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国内産業に対する顧客満足度、昨年より小幅上昇

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【ソウル24日聯合】国内産業に対する顧客満足度が昨年より小幅に上昇したことがわかった。韓国能率協会コンサルティング(KMAC)が24日に明らかにした「韓国の顧客満足度(KCSI)」の調査結果によると、今年は54.3点で昨年より0.9点上昇した。
 KCSIは消費材製造業、耐久材製造業、一般サービス業、公共サービス業の4分野105製品・サービスに対する満足度を、6都市に住む一般人を対象に調査し数値化したもの。70の製品・サービスの満足度が上昇した半面、31の製品・サービスは満足度が低下した。

 特に、現代自動車は一般自動車部門で14回連続で1位に選ばれた。サムスンエバーランド、サムスン電子、サムスン火災、アシアナ航空など13社は10回以上、それぞれの部門でトップを守り続けている。
COPYRIGHTⓒ YONHAP NEWS  2007年10月24日 18:47
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