韓国旅行「コネスト」 韓国ツアー予約サービス利用規
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ツアー予約サービス利用規約

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2023年 11月1日改正
「コネストツアー予約サービス」は、現地ツアー、公演、文化体験、エステ、鉄道チケット、携帯・Wi-Fiレンタル等の韓国オプショナルツアー(以下、「ツアー」といいます)をインターネットを利用できる方なら誰でも利用することができるサービスです。 「会員(無料)」になればインターネット上で予約が可能です。
 1.お申し込み方法及び契約の成立について
  (1)当社所定の予約フォーム画面に所定事項をご記入の上、送信下さい。

(2)当社は電話・郵便・FAX等、当システム以外の通信手段によるお申し込みは受付けません。

(3)利用者が自らインターネットを通じて予約の申し込みをした場合、当該予約の申し込みにつき、当社のコンピュータシステム上で「予約確認書(バウチャー)」が発行された時点をもって、契約が成立するものとします。
ただし、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、「予約確認書(バウチャー) 」が発行されたにもかかわらずユーザーのコンピュータの画面に表示されなかったとしても、利用者が当社の「予約の確認」機能を使用して、予約内容を確認できる状態になれば、利用契約は成立するものとします。
 
 2.代金のお支払いについて
  お支払方法は、当社が先払いとして指定しているツアーと、現地払いとして指定しているツアーによって異なります。

【先払いツアーのお支払い方法】

クレジットカード払いのみ可能です。

【クレジットカード支払について】
・(株)DGフィナンシャルテクノロジーの安全な決済システムを採用しております。
・カード情報はコネストではお預かりせず、SSL暗号化通信を用いて処理されますのでご安心ください。
・当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させて頂きます。
氏名、電話番号、email アドレス、インターネット利用環境に関する情報 等
・お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
・お客様が満20歳未満の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
・カード払いは1回払いのみ。日本国外で発行されたクレジットカードは、カード発行会社によってはご利用いただけない場合があります。
・デビットカードはカード会社によりご使用頂けない場合がございます。使用が可能な場合、予約結果に関らずお申し込みと同時にいったん引き落とされますのでご注意ください。(予約が成立しなかった場合、返金処理されます)

【現地払いツアー・エステのお支払い方法】
「予約確認書」をお持ちの上、当日受付にてお支払いください。
(具体的な支払方法は、各予約ページに明記)
ただし、一部現地払いツアーとすべての現地払いエステにおいて、ご予約時にデポジット(保証)として、クレジットカードのご登録が必要です。予約と同時に登録頂いたクレジットカードにてデポジット(保証)金額である1,500円の決済を行います。
登録頂いたカード情報はお店・ツアー催行社には渡りません。万が一違約金が発生した場合にコネストから登録頂いたカードで相当額を決済いたします。
違約金の発生がない場合(ご来店・ご参加いただいた場合)は、その後にデポジット(保証)金額である1,500円は決済取消、返金となります。
※返金のタイミングはカード会社によって異なります。詳細はご利用のカード会社にお問合せ下さい。
 
 3.予約の変更・キャンセルについて
  (1)利用者は予約内容の全部又は一部を解除、又は変更するよう求めることができます。変更・キャンセル依頼は「予約の確認画面」にて受付ますが、緊急の場合、電話でも受付ます。キャンセルとは予約を入れた本人が予約の解除を行うことを指し、予約者本人以外によるキャンセル連絡はキャンセルとはみなされません。

(2) 契約成立後に利用者の都合により予約の全部、又は一部を解除・変更する場合、キャンセル料がかかります。 基本のキャンセルポリシーは下記の通りですが、一部のツアー・キャンペーンは特別キャンセル料が適用される場合があります。各ツアー紹介ページの下部に記載していますのでご確認ください。

【先払いツアー 基本のキャンセルポリシー】
予約をキャンセル・変更する場合、下記のとおりキャンセル料がかかります。

・参加日の2日前:旅行商品代金の50%
・参加日の前日、当日、無連絡のキャンセル:旅行商品代金の100%
※予約センターの営業時間外のキャンセル依頼は翌営業日のキャンセルとして扱われます。

