韓国２０代の６割、オンライン共同購買サービス利用

【ソウル８日聯合ニュース】大韓商工会議所が８日に発表した「ソーシャルコマース活用実態と満足度」によると、２０代の５９．６％はソーシャルコマースで割引クーポンや商品を購入したことがあった。

　調査は２０～５０代の消費者１０００人を対象に実施した。調査結果によると、３０代の４８．６％と４０代の２６．５％もソーシャルコマースを利用し、商品などを購入した経験があった。

　オンラインでの共同購入サービスのソーシャルコマースは、決められた時間に一定の人数が集まると価格を値引きするサービス。「フェースブック」「ツイッター」などソーシャルネットワーキングを利用し、短期間での集客が可能のため、破格値で購入できるメリットがある。

　ソーシャルコマース利用者の６７．２％は「サービスにだいたい満足している」と回答し、１７．２％は「とても満足している」とした。

　満足の理由では「割安な価格」（９１．３％）が圧倒的に多く、次いで「高い品質・サービス」（５．０％）、「商品選びの迷いがなくなる」（３．７％）の順だった。

　購入した商品では食事・飲料のチケット（４３．４％）がトップで、文化公演のチケット（３７．２％）、飲食（２２．９％）、衣類（１７．８％）、旅行商品（１１．５％）、化粧品（１０．２％）が続いた。

　回答者の２６．１％はサービス利用で不便を感じたか、被害を受けたことがあると答えた。予約不可能・数量不足（３２．０％）、クーポンの送信ミスなどのシステム不具合（２５．０％）、困難な払い戻し・譲渡（１９．０％）などが例に挙げられた。

　大韓商工会議所関係者は「ソーシャルコマースが韓国に紹介されてから１年も経っていないことを考えれば、２０代消費者を中心に普及のスピードが速い」と説明した。また、消費者には低価格購入のチャンスを、販売者には高いＰＲ効果を与え、今後ソーシャルコマースを利用する消費者はさらに増えると見込んだ。