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日本・中国人客は“常連” …デパートがマーケティング戦略変更

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 デパートが日本・中国人観光客を‘固定顧客’としてマーケティングを始めた。日本・中国人観光客の訪問は一度で終わらず、連休ごとに定期的にあるという分析からだ。

特に日本のゴールデンウイーク(4月28日-5月6日)と中国の労働節(4月29日-5月1日)が重なった今週末の「ゴールデン労働節」を、春のセール期間の不振を挽回する機会と見なし、総力戦を準備している。

ロッテ百貨店は外国人VIP顧客に対し、韓国で思い出をつくる「感性マーケティング」を導入した。中国内のロッテ百貨店の優秀顧客8人を招待し、29日から来月5日までの1週間、坡州(パジュ)アウトレット、ロッテモール金浦(キンポ)空港店、坡州ヘイリ村を案内し、ショッピングと観光を同時に楽しんでもらう。

現代(ヒョンデ)百貨店は韓国に滞在する外国人で「ソーシャルネットワークサービス(SNS)記者団」を結成し、新村(シンチョン)店と狎鴎亭(アプクジョン)店の周辺の名所をツイッターとウェイボで紹介する。

新世界(シンセゲ)百貨店は来月6日まで外国人にコーチなど308ブランドを1-3割引きで販売し、デパート内の食堂街も料金を1割引きとする。

ギャラリア百貨店は名品館外壁の発光ダイオード(LED)で、歓迎を表す言葉を中国語と日本語で送出し、化粧品を20万ウォン(約1万5000円)以上購入する外国人顧客に無料でスキンマッサージをサービスする。
COPYRIGHTⓒ 中央日報日本語版  2012年04月26日 10:55
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