【現地払いツアー 基本のキャンセルポリシー】
予約をキャンセル・変更する場合、下記のとおりキャンセル料がかかります。
キャンセル料が発生した場合は、相当額(ウォン)を日本円に換算した金額を後日銀行決済にてお振込をいただきます。
または一部ツアーにおいて事前にデポジット(保証)を登録してキャンセル料が発生した場合は、相当額(ウォン)を日本円に換算した金額をご予約時にデポジット(保証)として登録頂いたカードにて決済いたします。

・参加日の2日前:旅行商品代金の30%
・参加日の前日:旅行商品代金の40%
・参加日の当日、無連絡のキャンセル:旅行商品代金の50%

【現地払いエステ 基本のキャンセルポリシー】
予約をキャンセル・変更する場合、下記のとおりキャンセル料がかかります。
キャンセル料が発生した場合は、相当額(ウォン)を日本円に換算した金額をご予約時にデポジット(保証)として登録頂いたカードにて決済いたします。

・参加日の2日前:旅行商品代金の30%
・参加日の前日:旅行商品代金の40%
・参加日の当日:旅行商品代金の50%
・無連絡(ノーショウ):旅行商品代金の100%

(3) 予約センターの営業時間外のキャンセル依頼は翌営業日のキャンセルとして扱われます。

(4)当社の管理できない事由による予約のキャンセル、変更については主催社の利用約款に準じます。
・運輸機関が天災により欠航した場合(基本的にキャンセル料はかかりませんが、主催社の利用約款によって返金できない場合もあります。)
※鉄道券および花配達はキャンセル料免除の対象となりません。
※利用者は欠航が決定した時点で直ちに欠航証明書と共にtour@konest.netにメールでその旨をお知らせ下さい。
欠航日を過ぎてからの連絡は原則としてキャンセル料の対象となります。
※天災ではなく運輸機関の事情による欠航の場合は規定どおりのキャンセル料が発生します。
外務省にて「危険情報」「感染症危険情報」レベル3「渡航中止勧告」以上に指定され、渡航できなくなった場合
・新型コロナウィルス感染症に伴う日韓双方政府の防疫措置により個人の陽性・陰性の結果とは関係なく、韓国への入国が一切できなくなった場合

(5)利用者から予約変更の依頼を受け、変更前の時点で当社が告知した料金と、実際の予約変更・確定時点での料金に差額が生じた場合は予約変更・確定時点の料金を適用するものとします。

(6)ツアー当日、利用者の都合による急な変更やキャンセルで、当社が営業時間外であった場合、当システムが表示する主催先に利用者が直接連絡するものとします。

 
 4.当社の責任及び免責事項について
  (1)当社は予約の履行に当たって、当社が故意又は過失による情報の非伝達のため利用者に損害を与えたときは、その損害をツアー代金の合計の範囲内で賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して一月以内に当社に対して通知があったときに限ります。

(2)利用者から送信された情報に関して、記入もれ・メールアドレスの誤入力・判読不能な文字化け現象など、当社に帰責事由のない理由により、利用者が予約の確認をできない状態のまま発生した損害について、 当社は一切その責任を負いません。

(3)前項を除き、当社は利用者と主催社との間で生じた損害については一切の責任を負わないものとします。

(4)主催社が管理できない事由により、ツアー内容が変更、中止になる場合もあります。以下の損害については責任を負いかねます。
・ 天災・火災・不慮の事故・政府および公共団体の命令・政変・ストライキ・戦争・暴動・流行病・隔離・税関規制など、不可抗力事由により生じた予定変更
・ 盗難・詐欺・暴行・疾病・傷害など、主催社の責任外の事故による損害
・ 利用者が法令もしくは公序良俗に反する行為のために生じた損害

(5)当サイトで掲載しているツアー内容、キャンペーン等は予告無く変更されている場合があります。故に、万全を期してはおりますが掲載する情報・広告の内容を保障するものではありません。

(6)当サイトで掲載しているツアー料金は、予告無く変動する場合があります。その場合も、予約の時点で掲載されていた料金が適用されます。予約確定後に価格の変動があっても、差額の返金などはいたしかねます。
 
 5.その他
  (1)予約確認書は「予約の確認画面」よりご確認いただけます。ツアー当日、受付の際にご提示ください。

(2)悪質な行為(無断での不参加を含む)と認められる場合は当社の一存で予約内容を削除いたします。

(3) 利用者が満20歳未満の場合は、法定代理人の同意を得て予約を行なうものとします。万一、法定代理人の同意があると偽った場合や、満20歳以上であると偽った場合は、その行為について取り消すことはできません。
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