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ホテル予約サービス利用規約

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2016年5月12日改正
コネストホテル予約サービスは、インターネットを利用できる方なら誰でも利用することができます。
 1.お申し込み方法及び契約の成立について
(1)当社所定の予約フォーム画面に所定事項をご記入の上、送信下さい。

(2)当社は電話・郵便・FAX等、当システム以外の通信手段によるお申し込みは受付けません。

(3)利用者が自らインターネットを通じて予約の申し込みをした場合、当該予約の申し込みにつき、当社のコンピュータシステム上で「予約確認書(バウチャー)」が発行された時点をもって、契約が成立するものとします。
ただし、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、「予約確認書(バウチャー) 」が発行されたにもかかわらず利用者のコンピュータの画面に表示されなかったとしても、 利用者が当社の「予約の確認」機能を使用して、予約内容を確認できる状態になれば、利用契約は成立するものとします。
 2.お申し込み金
当システムをご利用にあたってのお申し込み金は原則としてございません。
 3.代金のお支払いについて
下記3種類よりご選択いただけますが、会員登録なしでいただくご予約(ゲスト予約)または5日以内の直前予約はクレジットカード払いのみ可能です。
また一部の特別プランでカード払いのみ可能な場合があります。(各予約ページに明記)

【クレジットカード】
(株)イーコンテクストの安全な決済システムを採用しております。
カード情報はコネストではお預かりせず、SSL暗号化通信を用いて処理されますのでご安心ください。
※1回払いのみ。日本国外で発行されたクレジットカードは、カード発行会社によってはご利用いただけない場合があります。
※デビットカードも可能ですが、部屋の確保に関らずお申し込みと同時にいったん引き落とされますのでご注意ください。(予約が成立しなかった場合、返金処理されます)

※一部のホテル/プランは提携会社から提供を受けたホテルとなり、提携会社との利用規約に基づき、提携会社とお客様との間で直接締結するものとなります。 コネストは中間業者となります。
契約成立するとお客様のクレジットカード情報を提携会社に通知し決済が行われます。カード明細書にはコネストではなく提携会社(Travelscape LLCまたはTRAVEL RESERVATION)の名前でのご請求となります。
※クレジットカード情報はSSL暗号化通信を用いて処理されますのでご安心ください。

【銀行振込】
お部屋の確保後、請求メールが届きますので、5日以内に(直前の場合はただちに)銀行振込にてお支払いをお願いいたします。
三菱東京UFJ銀行 名古屋中央支店 普通0067073 カ)コネスト ニホンシテン
または
三井住友銀行 名古屋駅前支店 普通7390935 カ)コネスト
※振込手数料はご負担ください。※韓国内でのお振込みをご希望の方は別途ご連絡ください。

【コンビニ払い】 (6,000円以上のみ)
お部屋の確保後、お支払い番号をメールでご案内しますので、下記のいずれかでお支払いください(日本国内のみ)。
※コンビニは金額変更ができないため、予約完了後に変更された場合は銀行振込にてお支払いいただきます。その際の振込手数料はご負担ください。
セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / セイコーマート / サークルKサンクス / ミニストップ / デイリーヤマザキ
 4.予約の変更・キャンセルについて
(1)利用者は予約内容の全部又は一部を解除、又は予約の内容を変更するよう求めることができます。
キャンセル・変更依頼は「予約の確認画面」にて受付けますが、緊急の場合、電話でも受付けます。

(2)予約をキャンセル・変更する場合、各ホテル紹介ページ下部に明記しているとおりのキャンセル手数料+違約金がかかります。基本のキャンセルポリシーは下記の通りですが、一部のホテル・プランは特別キャンセル料が適用されている場合があります。各ホテル紹介ページの下部に記載していますのでご確認ください。

