンの満足度に関する調査結果によると、調査対象となった七つのコーヒーチェーンのうちスターバックスが1位だった。

調査は今年4月、直近3カ月以内にコーヒーチェーンを利用した20歳以上の1400人を対象に実施した。

総合満足度は5点満点で平均3.86点となり、スターバックスが3.99点で最も高かった。次いでコーヒービーンが3.93点、ホリーズコーヒーが3.92点、イディヤコーヒーとツーサムプレイスがそれぞれ3.83点、メガコーヒーが3.82点、エンジェル・イン・アス・コーヒーが3.69点の順。

サービス品質満足度はスターバックス(4.16点)とコーヒービーン(4.04点)が高かった。また、コーヒービーンはサービス商品満足度とサービス体験満足度でも最も高い評価を受けた。

一方、コーヒーチェーンへの来店頻度は1カ月平均11.7回だった。「月5~10回未満」が29.0%で最も多く、次いで「月10回」が23.4%となった。
COPYRIGHTⓒ YONHAP NEWS  2022年08月01日 09:20
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