国内産業に対する顧客満足度、昨年より小幅上昇

【ソウル２４日聯合】国内産業に対する顧客満足度が昨年より小幅に上昇したことがわかった。韓国能率協会コンサルティング（ＫＭＡＣ）が２４日に明らかにした「韓国の顧客満足度（ＫＣＳＩ）」の調査結果によると、今年は５４．３点で昨年より０．９点上昇した。
　ＫＣＳＩは消費材製造業、耐久材製造業、一般サービス業、公共サービス業の４分野１０５製品・サービスに対する満足度を、６都市に住む一般人を対象に調査し数値化したもの。７０の製品・サービスの満足度が上昇した半面、３１の製品・サービスは満足度が低下した。

　特に、現代自動車は一般自動車部門で１４回連続で１位に選ばれた。サムスンエバーランド、サムスン電子、サムスン火災、アシアナ航空など１３社は１０回以上、それぞれの部門でトップを守り続けている。