福清(ポッチョン)

アンニョンハセヨ！コネストです。
確認しましたところ、福清は閉店し、別の店舗が入ったとのことです。
記事は閉店処理を行ないました。
貴重な情報ありがとうございました。

まよよよさん　おじゃまします

お店の投稿でなく　ごめんなさい！　投稿内容をみて　わたしも・・・的な思いもあり
”悪口”ではないとおもいますょ？　じっさいに経験しての感想を投稿してるのだから

それに　数日間のみじかい旅行であっても計画をたてていくわけですから
満腹状態で食堂に入ることは　ないのでは・・・？

たしかに小腹すいた感じで　ここも行きた～い　とはいるばあいもありますが
4人で1人前の注文なんて　ありえないでしょうし？　

お店側も観光者あいて（特に明洞）の商売ならば　韓国の食文化うんぬんは言わないはず
なによりも　肉系がおおいメニューですから　”まずい！”　は食材が悪く
ないかぎり　ありえない　ですからね

だいたいがお店の方の態度や接客への感想がおおいので　そのへんは　”うんうん”　と
思うふしも多々ですので・・・
お店側のフォローも　これまた当然ですよ！商売ですし　口コミは恐ろしい情報源にも・・・

ご質問の答えがお店側からあるんですかね～？？それを聞いてどうしたいのでしょうか？？
観光者はあくまでも観光者でしかないので　それを理解しておたがいいいとこどりするのが
客商売だと思いますが　　どうでしょうかね～　個人意見ですのですいませ～ん

イルム様

先月お越しくださったとのこと、その節はご来店くださいまして誠にありがとうございました。
しかし、せっかくお越しくださいましたのに ご満足頂ける結果となりませんでしたことを
深くお詫び申し上げます。

お肉のご注文につきまして、ご人数様分でのご注文をお願い致しておりまして、同じメニューを
ご人数様分ではなく、例えばお二人様の場合、牛カルビ１人前とデジカルビ（豚カルビ）１人前
といったご注文が頂けるのですが、担当した者が「味付け牛カルビを1人前」とのご注文に対して
「お肉メニューはご人数様分でお願いします」というご説明をする際に「お肉の種類は組み合わせ
ご自由」の旨、イルム様に上手くお伝えできなかったかと思われます。

せっかくのお食事でしたのに、本当に申し訳ございませんでした。
（お一人様でご来店のお客様には、お一人様分のみのご注文でも お受け致しております。）

ご主人様にも どうかくれぐれもお詫びをお伝えくださいませ。

このたびは ご旅行中の貴重なお食事に当店をお選びくださいましたのに、本当に申し訳
ございませんでした。

お書き込みくださいましてありがとうございました。


福清

もも様

このたびはご来店くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しくださいましたのに、ご満足頂ける結果となりませんでしたことをお詫び申し上げます。

日本円でのお支払いについてですが、当店では通常より、日本円「紙幣のみ」の対応とさせて頂いており
お預かりした日本円を その日のレートでウォンに換算し、その額（ウォン）から、お食事代（ウォン）を差し
引き、お釣りをウォンでお返ししております。

もも様のお書き込みからご来店日時はわかりませんでしたが、レジ担当者に確認しましたところ、もも様
らしきお客様にご案内したことを覚えておりました。
日本円でお支払いになりたいとのことで、お食事代の金額が93,000ウォンでしたので、１万円札で頂ければと思い、当日のレートで「１万円は１２万ウォン」とご案内したそうです。
（日本語があまりできませんので、１２万ウォンを12,000円と誤ってご案内した可能性はございますが）
そうしたところ、お客様が１万円札でお支払いになるご様子ではなかったため、千円札でお支払いになる
のかと思い、すぐに「9,000円」とご案内したとのことでした。
もちろん9,000円お預かりした場合は、通常の対応通り、9,000円をウォン換算した額から、お食事代
（93,000ウォン）を差し引いたお釣りをウォンでお返しするつもりでご案内したそうです。

本来お客様にわかりやすく明確なご案内をすべきところ、言葉が足りず、不十分なご案内のために、
誤解や不信感を与えるようなことになってしまい、本当に申し訳ございませんでした。

その後、結局、日本円でお支払い頂いたのか、ウォンもしくはカードでお支払い頂いたのか、担当者が
はっきりとは覚えていなかったため、並行して３月１日～３０日までの日本円でのお支払いについて調べ
ましたところ、9,000円お預かりでのお支払い記録がございませんでしたので、おそらくウォンかカードで
お支払い頂いたのではないかと思いますが、もし、日本円（9,000円）をお預かりしたにも関わらず、お釣りを
お返ししていないのでしたら、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご来店日時等の詳細をメールで
お知らせ頂けませんでしょうか。
メールアドレス：bokchungjp@yahoo.co.jp
どうぞよろしくお願い致します。

今回のお声を受け、今後このような誤解や不信感を与えることのないよう、日本円でお支払いの際の
日本語案内文を作成致しました。

もも様には、このたびは大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。


福清

味は普通、普通。サービスは普通以下。日本人は２階へ！！おねーさんはにらんでいる。量は少なめ。母と２人で70000W　高っ！！
私も二度と行ってません。去年４月の話。

最近、福清さんへは行ってないですが、２０年前から、韓国が大好きで通っている叔母のお薦めのお店です。私が初めて韓国で食べたお店もこちらで、とても美味しく満足した思い出があります。

※他店のクチコミ部分は削除しました。(コネスト)