【基本のキャンセルポリシー】
●キャンセル手数料
・銀行振込・コンビニ: 入金後のキャンセル・変更は1500円の事務手数料がかかります。
・クレジットカード払い・現地払い: 予約お申し込み日より30日以上経過してからのキャンセル・変更は、1500円の事務手数料が
かかります。
●違約金
宿泊開始5日前~4日前:宿泊料金合計の20%
3日前:宿泊料金合計の30%
2日前:宿泊料金合計の50%
前日、当日キャンセル:宿泊料金合計の100%

予約センターの営業時間外のキャンセル依頼は翌営業日のキャンセルとして扱われます。

(3)当社の管理できない事由による予約のキャンセル、変更についてはホテルの利用約款に準じます。
・運輸機関が天災により欠航した場合(基本的にキャンセル料はかかりませんが、ホテルの利用約款によって返金できない場合もあります)
※欠航が決定した時点でご連絡下さい。(休業日でも対応可) 欠航日を過ぎてからの連絡は原則として取り消し料の対象となります。
※天災ではなく運輸機関の事情による欠航の場合は規定どおりのキャンセル料が発生します。
外務省にて危険情報レベル3「渡航中止勧告」以上に指定され、渡航できなくなった場合

(4) 当システムが対応できない直近の変更に対しては、第1項に関わらず当システムが表示する連絡先に利用者が直接連絡するものとします。
 5.当社の責任及び免責事項について
(1)当社は、予約の履行に当たって、当社が故意又は過失による情報の非伝達のため利用者に損害を与えたときは、その損害を宿泊料金の合計の範囲内で賠償する責に任じます。ただし、損害発生後3日以内に当社に対して通知があったときに限ります。

(2)利用者から送信された情報に関して、記入もれ・メールアドレスの誤入力・判読不能な文字化け現象など、当社に帰責事由のない理由により、利用者が予約の確認をできない状態のまま発生した損害について、 当社は一切その責任を負いません。

(3)前項を除き、当社は、利用者と宿泊機関等との間で生じた損害・トラブルについては、一切の責任を負わないものとします。

(4)当サイトで掲載している宿泊施設の情報、キャンペーン等は予告無く変更されている場合があります。故に、万全を期してはおりますが掲載する情報・広告の内容を保障するものではありません。

(5)当サイトで掲載している宿泊料金は、予告無く変動する場合があります。
・予約申し込み後にキャンペーンや特価等の値下げがあっても、予約の時点で掲載されていた価格が適用されます。差額の返金などもいたしかねますのでご了承ください。
・まれにお申込をいただいてから予約確定となるまでに、ホテル側の価格改定等の理由で追加料金が必要となる場合がございます。その場合は予約確定前にご連絡いたします。

(6)当社の管理できない事由による損害については、責任を負いかねます。
・天災・火災・不慮の事故・政府および公共団体の命令・政変・ストライキ・戦争・暴動・流行病・隔離・税関規制など、不可抗力事由により生じた予定変更
・盗難・詐欺・暴行・疾病・傷害など、当社の責任外の事故による損害
・利用者が法令もしくは公序良俗に反する行為のために生じた損害
 6.その他
(1)予約手配を完了しお支払いが確認できましたら、「予約確認書(バウチャー)発行のお知らせ」をメールにて送信いたします。予約確認書(バウチャー)を必ず確認し、宿泊日当日に各宿泊機関にご提示ください。予約確認書は「予約の確認画面」から確認・印刷することができます。

(2)悪質な行為(無断での不泊を含む)と認められる場合は当社の一存で予約内容を削除いたします。

(3)韓国現地に在住の方は、外国人であってもコネスト価格が適用できない場合があります。予約完了後、「予約の確認画面」よりご連絡下さい。ホテルに確認後あらためて料金をお知らせします。事前連絡をいただけず現地で在住者ということが明らかになった場合、宿泊先が直接追加料金を請求する場合がございます。

(4)利用者が未成年者(満20歳未満)の場合は、法定代理人の同意を得て予約を行なうものとします。万一、法定代理人の同意があると偽った場合や、成年者(満20歳以上)であると偽った場合は、その行為について取り消すことはできません。
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