アシアナ航空　客室乗務員の英会話教育にAI活用

【ソウル聯合ニュース】韓国のアシアナ航空は２９日、客室乗務員の英会話教育のために人工知能（ＡＩ）を活用した「ＡＩチューター」プログラムをテスト導入したと明らかにした。

　ＡＩチューターは、音声認識と言語知能技術により旅行や仕事など状況に合わせた英会話を練習できるプログラムで、スマートフォン、タブレットＰＣなどにアプリをダウンロードして利用する。

　ＡＩが学習者の英会話のレベルを判断し、適切な難易度の対話を誘導しながら学習を進める。

　アシアナ航空の担当者は「ＡＩチュータープログラムを通じて客室乗務員の業務環境に応じた状況別の英会話教育を実施し、顧客サービスのレベルを高められることを期待する」と述べた。