悪材料重なった大韓航空、今年「世界最悪の航空会社10社」にランクイン

オーナー一家に対する捜査で厳しい状況にある大韓航空にまた別の悪材料が加わった。大韓航空が国際線を運航する世界航空会社のうち「最悪の航空会社１０位」にランクインした。



ブルームバーグによると、フライトサービスのＡｉｒＨｅｌｐ（エアヘルプ）が世界航空旅行客の満足度等を調査してランキング形式で発表している「２０１８年度航空会社および空港ランキング（Ａｉｒｌｉｎｅ　Ｗｏｒｌｄｗｉｄｅ　Ｒａｎｋｉｎｇｓ　２０１８／Ａｉｒｐｏｒｔ　Ｗｏｒｌｄｗｉｄｅ　Ｒａｎｋｉｎｇｓ　２０１８）」によると、航空会社部門で大韓航空は６６位に入った。アシアナ航空は５９位を記録した。

評価項目は定時離発着とサービス水準、顧客不満処理など３項目で、１０点満点評価。大韓航空は定時離発着で６．４点、サービス水準８．３点、顧客不満処理３．７点で、総合点数６．１３点を記録した。

アシアナ航空はサービス水準で９．５点だったが、定時離発着（５．７点）と顧客不満処理（４．０点）の点数あ相対的低く、総合点数は６．４１点にとどまった。

今年最高の航空会社１位の栄光はカタール航空（９．０８点）が手にした。２位はルフトハンザドイツ航空（８．５７点）がランクインした。３位はアラブ首長国連邦（ＵＡＥ）のエティハド航空（８．４３点）だった。今年最悪の航空会社１位の不名誉はアイスランドのＷＯＷエア（５．０４点）だった。

ブルームバーグは「ライアンエアーやイージージェットなど格安航空の場合、下位圏１０位にほぼすべて含まれた」とし「格安航空のうちでは唯一ノルウェー・エアシャトルが上位圏にランクインした」と伝えた。

１４１カ所の国際空港を評価したランキングで、仁川（インチョン）国際空港は８１位を占めた。

定時離発着比率と空港サービス、利用客満足度など３項目を総合した評価で、仁川空港はサービス項目では９点、顧客満足度では７．５点だったが、定時離発着（５．９点）での点数が低く、ランクを下げた。

空港評価１位はカタールのハマド国際空港（８．７７点）が占めた。ギリシャのアテネ国際空港（８．６９点）が２位、日本の羽田空港（８．６３点）が３位に入った。

今年最悪の国際空港は１４１位にランクインしたクウェート国際空港（５．４０）が占めた。１４０位を記録した英国ロンドン・スタンステッド空港（５．５３点）はかろうじて最下位を免れた。