外国語での119番通報急増　日本語など多言語でガイド作成

【ソウル聯合ニュース】韓国消防庁は２３日、外国語による１１９番（消防）通報が急増しているとして、国内に居住する外国人を対象にした１１９番の利用方法の広報を強化すると発表した。

　消防庁によると、外国語での通報は２０１５年には１３８５件だったが、１７年は２４３０件で、７５％増加した。

　外国語で通報が入った場合は、外国語が話せる指令員が直接対応するか、通訳ボランティアにつないで３者通話方式で対応している。

　１８年の火災による死亡者３６９人のうち外国人は１．０８％に当たる４人、救急車を利用した１８７万９７２５人のうち外国人は１．１３％に当たる２万１３０４人だった。

　消防庁は英語、中国語、日本語、タイ語で作った１１９番サービスの案内リーフレットを、ソウル市観光協会が運営する１１カ所の案内所で配布する予定だ。今後はモンゴル語、ベトナム語、ロシア語などでもリーフレットを作成し、ユーチューブやフェイスブックなどでもＰＲを行う計画だ。

　消防庁は「世界各国で救急通報番号が違い、消防サービスの内容も異なるため、自国のケースを想定すると１１９番サービスが必要な時に上手く利用できない可能性もある」と説明した。