このお店本当にいい話は聞きませんね！！

私も元々の選択肢からはずれています。

数年前の話ですが、初韓国で行って美味しかった（このときは牛）ので翌年に再訪したところ、私たちは豚を食べたかったのに店員さんの猛烈な牛のセットメニューのセールス。
それでも食べたい豚を注文すると、店員さんの態度が一変し、「早く帰れ」と言わんばかりの失礼な対応を受けました。
それ以来、もちろん行きませんが初めて韓国へ行く知人にもオススメしていません。。。

明洞は日本人が多いといっても韓国。
それなのに、この店には日本人しか来ない。
本当に美味しい店ならば韓国人も来るはず。
次回は、斜め前のシンシファロに行ってみてください。

marimon様

このたびはご来店くださいまして誠にありがとうございました。

せっかくお越しくださいましたのに、店員の対応のために ご気分の悪い思いをさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。

ごはんは 通常 お客様にお出しする容器（蓋付きのお茶碗）に準備したものを 保温庫で
１階席・２階席とで数十個ずつ分けて 保温しているのですが、おそらく 最初に応対した店員が
もう一方の階の残数を確認しないまま、きらしているとご案内してしまったのではないかと思います。
決して、嘘をついてまで売り上げをあげたい等という思いはございませんが、このような初歩的な
確認を怠ったがために、誤解と不信感を招くようなことになってしまい、本当に申し訳なく思っております。

店員には十分に指導し、このようなことのないよう改善に努めて参ります。

どうかまたお越し頂けますことを 心よりお待ちしております。

このたびは 本当に申し訳ございませんでした。


福清

福清さま。

この度は丁寧なお答えをいただきまして、ありがとうございました。
旅行帰りで興奮していて、つい書き込んでしまったこともありますが、ひとつの確認ミス。。
ひとつの言動・行動がお客さんの心を惑わせることがあることをわかっていただければと思います。

この時、思ったことは、、
もし、冷麺を頼んでご飯があることを後からを知ったら、、、。
最初から冷麺をお断りしたからいいのですが、後から２組ほどお客さんがこられていました、もしその方達が
ご飯を頼んでいたら、多分私はどうしていいかわからなかったです。
異国の地で１人で旅慣れたお店での出来事であること。。
多分このことが今回私の心が傷ついた理由だったんだと思います。。

他の店員さんは本当に感じのいい方達でした。
ご飯もお肉も美味しいと思います、しかしサービス業であること～接客態度が一番のサービスであると思います。。
今後改善されることを心より願っております。

marimon様

わざわざご返信くださり、本当にありがとうございます。
marimon様のお心遣いに心より感謝申し上げます。

ひとつの不注意、心配りの足りなさによって どれほどまでにお客様にご不快な思いをさせてしまうのか、
まさにmarimon様のお書き込みの通りでございます。

ここ１～２年の間に店員が半数以上 入れ替わったこともあり、店員への教育も続けてはいるのですが、
接客において まだまだ至らない点が多いことも痛感しております。
特にこのたびのような件は、お書き込み頂いたからこそ判明したミスで、もしお書き込み頂かなかったら、
わからないまま過ぎて行っていたと思います。

ご気分の悪い中、あえてお書き込みくださった marimon様のお気持ちを無駄にすることのないよう、
今後に活かして参りたいと思います。

せっかく当店へと足をお運びくださったにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。

このたびはお書き込みくださり、本当にありがとうございました。


福清

折角の食事がだいなしでしたね。
でも考えてみると、とかく取りざたされてるお店に、折角韓国語も分かるようになったのに
まだ通うのも如何かと思いますね。韓国地元の客でにぎわっている店がもっとも信頼できると思いますが、
もっとも日本人好みの媚、諂いはないかもしれませんけども。行ってみたら日本人だらけという店は大甘の日本人客でいい思いをしているわけで、今回も通り一遍のお詫びメッセージが入るでしょうが・・。経営者がうまい汁を吸っているのと、従業員のそれとは別物。
現地の雇用、賃金制度も知ってか知らずか、あなたが別の良いお店に変わればいいだけでは、と思いますが。

ガイドブックに良く紹介されている店ですね。
この種の店は、日本人相手の店ですから、その程度の店と
考えておかれたほうが良いでしょう。
韓国語が話せる云々は関係ないと思います。

私も今回８月８日から１１日の滞在中食事に伺いましたが、前回との対応とことなりガッカリして帰国してきました。残念です。

こじさち様

ご来店くださり誠にありがとうございました。
せっかく足をお運びくださいましたのに、ご気分の悪い思いをさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。

決して、お客様のご注文内容や量によって お客様を区別するなどといったことは
店の方針としても全くございませんが、こじさち様にそのように思わせてしまうほど 店員の対応が悪かったという事実は
真摯に受けとめ、更なる教育強化を図っていく所存でございます。

ご気分の悪い中、敢えて掲示板にお書き込みくださった こじさち様のお気持ちを無駄にすることのないよう、
今後に活かして参りたいと思います。

楽しみにお越しくださったにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

このたびは貴重なご感想をどうもありがとうございました。


福清

love yunho様

２年ぐらい前にお越しくださったとのこと、その節はご来店くださいまして誠にありがとうございました。

その際には ご満足頂ける結果となりませんでしたこと、遅ればせながらお詫び申し上げます。

国内外を問わず、お越しくださったお客様にご満足頂けるお食事をして頂けるよう、こちらで頂くお声も
真摯に受けとめ、努力して参る所存でございます。
どうか今後ともよろしくお願い致します。

このたびは 貴重なお声を どうもありがとうございました。


福清